Buchbinder Bewertungen 

In einem Wort: VERBRECHER

Wagen gemietet, Unfall gehabt (Unfallopfer), alles dokumentiert, Schuldfrage geklärt und alle Kopien an Buchbinder gegeben. Buchbinder hat uns dann versichert es passt damit alles, die Gegenseite kommt für den Schaden auf, alles gut.

4 Wochen später ohne jede Ankündigung oder Kommunikation bucht Buchbinder einfach 800 Euro ab. Wir rufen an schreiben zig Mails bekommen ewig keine Antwort, dann versichtert man uns es wäre Standard-Prozedere und wir bekämen das geld wieder - aber nichts passiert.

Über die Kreditkartenfirma, bei der wir wochenlang nachweisen dass wir im Recht sind, bekommen wir nach Monaten unser Geld zurück.

1 Jahr später (!) erneut ein Brief von Buchbinder, es stünden noch 800 Euro aus. Wir schreiben zurück, bekommen keine Antwort. Wir rufen an, aber dann heißt es nur dafür ist keiner zuständig bzw es gibt keinen Telefonkontakt wir sollen mailen.
Letztlich werden 4 wochen später erneut ohne jede Kommunikation einfach so 800 Euro abgebucht.

Wir werden uns einen Anwalt nehmen und vorab das Geld über die Kreditkartenfirma zurückholen. Absolute Verbrecher sind das - das ist schematisches Vorgehen. Abscheulich.

Wir hatten uns für eine Langzeitmiete entschieden und hierfür ein Fahrzeug zu einem monatlichen Festpreis reserviert. Jeden Monat kam jedoch eine Rechnung zu einem deutlich höhen Preis. Erst nach mehrfachen Mails und Anrufen wurden die Rechnungen berichtigt. Das haben wir ein paar mal mitgemacht, nun aber aus diesem Grund das Fahrzeug zurück gegeben.

Ich habe Buchbinder, nachdem sie bei der ersten Buchung vor ein paar Jahren meine Trinkflasche im Auto nach Abgabe nicht auffinden konnten, eine zweite Chance gegeben. Leider wurde ich erneut enttäuscht. Ich hatte einen Kleinwagen, manuell gebucht. Bekommen habe ich ein sehr neues Auto mit Automatikgetriebe. Konnte man leider auch nicht umtauschen. Weiterhin war bereits nach ca. 15 gefahrenen Kilometern der erste Strich der Tankfüllung fast weg, sodass ich 17 Euro nachtanken musste. Nach mehreren E-Mails habe ich die Erstattung dafür immer noch nicht bekommen. Im Übernahmeprotokoll standen dubiose Sachen, wie Rückleuchten links und rechts fehlen. Diese waren natürlich vorhanden und wurden dann händisch aus dem Protokoll gestrichen. Alles in allem leider die 2. schlechte Erfahrung mit dieser Firma.

Auto über Check24 für 1 Monat gebucht. Abholtermin war 16:00. Termin nicht geschafft. Abholstation schließt um 18:00. Bin am kommenden Morgen um 7:00 an der Station gestanden: "Auto ist zwar noch da, aber Sie haben den Termin verpasst. Ihr Pech." Die 700 Euro sind weg!!! So gehen die mit Kunden um! FINGER WEG!

Buchbinder In Echterdingen 70771 so inkompetente Mitarbeiter, man erwähnt das die Kaution nach ein paar Tagen mit einen Check zuschickt bekommt nachdem ich ca 10tage gewartet und kein Check in Sicht war Rufte ich dort an und die Mitarbeiter meinten das es bis 6 Wochen dauern kann eine Frechheit.Unglaublich freche Mitarbeiter. Nie wieder wird dort ein Fahrzeug gemietet.

HIER NICHT BUCHEN, LAUFEN SIE BESSER!!
Leider mußte ich einen Stern vergeben, damit ich bewerten kann. Nun, die Bewertungen hier zu dieser "Firma" sprechen für sich ( 86% ungenügend ), sie wird mittelfristig nur durch Kooperationen mit Brokern überleben, bei denen der Name "Bruchbinder" nicht auftaucht. Leider wurde auch ich geleimt, einen Schaden, der an den Felgen nicht zu sehen war und natürlich bei der Anmietung nicht markiert wurde, wurde mir berechnet. Es wurde alles abgeblockt an Reklamationen meinerseits, Kommunikation fand nur einseitig statt. Hat mich nun 810€ gekostet. Nie wieder bei BRUCHBINDER, eher bei der Camorra.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe mit der Reservierungsnummer: 1129904940 am 05.02.21 ein Fahrzeug um 17:45h reserviert.
Leider habe ich es am 05.02.21 nicht pünktlich um 17:45h geschafft das Fahrzeug abzuholen und habe versucht mehrmals in der Station Frankfurt am Main Ost (Ferdinand-Happ-Straße) anzurufen.

