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casando Bewertungen 1 402

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TrustScore 4.5 von 5

4,6

Fachhandel für Bodenbeläge
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 324 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die hohe Qualität der Produkte, die sowohl im Material als auch in der Verarbeitung überzeugen und fehlerfrei sind. Der Service wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben, wobei viele die schnelle und unkomplizierte Abwicklung schätzen. Die Lieferung erfolgt oft schnell und die Ware ist sehr gut verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Allerdings gab es gelegentlich Kritik an der Spedition, die unfreundlich war oder Liefertermine nicht einhielt, was zu Unannehmlichkeiten führte. Einige Kunden bemängelten zudem, dass die Produktbeschreibungen verbessert werden könnten oder dass es bei Laminatlieferungen zu Verzögerungen kam. Auch gab es Fälle, in denen beschädigte Ware geliefert wurde, die jedoch meist schnell und problemlos ersetzt wurde.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben positive Aspekte von Produkten hervor, wobei viele die hohe Qualität und die... Mehr ansehen

Delivery service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle Lieferung und den... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen positive Meinungen zur Qualität und sind mit den Produkten sehr zufrieden, wobei viele die... Mehr ansehen

Service

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Service, der oft als "super", "top" und "stark"... Mehr ansehen

Staff

Verbraucher äußern sich sehr zufrieden mit dem Personal und dem Kundenservice. Kunden loben die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir benötigten mehrere Türen mit entsprechenden Futtern. Eine Tür musste eine Maßanfertigung sein. Im Gespräch mit Casando konnten die Anforderung schnell spezifiziert werden und das Ergebnis war am... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Sevice, schnelle Antwort auf E Mails, auch eine Reklamation wurde problemlos umgesetzt. Für die Rwklamation war Casando nicht verantwortlich sondern bei dem Transport haben leider ein paar Teras... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erste Tür super, zweite Glastür gebrochen auf der Palette und ohne Probleme ganz einfach wurde mir geholfen und eine Ersatztür geschickt. Das ist heute nicht selbverständlich das ein richtiger Ansprec... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bester Kundenservice Dieser Kundenservice ist wirklich ganz großartig. Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst. Kann ich nur weiterempfehlen. Kundenservice arbeitet lösungsorientiert, ist sehr fr... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Bodenbeläge
  2. Zaunfachhandel
  3. Garagentoranbieter
  4. Anbieter von Gartenhäusern
  5. Lieferant für Holz- und Laminatböden

Vom Unternehmen geschrieben

casando ist der Onlineshop der Holz-Richter GmbH. Unsere Philosophie „Schöner Leben in Haus und Garten" steht für das Shoppingerlebnis von Kunden aus ganz Europa. Bei uns finden Sie alles, um Ihre Wohnträume zu realisieren: Holzböden, Türen, Wandverkleidungen, Terrassendielen, (Sichtschutz-) Zäune und viel mehr. Für unser einfaches und sicheres Online-Shopping-Konzept wurden wir mehrfach ausgezeichnet. Lassen Sie sich inspirieren und finden Sie Ihre Traumprodukte ganz bequem bei uns online. Bei allen Fragen und Anliegen stehen Ihnen unsere erfahrenen Fachberater gern zur Seite.

Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1402 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 73 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reklamation trotz Herstellerhinweis auf Produktmangel abgelehnt

Ich habe bei casando Laminat (Kronotex Mammut D3076 Everest Oak) inklusive Sockelleisten bestellt. Vorab hatte ich ein Muster erhalten, das farblich gut passte und die Grundlage meiner Kaufentscheidung war.

Der gelieferte Boden wich jedoch deutlich ab. Beim Verlegen zeigte sich auf einem Teil der Fläche ein anderer Oberflächeneindruck (Grauschleier bzw. anderer Glanzgrad). Erst nach etwa 60 % der verlegten Fläche wurde dieser Unterschied sichtbar.

Der Hersteller bestätigte später sogar, dass auf den Bildern eine „Vergrauung der Oberfläche“ erkennbar ist und aus seiner Sicht ein Produktmangel vorliegt. Trotzdem wurde meine Reklamation vom Händler vollständig abgelehnt.

Die Rücknahme der Sockelleisten wurde zwar angeboten, bisher jedoch nicht umgesetzt.

Schade – eine kleine Kulanzlösung oder eine bessere Reklamationsbearbeitung hätte den Vorgang deutlich unkomplizierter lösen können.

13. März 2026
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Antwort von casando

Einen schönen guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Problemen gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den Fall intern untersuchen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
Freundliche Grüße
Ihr Holz-Richter | casando Feedback-Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung, Kompetente und freundliche Mitarbeiter beim Telefon Support, Qualität sehr gut, haben mehrmals bestellt und waren immer zufrieden. Absolut ein Empfehlenswertes Unternehmen

19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service der 100% funktioniert

Erste Tür super, zweite Glastür gebrochen auf der Palette und ohne Probleme ganz einfach wurde mir geholfen und eine Ersatztür geschickt. Das ist heute nicht selbverständlich das ein richtiger Ansprechpartner sich drum kümmert und sofort eine perfekte Lösung findet. Diese Firma hat nicht nur ToWare sondern auch einen Top Service sehr zu empfehelen! 1000 Dank!

6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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