Boohoo ist sehr unseriös . Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gesammelt und musste es auf Paypal melden. Der Kundenservice lügt die ganze Zeit obwohl sie die Retoure erhalten habe . Ich habe e... Mehr ansehen
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Bekam eine Mail vom Versandhändler, dass extra Zoll gezahlt werden muss. Man konnte nur mit Paypal zahlen, das habe ich nicht. Kundenservice extrem unfreundlich und unverständlich am Telefon, hat einf... Mehr ansehen
Jumpsuite, schöner Schnitt, passgenau, allerdings extrem schlecht genäht, 3 Fädengewülste hängen raus, kein Reißverschluss, extrem schlecht rein und raus zu kommen. Muss wohl auch schon mal jmd beim R... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung des falschen Produktes. Mir wurde das falsche Produkt geliefert. Das kann passieren, daher kein Abzug. Der Kundenservice war spitze, Bestellung wurde ohne große Probleme erneut geschickt. B... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
boohoo is a global fashion destination delivering trend-led style for the digital generation. Since launching in 2006, the brand has become a leader in accessible online fashion, offering inclusive collections, competitive pricing and fast-moving styles for millions of customers worldwide.
Kontaktinformationen
PO BOX 553, BB11 9GD, BURNLEY, Vereinigtes Königreich
- customerservices@boohoo.com
- www.boohoo.com
New season starts here.
2,4
Mangelhaft
207 992 Bewertungen
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Ich finde es echt ziemlich unschön
Ich finde es echt ziemlich unschön, dass ich 6€ für die Rücksendung eines Artikels zahlen muss, der mir nicht passt. Dies war somit die 1. und auch die letzte Bestellung.
30. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hoi
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten.
Ik moet u erop wijzen dat retourzendingen vanuit Nederland op eigen kosten moeten worden gedaan, aangezien dit een vergoeding is die vermeld staat in onze algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan toen u de bestelling plaatste.
U bent meer dan welkom om de optie "zelfverzending" te selecteren voor toekomstige retourzendingen, aangezien u hierdoor kunt retourneren met de koerier van uw keuze, maar zorg ervoor dat u vooraf de prijzen van uw lokale koerier controleert.
Met deze kosten wordt de volledige traceerbare trackingservice voor uw geretourneerde pakket betaald, wat vrijwel een terugbetaling garandeert als er iets gebeurt met het pakket op de terugweg naar ons.
Als we deze fantastische service gratis zouden kunnen aanbieden, zouden we dat absoluut doen en het is iets dat we graag in de toekomst willen aanbieden.
Bedankt, wees voorzichtig - Jack
Echt nicht! Produktbeschreibungen=0, Rücksendegbühr=6€ 🤬
Echt nicht! Ich ärgere mich maßlos über die Rücksendungsrichtlinie von Boohoo!
Die Produkte werden nicht ordentlich beschrieben, zB gibt es keine vernünftige Längenangabe bei Kleidern. Ähnlich bei Hosen.
Ich hatte mal beim Kundendienst angefragt, der mir dann mitteilte die Längen können sie jetzt so auch nicht ermitteln.
Tall ist scheinbar auch dehnbarere Begriff. Auf der Seite heißt es für Frauen über 1,70. Das ist nicht tall. Frauen bis 1,75 können oft locker Kleidung bei normalen Größen finden, sofern sie nicht überlange Beine haben und einen kurzen Torso. Tall beginnt normalerweise bei 1,75 oder gar bei 1,80. Und wenn ein Tall Kleid auf den Bildern als Bodenlang gezeigt wird, es aber bei 1,80 Größe nicht mal zum Knöchel geht, ist klar, dass das Käse ist und nicht Tall!
Material Angaben sind auch zweifelhaft. Bei Pullovern ist die Angabe u.a. “gestrickt”. Alter… das ist kein Material, das ist eine Form der Verarbeitung. Ich zB vertrage kein Polyacryl. Wenn ich nicht weiß was drin ist, muss ich es mir zusenden lassen, damit ich selbst im Etikett nachschauen kann.
Aber der KUNDE soll 6€ Gebühr für die Rücksendung zahlen?!
Wie wäre es damit die Produkte ordentlich zu beschreiben? Dann sinkt auch die Rücksendequote….
