Breuninger.com Bewertungen 36 829

Ich bin schon seit Jahren Kundin und sehr zufrieden. Mir gefällt die Auswahl vieler Marken und guter Verfügbarkeiten. Selbst bei einer Beanstandung wurde mir sehr gut weitergeholfen.

Sehr freundliches Team, toller Service, sehr hochwertige Produkte

ich bin schon einige Jahre Kunde bei Breuninger und schaue immer wieder gerne vorbei. Ich mag den unkomplizierten Bestellvorgang, es gibt häufig Sales und schöne Inspiration für neue Styles.

Toller Service, freundliche Mitarbeiter und eine große Auswahl an hochwertigen Produkten. Der Einkauf bei Breuninger war angenehm und unkompliziert. Ich komme gerne wieder und kann Breuninger nur weiterempfehlen! Online und im Geschäft in Hamburg

Top online Seite mit vielen Ideen . Abholung im Breuninger perfekt . Anziehen, probieren, direkt zurück schicken lassen wenn es nicht passt . Sonst behalten. Man Brauch sich um nichts kümmern❣️

Das ist der absolut frechste und katastrophalste Kundenservice, den ich je erlebte. Mir wurde ein Duft in Rechnung gestellt, bei dem bei der Überprüfung im Lager angeblich auffiel, dass er benutzt wurde - Pech nur, dass ich bereits vorher dort anrief und auch vermerkt wurde dass er ein zu spät geliefertes Geschenk sein sollte. Wie schlecht können bitte Lagermitarbeiter sein? Schon mal drüber nachgedacht, dass auf dem Transportweg was kaputt gehen kann? So eine dreiste Unterstellung ist so unfassbar frech, aber man liest von denen nur noch sowas! Anscheinend haben die es so Nötig, retouren nicht mehr zu akzeptieren

- Bestellung wurde storniert da Limit auf dem Kundenkonto erreicht war - kannte kein Limit, dann mit dem Service Center telefoniert und neue AB erhalten. Dann Tage später Storno der Bestellung erhalten. Wieder neue AB erhalten und dann die Lieferung.

- Rücksendung von Teilen der Ware weil falsche Größe und neue Bestellung der passenden Ware und zusätzlich neue Ware bestellt.
AB Erhalten, Lieferung angekündigt aber wurde nicht ausgeliefert ( Hintergrund vermutlich da die zurück geschickte Ware dem Konto noch nicht gutgeschrieben war).

Lieferung erfolgt dann wesentlich später.

- Lieferung erhalten, bis auf ein Hemd passt jetzt alles, Retoure direkt angekündigt.

Bei der Neubestellung des Hemdes (in der richtigen Größe) und einem
Weiteren Artikel ist nun auf einmal keine Lieferung auf Rechnung ( ohne Ankündigung) mehr
Möglich, sondern nur noch per Kreditkarte.

Ich bin sprachlos - geht man so mit Kunden um? so macht einkaufen keinen Spaß!

Update: Leider kann ich auf die unten stehende Antwort von Breuniger nicht direkt Stellung nehmen! Die Aussage die dort getroffen wurde ist einfach nicht zutreffend - das Limit wurde zwar erhöht - aber die Bestellung wurde nicht bearbeitet, sondern Tage später einfach storniert! Hier jetzt einfach so zu antworten ohne sich mit dem Sachverhalt auseinander zu setzen zeigt wie man sich der Themen der Kunden annimmt! Man will nur positive Nachrichten! Schade - aber so erzielt man kein Verständnis und schon gar keine Kundenbindung und verschwindet früher - oder später …. im Dschungel des Online Handel!

Schnell, tolle Auswahl und super Qualität

Bestes shoppen

Schnelle Lieferung, gute Präsenz auf Instagram. Werde täglich auf Breuninger hingewiesen 🙂

Das Angebot und Shoppingerlebnis ist einfach super! 100 Punkte. Tolle Auswahl, gerne wieder egal ob online oder vor Ort im Store.

Gute Auswahl von Marken, schnelle Lieferung, verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Alles Tipptopp, weiter so und noch besser

Super Ware , schnelle Lieferung, qualitativ super kaum vergleichbar…..

Ich habe mittlerweile wiederholt Kontakt aufgenommen und sende inzwischen monatlich Erinnerungs-E-Mails zu meinem offenen Fall bezüglich der Retouren zu den Bestellnummern 100704664 und 99950481, da ich weiterhin weder eine Lösung noch eine konkrete Rückmeldung erhalte.

Trotz mehrfacher und ausführlicher Schilderung des Sachverhalts sowie der Übermittlung von Fotos habe ich bis heute keine zufriedenstellende oder nachvollziehbare Klärung erhalten. Eine klare und transparente Bearbeitung des Falls ist für mich nicht erkennbar.

Beide Retouren wurden mit derselben Begründung abgelehnt, obwohl diese Begründung nur einen der beiden Fälle betreffen kann. Es handelt sich um denselben Artikel aus zwei unterschiedlichen Bestellungen, weshalb der Eindruck entsteht, dass hier eine interne Verwechslung oder falsche Zuordnung der Retouren vorliegt. Dennoch wurde mir bis heute nicht nachvollziehbar erklärt, wie die Zuordnung konkret erfolgt ist oder warum beide Vorgänge gleich behandelt wurden.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass meine wiederholten Nachfragen entweder unbeantwortet bleiben oder nur sehr allgemeine Standardantworten erfolgen, ohne auf die konkreten Inhalte meines Falls einzugehen. Dadurch entsteht für mich der Eindruck, dass der Fall nicht mehr aktiv geprüft oder bearbeitet wird.

Insgesamt empfinde ich die Kommunikation in diesem Fall als intransparent, wenig kundenorientiert und aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend, insbesondere angesichts der mehrfach geschilderten und dokumentierten Sachlage.

Hinzu kommt, dass ich nun zwei identische Artikel behalten muss, da beide Retouren nicht akzeptiert wurden. Einen der Artikel hatte ich ursprünglich bewusst erneut bestellt, da er deutlich reduziert war, und ich ihn andernfalls nicht ein zweites Mal gekauft hätte.

Top Marken, zügige Lieferung . freundliche Mitarbeiter /in

Alles bestens. Vor Ort kaufe ich gerne ein, auch wenn etwas mehr Personal nötig wäre. Online klappt alles. Die App ist gut zu bedienen.

Klappt alles immer einwandfrei. Retouren sind unkompliziert!
Tolle und außergewöhnliche Produktauswahl. Bestellungen werden recht zügig geliefert!

Super Onlineshop, sehr empfehlenswert.

Mit Breuninger habe ich bisher durchweg sehr gute Erfahrungen gemacht – von der Bestellung bis hin zum Kundenservice. Es gab nie Probleme bei Rücksendungen oder Rückerstattungen. Zudem überzeugt das Unternehmen mit einem tollen Sortiment und attraktiven Angeboten. Ich bin sehr zufrieden und kann Breuninger uneingeschränkt weiterempfehlen.