Blau Mobilfunk Bewertungen 2 543

Wir sind Neukunden, es wurden gleich 4 Euro wegen nicht abbuchen auf die erste Rechnung draufgeschlagen, Konten sind für 10 Euro natürlich gedeckt. Nachdem niemand ans Telefon geht und auch in der App kein Termin beim rückrufservice frei ist - bereuen wir den Wechsel jetzt schon. Finger weg, scheint so zu sein wie viele Anbieter schreiben das der Kundenservice nicht vorhanden ist

Grottenschlecht Guthaben wird einfach eingehalten.Kunde macht tarifwechsel und er wird für wechsel gezwungen 15eur zuzahlen .Normalerweise kann diese mehrzahlung auch als Guthaben verbucht werden.Doch blau.de hat keine gutsprechenden Kundenberater.Letztmalig finger weg von diesem Anbieter

Einfach ein Kack Haufen. Man Verbringt ne halbe Stunde in der Leitung. Und wird die ganze Zeit von der Ki Voll gelabert.

ich habe eine Blau.de-sim-karte gekauft.
Damit erreiche ich das internet, habe aber keine Moeglichkeit,
meinen Verbrauch abzulesen, weiss nicht was nach ueberschreitung meines guthabens geschieht,
kenne nicht die tel.-kosten.
Mit muehe konnte ich zwar die blau-app istallieren,
kann mich da aber nicht einloggen.
mein anruf an blau.de dauerte mehr als eine halbe stunde, vorwiegend wartezeit.
Beim letzten anruf riet ein herr henry mir, 48 std. zu warten, aber das hat natuerlich auch nichts gebracht.

Einfach schlecht nicht kaufen.
Kundenservice unmöglich zu kontaktieren

Habe ein SIM von Blau.de. Hat bisher immer funktioniert.

Das war ein großer Fehler mit Blau Geschäfte zu machen! Man erreicht niemanden, Blau schickt einfach Rechnungen ohne Vertrag! Im Servicecenter sitzen Leute die man nicht versteht , und reden irgendwelches Kauterwelsch was mit dem eigentlichen Problem absolut nichts zu tun hat! Ich hab ich diesen Unzuverlässigen Laden an der Backe! Nicht zu empfehlen!!

Insgesamt bin ich mit BLAU zufrieden. Auch die Kundenservice-Mitarbeiter/-innen waren bisher immer sehr nett, kompetent und wirklich hilfsbereit. Das Problem ist jedoch die ERREICHBARKEIT. Man hängt ewig in einer Dauerschleife, in der man vollgesülzt wird mit Dingen, die einen weder betreffen noch interessieren. Noch schlimmer ist der Chatbot, der einfachste Fragen nicht klären kann. Die so genannten Hilfeseiten weisen Fragen auf, als wäre der Kunde minderbemittelt - und all das vermutlich nur, weil - wie überall - gespart wird.
Allerdings können die Mitarbeiter mit Sicherheit nichts dafür, das ist Unternehmensstrategie. Keine Ahnung, ob es anderswo besser ist - generell ist es mittlerweile eine Unart, Kunden mit ewigen Warteschleifen und dümmlichen Chatbots abwimmeln zu wollen.
Das ist eine Frechheit, denn als Kunde hat man auch nicht unendlich Zeit und Geduld, da erwarte ich schnell eine kompetente Ansprechperson, die mir zügig weiterhelfen kann.

Zuerst: blau gehört zu Telefonica. Entsprechend läuft alles in diesem Netz. Aus Kostengründen habe ich unsere Verträge (also meinen und den von meinen beiden Töchtern) zu blau portiert. Und ich habe noch keine Minute bereut. Das Netz ist stabil und performant, die Gesprächsqualität mit dem Telefon ist sehr gut. 5G ist verfügbar und aktiv. Und auch im europäischen Ausland keine Probleme. Aber über zwei Dinge muss ich doch meckern. Die App ist unübersichtlich und nicht besonders stabil. Und Punkt 2: es gibt leider (noch?) keine Zweitkarte auf der selben Nummer - z.B. für eine Smartwatch. Hier hoffe ich, dass es bald noch eine Nachbesserung gibt.

Habe 3 Verträge bei blau, welche sich sehr schnell und unkompliziert abschließen ließen. Leider glaube ich, dass im Kundenservice niemand sitzt. Man erreicht stundenlang niemanden und das über Tage hinweg!