Leider ohne Erfolg.

Bei drei Versuchen die Station zu erreichen um bescheid zu geben, dass ich es pünktlich nicht schaffe, bin ich immer wieder zu den Kollegen in der Zentrale weiter geleitet worden und habe dort mein Anliegen geschildert. Sie können gerne die Kollegen (Nikolov und Rogachov) fragen, beide können den Vorfall bestätigen.
Die Kollegen Nikolov und Rogachov haben mir versichert, dass die Station bis 18h geöffnet ist und ich das Fahrzeug abholen kann. An der Station angekommen (17:57h) musste ich zu meinem bedauern feststellen, dass die Station schon geschlossen ist und niemand mehr das Fahrzeug raus geben kann.
Ich kann verstehen das der Kollege Herr Uslu (Mitarbeiter an der Station Frankfurt am Main Ost) früher Feierabend machen wollte und nicht bis 18h geblieben ist.
Was ich nicht verstehe ist warum der besagte Herr Uslu mir am nächsten Tag, also heute den 06.02.21, kein Fahrzeug mehr geben möchte.
Nachdem ich Herr Uslu heute morgen (06.02.21 um 9:45h) meine Situation erklärt habe war sein erstes Anliegen mich als Lügner darzustellen und mir zu erklären, dass er am 05.02 bis 18:10h in der Station war. Das kann nicht der Wahrheit entsprechen, da ich auch eine Zeugin habe, die mit mir am 05.02.21 um 17:57h an der Station war und meine Situation bezeugen kann.
Nachdem ich auf die Diskussion, wer bis wann wo war, nicht mehr weiter eingehen wollte, habe ich nach einem bzw. dem Fahrzeug gefragt, welches ich ein Tag vorher nicht abholen konnte. Herr Uslu teilte mir mit, dass dieses Fahrzeug nicht mehr zu buchen ist, da es storniert wurde und das er mir kein Fahrzeug geben kann, da er erst seinen Chef anrufen müsse, damit dieser ihm ein Fahrzeug bringt.
Nun habe ich daraufhin die Station ohne ein Fahrzeug verlassen und wieder in der Reservierungszentrale angerufen und mit der Reservierungsnummer: 1129955174 ein neues Fahrzeug an der gleichen Station (Frankfurt am Main Ost Ferdinand-Happ-Straße) angefragt. Nachdem ich die Reservierungsbestätigung erhalten habe, dass ich das neu angefragte Fahrzeug um 11h am 06.02.21 abholen kann, bin ich zu der Station wieder zurück und wollte das neu reservierte Fahrzeug abholen. Sekunden nachdem ich in die Station eingetreten bin und Herr Uslu meine Reservierungsbestätigung gezeigt habe, brüllte er mich an, dass er kein Fahrzeug habe und ich auch keines bekommen werde. Schockiert über die Art und Weise wie Herr Uslu mit mir gesprochen hat, habe ich nach seinem Chef gefragt. Herr Uslu meinte plötzlich, dass er seinen Chef nicht anrufen wird, mir seine Kontaktdaten nicht geben wird, mir kein Fahrzeug aushändigen wird und ich mich doch beschweren soll, wenn es mir nicht passt.
Um es nochmal zusammenzufassen.
Ich habe trotz zweier Reservierungsbestätigungen KEIN Fahrzeug erhalten, weil ich der Willkür von Herr Uslu ausgesetzt war.
Ich arbeite persönlich in einem Dienstleistungsunternehmen und kann absolut nicht nachvollziehen, wie sie Ihre Mitarbeiter Schulen. Es ist traurig, dass Sie scheinbar keinen Wert auf Kompetenz legen. Ich versichere Ihnen, dass so ein Vorfall in unserem Unternehmen niemals vorkommen würde.
Bitte verstehen Sie mich nicht falsch. Ich bin ein treuer Kunde und mit der Station in Heilbronn, hatte ich auch noch nie Probleme. Im Gegenteil ich empfehle allen bei Buchbinder in Heilbronn zu mieten. Doch was ich in Ihrer Station in Frankfurt Ost erleben musste hat mich erschüttert und zu tiefst enttäuscht. Eine Dienstleistung die ich, nach Ihren AGBS, korrekt angefragt habe, habe ich wegen einem inkompetenten Mitarbeiter nicht erhalten, der mich zudem als Lügner bezeichnet, mich anbrüllt und mir kein Fahrzeug aushändigt und das alles während ich mit meiner Freundin, zweimal in der Station war, um ein Fahrzeug abzuholen. Ich hatte bis dato eine wirklich sehr gute Meinung über Buchbinder. In Zukunft werde ich Buchbinder nicht weiter empfehlen.
Es ist traurig, dass sehr wahrscheinlich sich niemanden bei mir melden wird um mir zu erklären, was das Problem war, welches Herr Uslu mit mir hatte. Ich muss davon ausgehen, dass Herr Uslu ein persönliches Problem mit mir oder meiner Herkunft hat. Ich hoffe auf Ihr Verständnis und dass Sie sich bemühen solche Mitarbeiter besser zu Schulen. Es wäre wirklich traurig wenn Buchbinder mit Diskriminierung, Verachtung und Inkompetenz in Verbindung gebracht wird. Mit solchen Mitarbeitern verlieren Sie Treue Kunden und neue Kunden vergrault.

