boesner Bewertungen 82

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe vor wenigen Wochen mehrere teure Leinwände bei Boesner gekauft und in allen Leinwänden waren nach kurzer Zeit deutliche Beulen/Dellen im Gewebe. Diese gingen auch nicht einfach weg, indem man die Rückseite mit Wasser besprüht, wie oft empfohlen wird.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang damit. Auf meine E-Mails kam irgendwann überhaupt keine Rückmeldung mehr, obwohl ich mehrfach freundlich versucht habe, eine Lösung zu finden. Ich wäre sogar bereit gewesen, die Leinwände gegen eine Gutschrift umzutauschen und das Geld direkt wieder im Laden für neue Materialien auszugeben — aber selbst darauf kam keine Antwort.

Vor Ort hieß es dann nur, dass erst der Chef nächste Woche entscheiden könne. Für Künstler:innen, die mit Auftragsarbeiten arbeiten, ist so etwas extrem frustrierend und verursacht unnötigen Stress.

Bei diesen Preisen hätte ich deutlich bessere Qualität und vor allem besseren Kundenservice erwartet. Ich werde meine Leinwände in Zukunft definitiv woanders kaufen.

Bin Hobbiekünstler und mir wurde heute bezüglich eines Schattenrahmens sowas von nett geholfen. Hatte keinen Termin, kam vom 21. Bezirk. Wurde super beraten, der Rahmen gleich angefertigt. In der Zwischenzeit über Produkte beraten. Insgesamt 3 Mitarbeiter, die wirklich durch Kompetenz, Fachwissen, Service und Freundlichkeit, mir ein tolles Einkaufserlebnis gemacht haben. Danke, werde euch gerne weiter empfehlen

Ich kaufte heute Morgen in der Filiale in Münchwilen TG 4 Bücher im Wert von 111.50 abzüglich 2% 109.25
Dazu habe ich noch 1kaffee getrunken für 3.-
Das Buch : das schönste Feenreich. Ich habe dann zu Hause gemerkt, dass es für ein Geschenk nicht ideal ist.
Am Nachmittag des gleichen Tages bin ich hin gefahren um es zurückzugeben ( im genau gleichen Zustand, mit der Klebeetikette ) An der Kasse wurde mir dann erklärt, dass keine Bücher zurückgenommen werden. Grund: Weisung der Geschäftsleitung seit ca.3 Mt. und auf meine Frage: es könnten Fotos gemacht werden und dann das Buch wieder retour gebracht werden. Absurd, denn das könnte ja bereits vor Ort geschehen.
Ich bin sehr enttäuscht, weil das Buch ja in neuen Zustand ist.
Es gibt keinen Hinweis auf diesen Entscheid. Weder bei den Büchern selber, noch beim Bezahlen durch das Verkaufs Personal.
Wir sind langjährige Kunden.
Und wir möchten im Fachhandel nicht so abgewiesen werden.
Eine Stellungnahme wäre mir wichtig.
Weitere Einkäufe wird es beeinflussen.

nur noch schlechte ware und der kundenservice ist grottenschlecht am besten nichts kaufen

Gut seriös schnelle Lieferung Ware tip top, keine Beanstandungen

Sehr gutes Angebot und Preis-, Leistungsverhältnis passt. Immer wieder gern

Also ich gehe regelmäßig in der Filiale in Frankfurt einkaufen und bin jedes Mal begeistert. Die Auswahl ist riesig und die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und immer hilfsbereit.

Sie arbeiten mit Parkplatzscammern zusammen! Am Besten das Geschäft gleich meiden

Ich bin regelmäßig Kunde im Geschäft in Frankfurt und zufrieden mit der Auswahl und Beratung.

