By Hilke Bewertungen 

Ik heb 2 body's besteld. Omdat er eentje niet paste heb ik die retour gestuurd. Dit pakket is door Byhilke niet opgehaald bij DHL en heb ik om die reden weer thuis gekregen.
De andere body wilde ik dit weekend dragen en toen bleek aan de onderkant aan 2 kante gelijke drukkers te zitten waardoor je hem niet dicht kunt maken.
Ik heb het vandaag per mail gemeld maar als het net zo lang duurt als het ophalen van het pakket verwacht ik er niet veel van. Ik ga zeker de betaling via Klarna nog niet afronden.

Ik heb iets langer moeten wachten op mijn bestelling dan gedacht, ±2,5 week. Dit kwam omdat mijn bestelde item plots niet meer voorradig was, dus automatisch een pre-order werd. Toen ik hierover zelf naar hen mailde kreeg ik al snel reactie en vernam ik wat er speelde. In de mail benoemde ze dat het item een week later binnen zou komen en vervolgens zo snel mogelijk opgestuurd zou worden. Deze afspraak is ByHilke nagekomen. De kwaliteit van het item was opzich goed.

Dus kort samengevat; communicatie heb ik als fijn en prettig ervaren, echt een 8. Het feit dat mijn item ineens een pre-order werd en daardoor later kwam dan in eerste instantie aangegeven werd, maakt dat ik het gemiddeld een 6je geef.

Vreselijk bedrijf.
Bestel een pak zwart..hoor niks..ga zelf de vraag stellen t was r niet meer..wel blauw. doe dan maar .mt m besteld.pak komt inmiddels 2 weken verder en ik zie gelijk dit is geen m.
Dus wil in het label kijken en tot mijn verbazing is die er UITGEKNIPT ..zowel broek als jas..het pak was s of zelfs xs en zo zou ik dus bedonderd worden.
Gelijk contact gezocht en t pak mocht terug(niemand begreep de uitgeknipte mt labels) en de terug zending op koste v de zaak.
Enfin..weer 3 weken verder en na veel over en weer gemail nog steeds GEEN GELD TERUG.dus ik raad hier bestellen ten zeerste af. Nog nooit zoiets mee gemaakt .

Dropship troep. Bestel hier beter niet.

——————

Reactie:
Beste ByHilke,

Ik snap dat jullie niet begrijpen dat jullie kleding eigenlijk dropship troep is. Het is een leuk verdienmodel. Ik ben €60 kwijt en neem mijn verlies; maar behoedt hopelijk anderen voor het bestellen van kleding met een slechte prijs-kwaliteitsverhouding. Mijn bestelling is nog niet eens binnen maar kan waarschijnlijk regelrecht de prullenbak in, kwalitatief gezien.

Bedankt, maar nooit meer!

Vriendelijk groet.

——————

Reactie:
Beste ByHilke,

Zoals voor jullie te zien moet zijn, excuses als dat niet het geval is: gaat het in dit geval om een bestelling die volledig geretourneerd is #12277, en een bestelling die daarna geplaatst is om het, door jullie toegewezen shoptegoed op te maken #13470. Deze bestelling bevat een pre-order en is om die reden na 2 weken nog niet binnen. Ik verwacht, gezien de kwaliteit van de eerste levering (mijn eerste daadwerkelijke ervaring met jullie producten) dat die van de tweede niet veel beter gaat zijn.

Bedankt voor jullie reacties, hier wou ik het graag bij laten. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

Vriendelijk groet.

De jurk kwam binnen en op het eerste gezicht leek hij supermooi. Helaas bleek de rits niet goed te werken en zat er ook een scheurtje in de jurk. Erg jammer, want je mag verwachten dat items voordat ze worden opgestuurd goed worden gecontroleerd.

Nadat ik hierover een review had geplaatst, nam By Hilke vrijwel direct contact met mij op. Ze hebben het vervolgens heel netjes en naar tevredenheid afgehandeld. Uiteindelijk ben ik dan ook zeer tevreden over de service en de manier waarop ze dit hebben opgelost. Fijn dat er zo snel en netjes is gereageerd!

