Blau Mobilfunk Bewertungen 2 546

Das ist die unfähigste Firma unter diesem Himmel von Produkt bis Kundenservice. Jetzt schon das zweite Mal, dass die Aktivierung der eSIM nicht funktioniert. Verbindung mit dem mobilen Netzwerk funktioniert nicht. In der Hotline wartet man eine Stunde, nur um dann ZWEIMAL zur Bestellhotline von o2 weitergeleitet zu werden. Eine solche Unfähigkeit ist einfach unfassbar. Die leiten einen dann wieder weiter und nach 90min in der Warteschlange bricht der Anruf einfach ab. Haltet euch fern von diesem Anbieter, er ist an Dreistigkeit nicht zu übertreffen. Schämt euch was Blau für diese miserable Leistung

Sie versuchen leute am telefon zu täuschen, damit sie neue Verträge anschießen, die sie nicht brauchen und nicht beantragt haben

Ich bin Kunde beim Blau.de. Und das Netz. Hat sich verschlechtert? Die Datenoption. Und Telefongespräche. Können nicht. In Anspruch genommen werden. Da das Netz. Zuhause absolut nicht funktioniert. Ich habe. Versucht die kundenservice. Zu kontaktieren. Ich konnte nichts. Geholfen werden. Daraufhin. Eine AusserOrdentliche kundigung. Eingereicht. Die Leiter jedoch abgelehnt wurde. Telefonische Gespräche über einen Kundenservice. Ebenfalls Vergebens. Blau biete viel Datenoptionen. Und coole werbung. Und nichts. Dahinter

Ich wollte eigentlich nur etwas völlig Absurdes: einen Zweitvertrag mit Handy abschließen. Wirklich verrückt von mir, ich weiß.
Doch zum Glück hat Blau.de mich schnell wieder auf den Boden der Tatsachen geholt – mit einer Ablehnung wegen angeblich „unzureichender Bonität“.

Das Lustige daran?
Meine Schufa sagt: Bonität perfekt.
Tja, vielleicht nutzt Blau.de ja ein revolutionäres eigenes Bewertungssystem. Irgendwas zwischen Würfeln und Kaffeesatzlesen.

Der Kundenservice war dabei besonders hilfsbereit:
„Warum abgelehnt? Schreiben Sie doch mal einen Brief!“
Achsoooo, klar! Digitaler Mobilfunkanbieter, aber Auskünfte bitte per Brief. Vielleicht sollte ich direkt eine Brieftaube losschicken, sicher ist sicher.

Dann wollte ich wenigstens den Widerruf bestätigt haben.
Spoiler: Wurde er nicht.
Stattdessen kam ein teureres Angebot – natürlich absolut treu zur Werbung, die etwas ganz anderes verspricht.
Ein echtes Schnäppchen, wenn man auf Überraschungen steht.

Fazit:
Blau.de ist wirklich ein Knaller.
Nur leider einer, der einem direkt neben dem Ohr explodiert.

Ich habe mir ein neues Handy gekauft und wollte einfach die eSim von einem auf das andere übertragen. Blau macht es einem UNMÖGLICH. QR Code konnte nicht online generiert werden, also per Post verschickt. Angekommen, ungültig. Andere eSim schon deaktiviert also keine aktive Nummer. Ohne aktive Nummer kein Kundendienst bei blau. Bei der Hotline wird einem solange automatisch irgendwie Richtlinien vorgelesen bis man es nicht mehr aushält. Ein Mitarbeiter geht hier nie ran.

Also blau, was soll man machen??

ich will nun mal eine ehrliche bewertung abgegen, sicher läuft nicht alles perfekt, aber ich wäre nicht schon 20 jahre bei blau, wenn alles so schlecht wäre.
bei beiderseitigem respekt funktioniert das auch,wir nutzer sind manchmal jedoch auch richtig ungeduldig wenn nicht alles sofort funktioniert.
in diesem sinne allen einen schönen tag :)

Es kommt immer darauf an, wen man ans Telefon bekommt, aber normalerweise sind die Menschen am Telefon immer hilfsbereit und kommen einem auch entgegen.
Das war jetzt einmal nicht möglich, aber das lag wohl eher an einer sprachlichen Barriere, die Frau hat mich einfach nicht verstanden. Ansonsten immer alles gut.

Noch nie so einen schlechten Service und so eine schlechte App gesehen!!! Ständig wird von meinem Guthaben Geld für die Verlängerung meines Tarifs abgebucht, ohne dass dieser auch verlängert wird. Stattdessen erhalte ich ein paar Sekunden nach der Abbuchung eine SMS das mein Guthaben für eine Verlängerung nicht ausreiche. Der einzige Weg der einem als Kontakt online Angebot wird sind Telefonnummern. Aber klar ich lade mein Guthaben für euch doppelt auf oder was ist das Ziel?! Die App funktioniert zudem super oft nicht oder es wird nur die Hälfte angezeigt. Über die Impressumsmail bekommt man direkt eine Antwort, dass es so viele Nachrichten bekommen und es dadurch länger dauern kann. Wundert mich nicht bei dem Service, wenn man das so nennen kann.

Ich bin seid vielen Jahren schon Kundin bei Blau aber mittlerweile ist der Kundenservice mehr als unter aller S... Stundenlange Warteschleifen um dann aus der Leitung zu fliegen oder 15 mal verbunden zu werden . Nach Tagen habe ich es immer noch nicht geschaft mal einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen der mein Problem löst. Ich werde zum nächstemöglichen zeitpunkt zu einem anderen Anbieter wechseln

Komplett unfähige Firma.Habe ein Handy mit Vertrag bestellt, und dieses auch angezahlt.Wochen gewartet und mir wurde immer gesagt es kommt, dann am Tag des Versandes wurde mir gesagt das es storniert wurde aufgrund des Verdachtes von Betrug (Weil ich einen Monat zuvor für meine Partnerin auf meinen Namen einen Vertrag abgeschlossen habe bei einem anderen Anbieter) Also in den Augen von blau.de darf ein Mensch keine 2 Verträge besitzen.Dann wurde mir versichert das ich meine Anzahlung innerhalb von 14 Tagen zurück bekomme, heute wurde mir auf einmal gesagt das es 4 Wochen wären.Absolut beschämende Firma.

