casando Bewertungen 1 401

TrustScore 4.5 von 5

4,6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 324 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die hohe Qualität der Produkte, die sowohl im Material als auch in der Verarbeitung überzeugen und fehlerfrei sind. Der Service wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben, wobei viele die schnelle und unkomplizierte Abwicklung schätzen. Die Lieferung erfolgt oft schnell und die Ware ist sehr gut verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Allerdings gab es gelegentlich Kritik an der Spedition, die unfreundlich war oder Liefertermine nicht einhielt, was zu Unannehmlichkeiten führte. Einige Kunden bemängelten zudem, dass die Produktbeschreibungen verbessert werden könnten oder dass es bei Laminatlieferungen zu Verzögerungen kam. Auch gab es Fälle, in denen beschädigte Ware geliefert wurde, die jedoch meist schnell und problemlos ersetzt wurde.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben positive Aspekte von Produkten hervor, wobei viele die hohe Qualität und die... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle Lieferung und den... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen positive Meinungen zur Qualität und sind mit den Produkten sehr zufrieden, wobei viele die... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Service, der oft als "super", "top" und "stark"... Mehr ansehen

Staff

Verbraucher äußern sich sehr zufrieden mit dem Personal und dem Kundenservice. Kunden loben die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir benötigten mehrere Türen mit entsprechenden Futtern. Eine Tür musste eine Maßanfertigung sein. Im Gespräch mit Casando konnten die Anforderung schnell spezifiziert werden und das Ergebnis war am... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Sevice, schnelle Antwort auf E Mails, auch eine Reklamation wurde problemlos umgesetzt. Für die Rwklamation war Casando nicht verantwortlich sondern bei dem Transport haben leider ein paar Teras... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erste Tür super, zweite Glastür gebrochen auf der Palette und ohne Probleme ganz einfach wurde mir geholfen und eine Ersatztür geschickt. Das ist heute nicht selbverständlich das ein richtiger Ansprec... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Kundenservice Dieser Kundenservice ist wirklich ganz großartig. Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst. Kann ich nur weiterempfehlen. Kundenservice arbeitet lösungsorientiert, ist sehr fr... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Bodenbeläge
  2. Zaunfachhandel
  3. Garagentoranbieter
  4. Anbieter von Gartenhäusern
  5. Lieferant für Holz- und Laminatböden

Vom Unternehmen geschrieben

casando ist der Onlineshop der Holz-Richter GmbH. Unsere Philosophie „Schöner Leben in Haus und Garten" steht für das Shoppingerlebnis von Kunden aus ganz Europa. Bei uns finden Sie alles, um Ihre Wohnträume zu realisieren: Holzböden, Türen, Wandverkleidungen, Terrassendielen, (Sichtschutz-) Zäune und viel mehr. Für unser einfaches und sicheres Online-Shopping-Konzept wurden wir mehrfach ausgezeichnet. Lassen Sie sich inspirieren und finden Sie Ihre Traumprodukte ganz bequem bei uns online. Bei allen Fragen und Anliegen stehen Ihnen unsere erfahrenen Fachberater gern zur Seite.


Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1401 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 73 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann nur positiv berichten

Ich kann nur positiv berichten. Schnelle Rückmeldungen bei Problemen und sehr wichtig, sehr lösungsorientiert. Defekte Ware wurde umgehend neu geliefert. Wir sind sehr zufrieden und würden dort auf jeden Fall nochmals bestellen. Vielen Dank.

12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Unternehmen, tolle WPC Sichtschutzzaun…

Die Bestellung der WPC Sichtschutzzäune war schon sehr empfehlenswert, Bestellvorgang, Lieferzeit, Lieferung und die Qualität haben unsere Erwartungen übertroffen.
Aber wie wunderbar kundenfreundlich und hilfsbereit das Unternehmen nach einer kleinen Reklamation war, davon können sich andere Shops tatsächlich eine dicke Scheibe abschneiden.
Herr Becker hat uns superschnell und kulant geholfen. Auch hier: herzlichen Dank und ein großes Lob.
Wir empfehlen Casando uneingeschränkt weiter

21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundum sehr zufrieden

Ich schreibe sonst wenig Bewertungen, aber Casando muss ich wirklich explizit hervorheben. Ich hatte Parkett bestellt, es wurde alles perfekt abgewickelt, obwohl ich einen Transportschaden hatte und zudem am Ende überzählige Ware habe wieder abholen lassen müssen. Auch die Erreichbarkeit und die Antwortzeiten sind sehr gut. Klare Empfehlung

27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Die bestellte Ware kam sehr pünktlich an und war genauso, wie auf der hompage beschrieben.
Wir können den Shop vollumfänglich empfehlen und sind sehr zufrieden.

