boesner Bewertungen 82

Der Laden eine eine gute Auswahl, keine Frage. Das Personal ist freundlich aber unnachgiebig. Wenn man aber etwas zurückgeben will - keine Chance. man bekommt nur einen Gutschein auch keine Ausnahme bei langjährigen Kunden. Völlig überteuert. Ein Produkt für 55 Fr gekauft, bei Oelfuessli 29 Fr. Noch Fragen? Sorry. Nie wieder. Lieber online bei Gaerstecker.

ich bin fassungslos. Ich habe für gut 250 Euro Sachen bestellt. Da ich auch mal unterwegs bin, habe ich bei DPDP einen Ablageort angegegben, der uneinsehbar und ziemlich sicher ist. Als ich nach Hause kam, standen drei grosse Pakete im Hauseingang. Das war aber nicht mein angegebener Ablageort, obwohl mir DPD mitteilte, meine Lieferung am A.ort abgestellt zu haben. Ein im Haus tätiger Zeuge berichtete, ER habe die aAkete reingestellt, denn sie hätten DRAUSSEN VOr der HAUSTÜR gestanden. ein Karton war seitlich eingerissen und schnell übergeklebt, im Inneren aber ein Zeichenblock beschädigt. Boesner schickt Ersatz. Ich bekomme Nachricht, wann mein Paket kommen soll, ich gebe keinerlei Ablageort o.ä. an. Mein Paket sei am A. ort abgestellt,schreibtmir DPD, ich bin aber zuhause, gehe sofort dorthin, nichts. Seitdem nichts. Boesner schreibt mir, da ich ja einen A. ort angegeben habe, seien sie raus aus der Nummer. DPD angerufen, DPD eine mail geschickt.MAn wolle sich zurückmelden, mir eine mail schicken.seitdem: Nichts . keine Rückmeldung, kein Paket.
Ich schliesse mich Vor-Bewertern an,- ich werde nichts mehr bestellen bei Firmen, die mit DPD versenden. Dass man als Kundin dann noch fast beschimpft wird, weil man so naiv? war, einen A.ort anzugeben, spricht für sich.
Ich HABEbei der 2. Sendung KEINEN ABLAGEORT ANGEGEBEN !
Das hat nun wirklich überhaupt nichts mit Dienstleistung zu tun, und auch nicht mit der Bereitschaft eines learnings, wenn Kunden eine Firma auf Optionierungsmöglichkeiten hinweisen. Fazit, der Kunde ist der Dumme ? ! Man glaubt mir nicht, es steht Aussage gegen Aussage. Ich kann es nicht fassen.

Das Sortiment ist sehr gut. Die beiden VerkäuferInnen, die ich kennengelernt habe (Keramik- und Pinselabteilung) hielten jedoch mit Fachkenntnisse hinter dem Berg. Bei den Glasuren sagte mir der Mitarbeiter gleich, dass er nichts darüber wisse; seine Empfehlung lautete, sich ein Tutorial bei YouTube zu suchen. Die Mitarbeiterin in der Pinselabteilung kam meinem Wunsch, mir einen Pinsel für das Auftragen einer Glasur zu empfehlen, nicht nach und sagte kein einziges entgegenkommendes Wort. Als ich sie bat, mir einen Pinsel zu reichen, an den ich nicht herankam, gab sie mir zu verstehen, dass ich ihr im Weg stünde - nicht mehr und nicht weniger. Das ist die objektive Schilderung meines Einkaufserlebnisses.

Habe bei euch Farbe bestellt, Versandkosten 5,80€ zahle ich (bei DHL wären es 3,90 oder max. 4,80). Leider versendet ihr mit DPD, die nicht in der Läge sind die Pakete pünktlich oder wie angekündigt zu liefern. Übrigens eure Bearbeitungszeit von 3 Tagen, für eine Flasche Farbe, dauert auch viel zu lange. Boesner lest mal die Bewertungen von DPD. Ich bestelle nichts mehr bei euch, sonder lieber bei Amazon, deren Fahrer liefern. Jeder EtsyVerkäufer liefert schneller als ihr.

