Bose Bewertungen 2 701

keine 10 Jahre ist es her, dass ich viel Geld für eine Bose-Soundbar, Subwoofer und Einzelgeräte auf verschiedenen Etagen des Hauses ausgegeben habe.
Und jetzt stellt BOSE den Cloud-Support ein. Was habe ich jetzt: Bluetooth-Lautsprecher. Ganz toll.

Wer seine Geräte langfristig nutzen möchte sollte sich den Kauf gründlich überlegen. Ich werde keinen Cent mehr für Bose-Geräte ausgeben.

Bose stellt den Cloud Service für Soundtouch Geräte ein
Die Geräte verlieren, die für mich und meine Kinder wichtigste Funktion! Man kann ohne Handys oder Tablets nicht mehr direkt Musiksender abspielen oder auf NAS-Inhalte zugreifen!

Das ist moderne Elektroschrott 2.0 und man wird gezwungen ein tadellos funktionierendes Gerät durch ein neues zu ersetzen, wenn man eine normale Tastenfunktion nutzen will. Nachhaltigkeit sieht anders aus....

Ich hoffe, dass viele vermeintliche Neukunden diese zahllosen negativen Rezensionen lesen und das Unternehmen boykottieren. Was ist mit den Neugeräten in 10 Jahren...? So billig sind sie nicht, dass sie mit Wegwerfprodukten zu vergleichen wären...

Kauft euch Sachen aus Unternehmen der EU, dann bleibt zumindest die Wertschöpfung im Kontinent....

Vor diese Produkten bezw. Einstellung der Internet Dienste kann nur gewarnt werden. Die teuren Lautsprecher können nicht mehr im Internet genutzt werden.
Diese Marke ist hoffentlich bald im Ausverkauf…

Ich besitze seit geraumer Zeit eine Bose Smart Soundbar mit einem Bose 600 Bass Modul. Nach einigen kleinen Startschwierigkeiten (Soundbar verlor ständig die Verbindungen zum Internet etc. ) wurde die erste Soundbar anstandslos getauscht, die zweite Soundbar hatte aber genau das gleich Problem.
Ich weiß nicht wie ich in einem Unternehmen wie Bose keinen "muttersprachlichen Support" bieten kann. Es war so schwer den Mitarbeitern mein Problem zu erläutern, das sich mich eher schlecht als Recht verstanden haben, der letzte Kontakt wurde sogar mit KI übersetzt :-( eine Katastrophe (Support war sehr zuvorkommend und wollten natürlich auch helfen).
Das eigentlich Problem wurde nicht gelöst, dies habe ich dann mit Recherche und Eigenleistung behoben.
Bose spricht für Qualität, aber verbaut dann WLAN Module die kein Mesh Netzwerk mögen etc. und der Support weißt einen nicht darauf hin. Erschreckend, weil die Produkte von Bose natürlich auch nicht billig sind.

Ich hatte ein Garantiefall, kann man einfach online melden und habe direkt eine Ersatzlieferung der neueren Generation bekommen. Völlig problemlos und schnell, so soll es sein. Und der sound ist bei Bose Produkten einfach überragend, für mich am besten.

Der SCHLECHTESTE Service in Deutschland!
PRODUKTE GUT IM Sound Service und Support Note 6
Amar Bose würde sich schämen wie ihr im Support mit Kunden umgeht

Ich hatte am Austauschprogramm der SoundTouch teilgenommen und mir eine S1 Pro Plus ausgesucht. Diese entsprach nicht meinen Anforderungen und daher machte ich vom 90-tägigen Rückgaberecht gebrauch.
Die Rückerstattung über 575€ blieb trotz mehrfacher Kontaktaufnahme aus. Daraufhin beauftragte ich mein Kreditkartenunternehmen den Betrag zurück zu buchen. Dies erfolgte gegen Vorbehalt. Nun behaupte die Fa. Bose, dass das Paket angeblich leer gewesen sei.
Ich werde jetzt einen Rechtsanwalt beauftragen.

Nie wieder Bose

Ich habe vor ca. 2 Wochen mein Bass-Module 700 zu Reparatur an Bose verschickt und gestern wieder abgeholt. Ich war überrascht, als man mir sagte, dass die Reparatur kostenlos ist. Bass wummert wieder durchs Wohnzimmer. Danke für den Support, Bose!

Schlechter geht‘s nicht! KI-Übersetzung zwischen deutscher Sprache des Kunden und Englisch vom Support ist völlig unbrauchbar. Die Aussagen des Telefon-Supports über ein aktuelles Problem mit Soundbar und Kopfhörer waren insgesamt unbefriedigend, sehr oft unverständlich, teils sogar nachweislich falsch. Nie wieder Telefon-Support Bose. Alternativen zu Bose suchen!

