Bizzotto Bewertungen 

Antwort von Bizzotto

13. Jan. 2026

Gentile Sig. Luca,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio segnalato.

Desideriamo precisare che Bizzotto non vende direttamente ai consumatori finali: l’acquisto e la gestione della garanzia avvengono sempre tramite il rivenditore presso cui è stato effettuato l’ordine. Proprio per questo motivo, le segnalazioni di assistenza vengono aperte esclusivamente dai rivenditori tramite il nostro servizio post-vendita dedicato.

Non conoscendo il rivenditore specifico né avendo riscontro diretto, non siamo in grado di verificare se sia stato effettivamente aperto un ticket di assistenza verso il nostro ufficio competente. In questi casi, è sempre il punto vendita a doverci contattare formalmente per permetterci di valutare la situazione secondo le procedure previste.

Comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace che la soluzione proposta non sia stata ritenuta adeguata. Il suo feedback è comunque importante e verrà condiviso internamente, poiché il confronto con i clienti ci aiuta a migliorare costantemente.

Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti e la ringraziamo per averci scritto.
Cordialmente,
Team Bizzotto

Antwort von Bizzotto

11. Sept. 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente leggere la sua insoddisfazione. Comprendiamo il disappunto per quanto accaduto con il suo ombrellone e desideriamo chiarire alcuni aspetti.

Il rapporto commerciale che la nostra azienda intrattiene è esclusivamente con i rivenditori autorizzati: sono loro a gestire richieste di assistenza, resi o sostituzioni, contattando direttamente il nostro servizio post-vendita per aprire un ticket. In questo modo possiamo valutare la segnalazione e fornire al rivenditore la soluzione più appropriata. Le suggeriamo quindi di rivolgersi nuovamente al punto vendita, specificando che possono contattarci per ricevere tutte le informazioni e il supporto necessari.

Per quanto riguarda il prodotto, nelle istruzioni di uso e manutenzione è riportato che eventuali fenomeni di scolorimento o usura delle parti esposte agli agenti atmosferici sono considerati normali e non costituiscono difetto di fabbricazione. Siamo comunque spiacenti che le aspettative riposte non siano state soddisfatte e ci dispiace se le informazioni ricevute al momento dell’acquisto non sono state allineate a quanto indicato dal produttore.

La nostra priorità rimane quella di garantire la massima trasparenza e offrire supporto tramite le procedure corrette: sarà il rivenditore, qualora non lo avesse già fatto, a poter attivare la richiesta al nostro servizio post-vendita, così da permetterci di valutare la situazione.

Cordiali saluti,
Team Bizzotto

Antwort von Bizzotto

10. Sept. 2025

Gentile Sig. Stefano,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione. Siamo lieti che il tavolo Konnor e il nostro servizio clienti abbiano risposto alle sue aspettative.

Prendiamo nota della sua osservazione riguardo alla difficoltà iniziale nel trovare il canale corretto per contattarci: il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a rendere ancora più semplice e immediato l’accesso al nostro servizio di assistenza.

Grazie ancora per la fiducia e buona continuazione con il suo nuovo tavolo!

Cordiali saluti,
Il Team Bizzotto

Antwort von Bizzotto

25. Aug. 2025

Cher Client,
nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le tapis n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous néanmoins de rappeler que, comme précisé dans les instructions d’utilisation et d’entretien, les produits d’extérieur en tissu doivent être mis à l’abri en cas de pluie ou d’intempéries : une exposition prolongée aux conditions climatiques peut entraîner une usure qui ne constitue pas un défaut de fabrication.

Nous constatons par ailleurs qu’aucune demande n’a été adressée à notre service clientèle. Nous aurions volontiers pris le temps de vous informer immédiatement sur la marche à suivre. Conformément à notre procédure, il convient que votre revendeur ouvre une demande auprès de notre service après-vente, ce qui nous permettra d’examiner votre dossier et d’y apporter une réponse appropriée dans les meilleurs délais.

Quoi qu’il en soit, si vous le souhaitez, vous pouvez également nous écrire directement à l’adresse customerservice@bizzotto.com
: notre équipe sera ravie de vous accompagner et de vous fournir toute information complémentaire.

Avec nos salutations distinguées,
L’équipe Bizzotto

Antwort von Bizzotto

7. Juli 2025

Gentile Simona,

siamo sinceramente dispiaciuti per quanto da lei segnalato e comprendiamo il disappunto espresso nella sua recensione.

Desideriamo tuttavia chiarire che, in base alla nostra attuale organizzazione aziendale, non effettuiamo vendite dirette né gestiamo rapporti con il cliente finale. Eventuali richieste di assistenza post-vendita devono essere rivolte esclusivamente al punto vendita presso cui è stato effettuato l'acquisto.

Il rivenditore, infatti, è l’unico canale autorizzato ad aprire una segnalazione al nostro servizio post-vendita, che si occuperà di valutare il caso e fornire una risposta nel più breve tempo possibile.

In merito ai lettini da sole da lei menzionati, precisiamo che si tratta di una struttura progettata con una tensionatura specifica del telo (textilene) durante l’assemblaggio iniziale. Una volta compromesso, il telo non può essere sostituito mantenendo le condizioni di sicurezza e conformità richieste, motivo per cui per questa tipologia non è previsto un ricambio.

Comprendiamo che ciò possa generare insoddisfazione, ma si tratta di una scelta tecnica dettata da esigenze di sicurezza e qualità del prodotto finito.

Ribadiamo la nostra disponibilità a fornire supporto al rivenditore per qualsiasi ulteriore verifica e la invitiamo, qualora non lo avesse già fatto, a ricontattarlo per consentire l’apertura della segnalazione presso i nostri uffici.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Bizzotto

Antwort von Bizzotto

2. Juli 2025

Gentile Cliente,

siamo spiacenti per quanto da lei segnalato e comprendiamo il disappunto espresso.

