Nachdem die erste Lieferung leider durch UPS verbummelt wurde, hat beim zweiten Versuch per DHL Express alles reibungslos funktioniert. Sendung kam aus Italien(Insel Sardinien) innerhalb von 3 Tagen... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wie immer alles toll und zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Für mich eine sehr seriöse Plattform, wo man stets das Gefühl hat als Kunde Willkommen zu sein. Professionelle Kommunikation und Abwic... Mehr ansehen
chrono24 muß man unbedingt empfehlen! Beim Kauf einer Uhr wurde leider eine falsche aber wesentliche Eigenschaft angegeben. chrono24 und der Verkäufer waren von Anfang an bemüht, das Problem zu lösen... Mehr ansehen
Ich war auf der Suche nach einem gut erhaltenenen Exemplar des Tissot Moto GP 2019 Chronograph. Bei Chrono24 wurde ich fündig (TR-8574137). Das von mir erworbene Exemplar war ungetragen u... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Buy new & pre-owned watches on Chrono24 & sell them globally. More than 295,320 brand-name watches from Rolex, Breitling, Omega, etc., at competitive prices
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Keine Antworten auf meine wiederholten…
Keine Antworten auf meine wiederholten Fragen. Keine Bestätigung über den Eingang meiner Zahlung.
27. Jänner 2025
Antwort von Chrono24
Lieber Herr Kretzmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf Ihre Fragen keine Antworten erhalten haben und dass Sie auf die Bestätigung Ihrer Zahlung warten mussten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass der Eingang Ihrer Zahlung am 30.01.2025 durch unser System und am darauf folgenden Tag, dem 31.01.2025, per E-Mail von uns bestätigt wurde. Bitte bedenken Sie, dass Banküberweisungen einige Tage in Anspruch nehmen können, bis sie vollständig verarbeitet sind.
Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten, und schätzen Ihre Geduld sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Chrono24
Vorsicht bei Alle!!!
Hallo,
ich will alle hier informieren dass wir als Verkäufer auf Chrono24 seite überhaupt nicht geschutzt sind!!!!
Bitte alle vorsichtig sein bei verkaufen über Chrono24 Trauhandservice!!!
Im meinem Fall ist folgendes passiert:
Zuerst lief alles gut,ich habe Laarvee Uhr(cirka 700€) verkauft,Geld gleich auf Trauhandkonto gegangen,ich bekomme Nachricht dass ich ab jetzt meinen Paket mit dem Uhr verchicken kann.
Käufer war aus dem USA.Dann bin ich zur Post gegangen,für ganz normale Post mit Verfolgungsnummer habe ich cirka 55€ bezahlt ohne Versicherung einfach ganz normal.Dann habe ich den Paket verschickt und die Verfolgunsnummer auf Chrono24 mitgeteilt.
Super bis jetzt!Dann habe ich knapp 10Tage für Lieferung gewartet und was ist dann passiert?Paket ist angekommen DHL hat so bestätigt aber Käufer meldet sich auch und sagt dass er kein Paket gekriegt hatte?Jetzt geht loss.Sorry aber ich bin sehr sehr enttäuscht.
Hier ist Nachricht von DHL:
Guten Tag Herr M.,
wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Sendung xxxxxxxxxxxxxDE.
Gerne haben wir für Sie recherchiert und festgestellt: Ihre Sendung wurde am 28.12.2024 ausgeliefert. Das hat die Zustellorganisation des Bestimmungslandes bestätigt.
Falls der Empfänger das Paket nicht erhalten hat, senden Sie uns bitte eine entsprechende eidesstattliche Erklärung des Empfängers zu. Sobald diese vorliegt, können Sie einen möglichen Haftungsanspruch geltend machen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Nutzen Sie dazu bitte unser Online-Kontaktformular unter
DHL.com
Beste Grüße
Ihr DHL Kundenservice Team
DHL Paket GmbH
Kundenservice
22795 Hamburg
Deutschland
Am ende habe ich Leider mein Geld und Uhr verloren.Chrono24 hat Geld von Trauhandservice Konro wieder zür Käufer zurückgegeben,weil die Nachweise was ich habe reichen leider nicht für den Fall:(
31. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Lieber Herr Arzt,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und Bedenken als Verkäufer auf Chrono24 geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben, insbesondere in Bezug auf den Schutz und die Sicherheit Ihres verkauften Artikels.
