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⭐☆☆☆☆ Betrug – Ware zurückgesendet, Rückerstattung nie erhalten
Ich habe bei BoohooMAN bestellt, die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet und mir wurde schriftlich eine Rückerstattung in Höhe von 84,00 € zugesagt, mit Gutschrift bis spätestens 05. Januar 2026
👉 Bis heute habe ich kein Geld erhalten.
Seitdem werde ich über Instagram immer wieder hingehalten:
Jedes Mal werden erneut Bestellnummer und E-Mail abgefragt, obwohl diese bereits vorliegen
Keine konkrete Lösung
Keine Rückzahlung
Immer neue Ausreden („Ein Kollege meldet sich“, „Bitte warten Sie bis …“)
Zuletzt sollte ich sogar bis 04. Februar warten, ohne dass sich etwas getan hat.
Für mich ist das reine Hinhaltetaktik.
❗ Ware zurück – Geld weg.
❗ Keine Reaktion, kein Service, keine Transparenz.
Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen.
Wenn Probleme auftreten, wird man offenbar allein gelassen.

Habe über die Feiertage bestellt. Ware kam schnell, Qualität ist für den Preis völlig in Ordnung und vieles passt gut.

Problem: Rückgabe über Weihnachten. Viele Händler verlängern in dieser Zeit die Fristen deutlich (z. B. Zalando, AboutYou, H&M bis 31.01.), weil viele Kunden über Weihnachten verreisen.
Bei Boohoo endete die Frist bereits am 05.01., was im Weihnachtsgeschäft im Vergleich sehr knapp ist.
Dadurch kann es leicht zu Verwechslungen kommen – in meinem Fall hatte ich die Fristen mit meiner Zalando-Bestellung verwechselt.

Der Kundenservice war leider keinerlei Hilfe.
Statt auf die Situation einzugehen, kamen ausschließlich Textbausteine.
Es wurde mehrfach „nur zur Erinnerung“ die Rückgaberegel erklärt, anstatt den Punkt zu verstehen: andere Händler sind an Weihnachten kulanter und kundenorientierter.

Nachhaltige oder pragmatische Lösungen wie Store Credit, Umtausch oder manuelles Retourenlabel wurden nicht einmal angeboten. Die Antwort war sinngemäß: „Das Portal kann kein Etikett mehr erzeugen“, als wäre die Software Entscheidungsträger.

Ergebnis: Neue, ungetragene Ware landet am Ende in der Kleidersammlung.
Boohoo verliert damit Kunden, ohne etwas zu gewinnen.

Fazit: Shop & Preise sind gut – aber Support, Kulanz und Kundenorientierung liegen weit unter Branchenstandard. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf.

Vor zwei Wochen habe ich ein Ruecksendeetikett angefordert, da die bestellten Artikel zu viel zu gross waren trotz richtiger Größenangabe.
In diesen zwei Wochen mehr als 20 Emails hin-und hergeschickt ohne bisheriges Ergebnis.
Statt Ruecksendeetiquette und Geldrueckzahlung ständige Mails mit der Bitte um Geduld.
Ärger ohne die Aussicht auf Klärung

Schlimmste webseite bis jetzt china webseiten und schwarzmarkt seiten sind besser als die
Sachen bestellt zurück geschickt 30 euro für den versand bezahlt und nach 3 monaten hab ich mein geld noch immer nicht

Kauft nix von dieser webseite

Habe bestellt mit der Angabe, die Sendung würde innerhalb von 5 Werktagen ankommen. Sie wurde über Wochen nichtmal verschickt. Der Kundenservice reagiert nur mit Automatischen Antworten, die einem garnicht weiterhelfen. Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet, weil ich keine Hoffnung habe noch Ware zu erhalten. Sehr schade

Ich habe aus Versehen zwei gleiche Artikel Artikel im Warenkorb und trotz Meldung nach 5 Sekunden, musste die Bestellung so bleiben. Rückversand der doppelten Ware wäre auch kostenpflichtig gewesen, obwohl man so schon Versandkosten zahlt. Mehrmals Emails geschrieben, mit der Hoffnung kommt eine Antwort mit Verständnis, aber nein.

