Super Sevice, schnelle Antwort auf E Mails, auch eine Reklamation wurde problemlos umgesetzt. Für die Rwklamation war Casando nicht verantwortlich sondern bei dem Transport haben leider ein paar Teras... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir benötigten mehrere Türen mit entsprechenden Futtern. Eine Tür musste eine Maßanfertigung sein. Im Gespräch mit Casando konnten die Anforderung schnell spezifiziert werden und das Ergebnis war am... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Erste Tür super, zweite Glastür gebrochen auf der Palette und ohne Probleme ganz einfach wurde mir geholfen und eine Ersatztür geschickt. Das ist heute nicht selbverständlich das ein richtiger Ansprec... Mehr ansehen
Hallo. Schreibe ja normal keine Bewertungen, aber die Erfahrung mit dem Kundenservice von Casando war so außergewöhnlich gut, dass ich dies bewerten muss. Der Vorgang: Ich hatte eine Türzarge bestell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fachhandel für Bodenbeläge
- Zaunfachhandel
- Garagentoranbieter
- Anbieter von Gartenhäusern
- Lieferant für Holz- und Laminatböden
Vom Unternehmen geschrieben
casando ist der Onlineshop der Holz-Richter GmbH. Unsere Philosophie „Schöner Leben in Haus und Garten" steht für das Shoppingerlebnis von Kunden aus ganz Europa. Bei uns finden Sie alles, um Ihre Wohnträume zu realisieren: Holzböden, Türen, Wandverkleidungen, Terrassendielen, (Sichtschutz-) Zäune und viel mehr. Für unser einfaches und sicheres Online-Shopping-Konzept wurden wir mehrfach ausgezeichnet. Lassen Sie sich inspirieren und finden Sie Ihre Traumprodukte ganz bequem bei uns online. Bei allen Fragen und Anliegen stehen Ihnen unsere erfahrenen Fachberater gern zur Seite.
Kontaktinformationen
Schmiedeweg 1, 51789, Lindlar, Deutschland
- 02266/4735-610
- info@casando.de
- www.casando.de
4,6
Hervorragend
1398 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Der Service und die Ware von Casandro…
Der Service und die Ware von Casandro sind sehr gut. Ich hatte ein Problem bei der Bestellung aber das wurde schnell und unkompliziert geregelt. Die Mitarbeiterinnen waren super freundlich und kompetent. Die Ware wurde schnell geliefert.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und der freundlichen, kompetenten Unterstützung zufrieden waren. Schön, dass wir das Problem bei Ihrer Bestellung schnell und unkompliziert lösen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Gute Übersicht der Produkte
Gute Übersicht der Produkte, gute Bestellabwicklung und schneller Versand
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Produktauswahl, der einfachen Bestellabwicklung und dem schnellen Versand zufrieden waren.
Einfach schnell und zuverlässig
Einfach schnell und zuverlässig
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Schnelle Lieferung
Die Bestellung und der Bezahlvorgang waren einfach und liessen sich schnell verarbeiten.
Die Lieferung erfolgte umgehend.
Die Erfahrung mit diesem Shop war tadellos!
Danke
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Bestellung, Bezahlvorgang und Lieferung reibungslos und schnell für Sie abgelaufen sind. Schön, dass Sie rundum zufrieden waren!
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung eines Ersatzproduktes. Vielen Dank!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass die Abwicklung des Ersatzprodukts schnell und unkompliziert für Sie geklappt hat.
Einfache und schnelle Bestellabwicklung…
Einfache und schnelle Bestellabwicklung und pünktliche Lieferung.
Zusätzlich ist im Bestellprozess eine telefonische Beratung, ohne lange Warteschleife, möglich
Die Ware entsprach der Beschreibung.
Alles sehr gut, ich kann casando nur weiterempfehlen.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bestellabwicklung, der pünktlichen Lieferung und unserer telefonischen Beratung so zufrieden waren. Schön, dass die Ware Ihren Erwartungen entsprochen hat vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Der Service ist super
Der Service ist super! Man bekommt eine schnelle Antwort und ein Problem wird auch effektiv gelöst. So sollte es immer sein!
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Reaktion und der effektiven Problemlösung so zufrieden waren.