Wir verstehen, dass solche Situationen frustrierend sein können. Bei Chrono24 empfehlen wir dringend, dass alle Artikel, die über unsere Plattform verkauft werden, versichert versendet werden. Dies ist eine wichtige Sicherheitsmaßnahme, die dazu beiträgt, sowohl den Verkäufer als auch den Käufer im Falle eines Verlusts oder Schadens zu schützen.
In Ihrem Fall, da das Paket laut DHL ausgeliefert wurde, der Käufer jedoch angibt, es nicht erhalten zu haben, ist eine Untersuchung erforderlich. Wenn das Paket nicht versichert war, liegt die Verantwortung leider beim Versender. Wir empfehlen, in solchen Fällen immer eine Versicherung abzuschließen, um solche Verluste zu vermeiden.
Bitte senden Sie die eidesstattliche Erklärung des Empfängers an DHL, wie von ihnen angefordert, um einen möglichen Haftungsanspruch geltend zu machen. Wir bei Chrono24 sind bestrebt, unsere Plattform und die Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Nutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Chrono24
Ganz schlechter Support
Ganz schlechter Support, kaum erreichbar und keiner ruft zurück. Es wurden massiv Stellen abgebaut um die Zahlen zu verbessern und den Börsengang vorzubereiten, was extrem auf die Qualität und den Support der Mitarbeiter geht. Lieber direkt bei den Händlern kaufen, statt auf der Plattform.
27. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Dear Chrono24 User,
Thank you for your message.
We apologize for any inconvenience.
Your satisfaction is very important to us, and we'd like to answer your request as quickly as possible.
Since our platform is constantly growing, we are receiving an ever-increasing number of messages. It is for this reason that our response may be delayed.
We would kindly ask you to provide us with a case number (TC/TR-number) in order for us to assign an agent to your case and assist you in resolving the issue.
You can also reach us by telephone, Monday to Friday between 9:00 a.m. and 6:00 p.m. CET.
We hope that you understand, and we look forward to your next visit to Chrono24.
Thank you in advance.
Kind regards,
Your Chrono24 Team
Finger weg
Finger weg! Defekte Uhr
Ich habe hier vor 2 Jahren eine Rolex Datejust von 1991 als von Meisterwerkstatt geprüft gekauft. Uhr lief schon bei Erwerb nicht richtig und ich hatte sie direkt eingeschickt und sie wurde "repariert". Da hätte ich wohl schon die Reißleine ziehen müssen...
Nach 2 Jahren läuft sie gar nicht mehr und der Shop zieht sich auf die Gewährleistung zurück. Verschiedene Rolexkonzessionäre haben den Zustand der Uhr als desolat bezeichnet und die Uhr ist jahrelang nicht gewartet worden. Das Uhrwerk war stark beschädigt, was nicht durch normales Tragen auftreten kann. Von Meisterwerkstatt geprüft war hier gar nichts...
Reparatur bei Rolex war letztlich fast teurer als die Uhr. Ich würde hier nicht wieder kaufen!
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Liebe Chrono24-Nutzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihr Anliegen so schnell wie möglich beantworten.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, benötigen wir von Ihnen weitere Informationen wie die Transaktionsnummer.
Wir werden Ihren Fall prüfen und uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie können uns auch telefonisch erreichen, und zwar von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr MEZ.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Chrono24.
Wir danken Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Chrono24-Team
Ich habe meine erste Bestellung…
Ich habe meine erste Bestellung getätigt und gleich einen dubiosen Händler (HarveyStoreDE, Trusted Seller) erwischt, der erst das Geld wollte und auch Wochen später die Uhr nicht losgeschickt hat.
Nach meiner Recherche nutzt der Händler angeblich halblegale Steuerschlupflöcher in der Schweiz.
Der Support von Chrono24 ist nutzlos, denn der Händler hat die Sendung bei der Post angekündigt, sodass der Support "nicht zuständig" ist.
