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Ich hatte selten so einen WOW Effekt. Dass die Lampe wunderschön ist, gehört nur am Rande dazu. Meine Fragen wurden sehr individuell beantwortet, ebenso meine gleich 2 Sonderwünsche individuell behandelt. Und das Beste, jede einzelne Versprechung würde eingehalten. Es gibt nichts, was man verbessern kann, außer vielleicht etwas weniger Werbemails. Ich würde eher anderen Unternehmen vorschlagen, bei ihnen in den Support zu schauen!

sehr gut, gerne immer wieder

Ich habe bei Byflou einen (natürlich) neuen Gartentisch für ca. 800,- Euro bestellt, u.a. auch deshalb, weil eine sofortige Verfügbarkeit und kurze Lieferzeit angegeben wurden. Nach der Bestellung ist dann 2 Wochen lang erst mal gar nichts passiert, dann kam eine Mail, dass es sich bei dem Gartentisch (entgegen der Angabe auf der Website) nicht im Neuware, sondern um einen gebrauchten "Aussteller" handeln soll, der schon komplett verwittert war. Ein neues Exemplar wollten sie mir nicht liefern, den bereits überwiesenen Betrag soll ich in den nächsten Tagen zurückbekommen.

Alles in allem eine nervige und enttäuschende Erfahrung.

Nachtrag 18.07.2025: Wie der nachstehenden Antwort von Byflou zu entnehmen ist, beschwert sich nun Byflou bei mir als Kunde, ich hätte den Kauf des angebotenen Gebrauchttisches nunmal abgelehnt und nicht auf die erneute Bestellung eines (neuen) Tisches bestanden.

Liebes Byflou-Team, ich habe bei Euch Neuware bestellt und bezahlt, allerdings leider nie erhalten. Ihr seid daher Euren vertraglichen Pflichten nicht nachgekommen. Mich nun dadurch verantwortlich zu machen, dass ich keine Gebrauchtware akzeptiert habe, ist schlicht absurd.

Ich habe Ende Mai bestellt, es kamen mehrere E-Mails in denen eine Lieferverzögerung mitgeteilt wurde. Ich hatte bis zuletzt gehofft, dass die Bestellung noch rechtzeitig zum Geburtstag Ende Juni ankommt, leider Fehlanzeige.

146 € wurden mir bereits am 02. Juni abgebucht aber die Ware wurde erst heute verschickt und wird dann nach knapp zwei Monaten bei mir eintreffen. Ein Artikel der Bestellung wurde zudem storniert, da nicht mehr lieferbar.

Ich hatte zwischenzeitlich um einen 10 % Rabatt oder Expresslieferung aufgrund der Unannehmlichkeiten gebeten, dies wurde jedoch abgelehnt.

Alles in allem keine gute Erfahrung, werde hier nicht nochmal bestellen.

Alles bestens. Die liewood Flaschen sind wunderschön und es war ein super Angebot

Gute Preise. Schneller, gut verpackter Versand. Immer wieder gerne.

Die Lieferung war wie angekündigt. Pünktlich, sorgfältig verpackt

auf meinen Wunsch wurde von Byflou der Liefertermin verändert, weil ich zu dem Termin, der von der Firma vorgeschlagen war, im Urlaub war. Die Terminänderung erfolgte problemlos und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Zwischendurch bestand zu Byflou ständig Mailkontakt, so dass ich immer ein sicheres Gefühl hatte, dass alles in Ordnung geht. Genauso war es dann auch. Die Lieferung kam bei mir genau wie vereinbart an. Ein großes Kompliment für den ausgezeichneten Service - dafür kann es nur 5 Sterne geben.

Ziemlich teuer aber sehr gute Qualität. Meinem Sohn gefällt es sehr die Gläser.

