Die Chatbots geben keine passenden Antworten. Sie verstehen das Anliegen nicht und benötigen besseres Training. Sie ersetzen derzeit einen menschlichen Kundenservice in keinster Weise! Eine Dame im... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
ich bin seit vielen Jahren mit meiner Kreditkarte bei Card Complete. Ich habe auch ab und zu angerufen wegen unterschiedlicher Sachen. Immer gut gewesen. Seit geraumer Zeit ist die Service Nr. nur... Mehr ansehen
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Habe mein dringendes Anliegen bezüglich meiner MC mit Ihrer kompetenten MA Frau Kreiner durch ein sehr fachlich, persön-liches Tel.-Gespräch zum Glück noch lösen können, wofür ich sehr dankbar bin... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da ich Interesse an einer Reisestornoversicherung habe, habe ich an Card Complete eine Nachricht gesandt mit der Bitte um Bescheid ob, wenn ich eine "bessere" Karte nehme, ich dann bei Bezahlung des U... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die card complete-Gruppe ist mit über 1 Million Karteninhaber:innen und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Der einzige österreichische voll integrierte Karten-Komplettanbieter vereint alle Elemente des bargeldlosen Zahlens – von der Produktentwicklung über Akzeptanzgeräte bis zu Abwicklungssystemen – unter einem Dach und bietet Karteninhaber:innen und Akzeptanzpartnern ein Höchstmaß an Sicherheit und Service in allen Belangen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Über die card complete werden Karten der Marken Visa, Mastercard und Diners Club ausgegeben sowie auch QR-basierende Zahlungssysteme wie bluecode und AliPay werden akzeptiert. Zur card complete Gruppe zählt außerdem die DC elektronische Zahlungssysteme GmbH. Seit über 35 Jahren prägt die card complete die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Österreich maßgeblich mit.
Kontaktinformationen
Lassallestraße 3, 1020, Wien, Österreich
- +43171111380
- www.cardcomplete.com
2,3
Mangelhaft
673 Bewertungen
Hat 77 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Frau Kreiner ist super !
Frau Kreiner hat sich megaintensiv mit meinem Problem (welches von card complete verursacht wurde !!!) beschäftigt, mich täglich über den Fortschritt der "Reparatur" telefonisch informiert !
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Lieber Kurt, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und geben Ihr Feedback gerne an die Kollegin weiter.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Kundenservice ist eine Katastrophe
Es ist schlicht unmöglich mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Das KI generierte Telefonsystem ist unbrauchbar, da es nicht versteht um welches Problem es geht. Email zu schreiben scheint auch nichts zu bringen denn es gibt kein Feedback. Ich bin gespannt wann ich eine Gutschrift bekommen werde. Kundenservice nur schlecht !!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Lieber Horst, es tut uns sehr leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Wir haben Sie bereits kontaktiert und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Mieserables Kundenservice!!
Mieserables Kundenservice!!! Zuerst nur Chatbot, wenn man den überlistet hat um mit einem Mitarbeiter sprechen zu können kommt man automatisch auf ein Rückrufservice - das ruft dann irgendwann zurück um dann erneut wieder 15min in einer Endlosschleife warten zu müssen bevor man genervt aufgibt...
Beschwerden/Kündigungen gleich direkt per Mail an den Hr. Thomas Sindl - Complaints Manager -> T.Sindl Klammeraffe cardcomplete.com schicken, alles andere hat keinen Sinn!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Hallo, es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen
Für Anfragen an die Ombudstelle benutzen Sie bitte unser Kontaktformular: https://www.cardcomplete.com/service/kontakt/ombudsstelle/kontakt-ombudsstelle/
Vielen Dank!
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Schnelle und kompetente Beratung. Problem sofort gelöst.
Die Beratung war kompetent. Der Support konnte alle meine Unterlagen einsehen und meine Fragen sofort perfekt beantworten. Mein Problem wurde in kürzester Zeit gelöst. Herzlichen Dank!
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Lieber Franz, danke für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Ihr card complete Team
seit 2 Monaten keine finale Antwort auf einen Kartenantrag
Ich war seit Jahrzehnten VISA Kartenhalter durch meine Hausbank ( Unicredit Bank Austria ).
Seit 31.12. eben nicht mehr aus bekannten Gründen.
Im November einen Kartenantrag gestellt bis heute keine finale Antwort, nur ein mailaustausch wo Ausweis und Einkommennachweis geschickt wurde. Selbst die Ombudsstelle schweigt.
Ist das der Eavista-Spirit.... ich denke eine Nachfrage sollte das klären!?