Wenn man könnte würde ich gar keinen Stern abgeben. Ich und eine Freundin haben an einem Graffiti Kurs teilgenommen, wir wollten etwas neues probieren und uns einfache eine schöne Zeit machen. Im Voraus wurde uns schon mitgeteilt das der eigentliche Kursleiter nicht da ist und es einen Ersatz gibt, soweit so gut ist ja ansich nichts schlimmes. Vor Ort allerdings mussten wir erst einmal materialen von ca 60 € pro Person kaufen, dabei kostete der Kurs schon 120 pro Person. Der Kursleiter war super unfreundlich und antwortete immer zickig und genervt auf fragen. Es wurde auf keine Techniken eingegangen oder irgendetwas gezeigt. In unseren Skizzen wurde rum gemalt und gemeint was wir hier in so einem Kurs überhaupt wollen. Anstatt zu helfen kamen grundsätzlich nur unfreundliche antworten und es wurde schnippisch reagiert. Wir sind über 200 km dort hin gefahren und haben zusammen um die 360€ für Material und Kurs bezahlt, ich frage mich wirklich für was ich dieses Geld gezahlt hab. So einen Kurs kann ich wirklich niemanden empfehlen das Geld kann man besser nutzen, den das was ich da gelernt habe hätte ich genau so gut alleine zuhause machen können den es war nichts, keine Hilfe keine Tipps gar nichts. Lasst bloß die Finger weg von diesen Kursen, wir hatten uns sehr auf den Tag gefreut leider eine bittere Enteuschung !!

Ich habe mit meiner Freundin an einem Graffiti-Kurs bei boesner teilgenommen, nachdem sie mich überredet hatte. Zusammen haben wir 240 € für den Kurs gezahlt – zusätzlich mussten wir noch Leinwand und Materialien direkt vor Ort kaufen (jeweils ca. 60 € extra). Am Ende hat uns der Tag also pro Person rund 180 € gekostet.

Leider war die Erfahrung alles andere als positiv. Der Kursleiter ist auf Fragen nur schnippisch eingegangen, hat keine hilfreichen Tipps gegeben und stand die meiste Zeit einfach daneben. Anstatt den Teilnehmenden etwas beizubringen oder zu motivieren, kamen abfällige Kommentare – z. B. wurde meine Skizze mit etwas verglichen, das von einem Fünftklässler stammen könnte, und es wurde hinterfragt, warum ich überhaupt an dem Kurs teilnehme. Nachdem ich erklärt hatte, dass ich aus Spaß dabei bin, kam gar nichts mehr von ihm – keine Tipps, keine Unterstützung.

Zusätzlich war auch das Einkaufserlebnis im Laden enttäuschend: Wir wussten nicht, dass Taschen nicht mit hineingenommen werden dürfen, und wurden deswegen sofort unfreundlich angemacht, den Laden zu verlassen und unsere Sachen einzuschließen. Danach hat uns eine Mitarbeiterin durch den gesamten Laden verfolgt, als würden wir etwas stehlen wollen. Sehr unangenehm und absolut kein kundenfreundliches Verhalten.

Fazit: Teuer, unfreundlich und nicht lehrreich – weder im Kurs noch im Laden eine gute Erfahrung. Ich kann den Graffiti-Kurs bei boesner und den Store selbst definitiv nicht weiterempfehlen.

Ich habe mich zweimal richtig geärgert über das Geschäft in Augsburg in der Rahmenabteilung. Außer, dass es teuer war, stimmte gar nichts. Das Bild war schlampig gerahmt und kostete 190.-€ da bestellt man besser im Internet. Die beiden Angestellten in der Rahmenabteilung sind unfreundlich. Ich kann jedem nur davon abraten, den Laden kann man nicht empfehlen.

Die Verfügbarkeit von Produkten im Geschäft ist oft mangelhaft. Ich war heute wegen vier bestimmten Produkten extra weit angereist und ALLE VIER waren ausverkauft (u. a. Golden Acrylics Satin Glazing Liquid, Strukturpaste Sand von Lascaux und einige andere)... Online sind die betreffenden Produkte z. T. NICHT vorhanden und der Versand dauert recht lange. Das ist keineswegs zeitgemäß. Ich bin Künstlerin und habe Auftragsarbeiten. Wenn ich dann 7-10 Tage auf ein bestelltes Produkt warten muss, ist meine Frist für das Bild bereits vorbei, bevor ich das Material überhaupt erhalten habe.

