boesner Bewertungen 82

Leider kam das Paket nicht wie angekündigt nach 3-5 Tagen sondern nach 8 Tagen bei mir an. Somit konnte ich an einem Kurstag nicht mit Öl malen.

Bestellung nicht auffindbar.
Regelmässig, fortwährend und immer wieder, ist BOESNER nicht in der Lage, ohne direkte Aufforderung oder Nachforschungsauftrag, die bestellten Farben zu versenden.
ACHTUNG: Für Berufskünstler ist dieses Unternehmen inzwischen GESCHÄFTSSCHÄDIGEND und nicht empfehlendswert.

Kundennummer: 4107921
Bestelldatum: 20.09.2024
Warenkorbnummer: 1476444

Auswahl sehr gut. Leider schlechter Kundenservice!
Hatte Keilrahmen auf Vorrat gekauft und jetzt nach einen Jahr den letzten benutzen wollen, leider waren an einer Seite keine Löcher um die Keile reinzumachen.
Deshalb wollte ich den umtauschen und wurde angemeckert dass es schon zu lange her ist und dass es nur eine absolute Ausnahme sei dass man den jetzt zurück nimmt. Ich finde es ist doch nicht mein Problem dass die Qualität der Rahmen immer schlechter wird. Hatte schon öfters Probleme mit den Rahmen, deshalb ärgert mich diese herablassende Art um so mehr.

Angebote bestellt: Boeser Aquarell BAQSA4SO, 6er Derwent Inktense Stifte, 6er Aquastifte „Graffitti“. Boesner Tasche passend für A2 Block, Alles wie bestellt erhalten. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Die Tasche, der eigentliche Grund meiner Bestellung, passt für meinen A2 Zeichenblock mit Spiralbindung und macht einen guten Eindruck, besser als gedacht. Das genannte Aquarellpapier ist laut Beschreibung mit einem Viertel Baumwollanteil, aber auf dem Block steht nichts davon. So etwas wird von Herstellern normalerweise auf dem Cover beschrieben. Mir kommt das Papier auch nicht so vor, als wäre da so ein hoher Baumwollanteil drin. Das Papier ist ok für mich wie es ist aber:
Nach dem Testen der genannte Stifte auf diesem Papier mit nassem Aquarellpinsel vermalt, haben sich schnell stärkere Wölbungen gebildet, die mit dem Trocknen nicht mehr ganz zurückgegangen sind, aber weitestgehend.

Ich habe eine tolle Beratung von einer Mitarbeiterin bekommen, sie war super nett und hat sich wirklich Zeit genommen mir zu helfen. Hier sind viele negative Kommentare über den Service, aber ich bin regelmäßig dort und hab schon so oft mitbekommen, dass den Kunden freundlich geholfen wurde.

Kaufe dort schon seit über zehn Jahren ein, doch dieses Unternehmen, muss ich sagen ,ist überhaupt nicht kundenfreundlich. Hier ist Geldgier an erster Stelle. Für all das Geld, was man da lässt und das ist nicht wenig ,bekommt man überhaupt keine Rabattierung!
Werde mir jetzt einen anderen Kunsthandel suchen wo ich in Zukunft einkaufen werde. Sehr unklug, so verliert man auch Kunden.
Die Farben und Leinwände sind völlig überteuert! Somit kann ich den Einkauf hier in diesem Geschäft nicht empfehlen

"Meine Glückwünsche an Herrn Andreas Novack (ich hoffe, ich habe den Namen richtig). Er hat zum zweiten Mal eine sehr spezielle Arbeit für mich gerahmt, indem er mich bezüglich des Rahmenstils und der Farbtöne beraten hat. Eine professionelle und sehr freundliche Behandlung, mit seiner besonderen Note an Sympathie. Ich empfehle den Rahmenservice bei der Niederlassung von Boesner Köln uneingeschränkt weiter, besonders den des Herrn. Mein Wohnzimmer sieht dank ihm mit einem sehr eleganten mediterranen Stil aus.

Fabiola (die Spanierin)

Als langjährige Kundin von boesner wird wegen eines Missverständnisses plötzlich Vorauszahlung von mir verlangt.
Leider landen die boesner-Rechnungen seltsamerweise bei mir im spam, die von anderen online shops aber nie.
Beim Versuch die Angelegenheit zu klären, null Verständnis und Entgegenkommen, nur der Hinweis auf die 'Weisungen'. Völlig kundenunfreundliche Handhabung.
Zum Glück gibt es andere Optionen für Künstlerbedarf

Ganz mieser Kundenservice vor Ort und online.

Seit fast 30 Jahren gehe ich dort immer mal wieder berufbedingt einkaufen.
Tolle Auswahl aber leider (wie so oft in der Kölner Filiale) relativ unfreundlicher Service an der Kasse. Man muss sich fast entschuldigen, dass man dort einkauft...Kundenservice sieht anders aus. Ein Grund warum ich inzwischen meistens lieber größere Bestellungen bei der Konkurrenzfirma in Eitorf tätige.