Warum darf diese Firma hier noch Aktiv sein??
Es stellt sich heraus das ich mein Vertag nicht selbst Optimieren kann, da der Hinweis kommt, ich wäre nicht der Kontoinhaber?!?!?!?!?! Was soll das denn????? Die Buchen seit Jahren das Geld auch von mir ab. Muss man sich mal vorstellen. Deutsch kann da glaube ich auch keiner verstehen. Die schicken mir ein SEPA Änderungsformular. Der andere kommt mir, Sie wollen also die Bankdaten Ändern?! Junge, die raffen da nichts. Null Ahnung haben die nichts verstehen die und Verarschen so die Ganzen Leute!!!!!!

Ich war nie ein Kunde bei Blau Mobilfunk. Ich war kurz Kunde bei Simyo. Jetzt möchte Blau.de Geld abbuchen. Sollte tatsächlich Geld abgebucht werden, schalte ich meinen Anwalt ein.

Unglaublich unfähiger Kundendienst. Entweder unfreundlich oder Callcenter in Indien ohne Plan. Das sind meine Erfahrungen mit Blau.de. Jeglicher versuch meinen Vertrag anzupassen ohne mehr zu zahlen wir schlicht abgelehnt. Der Vertragsinhaberwechsel gestaltet sich als Verzweiflungsakt der jetzt seit über einem Jahr bearbeitet wird. Sobald das erledigt ist Kündige ich und werde dem Rest der Welt mitteilen das Blau.de der betrügerischste Mobilfunkverein Deutschlands ist und schlicht gemieden werden sollte.

1. Blau prepaid hat mein Guthaben von 25 Euro nicht finden können in ihrem System. Weg, nachdem ich zu blau.de mit Vertrag gewechselt habe. Prepaid also nicht zu empfehlen, Telefonate, Schreiben, Nachweise, nichts hat geholfen.
Blau Vertrag ebenso schlecht. Kein guter Empfang, kein guter Service, ich muss den Vertrag ausharren.kann nicht weg. Nie wieder blau.

Keine Drittanbieter war abgemacht ,plötzlich 2mal 3,99€ nur abrechnen der normalen Gebühren.

Ich lade mein Handy jeden Monat mit 10 € auf. Mein Tarif kostet 8,99 €, aber nachdem der Betrag für den Prepaid-Tarif abgebucht wurde, bleibt kein Guthaben übrig. Es ist also kein Geld mehr vorhanden, obwohl eigentlich noch etwas übrig sein sollte. Leider gibt es keine Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren, um dieses Problem zu klären. Sehr enttäuschend!

Immer höflich und kompetent habe nur gute Erfahrungen

Ich schreibe eigentlich selten Bewertungen aber sowas muss einfach geteilt werden!

Ich habe vor einiger Zeit eine neue E-SIM Karte beantragt, da ich ein neues Smartphone besitze und die E-SIM vom alten auf das neue Gerät übertragen wollte. Leider war dies technisch nicht möglich, weshalb ich die neue E-SIM per Post angefordert habe. Obwohl ich keinen QR-Code erhalten habe, wurde die E-SIM von Blau.de direkt aktiviert – ohne den entsprechenden Code. Dies führte dazu, dass mein Netzzugang aus dem alten Handy entfernt wurde, und ich nun weder mit dem alten noch mit dem neuen Gerät erreichbar bin.


Um die neue E-SIM zu aktivieren und auf das neue Handy zu übertragen, musste ich mich über die Servicewelt von „Mein Blau“ per SMS legitimieren. Doch dies war nicht möglich, da ich durch die Deaktivierung meines alten Zugangs nicht erreichbar war.

Der QR Code kam erst nach 2,5 Wochen an und wenn man beim Kundenservice anruft, legt das Personal einfach während dem Gespräch unverschämterweise auf! Ich war schon bei vielen Handy Anbieter aber Blau.de übertrifft alles! ABSOLUT Finger weg! Zahlt ein bisschen mehr, aber dafür habt ihr weniger Stress und schont zudem eure Nerven! Sogar 1 Stern ist zu viel! Kundendiesntmitarbeiter extrem unhöflich und desinteressiert!

Hallo,

ich habe mehrere Mails bekommen, weil ich angeblich gestern und heute neue Verträge abgeschlossen habe.
Diese bestreite und widerrufe ich hiermit.

Ihre Kontaktseite funktioniert nicht.
Die Terminauswahl kann man nicht anwählen!
Später kommt sogar die Meldung: "Fur den Bereich Kundenservice stehen zur Zeit leider keine Termine für einen Rückruf zur verfügung!
Echt jetzt?

Ich bitte um Rückruf heute ab 11 Uhr

Der Kundenkontakt ist eine absolute Katastrophe. Meiner Frau wurde das Handy gestohlen. Eine Ersatz SIM-Karte kam erst nach 8 Tagen und konnte dann nicht einmal freigeschaltet werden weil angeblich die PIN für den Onlinezugang falsch sei. Daraufhin wollte blau den PIN noch einmal per Post schicken der aber bis heute nicht eingetroffen ist. Und selbst eine Freischaltung dauert bei blau bis zu 48 Stunden. Bei anderen Providern ist das in 20 Minuten erledigt. Nie wieder blau.de