Ich bin seit nunmehr 25 Jahren Kunde in der Freiburger Filiale. In den letzten Jahren tätige ich nur noch Notkäufe. Es gibt viele Kritikpunkte welche der Geschäftsleitung bereits sehr Wohl bekannt sind, aber einfach ignoriert werden. Um ein Beispiel zu nennen: Die Leinwandstoffe / Tuche werden mit transparentem Packband an den Enden der Ballen gesichert. Problematik: Der Kleber des Paketbandes wird weich und verbindet sich mit dem Gewebe. Das hat zur Folge, das der Stoff auf ca. 2m so verunreinigt ist, das man diesen Teil nicht mehr verwenden kann. Auch gibt Boessner vor, ein Großhandel zu sein. Die Realität schaut anders aus!!! Sehr häufig ist Ware nicht vorrätig. Insbesondere Stoffe. Meine Vermutung ist, das diese kaum gekauft werden und von daher immer nur dann bestellt werden, wenn das Regal leer ist. Auf Anfrage wird mir eine 14 Tägige Lieferzeit genannt. Ich habe ziemlich viel Geld bei Boessner gelassen, und werde so Vorgeführt. Ja dann alles Gute!! Hallo Online Shops

Ich hatte einen Malkurs bei Boesner gebucht. 4 Tage vor dem Beginn hat Boesner kurzfristig den Kurs wegen Teilnehmermangel storniert. Die benötigte Materialliste wurde aber gleich versandt und ich habe mir die Sachen bereits besorgt. Ich solle mir doch nun einen anderen Kurs aussuchen - der nächste Kurs, der mich interessiert wäre aber im Dezember. Also völlig uninteressant. Man hat bei diesen Kursen null Planungssicherheit. Ich habe in meinem Leben schon einige Kurse belegt, aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Ich kenne das System von Boesner nicht, aber ich denke Kurse anzubieten und dann wegen Teilnehmermangel abzusagen, spricht nicht gerade für eine Kundenbindung. Wir müssen unsere Zeit ja auch freischaufeln. Anscheinend sind die Dozenten:innen auch die Dummen, wenn ein Kurs nicht stattfindet. Boesner schreibt dazu: "Dennoch sind wir bei der Durchführung an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden, um den Kurs wirtschaftlich und organisatorisch sinnvoll anbieten zu können. Diese Absicherung ist notwendig, um die Qualität der Veranstaltung zu gewährleisten und faire Honorare für unsere Dozent:innen sicherzustellen." Das ist aus dem Lehrbuch: Verkaufen für Dummies. Dreimal kurz gelacht - das Risiko auf den Kunden abgeschoben, aus wirtschaftlichen Gründen. Hat wenig mit Kundenbindung zu tun und Marketing scheint bei Boesner ein Fremdwort zu sein - da zählt nur das Klingeling in der Kasse.
Im Klartext - wir freuen uns, wenn du einen Kurs buchst, aber wir wissen nicht ob er stattfindet. So etwas lieben die Kunden /Ironie off

schnelle bearbeitungen und zeitnahe lieferungen. sehr umfangreiches warenangebot/sortiment. bis dato bin ich sehr mit der qualität der materialien zufrieden. merci :-))