18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider sehr enttäuschend

Leider sehr enttäuschend, haben ein gutes Angebot für eine Sauna gefunden. Nach über zwei Wochen nach Auftragsbestätigung kam heute die "Absage", dass es technische Überschneidungen im System gab.
Bei einem Betrag von grob 3000€
doch extrem unschön.

21. Februar 2026
casando-Logo

Antwort von casando

Einen schönen guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Für die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten möchten wir um Entschuldigung bitten. Es ist unser Ziel, jedem Kunden eine positive Erfahrung zu bieten, und wir bedauern, dass wir diese Erwartungen bei Ihnen nicht erfüllen konnten. Bitte übersenden Sie uns doch Ihre Auftragsdaten an feedback@casando.de damit wir uns Ihren Fall einmal anschauen können.
Freundliche Grüße
Ihr Holz-Richter | casando Feedback-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe hier bestellt

Ich habe hier bestellt, WPC-Dielen in Anthrazit, die Dielen weißen starke Veränderungen auf, ich wurde jetzt 6 Monate hingehalten, niemand nimmt sich etwas davon an, obwohl sachlich kommuniziert wurde! Ebenfalls wurden zig Fach Fotos hin und her geschickt! Bestellt besser nichts bei dieser Firma, der Service ist unterirdisch die Qualität ist in meinem Fall schlecht und weißt Mängel auf! Ich kann nur jedem von diesem Anbieter abraten! 1/5 von weil null nicht ging!!!!
Durch mehrere Unabhängige Fachleute wurde bestätigt, dass es sich nicht um witterungsbedingte „Flecken“ wie sie es nennen, handelt! Vorallem Witterung im überdachten Raum, daran sieht man auch wie absurd dieser Kundenservice arbeitet! Es wurde 5-6 mal mitgeteilt, das die Fläche überdacht ist, und es sich stellenweise um Flecken handelt! Ich habe im Freien noch Restbestände, (Abschnitte) die diese Flecken nicht aufweisen! Ich kann nur davon abraten hier zu kaufen! Es folgt aber auf YouTube noch ein Video zu diesem Produkt, leider wurden die Angebote sich die Schlafstellen vor Ort anzusehen zurückgewiesen, und nicht in Anspruch genommen, mehrfach wurde sachlich meinerseits nach einer Lösung gesucht! Immer wieder wird mir vorgeworfen ich wäre zu dumm den Boden zu pflegen und es wurde mehrfach auf eine Reinigungsanleitung hingewiesen! Die ausgeführt wurde, aber nichts gebracht hat! Macht richtig Freude jeden Tag diesen Boden für mehrere Tausend Euro so zu sehen!!!!!

16. Mai 2025
casando-Logo

Antwort von casando

Einen schönen guten Tag von casando!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen beschriebene Beanstandung haben wir bereits über den offiziellen Weg geprüft und Ihnen alle notwendigen Informationen zur Pflege und Reinigung Ihrer WPC-Terrasse übermittelt. Die Veränderungen sind witterungsbedingte Gebrauchsspuren, wie sie bei normaler Nutzung auftreten. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Hinweise helfen, Ihre Terrasse langfristig in gutem Zustand zu halten.

Freundliche Grüße
Ihr Holz-Richter | casando Feedback-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service und Ware

Leider hatten wir bei der Lieferung einen Transportschäden, der aber durch die schnellen und immer freundlichen Mitarbeiter des Teams in Form einer Ersatzlieferung gelöst wurde.
Top Team und die Ware hat eine Super Qualität.

16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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