bitiba.de Bewertungen 3 091

Alles super, immer alles perfekt, ich bestell regelmäßig

Ich kann mich den beiden schlechten Bewertungen bezüglich der aktuellen Liefersituation nur anschließen. Am 07.04.26 bestellt und bis heute 13.04.26 noch nicht an DPD übergeben. Ohne Begründung. Man sagte mir, ich solle noch zwei Tage warten und falls es dann noch nicht unterwegs ist, nochmal anrufen. Was soll das ? Dann wäre das Paket vermutlich erst mit viel Glück am Freitag, den 17.04.26 bei mir oder auch nicht. Schlecht.

Sehr schnelle Lieferung und alles war unkompliziert. Gerne wieder

Ich bestelle schon lange bei bitiba ubd bin immer sehr zufrieden

Ware und Preis finde ich gut. Der Lieferservice mit DPD ist allerdings miserabel. Ich bin erst seit ein paar Monaten Kunde bei Bitiba, die erste Bestellung kam mit DHL und wurde wie angekündigt geliefert. Da war ich sehr zufrieden. Bei den nächsten zwei Lieferungen wurde angeblich niemand angetroffen obwohl ich extra zu Hause geblieben war. Am nächsten Tag hat dann funktioniert. Die aktuelle Lieferung sollte längst hier sein, ist sie aber nicht wegen logistischen Problemen. Die Sendung wurde vor vier Tagen an DPD übergeben aber noch nicht geliefert. Das ist mir alles zu anstrengend und denke ich zahle ein paar Cent mehr und gehe wieder zu meinem alten Shop zurück denn die liefern mit DHL und da hat es immer funktioniert. Mir ist bewusst das es nicht an Bitiba liegt sondern an DPD aber sie haben den Logistikpartner gewählt. Also liegt es doch an Bitiba. Schade.
Update: wie ich bei DPD erfahren habe liegt es diesmal nicht an ihnen. Die Sendung wurde entgegen ihrer Angaben noch nicht versendet. Mein Abo habe ich schon gekündigt und ich werde auch nicht mehr was bestellen. Amazon ist auch nicht teurer aber die liefern auf jeden Fall schnell.

Mittlerweile ist ein Stern schon zuviel. Früher hat immer alles schnell und zuverlässig geklappt. Aber seit am meisten mit DPD geliefert wird, funktioniert einfach nichts . Man könnte jetzt sagen daß es am Dienstleister liegt. Aber das ist leider nicht das Hauptproblem. Der Kundenservice ist nett gesagt, unfähig. Ich schreibe klar und deutlich das meine Lieferung nie hier angekommen ist. Zurück kam eine Standard Antwort das es ihnen leid tut das ich mit der Lieferung nicht zufrieden bin. Natürlich bin ich das nicht, sie ist ja niemals angekommen. Ich schreibe ebenfalls das ich nicht mehr bei ihnen bestellen werde. Zurück kommt oh schön hier haben sie einen Gutschein. Ich glaube dort wird nicht gelesen sondern nur Standard Emails verschickt. Es ist sehr schade.

Der Shop ist preiswert, das Servicce ist excellent, Ich kenne nichts besseres.

Ich habe mehrere Abos bei Bitiba, allerdings ist mir in der letzten Zeit der schlechte Zustand der Nassfutterschalenn aufgefallen - verbeult, zerknautscht. Bei der letzten Lieferung waren 4(!) Schalen defekt, haben "Luft gezogen" und somit war der Inhalt verschimmelt. Nachdem ich nun 4 x die Reklamation rausgeschickt habe und noch immer keine Antwort habe, habe ich dieses Abo storniert und sollte Bitiba keinen Ersatz liefern, werde ich auch die anderen Abos stornieren. Ich kaufe sehr viel in dem Shop - also werden sie eventuell einen guten Kunden verlieren. SERVICE GEHT ANDERS - Kunden halten auch.

Update:
Nach 5 schriftlichen Reklamationen null Ergebnis, aber habe angerufen und innerhalb von 3 Stunden war mein Geld zurück. Also in Zukunft anrufen, statt schreiben....zumindest jetzt meine Erfahrung.

Sehr schnelle Lieferung einfach Klasse 👍

Ich habe schon öfter bestellt und es war alles immer sehr gut - Qualität und Preis-Leistung sind topp.

Professionelles Suchspiel von Bitiba und DPD: Wie man den Briefkasten findet, aber die Haustür „verliert“ 🕵️‍♀️📦

Ein großes „Dankeschön“ an das Team von Bitiba und den Zustelldienst DPD Germany für diese beeindruckende Vorstellung.