Ich gucke mir das jetzt seit Jahren an und bin immer wieder versucht was zu bestellen, erinnere mich dann aber schmerzlich an meine letzten Erfahrungen mit Boohoo. Seitdem bestelle ich nicht mehr und ärgere mich jedes Mal wenn ich auf der Suche nach Kleidung wieder auf deren Seite lande.
Ps: lieber „Jack“, dieser automatisch generierte BS-Bingo geht null auf das Längenproblem und die nicht vorhandene adäquate Beschreibung ein. Soviel zu eurem tollen selbst-gelobten Service…
1. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Anna
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Unser Hauptziel ist es, dass sich jeder in unseren Produkten großartig fühlt.
Aus diesem Grund bieten wir eine große Auswahl an Größen an. Da es für uns sehr wichtig ist, dies richtig zu machen, haben wir auf der Website die grösse erstellt, der auf der Basis von Einzelhandelsgeschäften basiert und alle Informationen zu unseren Größen und deren Funktionsweise enthält.
Ich werde unten einen Link dazu hinterlassen, damit Sie ihn vor zukünftigen Bestellungen überprüfen.
https://www.boohoo.com/page/size-guide.html
Ich muss darauf hinweisen, dass Rücksendungen aus Europa auf eigene Kosten erfolgen müssen, da es sich hierbei um eine in unseren AGB genannte Gebühr handelt, der Sie bei der bestellung zugestimmt haben.
Bei zukünftigen Rücksendungen können Sie gerne die Option „Selbstversand“ wählen, da Sie so die zurücksenden mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl durchführen können.
überprüfen sich jedoch vorher unbedingt über die Preise Ihres örtlichen Kurierdienstes.
Die Gebühr deckt den vollständigen Rückverfolgbarkeitsservice für Ihr Rücksendepaket ab, der so gut wie die rückerstattung garantiert, falls das paket auf dem Rückweg zu uns etwas zustoßen sollte.
Wenn wir diesen fantastischen Service kostenlos anbieten könnten, würden wir das auf jeden Fall tun und würden ihn auch in Zukunft gerne anbieten.
Danke - Jack
Sehr schlechte Qualität sehr schlechte…
Sehr schlechte Qualität sehr schlechte Kundenservice
10. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Good morning Donata,
Thank you for taking the time to leave your review, we do appreciate your feeback as we're always looking for ways to improve our services.
I am sorry to hear of your experience when reaching out to our team, if you're issue has not been concluded please do not hesitate to get back in touch and we will be more than happy to help.
You can contact us in a number of ways including email. Facebook and apple message.
Take care,
Fiona
Nie wieder!!
Nie wieder!!! Hat Artikel in falscher Größe zugesendet, ich als Kunde sollte die Kosten für die retour nach England übernehmen. Retour Abwicklung via Website oder Email nicht möglich. Kontakt via Email nicht möglich. Musste paypal einschalten damit ich überhaupt eine Antwort von Boohoo zu dem falschen Artikel erhalte. Jacke war ein Weihnachtsgeschenk, wir haben jetzt März. Lächerlich dieser Anbieter.
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Antoine
Es tut mir wirklich leid, dass Ihr Mantel in der falschen Größe angekommen ist.
Unser Kundenservice-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar – https://de.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Ich habe unser System nach E-Mails von Ihrer E-Mail-Adresse durchsucht und konnte keine finden. Ich habe Ihnen diesbezüglich jedoch direkt eine E-Mail gesendet. Überprüfen Sie daher bitte Ihren Posteingang.
MFG
-Stacy
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Damen und Herren, auf Ihrem Profil bei Instagram sind Kleidungsstücke zu sehen, wo der Preis nicht übereinstimmt. Auf meine Frage" warum im Profil ein niedrigerer Preis angegeben wird, der bei Bestellung nicht übereinstimmt.Daraufhin wurde ich jetzt schon 3x mal in Folge für mehrere Tage gesperrt. Wenn Sie falsche Preise angeben, warum werden dann Bürger gesperrt,die ein Recht haben Fragen zu stellen? Bitte ändern Sie das!
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Vielen
Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Von Zeit zu Zeit steigen und fallen unsere Preise. Wir gehören zu den preisgünstigsten Online-Händlern für Bekleidung und bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, ohne Kompromisse bei der Qualität unserer Produkte einzugehen.