Sehr schnelle und unkomplizierte…
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Sehr gute Qualität. Immer wieder gerne. 100% Weiterempfehlung.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung, der Lieferung und der Qualität so zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Casando hat einen guten Service
Casando hat einen guten Service, sei es telefonisch oder per Mail, man bekommt eine schnelle fachgerechte Antwort.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen, fachgerechten Beratung per Telefon und E-Mail zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alles Wunderbar
Alles Wunderbar. Tolles Produkt, super Preis und schnelle Lieferung.
Auch der Kundendienst hat innerhalb 1 Tages alles geregelt.
Sehr zu empfehlen. 👍
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt, dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Auch Ihr Lob an unseren Kundendienst wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Preis Leistung der Produkte ist i.O.
Preis Leistung ist i.O.
Der Service ist Top.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte und unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, kompetenter Service und tolles Produkt.
Gerne wieder.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, unserem Service und dem Produkt zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice . Schnelle Lieferung und die Qualität hat auch überzeugt
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice, der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Sehr empfehlenswert
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und hohe Qualität der Ware.
Ich bin sehr zufrieden!
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung, der schnellen Lieferung und der hohen Qualität zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Top Service
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Hervorragender Service
Ausgezeichnete Qualität, tolle Beratung, pünktliche Lieferung und ein hervorragender Service. Meine bevorzugte Adresse beim Thema Innenausbau.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Qualität, Beratung, Lieferung und Service so zufrieden sind. Schön, dass wir Ihre bevorzugte Adresse im Innenausbau sind!
Super Beratung und Hilfe bei einer…
Super Beratung und Hilfe bei einer Reklamation
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der Unterstützung bei Ihrer Reklamation zufrieden waren.
Verbesserungswürdig (Update der Bewertung)
Unsere Erfahrung war leider durchwachsen.
Nachdem wir zunächst eine komplett falsche Lieferung erhalten hatten (falsche Farbe, falsche Maße und offenbar sogar Türen aus einer anderen Serie), waren wir zunächst sehr enttäuscht. Gerade bei einer größeren und kostenintensiven Bestellung mit längerer Lieferzeit ist so ein Fehler natürlich besonders ärgerlich, da sich dadurch der gesamte Renovierungsablauf verzögert.
Positiv hervorheben möchten wir jedoch, dass wir nach dem Austausch letztendlich die richtigen Türen erhalten haben und mit der Qualität der gelieferten Ware zufrieden sind.
Weniger zufrieden waren wir allerdings mit der Kommunikation während der Reklamationsbearbeitung. Nach Meldung des Fehlers erhielten wir über längere Zeit kaum konkrete Informationen zum Bearbeitungsstand oder zum weiteren Ablauf. Tatsächlich hatten wir die zuverlässigsten und aktuellsten Informationen erst, als sich die beauftragte Spedition direkt bei uns meldete und den Austausch organisierte.
Für die Zukunft würden wir uns einen deutlich proaktiveren Kundenservice wünschen, insbesondere bei Reklamationen dieser Größenordnung. Regelmäßige Statusupdates und eine transparentere Kommunikation hätten viel Frust und Unsicherheit vermieden.
Die Qualität der Türen stimmt letztlich, beim Kundenservice und der Kommunikation sehen wir jedoch noch deutlichen Verbesserungsbedarf.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Einen schönen guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Falschlieferung gekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten sowie Verzögerungen in Ihrem Bau- bzw. Renovierungsvorhaben erfahren haben.
Wir haben Ihren Vorgang nochmals geprüft und festgestellt, dass unser Kundenservice zwischenzeitlich bereits eine Lösung mit Ihnen abgestimmt hat. Dennoch können wir Ihren Ärger über die entstandene Situation und die längere Bearbeitungszeit sehr gut nachvollziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass die geschilderten Abläufe nicht unserem Anspruch an Service und Lieferqualität entsprechen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Sollten Sie trotz der bereits gefundenen Lösung noch Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen für Ihr Projekt alles Gute.
Freundliche Grüße
Ihr casando Service-Team
Ausgezeichneter Service am Telefon
Ausgezeichneter Service am Telefon. Perfekte Auftragsabwicklung
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service und der gesamten Auftragsabwicklung so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Umgehende Bearbeitung von Sevice EMails…
Umgehende Bearbeitung von Sevice EMails und anschließende kulante Schadensregelung.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von casando
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Serviceanfragen schnell bearbeitet wurden und wir eine kulante Lösung für den Schaden finden konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.