Offenbar bedeutet Tierliebe in Ihrem Verständnis, dass Haustiere eine Woche lang auf bereits bezahltes Futter warten sollen, während Ihre Logistik Verstecken spielt.

Die Situation ist einfach absurd: Ihr Zusteller verfügt anscheinend über eine ganz besondere „Sehkraft“ – er findet mühelos den Briefkasten, um eine Benachrichtigung einzuwerfen, wird jedoch vor der Haustür, an der mein Name deutlich sichtbar steht, plötzlich blind. 🧐🔔

Der Weg in den zweiten Stock (2. OG) scheint für DPD eine unlösbare Mission zu sein. Trotz erteilter Abstellgenehmigung wird das Paket selbstverständlich nicht zugestellt.

Währenddessen erhalte ich vom Kundenservice lediglich Standard-Mails über „verschiedene Faktoren“ und die Bitte um „Geduld“. Meine Hunde und Katzen haben dafür allerdings wenig Verständnis – sie leben nicht von Ausreden, sondern von Futter. 🐾🥣

Bitiba: Ist das Ihr Verständnis von Kundenservice? Dass funktionierende Adressen ignoriert und Probleme einfach weitergereicht werden?

Ich erwarte keine weiteren Textbausteine, sondern endlich eine tatsächliche Zustellung meiner Bestellung.

Beeindruckend – allerdings im negativen Sinne.

Heute bestellt und schnelle Lieferung. Alles klappt super auch mit Abstellgenehmigung. Bei Stammkunden sollte man evtl mal über Treuebonus nachgedacht werden. Ansonsten kann ich nur empfehlen.

Lieferzeit jedesmal jenseits von gut und böse,selbst als Bestandskunden kein Kauf auf Rechnung möglich obwohl Angeboten wird.

Große Auswahl für unseren Hund und für die Katze. Schnelle Lieferung und mit der Kommunikation sind wir sehr zufrieden. Uns gefällt auch die Möglichkeiten für die Bestellung und das Rabattsystem.

Super schelle Zustellung.

Preis/Leistung einfach super, grosse Auswahl an Produkten! Leider ist die Verpackung nicht gut, Futter wurde vom Katzenstreu zerquetscht!

Update: Es ist wirklich traurig, dass man nicht mal Fehler zugibt sondern die Schuld auf jemand anderen schiebt, jetzt den Logistiker. Die richtige Sachlage: Nachdem die Bestellung trotz mehrerer Mahnungen nicht kam, kontaktierte ich den Service erneut. Mir wurde mitgeteilt, dass ein Artikel nicht lieferbar sei und die Bestellung deshalb zurückgehalten werde. Sie wurde nie auf den Weg gebracht. Ich wünschte dann einen Versand ohne und das wurde auch schnell veranlasst. Eine Gutschrift für die erste Bestellung kam, aber das Geld wurde nie zurückgezahlt. Ich habe deshalb einen Käuferschutzantrag bei Paypal gestellt, dem auch stattgegeben wurde. Bitiba teilte Paypal daraufhin jedoch eine falsche Trackingnummer mit (die vom Folgeauftrag, der ja geliefert wurde) und ich habe jetzt angeblich das Geld fälschlicherweise zurückerhalten. Ich bat um Richtigstellung der Sachlage bei Paypal, auch das ist nicht geschehen. Ich habe also de facto einen unberechtigten Käuferschutzantrag gestellt, was sich für die Zukunft nicht gut auswirken könnte, sollte ich wieder einmal Käuferschutz brauchen. Fehler okay, aber Lügen gehen gar nicht.
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Ich bestelle seit vielen Jahren bei bitiba und ihrer Mutter zooplus. Beide waren sehr günstig. Und schnell. Das hat sich beides geändert. Erstens ist bitiba im Marktvergleich nicht mehr so günstig wie früher. Und zweitens sind die Versandzeiten unzumutbar. Bereits meine letzte Bestellung dauerte relativ lange. Die jetzige ist nach neun Tagen noch nicht einmal versandt. Der Kontakt mit dem Kundenservice brachte lediglich beschwichtigende Worte. Da werden sich unsere Wege trennen müssen künftig. Den zweiten Stern gibt es übrigens für die gute Leistung in der Vergangenheit.

Schnelle Lieferung, sehr gute Angebote

Gut verpackt und schnell versendet! Ich war mit der Lieferung des Trockenfutters für den Hund sehr zufrieden!