Während in diesem Fall der Preis gestiegen ist, wird eine größere Anzahl unserer Produkte im Vergleich dazu im Preis sinken.
Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können, bleiben Sie bitte mit unserem der kundendienst Team in Kontakt. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Danke - Jack
Geht gar nicht!
Geht gar nicht!
Die Ware kam in gruseliger Qualität, nichts was man tragen kann, billigste Verarbeitung, gruseliger Stoff. Da keine Rechnung beilag, bat ich den Kundenservice um die Zusendung der Rechnung. Da kam nur die Antwort, das dies nochmal 5 Pfund kosten würde!!! Wie absurd ist das bitte. Nach erneuter Nachfrage, gab es keinen Lösungsvorschlag. Nie wieder!
Nachtrag: I think it is possibly illegal to charge an admin fee for issuing a VAT invoice when it is a legal requirement of the VAT registered supplier to issue VAT invoices if they are VAT registered and the customer requests an invoice.
26. Februar 2024
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Antwort von boohoo
Good morning,
Thank you for taking the time to leave your review, we do appreciate you feedback as we're always looking for ways in which we can improve our services.
I am sorry to hear that you were unhappy with your order, this is absolutely not what we want to hear from our customers.
Returns slips are not including in parcels however they can be logged on our return portal via the link I have included for you below.
https://boohoo.returns.international/pro
The £5 you are referring to is for VAT receipts and usually requested by business' for their records.
Take care,
Fiona
guter Kundenservice
Ich habe vor kurzem bei Boohoo bestellt und die Artikel kamen nach 3 Tagen an. Die Qualität der Produkte war sehr gut, jedoch würde ich raten eine Nummer größer zu bestellen.
Als ich eine Retoure erstellen wollte, konnte ich die Versandkosten nur per Kreditkarte und Klarna-Sofortüberweisung zahlen, jedoch haben beide Zahlungsoptionen nicht funktioniert.
Nachdem ich den Kundenservice angeschrieben habe, konnte mir eine Mitarbeiterin (Milica) sehr gut weiterhelfen.
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hello Sara,
Thank you for taking the time to leave your review, we do appreciate your feedback and custom.
It's great to hear of the quick and efficient service you received from Milica when you reached out to us for assistance with your return, I will be sure to pass your kind feedback over to her too.
Take care,
Fiona
Paket weg, Kundenservice antwortet nicht
Mein Paket ist seit bald 2 Monaten verschollen und der Kundenservice reagiert nicht, es funktioniert gar nichts. Von wegen es ist bis Weihnachten da.
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Patricia.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, dass Ihr Paket immer noch nicht an Sie geliefert wurde. Ich werde Ihnen auf jeden Fall dabei helfen, das Problem zu lösen.
Da die letzte Aktualisierung der Sendungsverfolgung schon so lange her ist, bedeutet dies, dass wir das paket als verloren erklären können.
Das passiert hier nicht oft, aber es bedeutet, dass wir das Problem hier für Sie lösen können. Ich habe Ihnen jetzt die rückerstattung in Höhe von 73,99 € geschickt. Diese wird spätestens morgen zusammen mit einer E-Mail-Bestätigung Ihrem PayPal- das konto gutgeschrieben.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen das paket dieses Mal nicht zustellen konnten, aber wir werden dies gemeinsam mit den Kurieren klären, um sicherzustellen, dass so etwas nie wieder passiert.
Danke - Jack.
Nie wieder hier kaufen !!!!!!!!
Nie wieder hier kaufen ! Es werden falsche Artikel geliefert und wenn man die anschriebt sagen die dass die kein Problem hier sehen. Ich hab Größe 38 bestellt aber 40 bekommen und mir wurde geschrieben dass alles passt! Ansonsten habe ich paar Sachen nicht bekommen und ich soll für die zahlen ! Die schlimmste Erfahrung was ich je hatte !
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Beata
Vielen Dank für die Bestätigung der Details.
Ich sehe, dass diese bestellung von unserem internen Team überprüft wird, sodass wir über Trustpilot keine weiteren Ratschläge geben können.
Aufgrund zahlreicher falscher Reklamationen in der Vergangenheit hatten wir keine andere Wahl, als die Art und Weise zu ändern, wie mit Reklamationen wegen fehlender der artikel umgegangen wird.