NIE WIEDER!!!
VORSICHT

Defekten Artikel erhalten!!!! Ich habe eine Jogginghose erhalten, bei der die Hosenbeine mehr als 10 cm unterschiedlich lang sind also klarer Produktionsfehler!!! Keine Antwort vom Kundensupport! :// Der Kundensupport existiert nicht, es ist nur eine schlechte KI und man erreicht nichts! Ich werde mein Geld wohl nie zurückbekommen!! ACHTUNG Abzocke!!!!! Unseriöses Unternehmen!!!!

Zweite Bestellung, große Probleme.
Meine erste Bestellung war super, keinerlei Probleme und die Ware bekommen.
Es roch alles sehr chemisch. Nach dem Waschen ging es aber.
Die zweite Bestellung war fürchterlich. Ebenfalls stark riechend. Die Boxershorts hatten bereits Löcher an den Nähten (vom Umtausch ausgeschlossen) und bei den T-Shirts löste sich der Aufdruck.
Kundenservice antwortet nicht auf Anfragen.
Ich war zufrieden, jetzt bestelle ich aber nicht nochmal.

Ich hatte ein Problem bezüglich einer Lieferung,dieses wurde vorzüglich von Kai gelöst ,er hat mir den Abend gerettet.Die Mode von Boohoman ist top,gerade für junge Leute sehr schön.

Vorsicht! Bestellt hier nichts!! wirkliche Abzocke und unseriös. Bei Problemen werdet ihr keine möglichkeit haben jrmanden telefonisch zu erreichen, das seht ihr im Vorfeld auch bei gründlicher Recherche. Bei mir waren 2x der gleiche Artikel im Warenkorb und trotz Meldung nach 5 Sekunden, musste die Bestellung so bleiben. Rückversand der doppelten Ware wäre auch kostenpflichtig gewesen, obwohl man so schon Versandkosten zahlt. Dementsprechend wird unter keinen Umständen einem entgegengekommen und man hat keine Optionen mehr nach einer Bestellung. Ich persönliche rate von Käufen hier ab. Hinter günstigen Preisen stecken so leider andere Kostenfallen!

Die Klamotten an sich sind in Ordnung, allerdings sind die Größen teilweise merkwürdig, manchmal zu groß - manchmal zu klein - trotz gleiche Größenauswahl. Leider ist die Transparenz bei den Transportkosten und Zollgebühren mangelhaft. Die Expresslieferung für 14,99 € mit einer Lieferzeit von 48 Stunden kam viel später als angekündigt, da der Zoll die Sendung noch prüfen musste – daher lohnt sich die Expressoption garnicht.
On top musste ich unangekündigt unverschämte 63,19€ Zollgebühren zahlen. Während der Bestellung wurde dieses möglichen Problem nicht erwähnt - dass es sowas passieren könnte.
Man hat zunächst das Gefühl, ein Schnäppchen gemacht zu haben, aber am Ende ist es nicht der Fall.
Zudem traut man sich nicht, Sachen zurückzusenden, um nicht noch weitere Kosten zu verursachen.
Dann recherchiert man und es wird zwar angegeben, dass die Zollgebühren übernommen werden, aber beim Nachfragen gilt dies scheinbar nicht für Deutschland.
Insgesamt war es eine sehr enttäuschende Erfahrung. Keine Ahnung warum ich 2 Sterne noch gebe.

Express Lieferung bezahlt für 48 Lieferung...Nach 5 Tagen immer noch keine Ware erhalten Kein Kundendienst kein Suppoort erreichbar

Ich will garnicht auf die Klamotten eingehen, sondern auf die Rücksendung von Artikel. Diese bekommt man nicht komplett erstattet, sondern mann muss die Hälfte einfach selber bezahlen. Ich finde das ist eine Frechheit und dann noch für diese Qualität

Haben eine größere Bestellung aufgegeben. Erster Zustellversuch von FEDEX haben keine Karte hinterlassen. Ohne die Nummer auf der nicht vorhandenen Karte kommt man bei FEDEX mit dem Telefonbot nicht weiter! Alle Versuche mit einem Menschen zu sprechen um zu erfahren warum nicht erneut zugestellt wird scheitern, da es diesen Support einfach nicht gibt!
Paket angeblich in Bielefeld und täglich bereit zur Versendung laut Paketsuche.
Ich rate ab hier zu bestellen weil alleine schon der Lieferdienst eine Katastrophe ist und man nicht an seine Bestellung kommt wenn man bei der ersten Zustellung nicht zu Hause war! Unsere Bestellung wurde bei Erstbestellung um 18:00 Uhr angekündigt. Der Fahrer war laut Foto um 12:00 da.
Keine Möglichkeiten Kontakt aufzunehmen ! Zum Versandhandel selbst gibt es auch keinen Support per Telefon!