Hatten für Freitagabend den 05.03.2021ein Fahrzeug (Sprinter) in Düsseldorf Oberbilk reserviert und erst um ca. 17:30 Uhr abholen können. Damit sollte dann am folgenden Samstag ein Umzug stattfinden. Helfende Leute waren bestellt und zur Abholung von Neumöbeln in einem Möbelhaus war ein click & buy Fenster gebucht. Leider mussten wir dann am Samstagmorgen feststellen, dass ein Reifen fast platt war. Bei näherer Betrachtung hatte dieser Reifen einen großen Riss in der Flanke und fast kein Profil mehr.
War mir leider bei der Fahrzeugübergabe nicht aufgefallen, hätte aber dem Mitarbeiter auffallen müssen.
Also mit dem defekten Reifen erst einmal am Samstagmorgen zurück zur Mietstation, um das Fahrzeug zu tauschen. Das im Austausch von der Mietstation ausgesuchte Fahrzeug sollte dann schnell fahrfertig gemacht werden. Dies scheiterte aber auch; aus welchen Gründen auch dieses Fahrzeug nicht verkehrssicher war, weiß ich nicht. Es wurde dann ein drittes Fahrzeug bereit gemacht und wir konnten dann mit 2 stündiger Verspätung den Umzug beginnen. Das Abholfenster für die Neumöbel war da schon leider verloren. Als Entschuldigung brachte man hervor, dass man die Vermietstation erst vor kurzer Zeit von einer anderen Vermietungsfirma übernommen habe und viele Leute gekündigt hätten.
Die Mitarbeiter waren wirklich sehr höflich und man war bemüht, uns endlich ein einsatztüchtiges Fahrzeug zu geben, aber insgesamt muss ich den Service als fast mangelhaft bezeichnen, da die Herausgabe eines Fahrzeuges mit solch einem Reifendefekt mehr als gefährlich ist. Haben in früheren Jahren immer mal wieder ein Fahrzeug der Firma Buchbinder gemietet und bis hierher war immer alles in Ordnung. Daher auch die erneute Inanspruchnahme dieser Firma. Auch hätte ich es als kundenfreundlich empfunden, wenn man uns aufgrund des ganzen Vorgangs beim Preis entgegengekommen wäre und nicht die komplette Summe abgebucht hätte. Hier ist noch viel Luft nach oben.