Es wurde das falsche Produkt geliefert, nach der Reklamation wochenlang keine Reaktion des Service. Nach ein paar Tagen kam eine - offensichtlich automatische - Frage nach der Zufriedenheit. Aber auch hier bisher keine Reaktion. Ich traue mich nicht, das falsche Produkt zurückgeben, da ich nicht sicher bin, ob ich mein Geld zurück bekomme.

Leider eine sehr frustrierende Erfahrung mit dem Kundenservice. Ein Artikel musste leider reklamiert werden. Das kann natürlich passieren und ist soweit okay. Nicht okay finde ich, dass sich der Kundenservice erst nach 4 Wochen erstmalig meldet um Bescheid zu geben, dass der Vorgang nun geklärt wird und dann wieder Stille folgt, statt einer Lösung. Im Ergebnis warte ich nun seit über 5 Wochen ohne eine Ahnung wie lange dies noch dauern könnte… Und noch ein “Fun Fact”: der Preis des Produktes ist in den 5 Wochen, die ich es nicht nutzen konnte, noch sehr deutlich gefallen. Bin enttäuscht!

Perfect and lovely designers, very fast delivery and really good prices! Thank you so much 🥰💖!

Everything’s perfect

Schnelle Lieferung. Sehr gute Ware

Ein Artikel wurde unvollständig geliefert, auf meine mehrfache Reklamation habe ich seit zwei Wochen keinerlei Reaktion erhalten. Telefon klingelt ewig durch und keiner geht ran. Offenbar gibt es keine Kapazitäten für Kundenservice, Hauptsache der Instagram Account wird gepflegt. Fühle mich betrogen. Sehr ärgerlich, werde dort nichts mehr bestellen.

Ich habe schon mehrfach bei Byflou bestellt und war immer sehr zufrieden. Obwohl wir in Deutschland wohnen, war der Versand nie ein Problem, obwohl es zum Teil auch recht große, sperrige Pakete waren. Es wird mit GLS versendet und ich lasse die Pakete immer an einen Abholpunkt liefern, da die GLS-Zusteller die Pakete oft nur vor der Tür abstellen, ohne zu klingeln, aber das ist ja kein Problem von Byflou, sondern von GLS. Die Kommunikation ist jedes Mal hervorragend verlaufen. Der Kundenservice ist unglaublich aufmerksam und engagiert. Einmal wollte ich, dass ein Paket erst etwas später versendet wird, da wir im Urlaub waren - auch das war kein Problem. Eine Retoure hatte ich bisher nicht, so dass ich dazu auch nichts sagen.

Ich warte immer noch auf meine Bestellung eines teuren Tisches und Regals vom 13.03.2025. Ich habe mehrere Verzögerungsemails erhalten. Der letzte Stand war, dass gestern versendet werden sollte. Nun erhalte ich aber gar keine Meldung mehr und auch auf meine mittlerweile 3 E-Mails seit Anfang Mai habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe bereits per PayPal im März bezahlt. Der Artikel wird nun sogar knapp 100 € günstiger angeboten als ich gezahlt hatte. Trotzdem bisher kein Versand und keine Preisanpassung. Ich habe insgesamt über 2.300 € gezahlt. Sehr unseriös!
Ergänzung:
Soeben kam nun eine weitere E-Mail (mittlerweile die vierte), dass sich die Lieferung voraussichtlich um weitere 8 Tage verzögert. Ich habe nun die Stornierung und sofortige Rückerstattung erbeten. Hoffentlich klappt das wenigstens.

Die Bestellung kam mit dem Retourenbeleg, der die privaten Daten eines vorherigen Kunden enthielt, dreckig mit eindeutigen Gebrauchsspuren und unvollständig an.
Meine Beschwerde an den Kundenservice, blieben, trotz mehrerer Kontaktaufnahmen, bis heute unbeantwortet. Ich werde den Artikel nun als normale Retoure zurückschicken. Nie wieder Byflou!

Tolle und sympathische Kommunikation. Sehr gut gelaufen.