Vor einigen Monaten habe ich eine freundliche Anfrage als grammatikalisch korrekte E-Mail incl. einer Lesebestätigung an die Boesner Filiale Berlin Prenzlauer Berg geschickt, mit der Frage, ob denn die von mir benötigte Farbe Lefranc & Bourgeois Flashe Vinylfarbe Fluo ausreichend in der Filiale vorrätig ist & ob es möglich wäre diese (es handelte sich um einen Wareneinkaufswert von über 150€!) in größeren Gebinde a 400ml (lt. Boesner Onlineshop lieferbar!) für mich zur Abholung in der Filiale bereitzustellen, da aus bestimmten Gründen eine Abholung mit Barzahlung vor Ort von mir gewünscht war.

Nun, sowas habe ich noch nie erlebt, die E-Mail wurde nie geöffnet und gelesen, sodass ich dann ca. 4 Tage später in der Filiale Berlin Prenzlauer Berg angerufen habe, um freundlich nachzufragen. Am Telefon war dann eine offensichtlich sehr gestresst auf mich wirkende Mitarbeiterin (oder sogar die Filialleitung?), die mir lapidar mitteilte, dass die von mir gewünschte Gebinde Größe in 400ml nicht zu haben sei. Mein Hinweis bzw. Frage bezüglich meiner nicht gelesenen E-Mail wurde ignoriert, sodass mir dann schließlich nichts anderes übrig blieb, als verärgert und enttäuscht das Gespräch zu beenden.

Nun ich dachte immer als langjähriger Boesner Kunde, dass Boesner "ein Herz" für Künstler hat, was deren Werbung ja suggeriert & was für mich z.B. impliziert, dass die Preisleistung bei dem Kauf eines größeren Gebindes eben besser ist. Wir bildenden Künstler müssen oft jeden Cent umdrehen & bei der Anschaffung neuer Farben eben auf die Preisleistung achten.

Trotz gültigem Impfausweis, dreimal geimpft, vorhandenem Personalausweis wurde ich nicht ins Geschäft in Münster gelassen und sehr unfreundlich abgewiesen mit der Begründung, ich hätte keinen digitalen, zu kennenden Code. Meinen Ausweis, den ich vorlegen konnte, wollte man dann gar nicht mehr sehen. Schade, kein guter Eindruck. Bei Boesner Osnabrück war es kein Problem, nett, kompetent und zuvorkommend wie immer. Die Rahmenabteilung in Münster ist super, auch immer nett und kompetent, allerdings im Geschäft bin ich nicht das erste Mal so unwirsch in Münster behandelt worden.

Artikel online bei Boesner gesucht – nicht verfügbar. Zwei Wochen später immer noch, offensichtlich kümmert sich keiner um Nachbestellungen. Also gemailt und nachgefragt, wann ich den bestellen kann (nett!). Antwort so ungefähr „haben wir nicht, keine Ahnung wann wieder da“. Für Nachschub sorgen? Liefertermin beim Hersteller anfragen? Beratung zu Ersatzprodukt anbieten? Offensichtlich keine Lust. Hab mich darüber beschwert und nachgehakt – darauf gar keine Antwort mehr. Für mich eher so eine Art Anti-Fachhandel.

Boesner.com ist für mich eine solide gute Frima. Ich habe dort schon ein paar Bestellungen, diverse Utensilien für mein Malerei-Hobby, getätigt. Alles im Online-Warenkorb war immer lieferbar. Die Lieferung ist manchmal etwas zögerlich, aber noch im Rahmen, der Service ist super. 2 Artikel waren in unterschiedlichen Lieferungen mal sichtbar beschädigt trotzdem versandt. Kann ja mal passieren und wurde gelöst. Was mir wichtig ist, der Service ist sehr gut, Preis-Leistung ok bis sehr gut. Ich habe zum Beispiel nach einem Bestellfehler noch Teile mit zusätzlicher Rechnung in gleicher Lieferung erhalten, so soll es sein.
Mit der Ware: Pinsel, Farben, Döschen anderen Hilfsmitteln, bin ich insgesamt zufrieden und werde dort auch weiterhin einkaufen. Für mich ein zuverlässiger Händler. Ich finde aber auch, dass die Lieferzeit mit 3 bis 5 Tagen ein paar Tage zu wenig angegeben ist und eher 5 bis 10 Tage realistisch sind. Das sollte und könnte auch ehrlich angezeigt werden, wäre doch ok und kein Manko. Nur meine persönliche Meinung.
Stand 09-2021

Filiale Freiburg:
Barsch ausgesprochenes Hausverbot vor andere Kundschaft angesichts eines - wie immer - annähernd leeren Ladens trotz Hinweis auf ärztliche Befreiung -
Ich behalte mir vor Strafanzeigen zu erstatten wegen:
1. Verstoß gegen die Corona-Verordnung
2. Nötigung
3. Diskriminierung

Lieferung verzögert sich. obwohl Eilbestellung. echt ätzend!