Dazu gehört, dass ein internes Team die Bestellungen während der Bearbeitung überprüft, damit wir genau feststellen können, wie viele Artikel in das paket gepackt wurden.
Da aus den Aufnahmen hervorgeht, dass alle Artikel vor dem Versand in das paket gelegt wurden, sind wir zuversichtlich, dass die richtige Anzahl an Artikeln erhalten ist.
Aus diesem Grund können wir für der artikel , von dem Sie mitgeteilt haben, dass er nicht erhalten ist, keine die rückerstattung anbieten oder ihn erneut versenden.
Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, antworten Sie bitte auf die E-Mail des Teams, in der Sie uns darüber informieren.
Danke - Jack
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Hallo Beata
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Ich habe Ihnen eine private Nachricht gesendet. Wenn Sie uns also mit Ihrer bestellung antworten könnten, werde ich dies auf jeden Fall noch einmal für Sie überprüfen.
Ich freue mich auf deine Antwort, Beata, sprich bald.
Absolute Frechheit
Ich habe nur eine kleine Bestellung über 50 Euro gemacht. Socken, boxershorts und nur ein tshirt. Die Bestellung ist eine absolute Frechheit. Nähte von boxershorts gehen auf. Farbe vom tshirt druck geht raus. Und das nach dem 1. waschen bei nur 30 grad. Meine Email blieb unbeantwortet und habe jetzt Paypal eingeschaltet. Unnötiger Stress!
30. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Tobias
Es tut mir leid, dass Sie mit den Artikeln in Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Sie können ungeeignete Artikel gerne gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Ihr Artikel in irgendeiner Weise defekt ist, wenden Sie sich bitte hier an unser Team, das Sie hierzu weiter beraten kann: https://de .boohoo.com/page/faq.html#contact-us
MFG
-Stacy
Jumpsuite und Bluse
Jumpsuite, schöner Schnitt, passgenau, allerdings extrem schlecht genäht, 3 Fädengewülste hängen raus, kein Reißverschluss, extrem schlecht rein und raus zu kommen. Muss wohl auch schon mal jmd beim Rauskommen eingerissen sein. Paillettenbluse schön, passgenau, aber ganz schlecht genäht, Enden am Ärmel kommen nicht zusammen, ca 3 cm Versatz. Ausserdem Haare drau und vom Anprobieren Ärmel auf links bzw innen....
12. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
UPDATE:
Vielen Dank, dass Sie mit Ihren Bestelldaten zurückgekommen sind.
Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, einschließlich Spam und Junk, da ich Sie heute Morgen kontaktiert habe, um die Angelegenheit für Sie zu regeln
Danke - Aimee
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Hallo Pamela,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und diese Bewertung abgegeben haben. Es tut mir leid, von den Nähten für den Overall und die Bluse zu hören.
Da ich Ihnen gerne weiter bei diesem Problem behilflich sein würde, habe ich eine Anfrage über Trustpilot gesendet, damit Sie mir weitere Informationen zukommen lassen können, damit ich Sie direkt kontaktieren kann.
Danke
Samantha
Achtung, Schlechte Qualität, Rückversand 6€
Achtung, hab einiges an Unterwäsche bestellt, Größe, Passformen, Qualität sind leider nix. Alles Made in China billigst produziert. Kann jedem nur abraten dort zu bestellen. Der Shop versendet aus UK was auch nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist, die Rücksendung kostet 6€.
8. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Florian,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir leid, dass Sie mit der Größe und Qualität Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir versenden alle Artikel aus dem Vereinigten Königreich, da wir ein im Vereinigten Königreich ansässiges Unternehmen sind und alle Rücksendungen vom Kunden über das Rücksendeportal bezahlt werden müssen. Wir gehen davon aus, dass alle Artikel der Größe entsprechen, freuen uns aber natürlich über Ihr Feedback. Alle Artikel, mit denen Sie unzufrieden sind, können zurückgegeben werden.
Mit freundlichen Grüße,
Amelia
Falsche Größe/ Artikel erhalten
Ich hab jetzt schon mehrmals Kleider bestellt. Immer wieder wurden sie zu groß versendet obwohl ich die richtige Größe angegeben habe. Heute kam ein komplett anderes Kleid an, was ich nicht einmal bestellt habe.
5. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Chayenne,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie in Ihrer Bestellung einen falschen Artikel erhalten haben. Dies ist überhaupt nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Ich würde Ihnen gerne dabei helfen, dies zu wünschen, deshalb habe ich Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Bitte achten Sie darauf und ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.
Danke - Aimee
Finger Weg
Finger Weg ! Einfach Schrott geliefert! Nähte , Scheidung, Material.
nichtmal als Putz Lappen werde ich die benutzen .
Zurücksendung kostete wieder mal 5,99€ NIE WIEDER
4. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Hasan
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihrer Artikel nicht zufrieden sind. Ich habe dieses Feedback in Ihrem Namen an unser Team weitergeleitet. Wir schätzen Ihr Feedback und werden stets versuchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern, wo wir können.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht mehr bei uns einkaufen werden, aber ich hoffe, dass Sie sich dazu entschließen, uns in Zukunft noch einmal eine Chance zu geben.
MFG
-Stacy
Ich hatte ein Kleid für das Standesamt…
Ich hatte ein Kleid für das Standesamt meiner besten Freundin bestellt, die Ware kam auch pünktlich an, DOCH das Kleid was die mir geschickt haben, hatte nicht mal ansatzweise mit dem Kleid zutun, was ich bestellt hatte. Sprich ein ganz anderes Kleid, was by the way aussah wie ein schwarzer Sack. Ein komplettes Desaster!! Und noch in 2 Größen größer. Habe sofort eine retoure angefordert, mit der Bemerkung, dass das der falsche Artikel ist und musste für deren Fehler noch 6€ Gebühren zahlen für die Rücksendung. So eine Frechheit!! Never ever bestelle ich wieder von da.
18. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Halo Aysel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da wir stets nach Möglichkeiten suchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der artikel hatten. Ich habe mir das angeschaut und kann feststellen, dass bezüglich des falschen der artikel kein Kontakt zu uns erhalten wurde, da dieser nicht auf das konto angemeldet war, über das wir nicht verfügen Da wir uns des Problems bewusst sind, sind die ursprünglichen lieferung nicht erstattungsfähig.
Auch für diese bestellung fallen keine Rücksendegebühren an.
Sollten Sie irgendwelche Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Thank you
Fiona
Nicht empfehlenswert
Leider war meine Erfahrung mit Boohoo sehr enttäuschend.
Die erste Bestellung kam in drei Paketen an, obwohl es nur vier Artikel waren, und der Versand dauerte viel länger als angegeben.
Bei der zweiten Bestellung erhielt ich falsche Größen, die nicht einmal meinen Bestellungen entsprachen. Ein Kleid war so schlecht verarbeitet, dass das Anziehen unmöglich war.
Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Boohoo bestellen und würde es auch keinem empfehlen.
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Good afternoon Emma.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da wir stets nach Möglichkeiten suchen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die bei Ihren Bestellungen aufgetreten sind. Wir möchten Sie dringend bitten, sich an uns zu wenden , sollte Sie Probleme oder Bedenken haben. Unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.
Sie können dies auf verschiedene Arten tun, unter anderem per E-Mail, Facebook, Apple-Nachricht und auch über unseren virtuellen Assistenten.
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Take care,
Fiona
Informationsangaben werden nicht eingehalten
Achtung:
Auf deren Internetseite steht zwar, dass sie einen bitten mehrere Bestellungen nicht miteinander zu retournieren, da sich sonst die Rückerstattung verzögern kann, jedoch ist diese Info leider fehlerhaft:
Sie erstatten nur EINE Bestellung.
Sie bestätigen zwar alle Retouren zu erhalten, aber weigern sich alles zu erstatten.
Bitte denkt euch den einen Zwangsstern weg. Die verdienen für diese Unverschämtheit überhaupt keinen Stern.
Die sagen zwar, dass wir die Artikel auf eigene Kosten retournieren müssen, jedoch zwingen die einen nur deren Retourenschein zu verwenden.
Zudem sind die nicht wie andere Online-Händler, die einen anbieten, mehrere Bestellungen direkt zusammen zu retournieren.
15. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Da es für die zweite Rücksendung keine gültige Sendungsverfolgung gibt, müssen wir das Paket bei uns einscannen. Dies ist die auf unserer Website angegebene Verzögerung. Wir bitten Kunden, dies nicht zu tun, da dies für sie zu Verzögerungen führt und wir keinen Rückerstattungstermin bestätigen können. Bitte wenden Sie sich an den Kontakt zu unserem Kundenservice-Team und stellen Sie dort bitte weitere Fragen, damit wir Sie weiter beraten können.
