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Gäbe es 0 Sterne würde ich die geben. Bestelle seit 4 Jahren im Abo, lasse monatl. richtig viel Geld dort, bisher immer mal kleiner Probleme mit Technik und Versand, über die man sich zwar ärgert, die aber immer irgendwie gelöst werden konnten. Aber seit Dez.25 erzählen sie mir plötzlich, es könne nicht mehr an meine Adresse (ist dieselbe wie immer) wg Systemfehler geliefert werden und keine Socke kümmert sich darum das zu beheben. Hatte trotz Abo richtig Probleme/ Engpässe über Weihnachten, dasselbe jetzt vorm längeren Urlaub. Zwischen drin (Ende Dez) schickte eine Mitarbeiterin eine Bestellung los, diese kam ganz normal an und im Anschluss, bekomme ich dieselbe dumme Aussage, man könne nicht an meine Adresse liefern. Komme mir total verarscht vor. Man wird mit Aussagen konfrontiert, bei denen man sich nur an den Kopf greifen kann. Deren Lösung: bestell an eine andere Adresse (klar ich verkaufe einfach mein Haus weil bitiba die Adresse nicht finden kann) oder ne Packstation (klar ich renn nach der VZ Arbeit noch überall rum und schleppe das schwere Zeug heim), dann kann ich auch im regionalen Handel kaufen, das ist ja der Sinn von Online Bestellungen!!! Die schönste Begründung für die letzte Stornierung war, da sei Rechnung hinterlegt (nicht von mir, haben einen Bankeinzug von mir) und weil die nicht im Voraus bezahlt wurde (habe keine bekommen und wenn Rechnung habe ich die bisher immer hinterher gezahlt, sonst wäre es m.E.n. Vorkasse) wurde die Ware erst gar nicht versendet. Keine Infos, kein Kontakt. Mir würde ständig gesagt die Ware verzögere sich, also bin ich davon ausgegangen, dass die unterwegs ist, aber kein A* hat mir gesagt, dass sie keinen Bankeinzug machen und auf ne Rechnung warten- einfach unglaublich!!! Werde jetzt woanders bestellen, seit 3 Monaten ärgere ich mich nun richtig rum, davor war auch schon immer was, Schnauze voll!

Wir können über nichts klagen.Die Katzen fressen alles ganz gerne !Die Bestellung war bis heute immer problemlos,sowie der persönliche Kontakt und Versand.

Super schnelle Lieferung & eine Top Kratztonne für meine Miezen

Sehr schnelle Lieferung.
Leider alle Dosen unverpackt und lose im Paket, so dass einige davon beschädigt (geknickt, eingedrückt) waren.

Super schnelle Lieferungen. Toller Service. Weiter so

Ich bin sehr begeistert! Der Kundenservice war super freundlich und hat mir direkt weiterhelfen können. Im Gegensatz zu anderen Shops für Tierbedarf wirklich überragend. Ich würde jederzeit wieder bestellen und kann Bitiba von Herzen weiter empfehlen.

Schnelle und reibungslose Lieferung . Alles top 👍🏼

Alles bestens, nur DPD braucht sehr lange!

Ich bin seit 15 Jahren mit bitiba ausgesprochen zufrieden. Hier findet man die günstigsten Angebote z.B. beim Haustierbedarf. Bitiba wirbt nicht nur damit, daß sie ihre Rabatte an die Kunden weitergeben, sie setzen es wirklich um. Dankeschön dafür!
Außerdem empfinde ich es rein menschlich gesehen als sehr wichtig, daß es immer noch eine Hotline gibt, über die man tatsächlich hilfsbereite Menschen erreicht, um Probleme zu klären, bei der eine Maschine (KI) komplett überfordert ist und den Kunden auch überfordern kann, denn echte und idividuelle Probleme lassen sich über eine Maschine nun mal einfach nicht klären. Punkt!
Bitiba ist transparent und läßt auch alle kritischen Produktbeurteilungen über Jahre stehen, die anderen Kunden hilfreich waren.
Ich finde es jedoch besser, wenn bitiba wieder zu der Auswahl der Paketzusteller zurückkehrt. DHL ist einfach immer noch der zuverlässigste Lieferant bzgl. Schnelligkeit, Ablagaort und/oder wiederholter Zustellung bei Nichtantreffen.
DPD geht gar nicht!
Ich bin auch heute noch ein äußerst zufriedener bitiba-Kunde!

Ich habe seit langem ein Abo.
Leider wird Kundenservice nicht besonders groß geschrieben!
Es sind zwei Sendungen verschwunden die angeblich an mich zugestellt wurde
Eine Unterschrift dafür gibt es nicht!

Eine eidesstattliche Erklärung soll ausgefüllt werden allerdings kann man mir die nicht in Papierform zukommen lassen.....

Unmöglich

Abo wird definitiv überdacht!!!!

Perfekte Ware gute Preise. DHL wäre jedoch schneller. GLS klingelt einen aus dem Bett, trotz Abstellgenehmigung.
Wählbar zwischen DHL und GLS mit ggf. Mehrkostenanteil, wäre vorteilhafter.
Sonst super Service

Das Sortiment ist super sowie die Preise. DPD ist leider nicht so verfolgbar

Alles prima!
Sortiment, Rabatte, Qualität, Lieferung war top.
Sehr schnell ging alles.
Wichtig wäre noch, verschiedene gleichzeitig bestellte Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten in eine Lieferung zusammenzufassen - meistens handelt es sich da nur um 2 Tage Unterschied und es wäre umweltfreundlicher.
Diese nachhaltigere Lieferung anbieten…?
Sonst alles tippi toppi

Das Sortiment, der Preis und der Kundenservice sind super. Allerdings finde ich es sehr schade, dass man als Zusteller DPD nutzt. Seitdem bestelle ich ungern bei Bitiba, da die Zustellung länger dauert, die Pakete teilweise einfach vor die Haustür (Mehrparteienhaus) abgestellt werde. Wäre dafür, dass es wie bei Zooplus die Möglichkeit gibt auszusuchen ob man DHL mit 2 Euro zusätzliche Gebühr wählt oder es dem Verkäufer überlässt. Habe am Sonntag bei Bitiba und Zooplus etwas bestellt. Zooplus ist heute (mit anklicken, dass es 3 Tage länger dauern darf, und umweltfreundlich ist) geliefert worden. Bei Bitiba habe ich gestern eine E-Mail erhalten, dass das Paket in 1-2 Werktagen geliefert wird. Sehr schade..

Die Artikel werden willkürlich im in den Karton gepackt, die Schälchen sind regelmäßig zerquetscht und dann kommt ein zweites Paket mit einem kleinen Artikel im zu großen Karton.
DPD ist der schlechteste Zusteller überhaupt.
Wenn es überhaupt mal bis zur Wohnung geliefert wird, was selten ist, ist der Karton zerquetscht und notdürftig zugeklebt

Wir haben hier gerne eingekauft. Der Rundherum Service stimmt einfach. Angefangen von der Bestellung, über die schnelle Lieferung, sowie der Qualität der Ware.

Zumal der Shop ein überzeugendes Sortiment anbietet. Eigentlich sehr unkompliziert.
Kann man jederzeit weiter empfehlen.

Schnell, zuverlässig, gute Preise! Empfehlenswert.

Alles bestens!

Leider wird die Ware mit dpd versendet. Daher nur 1 Stern, da die Ware wie üblich durch dieses Versandunternehmen nicht innert nützlicher Frist und reibungslos ausgeliefert worden ist.

Alles bestens und unkompliziert. Danke