Bei Boesner (Schweiz) bestellte ich erneut an sich schwer zu beschaffende bestimmte Produkte Leim und Verdünner. Die Lieferung erfolgte wieder tadellos zu meiner vollen Zufriedenheit.

Ich habe bei Boesner als Österreichische Kundschaft bestellt und das Packet zu einem zwischhändler nach DE liefern lassen, da eine Lieferung nach AT nicht möglich ist.
1) Hat die Lieferung fast 2 Wochen getrauert.
Ich habe auf Rechnung bestellt, da die Rechnung wohl untergegangen sein muss, habe ich sämtliche e-Mails geschrieben und keine Antwort bekommen.
Irgendwann bekam ich vom Inkasso eine e-Mail von 100€ (Bestellwert war 30€)
War total schockiert 🤯 & fand es eine bodenlose Frechheit.
Nach unzähligen E-Mails mit dem Inkasso musste ich die 100€ zahlen da sie behauptet haben, mir Mahnung geschickt zu haben, was aber nicht so war, weil sie meine Adresse ja von AT nicht hatten ( sondern nur die vom zwischen Händler)
Finger weg
Da ist der 1 Stern sogar Zuviel

Anfragen zu Öffnungszeiten u. Lagerbestand werden überhaupt nicht beantwortet via Mail, per Telefon auch kein Erfolg...Was die Internet Seite betrifft, so wird man nicht fündig, da man nur jede zweite Seite anklicken kann im Seitenverlauf, man sieht so nur die Hälfte. Ausserdem lädt die Seite auch schlecht, was unnötig Zeit raubt...Alles in Allem sehr unpraktisch, kann ich drauf verzichten und mache meine Grosseinkäufe zukünftig wo anders! Das Personal ist zwar nicht unfreundlich, jedoch kennt es sich nicht im aus, z.B. wenn es um Vergoldungsarten und deren benötigtes Zubehör geht. Auch in Sachen Malerei sehr dürftige Hilfestellung. Mir ist unbegreiflich, wie diese Firma es sich leisten kann auf gute Kunden zu verzichten jedoch sie derart vergrault!? Kundenfreundlich und Kompetenz ist das sicher nicht.

Kunde seit über 20 Jahre und die haben im Vergleich mit anderen Unternehmen nicht nur 3-5% Marge, sondern über 100% und fast ein Monopol. Daher ist es ihnen egal, ob Ware erst in 10Tagen geliefert werden. Ich hoffe es gibt eines Tages mal eine Konkurrenz.

Große Auswahl an Artikeln und freundliches Personal.

ich liebe den laden, das sortiment, einfach alles.

Ich bin professionelle Künstlerin und kaufe häufig bei Boesner ein. Leider sind immer weniger von den langjährigen und erfahrenen Mitarbeitern da, die einen immer hervorragend beraten haben! Stattdessen viele sehr junge neue Mitarbeiter, zwar sehr nett, doch leider erhält man keine gute fachliche Beratung mehr. Ich bitte sie ihre neuen Mitarbeiter fachlich mehr zu schulen, das erwarte ich von einem Profi-Geschäft.

Ich habe einen Zeichentisch (Platte aus Glas) bestellt. Dieser Zeichentisch wurde sehr schnell (mit Liefertermin) geliefert. Er war sehr gut und sicher verpackt - Zustand perfekt. Ich hatte keine zusätzlichen Kosten für diese Lieferung. Morgen baue ich alles zusammen und dann kann ich mit großer Freude loslegen. Auch mit den vorherigen Lieferungen bin ich sehr zufrieden. Ich werde immer wieder gerne bei boesner bestellen,