Kann die negativen Kommentare nicht verstehen. Habe einen Transporter für meinen Umzug über Buchbinder gebucht.
Der Ablauf verlief in meinem Fall perfekt.
Ein Mitarbeiter und ich haben uns zunächst den Transporter zusammen angeschaut und sind dabei die Vorschäden durchgegangen. Am Ende des Tages, habe ich den Schlüssel des Transporter via Nachtsafe abgegeben. Am Nachmittag des nächsten Tages kam bereits die Bestätigung das keine Mängel am Fahrzeug gefunden wurden und ich bekam meine Kaution 2 Tage später zurück überwiesen. Der Transporter war insgesamt top und ich war sehr zufrieden mit dem Ablauf. Filiale war Bremen Habenhausen

VORSICHT DISKRIMINIERUNG VON MINDERHEITEN. Klarer Verstoß gegen das AGG (Allgemeinen Gleichstellung-Gesetzt). Weil ich zur einer Minderheit gehöre würde ich aufgefordert draußen zu warten. Ich sollte nicht im normalen Wartebereich warten. Fragliche Firma!! Erst durch Diskussion könnte ich srinnen warten. Wenn du zu einer Minderheit gehörst, dann überlege Dir zweimal ob Du hierher kommst. Es war sehr unangenehm, daß kann ich Dir sagen!

Das Kieler Bűro ist einfach spitze, freundich, kompetent und immer beműht, fűr den Kunden das optimale Angebot zufinden. Jeder Zeit werde ich einen Wagen in Kiel mieten.

Man hat uns einen Monat nach der Mietwagenbuchung zwei Kratzer für fast 300€ in Rechnung gestellt. Wir waren inzwischen in der selben Filiale wieder Kunde, da gab es keinen Hinweis. Die Schäden sind sicherlich nicht bei unserer Reise entstanden, da es keinen nennenswerten Zwischenstopp gab. Beweisfotos im dunklen Parkhaus bei Abholung unbrauchbar. Wir sind zum Glück komplett versichert! Die Schadensdokumentation hat uns übrigens bei der anderen Anmietung, bei der Abholung mehr Schäden attestiert als bei der Abgabe. Also reine Glückssache, wenn es wohl als nächstes trifft. Vielleicht Sie? Nächstes Mal für uns dann wieder zur Konkurrenz.

Ein Horror. Ich sollte nach dem Vertrag 106,85, zahlen aber jetzt sagen sie einweggeld, Benzin Geld obwohl ich voll getank habe km. Geld usw. Und des wegen kriege ich meine volle Kaution Gar nix zurück.Das wäre genau 300,- Euro.

Einige Wochen nach der Rückgabe des Fahrzeugs (ohne persönliche Übergabe/niemand vor Ort) wurde in einem „Gutachten“ behauptet, bei Rückgabe habe die Hutablage des Kleinwagens gefehlt und es gebe einen neuen 1-3 cm langen Kratzer an einer Radkappe...
...zusätzliche Abbuchung-Kreditkarte: ca. 180 EUR
Mein Urteil: hochgradig unseriös!

Keine Rückzahlung der Kaution seit 29.12.2020.
Auto zurückgegeben, alles in Ordnung, aber die Rückzahlung der Kaution lässt auf sich warten.
Mehrere Anrufe und Beschwerden ergeben nichts.
Als nächster Schritt wird ein Rechtsanwalt eingeschaltet, da es sich juristisch betrachtet schon um Zurückgehaltung fremden Eigentums handelt.
Absolut nicht empfehlenswert und unprofessionell!
Normalerweise NULL Sterne, aber das geht hier leider nicht.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das tun!
Habe über 4 Wochen im Voraus einen Wagen für meinen Umzug gebucht. Am Tag der Abholung - genauer gesagt eine Stunde vor Abholung - bekam ich einen Anruf, das Auto stände in der Werkstatt und die Ersatzteile wären nicht eingetroffen. Ein anderes Auto (egal aus welcher Kategorie) könne mir nicht angeboten werden und es könne auch kein Ersatz von einer anderen Autovermietung beschaffen werden.
Ganz toll, wenn Umzugshelfer bestellt sind und man aus der Wohnung raus muss!!!!
Auch toll, dass man den Anruf 10 min vor Schließung aller anderen Vermietungen bekommt! Man hatte gar nicht die Chance einen Ersatz irgendwo her zu bekommen! Als ob man nicht früher wissen konnte, dass das Auto nicht mehr fertig wird.... eine Stunde vorher die Absage zu bekommen ist dermaßen dreist !!!
Absoluter Saftladen!