MFG -Millie
Keine Rechnung, sonst versteckte extrakosten
Habe für 15 € ein Kleid bestellt, das war auch ok. Die Lieferung kam pünktlich an und das Kleid sieht relativ so aus, wie auf dem Bild. Der Stoff ist etwas dünn, aber nicht schlecht.
Jetzt zum Problem. Ich brauche dafür eine Rechnung weil es für ein Jugendkulturprojekt und nicht für mich selbst gekauft wurde und ohne Rechnung/ Quittung geben die mir das Geld nicht wieder.
Boohoo verlangt aber 6€ extra, wenn sie mir eine Rechnung schicken sollen. PerMail. Weil das angeblich so viel Zeit und Arbeit in Anspruch nimmt eine Rechnung zu schreiben und per Mail zu senden... Dachte immer man ist gesetzlich verpflichtet eine Rechnung bereit zu stellen. Scheinbar nicht.
Generell für Käufer, die keine Rechnung brauchen, ist es kein Problem. Für mich schon. Versteckte Extrakosten... Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich da nicht bestellt.
***UPDATE***
Ich hab die 6 Euro bezahlt und wie in deren Mail verlangt geschrieben, was alles auf die Rechnung soll (Ich habe Namen, Adresse etc. gesendet) und sehr schnell eine leider unvollständige Rechnung zurück bekommen.
Zwar mit Adresse, aber ohne meinen Namen.
Als ich den Kundenservice darauf hingewiesen habe wurde mir gesagt, dass das richtig wäre und automatisch generiert würde.
(Wenn das automatisch war, wofür dann die 6 €? Die waren doch angeblich für den Arbeitsaufwand?)
Das heißt es gibt keine neue Rechnung, ich habe denen 6 € für nix bezahlt und bin sauer.
(Und ich bin relativ sicher, dass die ursprüngliche Sendung nicht ohne meinen Namen versendet wurde.... die Lieferadresse auf der Rechnung hat auch keine Hausnummer, komisch dass der Postbote mein Haus trotzdem gefunden hat... )
**Fazit**
Nicht nochmal. Genau sowas lässt mich denken, dass das Unternehmen nicht seriös ist.
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, das dazu beiträgt, unsere Marke/unseren Service in Zukunft zu verbessern.
Sofern Sie kein Mehrwertsteuerunternehmen sind, werden diese Rechnungen zu der von uns gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Gebühr berechnet, die bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung vereinbart wurde.
MFG– Millie
Das Kleid ist mit zwei Löcher je…
Das Kleid ist mit zwei Löcher je Durchmesser 5-6cm geliefert worden.
3. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Update: Vielen Dank für die Zusendung. Die einzige Bestellung, die ich unter den von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen finden konnte, ist über einen Monat alt und ich konnte auch keinen aktuellen Kontakt von Ihnen finden. Unser Kundendienstteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei allen Problemen behilflich zu sein. Alle unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier:
https://www.boohoo.com/page/faq.html#contact-us
Ich habe Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang sowie Ihren Spam- und Junk-Ordner im Auge.
Bald sprechen - Dean
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung nicht in perfektem Zustand angekommen ist. Dies ist überhaupt nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Ich würde Ihnen gerne dabei helfen, dieses Problem zu lösen. Deshalb habe ich Ihnen hier auf TrustPilot eine private Nachricht gesendet. Wenn Sie darauf bitte mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse antworten können, können wir Ihnen helfen.
Danke - Aimee
Katastrophe!!!
Katastrophe! Die Schuhe die ich bestellt hab, haben fast 2 Wochen gebraucht und haben nicht annähernd so ausgesehen wie auf dem Foto! Für die Rücksendung verlangen die nochmal 6€! Niewieder!
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von boohoo
Hallo Celina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihren jüngsten Erfahrungen mit unserer Marke abzugeben. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dabei zu helfen, unseren Service/ unsere Marke in Zukunft zu verbessern.
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir können die Angelegenheit dann für Sie prüfen: https://www.boohoo.com/page/customer-service-contact-us.html
MFG – Millie
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.