Konnektivität war schon immer mangelhaft. Soundtouch Abschaltung ist ein No-go

Selbstbewusste Preise (i.a.W. sauteuer!). Dafür erwarte ich dann aber auch einen exzellenten Service!
Beispiel: Eine Sendungsverfolgung besteht NICHT nur aus der Anzeige, dass eine Sendung versendet wurde; ein Logistiker und eine Sendungsnummer gehören m.E. dazu! Bei BOSE habe ich weder in der Versandmitteilung, der Rechnung oder der Webseite diese Information gefunden.
Mein Fazit: BOSE = Buy Other Sound Equipment.

Extrem schlechter Kundenservice. Noch schlechter als Sonos. Seit dem letzen Update geht nicht nicht mal mehr die Deutsche Ausgabesprache. Auf Nachfrage heißt es. Warten bis das nächste Update kommt. Die lassen die Kunden gerne mit der KI kommunizieren

InEar Kopfhörer lädt nicht mehr, ein Problem, das sich im Netz hundertfach seit vielen Jahren findet und nicht behoben wird/werden will. Scheint System zu haben, in meinen Augen eigentlich kriminell. Katastrophaler Support, der nur darauf ausgelegt ist, dass man ein neues Produkt kauft. NIE WIEDER!!

Habe seit Jahren eine Soundbar und 4! Soundtouch 300. Funktioniert alles wunderbar.
Jetzt stellt Bose die Software ab und ich habe Elektroschrott für über 3000€ rumstehen. Warum habe ich wohl die Soundtouch gekauft???
Gehts noch?
Dann kann ich mir auch ein Billigradio im Discounter holen.
Bose hat sich für mich erledigt!
Nie wieder!!!

Nach nur einem Jahr ist die Ladestation der "bose quietcomfort ultra earbuds" nicht mehr nutzbar/kaputt.
Also möchte ich sie einfach zur Reperatur einschicken.
Aber wenn ich auf Service/Reperatur klicke bekommen ich nur:
"Es tut uns leid, aber wir können Ihnen derzeit aus einem der folgenden Gründe keine Online-Unterstützung für Ihr Produkt anbieten..."
Wenn ich dann auf Kontakt klicke und die Produktnummer eingebe, werde ich auch nicht weitergeleitet.
Also 200 Euro ausgegeben und es ist kein Service vorhanden.
Die Kopfhörer habe ich leider direkt bei Bose bestellt.
Nie wieder Bose...

Ich habe eine hochwertige Bluetooth Box Revolve+ 2 zur Reparatur eingeschickt und einen völlig beschädigten Karton zurückbekommen. Es fehlt die Umverpackung und auch sonst ist der schwarze Karton völlig unbrauchbar, wenn man das Gerät weiterverkaufen will!

Vorsicht bei älteren Geräten die man reparieren will.
Bose hat kein Interesse ,man will das man ein neues Gerät kauft und das alte in dir Tonne haut.
Das zur Nachhaltigkeit .

Ich habe eine Rücksendung angemeldet und zurückgeschickt, habe dann über 4 Wochen keine Rückmeldung erhalten und habe inzwischen schon dreimal mit dem Service telefoniert und ich werde ständig vertröstet. Ich kann sehen, dass meine Rücksendung schon vor 5 Wochen in deren Lager angekommen ist und ich bin sehr enttäuscht. Der Kundenservice von Bose ist unterirdisch.

Also ich muss mich wundern!

Wir Kunden kaufen für sehr viel Geld angebliche High End Produkte, aber Bose ist nicht in der Lage ihre App vernünftig zu pflegen. Wie alle hier, immer wieder ist die App nicht in der Lage die In Ears zu erkennen, quälend langsam usw. usw........

Also ehrlich Leute von Bose, so findet keine Kundenbindung statt und solche wie JBL seid ihr was eine App angeht, um Längen unterlegen. Eure App ist nicht in der Lage immensiv die letzte Einstellung zu speichern, ein Equalizer der mit 3 Band längst veraltete ist und nicht das voll Potenzial ausschöpfen lässt was die Kopfhörer können. Schaut euch bei andern Herstellern um, da kannst du Anpassungen machen das man ein Hörerlebnis ohne gleichen hat, Jabra, Samsung, JBL, Sony nur ein paar wo ihr mal hinschauen sollte.

Derzeit ist die App ein Witz......

Bin seit 15 Jahren zufriedener Kunde von BOSE Produkten. Seit Ende 2025 wird mein Postfach immer wieder regelmäßig von hunderten Spam E-Mails mit irgendwelchen Auftragsbestätigungen geflutet die ich mühsam händisch löschen muss. Am 12.03. Mal wieder über 500 e-mails in wenigen Sekunden.
BOSE scheint mit dem Problem überfordert!!! Spam blockieren hilft leider auch nicht.