Ci preme tuttavia precisare che, in base alla nostra attuale organizzazione, non effettuiamo vendite dirette né gestiamo rapporti con il cliente finale. Eventuali richieste di assistenza o reclami devono essere rivolti esclusivamente al punto vendita presso cui è stato effettuato l’acquisto.

Sarà cura del rivenditore, se non già fatto, attivare la procedura con il nostro servizio post-vendita, che valuterà la segnalazione secondo le modalità previste.

Ribadiamo che il rivenditore rappresenta l’unico canale abilitato per l’apertura e la gestione di pratiche di assistenza relative ai nostri prodotti.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Bizzotto

Antwort von Bizzotto

16. Juni 2025

Gentile Cliente,

siamo sinceramente dispiaciuti per quanto da lei segnalato e comprendiamo il suo disappunto.

Tuttavia, desideriamo precisare che, in base alla nostra attuale organizzazione, non è più possibile da tempo effettuare acquisti diretti tramite la nostra azienda. Di conseguenza, anche la gestione diretta delle richieste da parte dei clienti finali è stata chiusa da molto tempo.

Ad oggi, eventuali richieste di assistenza o rimborso devono essere indirizzate esclusivamente al rivenditore presso cui è stato effettuato l’acquisto. Sarà il punto vendita a contattare il nostro servizio post-vendita per attivare la procedura di assistenza.

Inoltre, ci preme segnalare che non ci risulta alcuna comunicazione ricevuta tramite i nostri canali ufficiali. Invitiamo pertanto a verificare di aver contattato correttamente il punto vendita di riferimento, richiedendo l’apertura di una segnalazione formale verso il nostro servizio assistenza, qualora rientrasse ancora nei termini previsti.

Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e la invitiamo, qualora desiderasse ulteriori informazioni, a scriverci direttamente ai nostri contatti ufficiali.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Bizzotto

Antwort von Bizzotto

19. Mai 2025

Gentile Mariasol,

siamo dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto.

Vorremmo però precisare che non gestiamo direttamente le richieste dei clienti finali. Come da prassi, è il rivenditore presso cui è stato effettuato l’acquisto a dover contattare il nostro servizio post-vendita, aprendo una segnalazione per poter attivare l’assistenza.

Inoltre, ci preme evidenziare che non ci risulta alcuna comunicazione ricevuta da parte sua tramite i nostri canali ufficiali. Qualora avesse bisogno di ulteriori informazioni o desiderasse chiarimenti, la invitiamo a scriverci direttamente: sarà nostra premura fornirle ogni dettaglio utile.

Nel frattempo, la invitiamo a rivolgersi nuovamente al punto vendita, richiedendo che venga aperta una pratica presso il nostro servizio assistenza. Solo attraverso questa procedura possiamo prendere in carico la segnalazione e valutare una possibile soluzione.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti Bizzotto

Antwort von Bizzotto

26. März 2025

Dear Customer,

We are sorry to hear that your experience with our service was not satisfactory. Unfortunately, due to a high volume of requests recently, some response times have been longer than usual. However, as we communicated to you, prices are not available directly from us as we are not currently in a direct sales phase. Our policy is to have retailers provide information on pricing and availability.

We are always working to improve our service and take every piece of feedback seriously. We hope that despite this issue, you will consider giving us another opportunity in the future.

Kind regards,
Team Bizzotto

Antwort von Bizzotto

18. März 2025

Gentile Daiana,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Ci teniamo a precisare che non abbiamo ricevuto segnalazioni dirette attraverso i nostri canali ufficiali in merito a questo tipo di problematica.

Sarebbe utile verificare il punto vendita presso cui ha effettuato l’acquisto, poiché se il prodotto è stato acquistato tramite un rivenditore autorizzato, la gestione del problema potrebbe rientrare nelle sue politiche di assistenza. In tal caso, il rivenditore sarà la persona di riferimento per una possibile soluzione.

Nel caso in cui l’acquisto fosse stato effettuato direttamente con noi, saremo felici di assisterla personalmente per trovare una soluzione adeguata. La invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali per maggiori dettagli.

Speriamo di poterle offrire un'esperienza più soddisfacente in futuro.

Cordiali saluti,
Team Bizzotto

Antwort von Bizzotto

13. Dez. 2024

Buongiorno Sig. Nunzio,
La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per il disagio che ha riscontrato. Abbiamo ricevuto il suo messaggio sabato, ma purtroppo i nostri uffici sono chiusi durante il fine settimana. Le abbiamo dato riscontro non appena possibile, rispondendo al messaggio WhatsApp che ci aveva inviato.
Siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi che ha riscontrato con l'articolo acquistato, non conoscendo le condizioni a cui è stato sottoposto il set durante il suo utilizzo non sappiamo fornirle maggiori informazioni sulle difformità che ha riscontrato.
Poiché l'acquisto è stato effettuato tramite un rivenditore, le consigliamo di contattare direttamente il rivenditore per ricevere assistenza post-vendita. Saranno in grado di fornirle supporto e informazioni relative al suo acquisto.
La ringraziamo per la comprensione e rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Cordiali saluti, Team Bizzotto

Antwort von Bizzotto

21. Nov. 2024

Gentile Paola,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza con noi! Siamo felici di sapere che la tua seconda applique è arrivata in tempi rapidi e che è soddisfatta del prodotto.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza non esiti a contattarci.
Grazie ancora per la sua fiducia in noi. Non vediamo l'ora di servirla nuovamente in futuro!
Cordiali saluti, Team Bizzotto