Niemand zu erreichen. 120 Minuten in der Warteschlange.

der Kundensrvice ist eine einzige Katastrophe.
Die Mitarbeiter/innen sind ungeschult, unfähig dem Kunden zu helfen .
Das Prepaid Guthaben wird nicht zurück gezahlt.
Kostenpflichtige Telefonate sind absolut nutzlos.
Ich kann Mein BLau überhaupt nicht empfehlen .
muss leider einen Stern ankreuzen , ist es nicht wert.

Bei Vertragsabschluss kann man keine Rufnummermitnahme machen. Das heißt, man muss diesen zwingend erst aktivieren und dann die Mitnahme machen, wodurch man für den Zeitraum (ca. eine Woche) doppelt zahlen muss.

Aber das schlimmste:
2 von 3 Verträgen wurden problemlos aktiviert.
Beim 3. allerdings... versuche ich es vergeblich seit 6 Tagen (soll eigentlich in 1-5 Minuten gehen).
5x den Kundensupport kontaktiert (Chat). Jedes mal heißt es nur, dass es mit höchster Priorität weitergeleitet wurde. Das wurde mir an verschiedenen Tagen nun sehr oft gesagt.
Was machen die eigentlich den ganzen Tag??
Ich habe jetzt um eine Stornierung gebittet und habe die Kündigung beim alten Anbieter zurückgenommen, da der bisherige Vertrag schon in einem Tag ausläuft und ich keinen funktionierenden neuen habe.

⚠️ achtung ! Finger weg ...mein vater hat 2 jahre vetrag gehabt ..betzahlt pünktlich.. danach kundigung gemacht .. blau call center in Albanien haben Inkasso angeschaltet...und die wollen mehr gelt ...

Kein Netz und wenn man versucht die Service Nummer zu erreichen wartet man mindestens ne halbe Stunde.
Nur für Vertragsverlängerung sind sie lästig im ständigen Anrufen!
Unverschämt! Dafür zahlt man kein Geld!

Schade, dass es keine Minuspunkte gibt.
Es gibt keinen Kundenservice. Auf meine Mails zu meinem Problem wird nur mit künstlicher Intelligenz gearbeitet. Ich bin jetzt in einer sog. Testbox gelandet und diene als Versuchskaninchen zum Anlernen der KI. Das habe ich gemerkt, indem überhaupt nicht auf meine Einwendungen eingegangen wird. Der Hammer ist, dass ich meinen Widerruf nicht an die,Hauptmailadresse gesendet habe, denn Ich habe bei Widerruf vorgenommen - im Internet eine andere als Kontaktmail gefunden, Als Antwort kam, dass diese zum Versand gehört. Damit ist mein Widerruf nicht rechtswirksam und ich soll die Rechnung zahlen. Komisch, denn ich habe auch keine SIM Karte erhalte. Mittlerweile soll ich drei Verträge haben. Komisch, denn ich erhalte nur eine Rechnung.

Leider nicht zu empfehlen. Günstige Tarife locken schnell, aber sobald eine Kleinigkeit per Kundenservice geklärt werden muss, passiert gar nichts. Niemand ist zuständig und nach 15! Telefonaten gebe ich nun leider auf. Sowohl der Vertragsabschluss war eine Herausforderung von Mailverkehr über 2 Wochen als auch nun der Versuch aus dem Vertrag zu kommen, da die Abdeckung miserabel ist... letztendlich komme ich nicht aus dem Vertrag und muss zahlen OHNE die volle Leistung zu bekommen für die ich zahle. Bitte nicht verführen lassen von den Preisen! Da bringt ein teurerer Anbieter weniger Kopfschmerzen und Aufwand.
Einfach enttäuschend!

Handy bestellt wurde nicht geliefert. Riesen Aufwand beim hinterher telefonieren endlose Warteschleifen.
Sehr enttäuscht

Seit vielen Jahren, Kunde, jetzt funktioniert die eSIM auf dem neuen iPhone nicht. Ich habe mittlerweile 3 Stunden in Warteschleife gesessen und hab mich entschieden zu kündigen. Der Service ist unterirdisch. Blau kann man getrost vergessen.

Wir haben heute Abend 55 min in der Warteschlange gewartet und sind nicht dran gekommen!!! So etwas geht gar nicht!!!
Per Email ist Blau.de auch nicht zu erreichen! Die Nachrichten kamen immer zurück!!!
Das nennt man Dienst am Kunden, blau.de !!!