Zeitgleich mit der Antwort hier auf Trustpilot habe ich von card complete eine mail erhalten! Ich möge den Kartenantrag welchen ich im November 2025 übermittelt habe erneut übermitteln da eine ungültige Unterschrift bemängelt wird. Ich habe den Antrag mit meiner privaten Schlüssel ( trust_at ) digital signiert.
Offenbar sind die unter firmenabc_at/a-trust-gmbh_Dxm angeführten Eigentümer derart unseriös das ein staatliches Signiersystem den Vorgaben von card complete nicht entspricht.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Das Unterbehmen könnte sich dahingehend…
Das Unterbehmen könnte sich dahingehend verbessern das man nicht über 1 Stunde warten muss um einen Menschen ans Telefon zu bekommen.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Lieber Martin, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die schwierige Situation betreffend unserer Erreichbarkeit der letzten Wochen. Eine sehr hohe Nachfrageintensität hat diese leider deutlich eingeschränkt. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular. Alles Liebe vom card complete Team
Keine Antwort auf Anfragen
Ich war ewig lang in der Warteschleife und wurde nach Beschreibung des Problems wieder ganz an den Anfang gesetzt, also rausgeworfen.
Meine Nachricht die ich vor Monaten über das Portal geschrieben habe wurde nie beantwortet!
Kundenservice ist zum fürchten!!
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Liebe Martina, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Richtig schlechter Service
Richtig schlechter Service. Bin seit Jahren Kundin und war immer sehr zufrieden.
Jetzt habe ich eine wichtige Frage, es funktioniert weder die Nachrichtenfunktion noch kann die KI weiterhelfen. Die Antworten drehen sich im Kreis. Werde mir schnell einen anderen Anbieter suchen. Bei einer Kreditkarte erwarte ich mir guten Kundenservice.
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Liebe Christine, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
O Punkte füt das Kundenservice
O Punkte füt das Kundenservice. Die Dame hat zu mir gesagt, ich habe 8 mal den Code falsch eingegeben, obwohl ich den abgelesen habe und dann hat sie einfach aufgelegt, Betrugsfirma mittlerweile, es wird nicht geholfen, wird von mir angezeigt, definitiv
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Was habt ihr für ein schlechtes Service…
Was habt ihr für ein schlechtes Service ?!!!!!!!!! Ich bin im Ausland meine Karte habt ihr ohne Grund blockiert - und ich kann euch telefonisch nicht erreichen und zahle Telefonatkosten ohne Ende weil ich euch einfach nicht erreiche !!!!!!!!’ E-Mail, Nachricht, Anruf nix funktioniert!!!! was habt ihr für ein Service ??!!?! Sowas habe ich noch nie erlebt - FINGER WEG von dieser Firma !!!!!! Für diesen Kommentar habe ich mich sogar extra heir registriert! Und das mache ich sonst nie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Liebe Sinem, es tut uns sehr leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Wir haben Sie bereits kontaktiert und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Anfänglich schwer zu erreichen - schlussendlich aber alles zur vollen Zufriedenheit erledigt
Wir haben uns im Dezember für einen neue CC bei Card Complete entschieden und dachten, dass geht alles fix.
Durch den Jahreswechsel und einige Umstände, hat die Bearbeitung dann doch länger gedauert als gedacht.
Ich hatte daher versucht mich telefonisch zu melden, da wir die Karten dringend für eine Urlaubsreise benötigten.
Anfangs war er schwer bei der angegebenen Rufnummer durchzukommen. Nach einigen Versuchen bin ich dann aber bei einer sehr netten und kompetenten Dame gelandet, welche mir zwar nichts versprechen konnte, aber ihr bestes versuchen wird.
Schon am nächsten Tag habe ich einen Rückruf erhalten und eine Woche später hatten wir schon unsere neuen Karten.
Danke für das super Service und die schnelle Unterstützung!
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Lieber Jürgen! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und schätzen Ihr Vertrauen. Ihr card complete Social Media Team
nach 43 min in der telefonischen…
nach 43 min in der telefonischen Warteschlange - aufgegeben
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Hallo, wir entschuldigen uns für unsere momentan schwierige Situation, was die Erreichbarkeit betrifft. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular. Alles Liebe vom card complete Team
Defacto Kundenservice unerreichbar
Defacto Kundenservice unerreichbar, KI Boot Kommunikation unmöglich, Kontaktformular Error Meldungen.
Glücklicherweise ab Jänner 26 Geschichte.