Eerste bestelling op 11 augustus gedaan, artikel was op voorraad en zou binnen één of twee werkdagen geleverd worden. Twee dagen later nog niets, ja, er was een verzendlabel aangemaakt, maar het proces liep niet door. Via Instagram een bericht gestuurd en bijna direct reactie. Het was de dag nadat ik het besteld had een pre order geworden en mijn bestelling zou maandag weer bnnen komen en verstuurd worden. Vreemd, dus ze laten mensen bestellen en het kan zo maar zijn dat het niet eens op voorraad is, vreemde manier van doen. En dan moet je zelf contact zoeken want zelf vinden ze dit heel normaal. Vandaag, dinsdag, maar gebeld. Dat ze mij via Insta verteld had dat het maandag verstuurd werd was een leugen, want ze krijgen dinsdag pas nieuwe voorraad. Daar zit het artikel waarschijnlijk bij, maar ze kon niet vertellen of ik hem ook ging ontvangen want toezenden gaat op datum van bestellen.

Update;
Vandaag mijn bestelling binnen gekregen, 8 dagen nadat ik mijn bestelling geplaatst had. Blij met het kanten hemdje, leuk onder bv een jasje.
Er werd gevraagd mijn review te verwijderen, maar ik blijf van mening dat het een vreemde gang van zaken doen is.

9771 bestelling… 24juni geleverd, daarna retour gestuurd.. tot op heden geen geld terug, noch een email…
Telefonisch “ bereikbaar ma tm za tot 5u….”
Na het bandje pleuren ze hem erop.

1x nooit meer…
Het is dropship store…. Jammer had meer verwacht

Ruim 1,5 week voor mijn babyshower een bestelling gedaan, zou toch makkelijk goed moeten komen met de korte verzendtijd die ze beloven. Gelukkig niet direct betaald want word steeds aan het lijntje gehouden dat het eraan komt. Slechte ervaring!!!

Mooie kleding!
Goede service en snelle terugkoppeling bij retourneren.

Ik ben tevreden over by hilke!
Leuke kleding!

Besteld volgende dag bezorgd. Niet dus. Retour sturen krijg geen antwoord op retourmail. Zit geen pakbon in mijn ontvangen pakket. Veel geld aan verzendkosten kwijt. Jammer maar nooit meer.

Ik heb een hele goede ervaring gehad!!! Ze hebben vaak een nieuwe collectie met leuke items ! Ik heb zelf een bondjas van hun en ik ben er super blij mee, ook de pastel topjes van de nieuwe collectie zijn super leuk:))

Zeer slechte ervaring met By Hilke.
Defect item ontvangen en op hun verzoek retour gestuurd voor vervanging. Daarna wekenlang geen reactie op meerdere mails en uiteindelijk bleek het item uitverkocht.

Ondertussen bleef ik met 2x €5,99 verzendkosten zitten via Klarna, terwijl ik geen product heb ontvangen. Ondanks meerdere beloftes is dit nooit opgelost en word ik nu volledig genegeerd.

Voor zo’n klein bedrag zo’n slechte service… Ik bestel hier niet meer.

3 februari 2items besteld en betaald wat blijkbaar een pre order was,ik heb nog steeds niks ontvangen.
Heb een mail gestuurd en als antwoord gekregen dat het wat langer kan duren.
Ik heb nog steeds geen update maar wordt wel dood gemaild met allemaal reclame.
Vraag mij serieus af of ik het überhaupt wel binnen krijg.

Echt hele goede service, mijn pakketje kwam heel snel binnen!

Great service and got my package delivered very fast

Ik heb recentelijk de Lace Body besteld als cadeautje voor mijn vriendin. De klantenservice heeft me goed advies gegeven waardoor ik in één keer de juiste maat heb kunnen bestellen. Ben super tevreden!

Super fijne webshop. Artikelen zijn van een goede kwaliteit en snel geleverd.

Pre order blijkt heel lang de duren voor dat je hem binnenkrijgt..heel jammer als er wel staat dat alle pakketjes zijn verzonden op Instagram.
Ik wacht nu al een week zonder resultaat.
En als ik de reacties van de andere lees hebben meerder mensen gedoe met de pre order….
Ook weer de laatste keer dat ik bij jullie koop .

Bestelling gedaan van een pre-order item. Na een aantal weken wachten en tijdens deze periode wel via de socials zien dat er mensen zijn die het item wel ontvangen heb ik de bestelling geannuleerd. Hiervan een bevestiging ontvangen maar de daadwerkelijke annulering laat al sinds 5 januari op zich wachten.