Bei der Abholung habe ich gefragt wie das mit der Kaution läuft, ob diese von der Kreditkarte geblockt oder abgebucht wird (kenne dass es nur geblockt wird) , da wurde mir gesagt nur geblockt - es wurden aber 1000€ abgebucht. Das Auto habe ich am 6.12 abgegeben , also vor knapp 2 Wochen! Trotzdem wurde der Betrag bisher immer noch nicht zurück gebucht! Auch nach mehrmaligen anrufen und nachfragen kam nur die Aussage dass ich mich bitte an den Kundenservice per email wenden soll! (Das habe ich auch gemacht, leider noch keinerlei Antwort)!

Leider kann ich Buchbinder daher überhaupt nicht weiter empfehlen, schon garnicht an Touristen die eventuell danach das Land verlassen und dann auf diesen schrecklichen Kundenservice angewiesen sind bzw. auf die Kaution!

Für einen Tagesausflug habe ich ein Auto bei Buchbinder über Billigermietwagen.de gebucht
Generell sind die Mitarbeiter nicht sehr freundlich und überhaupt nicht zuvorkommend. Bei Nachfrage über den geblockten Betrag der Kaution habe ich eine falsche Auskunft erhalten, was in der Station zu 30min Diskussion und 25€ zusätzlichen Kosten geführt hat. Das Auto hatte zwei Steinschläge in der Windschutzscheibe die mir kein sicheres Gefühl gegeben haben. Das Fahrverhalten des Autos war auch sehr schlecht, man hatte das Gefühl es 'schwimmt'. Die Reifen waren außerdem von einer NoName Marke, welche das Fahrverhalten widerspiegeln. Das nächste Mietauto habe ich dann bei der Konkurrenz gebucht und dort bin ich sehr zufrieden. Buchbinder, nein danke.

Wollten Langzeit-Auto mieten (6 Monate!), am Telefon keine Auskunft möglich. Nach Namen- und Daten Abgabe, samt Tel Nummer und Email Adresse, kein Rückruf, keinerlei Rückmeldung, einfach nichts.....wenn das immer so lange dauert kann ich auch mit der Deutschen Bahn fahren!

Ich buchte ein Auto bei Buchbinder und bestellte ausdrücklich einen PKW in Focus/Golf größe, wurde auch so aufgenommen, am Samstag um 8.00 wollte ich den Wagen dann abholen, allerdings schon eine Schlange vor der Tür, also warten angesagt, als ich dran kam wurde der Schreibkram erledigt und mir die Schlüssel ausgehändigt und ich sollte schon mal zum PKW gehen, gesagt getan, nach kurzer Zeit kam ein Angestellter und wir checkten den Wagen, allerdings sagte ich das ich Focus/Golf größe gebucht habe und keinen Fabia ( Kombi ), für unsere Zwecke das falsche Fahrzeug da wir auf der Autobahn 500 Kilometer hin und wieder zurück müssen, wieder zurück zum Schalter und nochmal warten, dort wurde mir gesagt der Fabia sei Golf größe da es ein Kombi ist, ich sagte Ihm Fabia entspricht Polo und nicht Focus bzw Golf, Kombi hin oder her, der Angestellte wollte mir dann erklären das selbst ein Fiesta die Größe Golf/Focus entspreche, als Alternative bot er mir einen Clio an, auch das verneinte ich und sagte ihm das sei das selbe wie der Fabia. Nach langem hin und her und weil die Zeit knapp wurde nahm ich den leistungsstarken Fabia für die Autobahntour, es war eher eine Tortour mit dem Wagen. Scheiben von innen nicht gereinigt, Wischerblätter zogen schlieren ( hatten unterwegs Regen bekommen und jeder kennt es wenn die Wischer schlieren ziehen und die Scheibe schmutzig ist), dann war der Tank nicht voll gewesen, zeigte zwar voll an, aber beim Tanken merkten wir es, auch an dem Bordcomputer. Da nun 2 Wochen vergangen sind und ich Buchbinder bereits 2x angeschrieben habe und nur eine Standart Mail gekommen ist das es an die Fachabteilung weiter geleitet wurde schreibe ich diese Bewertung, aber wahrscheinlich haben die dort viel zu tun. Ich frage mich was ich bekommen hätte wenn ich einen Fiesta gebucht hätte. Aber in einem anderem Bewertungsforum wird genau diese Masche schlecht bewertet, immer eine Nummer kleiner bekommen als gemietet. Wem es egal ist, bekommt relativ günstig ein Auto gemietet, für mich war es jedoch das letzte mal gewesen, beim nächsten mal eben zu den Mitbewerben, auch dort kann man Autos mieten.