By Hilke Bewertungen 

Een drama. Body besteld via pre-order die ik maar niet ontvang. Het is nu 8 weken en verschillende contactmomenten later en ik heb nog niks, bhealve loze beloften vanuit het bedrijf.
Ik wil mijn aankoop dan ook annuleren, ik benieuwd hoe lang ik daarop moet wachten.

Verkopen artikelen die ze niet hebben. Wacht al 5 weken op een body, waarvoor ik al betaald heb.

Een body besteld met pre-order 17-12-2024. Uiteindelijk op 08-01-2025 pas mogen ontvangen.
Na heel wat heen en weer mailen, met zelfs 3x de vraag of ik misschien wil annuleren, omdat ze gewoon niet kunnen leveren.
Belofte met we doen iets als extra in je pakket, omdat we het zo vervelend vinden. (Niks gehad).
Met antwoorden als, we gaan proberen het vandaag op de post te doen (20-12-2024). Voor nieuw jaar nog zeggen we versturen het. Of antwoorden als de gene die pre order 17-12-2024 hebben hebben voorrang. Ik heb een paar keer zelf maar moeten aangeven dat ik pre order 17-12 had. Mijn frustratie was kleiner geweest als ze gewoon eerlijk hadden toegegeven dat er iets fout is gegaan met de bestelling. Dat ze mij naar de januari verzendlijst geplaatst hebben. Hier zou ik nog begrip voor kunnen opbrengen, maar mij elke keer zoethouden met een belofte in de mail heb ik totaal 0 begrip voor.
Deze mensen weten niet wat klantvriendelijkheid is, dit is wel vrij duidelijk geworden.

Pre order 17-12 is diezelfde week nog verzenden. Niet 3 weken later pas.

En als je niet kunt leveren dan moet je ook geen bestellingen aannemen.

By Hilke ga ik dan in ieder geval bij iedereen afraden.

Snelle levering maar hele slechte kwaliteit kleding.. glitterpak voor kerst besteld, uur op staan strijken om het een beetje in model te krijgen. Op zich niet heeel erg, maar de voering komt onder de stof uit en de kwaliteit van de stof is totaal niet zoals het er op de foto uit ziet. Jammerrr

Super leuke betaalbare kleding die ook nog perfect zitten, snelle levering en krijgt ook waar je voor betaald 👍… ik heb mijn bestelling alweer binnen super blij 🙏🏼

Wat ben ik blij met een webshop als ByHilke!
Super fijn ook om mijn pakketjes hier in Almelo op te kunnen halen of terugbrengen.
Super leuke items iedere keer weer! Zowel het personeel als Hilke zelf zijn super lieve en behulpzame mensen.

Altijd snelle verzending! Kleding is apart, niet zomaar in alle winkels/webshops te koop. Er is altijd wel iets leuks te bestellen.

Recent een probleem gehad met een bestelling. Einde van de dag werd ik persoonlijk gebeld door Hilke om te horen wat en hoe. Ik voel me gehoord en goed geholpen. Dank je wel.

2 bodies met korte mouw en 1 met lange mouwen gekocht. Goede kwaliteit en perfecte pasvorm. Snelle verzending.
Blij mee

Kleding is van slechte kwaliteit, werd wel snel geleverd! Maar retour sturen is een drama; retourkosten voor eigen rekening en dan rekenen zij ook nog eens verzendkosten als administratie kosten. Niet netjes.

Pakket is super snel geleverd en contact met het bedrijf was erg goed. Super blij met mijn nieuwe kleren! 🙌🏻🥰

Mijn pakket was dezelfde dag nog verzonden, heel erg blij met mijn nieuwe items!