Besitzstörung
Am 10.1. um 15.26 fuhr ich zur Firma Boesner (ich habe dort seit Jahrzehnten mehrere Kundenkonten), stellte mich auf den Parkplatz und kam drauf, dass ich mein Geldbörsel vergessen hatte. Vor Wut (auf mich) schnaubend musste ich dann noch ein paar Minuten auf einen jungen Mann warten, mit dem ich gemeinsam einkaufen wollte. Er kam einige Minuten nach mir (zu Fuß), drehte auf dem Absatz wieder um und ich fuhr unverrichteter Dinge weg. Ich verließ den Parkplatz nicht - könnte man auf dem Überwachungsvideo sicher auch sehen.
Und jetzt kommt die Androhung einer Besitzstörungsklage: € 395,-- Nein, kostenpflichtig ist der Parkplatz lt einem Schild der Firma Parkbuddys nur außerhalb der Geschäftszeiten. Nein, es steht nirgendwo, dass die Nutzung während der Geschäftszeit nur an einen Kauf gebunden ist bzw geahndet wird. Ja, ich habe bei dem Unternehmen mehrere Kundenkonten. Und ich habe auch ein Parkpickerl für den 11. Bezirk, ich hätte keinen Bedarf an einem „erschnorrten“ Parkplatz. Aber da ich bei Boesner einkaufen wollte und mir auch absolut keiner Schuld bewusst war, stand ich eben auf seinem Grundstück. Wäre mir die Überwachung und die Konsequenz daraus klar gewesen, hätte ich auf den jungen Mann eben im Geschäft gewartet, statt im kalten Auto.
Mails an Boesner und den fordernden Anwalt (Kanzlei Luesgens Legal) ergeben, dass jegliches Befahren des Parkplatzes eine Besitzstörung darstellt und alle Erklärungen „Schutzbehauptungen“ sind. Ein Video von meinem Aufenthalt könnte ich auf eigene Kosten über den Anwalt anfordern. Punkt.
Ok, meine Schuld. Man schaut, ob man sein Geld dabeihat, wenn man einkaufen fährt.
Ich frage mich aber, ob es wirklich rechtens ist, dass gestraft wird, obwohl nirgendwo steht, dass die Nutzung des Parkplatzes an das Betreten des Geschäftes gebunden ist – und auch, ob ohne meine Einwilligung und mein Wissen gefilmt werden darf.

Leider kann man in der Filiale Köln nicht mit Visa-Karte bezahlen, was normalerweise außer bei kleinen Pommesbuden überall möglich ist. Nach langer Fahrt zum Geldautomaten musste ich mich an der Kasse anstellen, an der zuvor meine Ware eingebucht war. Die Kundin an der Kasse vor mir wurde ausgiebig beim Verpacken ihres mitgebrachten Bildes in den dort gekauften Rahmen geholfen. Auf Nachfragen war es technisch nicht möglich, an anderer Kasse zu bezahlen oder dass der Service durch andere Mitarbeiter übernommen wurde. Die Waetezeit war einfach unverhältnismäßig lang. Leider habe ich inkl. An-u. Abfahrt über 3 Std. damit verbracht letztendlich nichts zu kaufen mangels technischer Ausrüstung des Ladens. Also bleibt nur der Weg zur Konkurrenz oder online-Bestellung. Sehr schade und nicht gerade kundenfreundlich!

Zunächst einmal möchte ich klarstellen, dass sich die negative Bewertung nicht an die Mitarbeiter:innen richtet. Die Kolleg:innen aus der Rahmenabteilung machen einen super Job! Wir wurden wunderbar beraten und die Rahmung ging A) super schnell und B) sind wir mehr als zufrieden mit dem Ergebnis.
Diese Bewertung richtet sich rein gegen die Holding, der es "Jacke wie Hose ist, ob ein Kunde sich beschwert" (O-Ton Kundenservice). Der Rahmen wurde 2 Tage später geliefert. Auf der Auftragsbestätigung steht KEIN ca/voraussichtliches, sondern ein FESTES Datum. Auf Beschwerde hin, soll ich dies aber hinnehmen, und man könne mir preislich nicht entgegen kommen. Die Art und Weise finde ich wenig kundenorientiert. Es ist sehr schade, dass das gute Kauf- und Beratungserlebnis von dem schlechten Service überschattet wird.

Per Eilbestellung bestellt, hat bestens funktioniert.