18. Jänner 2026
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Antwort von card complete Service Bank AG
Lieber Berti, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die schwierige Situation betreffend unserer Erreichbarkeit der letzten Wochen. Eine sehr hohe Nachfrageintensität hat diese leider deutlich eingeschränkt.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Die Erreichbarkeit des Kundendienstes und allgemeines Angebot.
Die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist katastrophal!! Man kommt, wenn überhaupt, nur nach sehr langen Wartezeiten, mind. 45 Min., durch.
Das Angebot für die Kunden wird schlechter, aber die Kartengebühren steigen - reine Halsbschneider. Es wird Zeit für eine Konkurrenz in Österreich!
14. Jänner 2026
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Rückzahlung nicht erhalten
Mein Flug wurde storniert und dieser wurde leider auf die bereits gekündigte Kreditkarte zurück gebucht bzw. an Card Complete. Ich versuche nun seit 2 Monaten mein Geld zu bekommen. Bei der Hotline bekommt man zwar einen Rückruf, jedoch ist man da wieder in der Warteschleife - nach 30 Minuten habe ich aufgegeben. Bei der Ombudsstelle bekommt man ebenfalls keine Antwort. Es ist unmöglich jemanden zu erreichen oder an mein Geld zu kommen. Nächster Schritt ist nun der Rechtsweg - traurig in der heutigen Zeit.
14. Jänner 2026
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Antwort von card complete Service Bank AG
Liebe Conny, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
0 Sterne
Gerne würde ich 0 Sterne vergeben. Der Kundendienst antwortet grundsätzlich mal gar nicht. Hartnäckigkeit erhöht die Chance auf Rückantwort nach einigen Wochen, jedoch bezieht sich die Rückantwort selten auf die gestellte Frage, sondern besteht aus generischen Textbausteinen. Falls man ein bis zwei Tage Zeit hat kann man auch versuchen den Kundendienst anzurufen und wird - mit seeeehr viel Glück - auch zurückgerufen. Ich habe meinen Kresitkartenanbieter mit 1.1.26 gewechselt und Card Complete sieht mich nie wieder.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundendienst ist nicht mehr aktiv.
13. Jänner 2026
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Antwort von card complete Service Bank AG
Lieber Martin, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die schwierige Situation betreffend unserer Erreichbarkeit der letzten Wochen. Eine sehr hohe Nachfrageintensität hat diese leider deutlich eingeschränkt. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular. Alles Liebe vom card complete Team
Wenn es 0 Sterne gäbe,dann für diese…
Wenn es 0 Sterne gäbe,dann für diese Firma. Haben mich verklagt,obwohl ich meine Rechnung fristgerecht bezahlt habe. Kann ich nicht empfehlen
12. Jänner 2026
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Antwort von card complete Service Bank AG
Liebe Michaela, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Webseite und Anfragen unnötig
3.2.2026
Ich verwende keine sozialen Mediem, noch möchte ich das Kontaktformular nochmals ausfüllen, was ja schon das vorige mal nichts genützt hat!
Ich war mal VISA Karten inhaber, bis die Bank Austria die Abrechnung eingestellt hat weil sie ihre eigenen Karten verkaufen will. Nun zig mal versucht über die Webseite und zig Anfragen wegen einer VISA Karte bei diesem aber unnötigen Service anzurufen! Ich bakam nie eine Antwort und der online Chat mit einem Roboter ist mehr als unnötig, er kann die einfachsten Fragen nicht verstehen, geschweige denn eine Antwort geben. Als füherer 40 Jahre lang VISA besitzer, bin ich hier sehr enttäuscht worden, das ist leider kein Service was man bekommt!
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Lieber Erich, wir entschuldigen uns für unsere momentan schwierige Situation, was die Erreichbarkeit betrifft. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular. Alles Liebe vom card complete Team
Die Wartezeit bei der sogenannten…
Die Wartezeit bei der sogenannten Service Line ist eine Zumutung.
Erreichbarkeit einer Person anscheinend unmöglich oder gar nicht erwünscht!
Warum sich Diners Club, Card Complete antut ist mir ein Rätsel
R.H.
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von card complete Service Bank AG
Lieber Robert, wir entschuldigen uns für unsere momentan schwierige Situation, was die Erreichbarkeit betrifft. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder es offene Fragen gibt, senden Sie uns gerne eine Privatnachricht mit Ihrem Anliegen auf einem unserer Social Media Kanäle oder über das Kontaktformular unter www.cardcomplete.com/kontaktformular. Alles Liebe vom card complete Team
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