Wat een slechte service. Ik bestelde eind oktober een enkele kledingstukken in pre-order die normaal op enkele dagen later terug beschikbaar zouden zijn.
2 weken later een eerste mail gestuurd, ze waren net verhuisd en leverancier had wat vertraging. Ondertussen 2 maand verder. Op de 2de mail kreeg ik geen antwoord meer, de 3de mail werd wel beantwoord. 1 trui moet nog binnen komen, daarna sturen ze alles op. Ik wacht ondertussen al 2 maand op een bestelling... Schandalig dat dit zo lang aansleept. Ik bestel hier alvast nooit nog iets.

Ik heb ruim 2,5 week gewacht op mijn bestelling. Naar een aantal keer contact via sociale media te hebben gehad want bellen kon ook niet, kreeg ik te horen dat mijn bestelling niet volledig leverbaar was. Ik heb mijn geld terug gevraagd en dit zouden ze dan een week later in orde kunnen maken. Naar wederom een boos bericht lukte het om mijn geld terug te storten. Maar ik weet wel wat zeker, ik bestel daar NOOIT meer en raadt het ook iedereen af!

Jumpsuit besteld en ander product erbij omdat het goedkoop was. Betreffende jumpsuit bleek achteraf niet leverbaar dus alleen het “extra” product werd verzonden. Ik had na 2 dagen nog steeds geen bericht van DHL, ik moest maar geduld hebben van ze. Uiteindelijk bleek mijn “ongeduld” niet terecht want na week zelf maar contact met DHL gezocht. Met pakket was een probleem mee maar voor de reden moest verzender case starten. Dit wilde ze niet doen, ze zouden maar wachten tot het pakket retour kwam en het dan opnieuw sturen. Ik hoefde het product niet eens meer dus meerdere keren gevraagd het gewoon te cancelen en geld terug te geven. Moest eerst wachten of DHL het terug bracht. Nette service zou zijn om gewoon het geld terug te geven en onderling met DHL een oplossing zoeken voor henzelf. Uiteindelijk een mailtje met vreemde layout gekregen met een creditnota, verder geen informatie. Kunnen niet eens de moeite nemen de klant een mailtje te sturen en het probleem af te ronden. Al met al was dit dus de eerste en laatste keer bestellen bij By Hilke. Probleem met pakket lag bij DHL waarschijnlijk maar genoeg verbeterpunten voor de webshop om met klanten om te gaan in dit soort situaties

Geen letter of cijfer waard. Net als de goedkope en louche eigenaren.

Retour sturen van jurkje gebeld en gemaild maar geen geld terug nooit meer online hier bestellen.
Je krijg je geld niet terug.

Slechte zaak retour kosten betalen en dan nog met administratie kosten komen hoe durven je dat gaat iets te ver en zal hier niet bij laten zitten. Bovendien is de kleding slechte kwaliteit. Ik raad men echt na te denken hierbij te bestellen er zijn tal van betere winkels die eerlijk zijn.

Bedrijf doet alles wat niet mag. Retourvoorwaarden kloppen niet. Sale artikelen zijn uitgezonderd van retouren dat mag niet mbt wet koop op afstand. Ook worden verzendkosten gerekend als administratiekosten dat mag ook niet als je gehele bestelling retourneert behoor je het volledige aankoopbedrag retour te krijgen. Enkel retourkosten zijn voor eigen rekening. Meld je klacht bij het ACM autoriteit consument en markt. Zo n bedrijf riskeert een hele hoge boete!

Onlangs een jurkje besteld welke ik na 6 weken nog steeds niet heb ontvangen.
Contact opgenomen met deze webshop, ze zeggen dat er een case is gestart maar DHL het erg druk heeft.
Nu snap ik heel goed dat er altijd wat kan gebeuren met zo'n pakketje, maar 6 weken duurt nu wel erg lang! Zeker als je vraagt om een oplossing maar deze wordt niet geboden. Schijnbaar moet ik maar tijd blijven hebben. Ook worden mijn reacties op Facebook verwijderd, zo krijg je steeds meer het gevoel dat ik kan fluiten naar mijn jurkje en naar mijn geld..!!