Obgleich klare Ansagen hinsichtlich des gewünschten Produktes, Falschberatung, dies erst Zuhause festgestellt, dann erneut den Shop vor Ort (Altona) gesucht und noch einmal die Beschreibung des gesuchten Produktes vorgetragen.
Auf den Hinweis der vorangegangenen Falschberatung weigerte sich der Verkäufer dies einzusehen, entlarvt hat er sich jedoch dadurch dass nach meinem erneuten vortragen des gewünschten Produktes der gleiche Verkäufer sofort zu dem Regal lief wo das von mir gewünschte Produkt dann auch tatsächlich von mir gekauft werden konnte.
Auch meinen Hinweis der tags zuvor erfolgten Falschberatung weigert sich der Verkäufer abermals dies einzusehen.
Werde also künftig nicht mehr in Altona einkaufen sondern direkt in Glinde.
Ein Armutszeugnis für einen Verkäufer gegenüber einem Käufer der über zehn Jahre dort einkauft.

Einmal bei boesner online bestellt und nie wieder! Habe lange auf meine Ware warten müssen. Qualität war nicht gut und ein Artikel (Werkzeug) schon gebraucht. Am Telefon sehr unfreundlich, habe dann die reklamierten Artikel zurückgeschickt und warte immer noch auf mein Geld (über 200€). Kundenservice gleich 0!

Onlinebestellung hat perfekt gekappt was der Schweizer Shop angeht. Extrem schnell, 1 Tag später hatte ich das bestellte! Qualität und Preise i.o. Auch hier in der Schweiz die Standorte sind gut aufgestellt und kundenorientiertes Verkaufspersonal. 5 von 5 Sterne :-)

Ich habe Jahrzehnte bei Boesner bestellt.
Nun hat Boesner entschieden, mich nicht mehr zu beliefern, da ich einziges Mal seit 2008 die Annahme eines von unten völlig durchnässten Paketes mit Leinwänden
verweigert habe und ich die Unverschämtheit besaß, nach zahllosen wiederholten und letztlich erfolglosen Zusagen über geschlagene 2 Jahre hinweg seitens Boesner, mich künftig über das Zustelldatum meiner Bestellung zu informieren, mittlerweile leichtgradig verärgert einen 6. Versuch unternommen habe, nochmals beim Bösner "Kundendienst" zu veranlassen, künftig über das Zustelldatum informiert zu werden.
Boesner kassiert seine überteuerten Preise, solange der Kunde klaglos alles hinnimmt, was bei so einem Onlinegeschäft eben so schief gehen kann.
Sobald aber um die Übernahme von Verantwortung für das eigene Fehlverhalten gebeten wird, ist hier Ende Gelände.
Fehler machen nur die anderen, also die Kunden.
Statt einer Entschuldigung folgt eine Bestrafung durch Lieferstopp und es wird suggeriert, dass man der einzige Kunde sei, der mit Boesner Schwierigkeiten hat.
Diese Seite hier straft diese Behauptung allerdings Lügen.

Bösner Hannover ist Top, große tolle Auswahl - überwiegend nette kompetente Leute und gar nicht so teuer sondern gute Qualität zu angemessenen Preis.

Ich liebe den Laden in Köln! Die Atmosphäre, das Sortiment, die freundlichen Mitarbeiter. Die Rahmenberatung war wie immer super. Trotz großem Andrang waren die Mitarbeiter sehr geduldig und freundlich. An der Kasse gab es ein kleines Geschenk.
Es ist immer wieder ein Erlebnis, ich komme sehr gern wieder.

bin seit über 30 Jahren Kunde bei Boesner gewesen, der Laden war bis auf die Anfangsjahre immer sehr teuer, klappte aber meistens ganz gut, habe für rund 300 Euro bestellt, war auch nach mehreren Telefonaten und emails Änderung der Bestellung nicht möglich, oder entsprach nicht meinem technischen Möglichkeiten....( hat mich mehrere Stunden gekostet )....habe dann bei Amazon bestellt, die Tube Titanweiss, Winston Newton, Alkyd kostet 10,39 Euro statt 20,20 Euro...Versand auch billiger........werde mich insgesamt anders orientieren.....( wurde noch wie ein Zechpreller behandelt als ich bat die Tube auf Rechnung dem noch nicht gepackten Paket beizulegen ) habe alles storniert...!!!!!!!!!!!

Zunächst hatten wir Probleme mit dem Versand, den DPD zu verantworten hatte. Daraufhin haben wir den Boesner-Kundenservice kontaktiert, der sehr zuvorkommend war und uns sofort eine neue Warensendung geschickt hat. So sieht Kundenservice aus!

boesner versendet nur mit dpd. Ich habe mich bei boesner beschwert. Die Bestellung war verspätet und wurde an die falsche Adresse geliefert. dpd lieferte falsche Informationen.
Auf die Frage, warum boesner nur mit dpd zusammenarbeitet, bekam ich nur Ausreden und unverschämte Antworten von boesner.
Das ist ein Service zum Nachteil anderer Paketdienste.

Nachdem ich im Laden nicht die richtige Leinwandgröße finden konnte und mir auch unsicher war, wie ich die größeren Formate transportieren soll, habe ich online bestellt.
Der Bestellvorgang lief gut (wenn man das richtige Produkt zu finden weiß) und die inzwischen wiederholten Lieferungen von Leinwänden mit mehr als einem Meter Breite haben super geklappt. Einmal kam der Karton sehr ramponiert an, allerdings war der Inhalt unbeschädigt.