Bestellung vor zwei Monaten zurückgeschickt, keine Rückerstattung erhalten. Support hat auf insgesamt fünf Mails nicht geantwortet. Schlimmste Online-Kauf Erfahrung, die ich je gemacht habe! Muss mich jetzt an den Verbraucherschutz wenden.
Finger weg!
MEU106287430

Nachtrag nachdem der Händler geantwortet hat:
Dies ist schlichtweg falsch. Ich habe einen PayPal-Fall eröffnet, nachdem FedEx meine Lieferung an den Absender zurückgesandt hat und ich hierfür keine Erstattung erhielt. Die zweite Teillieferung habe ich dann selbst (alles nachweisbar) zurückgesandt. Der PayPal-Käuferschutz ist leider nicht zuständig für ein Ausbleiben der Rückerstattung seitens des Händlers, weshalb ich immer noch auf mein Geld warte. BoohooMan versucht sich hier aus der Verantwortung zu ziehen und Geld der Kunden zurückzuhalten. Unglaublich!!!

Meine Bestellung ging am 09. oder 10.11.25 raus - ich habe Express-Lieferung (1-2 Tage Lieferzeit) gebucht - kostet 15,99€ extra. Als die Lieferung am Freitag (14.11.25) immer noch nicht da war, habe ich nachgefragt, wo die Lieferung bleibt.
Negativ: die Bestellung war am 5.Tag immer noch nicht da, trotz Express. Außerdem musste ich hinterherlaufen - das kostet Zeit.
Positiv: ich habe noch am gleichen Tag eine Antwort bekommen, dass man sich darum kümmern wird, ebenso habe ich die Express-Kosten über Paypal zurückerstattet bekommen.
Am Sonntag, 16.11.25, bekam ich die Nachricht, dass es Boohooman leid tut, es ist ein Fehler passiert - sie haben die Bestellung storniert, da die Sachen nicht lieferbar/nicht auf Lager sind. Ich lasse mir das für 1, 2 oder auch 3 Sachen eingehen, meine Bestellung umfasste jedoch 12 Artikel (unterschiedliche Artikel). Hier stellen sich mir Fragen - sind die Angebote an die Kunden tatsächlich ernst gemeint?
Oder ist hier kein System dahinter?
Wann wäre ich informiert worden, wenn ich am 5. Tag nicht nachgefragt hätte? Theoretisch ist bereits am 1. Tag klar, dass man nicht liefern kann ( siehe Expresssendung).
Außerdem: Das kann doch eigentlich nicht sein, dass plötzlich 12 verschiedene Artikel ausverkauft sind.
Sehr schade und mega enttäuschend, meine Söhne hatten sich auf die Sachen gefreut...

Positiv sei hier noch zu erwähnen, dass ich am gleichen Tag die Rückzahlung von Paypal angekündigt bekommen habe, dass die Kommunikation funktioniert hat und freundlich war.

Artikel sehen teilweise nicht aus wie auf den Bildern. Qualität und Größen passen nicht.
Man kann keine Retoure anmelden. Das Portal scheint seit Wochen nicht zu funktionieren. Die Links, die der Kundenservice in den Bewertungen hier versendet, funktioniert auch nicht. MEU106419048

Tatsächlich hat sich der Kundenservice nach Ablauf der Rücksendefrist noch gemeldet und mir ein Retourenlabel zugeschickt. Die Retoure wurde nun auch komplett abgewickelt. Allerdings verursachen das dauerhaft nicht funktionierende Retourenportal, die ständigen Kontaktversuche per Mail und WhatsApp, die stark verzögerte Antwort durch den Kundenservice und die ständigen letzten Ermahnungen von Klarna ernsthaften Stress und hinterlassen einen katastrophalen Eindruck. Man könnte meinen, es wird nur auf die Bewertung reagiert...

Warte immer noch auf meine Bestellung MEU106411089 hätte am 06.10 geliefert werden sollen, wurde aber noch nicht mal versendet .

Ich kann seit Tagen keine Rücksendung registrieren.
Kundenservice katastrophe.
Meine Bestellnummer wird nicht gefunden.
MEU106388745
Ich habe schon alles probiert.
Wieso wird nicht geholfen?
Das verstehe ich nicht