Völlig unseriös! Es wurde Vorkasse verlangt.
Jetzt muss ich wahrscheinlich Wochenlang um mein Geld bangen, nur weil ich ihren Trusted Seller Status vertraut habe. Hier bestelle ich nie wieder!
17. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Lieber Herr Ryder,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit einem unserer Händler nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist wichtig für uns, dass alle Transaktionen auf unserer Plattform reibungslos und sicher ablaufen.
Zum Schutz beider Parteien wird Ihr Geld bei einem Kauf über Chrono24 auf einem Treuhandkonto sicher verwahrt. Der Verkäufer erhält das Geld erst, wenn Sie die Ware erhalten und deren Zustand bestätigt haben.
Um Ihnen gezielt weiterhelfen zu können, benötigen wir die Transaktionsnummer Ihres Kaufs. Bitte senden Sie uns diese Informationen, damit unser Kundenservice den Fall prüfen und entsprechend unterstützen kann.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Chrono24
Guter Service Habe Rolex gekauft.
Guter Service Habe Rolex gekauft war aber Beschädigt und ziemlich lange Lieferzeit. habe Erstattung bekommen
15. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erzwungener Währungstausch bei Bezahlung
Das Unternehmen verlangt bei der Bezahlung der Ware teils einen Währungstausch mit einem Agio auf den Wechselkurs von bis zu 5%. Das ist unzeitgemäss und zu viel zu teuer für meinen Geschmack.
22. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Lieber Chrono24 User,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass der Verkäufer den Preis in seiner Landeswährung eingibt.
Chrono24 rechnet diesen Preis dann um und zeigt ihn dem Käufer in seiner eigenen Währung an. Die für eine Bestellung verwendete Währung wird immer auf der Grundlage der vom Käufer angegebenen Rechnungsadresse zugewiesen.
Leider können wir Käufern derzeit keine Wahl der Zahlungswährung anbieten.
Wir haben volles Verständnis dafür, wenn sich ein Käufer aufgrund der anfallenden Wechselkurskosten gegen den Kauf einer Uhr entscheidet. In einem solchen Fall genügt eine kurze Nachricht an uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit zur Verfügung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns auch gerne telefonisch von Mo. bis Fr. zwischen 09:00 und18:00 Uhr CET erreichen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Chrono24 Team
Alles perfekt
20. Dezember 2024
Zahlungen sind nur in Lokalwährung…
Zahlungen sind nur in Lokalwährung möglich. Der Umrechnungskurs ist grottenschlecht. Die Marge beträgt verbrecherische 2.5%!
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Lieber Herr Giger,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass Verkäufer den Listenpreis in ihrer lokalen Währung eingeben.
Chrono24 konvertiert den Preis dann und zeigt ihn dem Käufer in dessen eigener Währung an.
Die für eine Bestellung angewandte Währung wird immer basierend auf der Rechnungsadresse des Käufers festgelegt.
Leider können wir Käufern derzeit keine Wahl der Zahlungswährung anbieten.
Wir verstehen vollkommen, wenn ein Käufer sich aufgrund der anfallenden Wechselkurskosten gegen den Kauf einer Uhr entscheidet.
In diesem Fall reicht eine kurze Nachricht an uns aus.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen,
Ihr Chrono24 Team
Anfangs war ich begeistert über die…
Anfangs war ich begeistert über die seriöse Abwicklung
von meinem Verkauf über Chrono24.
Nur als es zur Auszahlung gekommen ist, war ich mehr als genervt. Von wegen zwischen 2 und 7 Tage ist das Geld auf Ihrem Konto. Erst nachdem ich 3 mal per email geschrieben habe konnte ich dann nach 12 Tagen einen Eingang verbuchen. Eigentlich schade. Hätte gerne noch weiter mit Chrono24 zusammengearbeitet.
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es lief alle reibungslos von der…
Es lief alle reibungslos von der Bestellung bis zur Lieferung - Besten Dank an die Beteiligten und an B&U Watches Oldenburg......
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Augrund von Hinweisen "anderer Nutzer"
Augrund von Hinweisen "anderer Nutzer", die angebotene Uhr wäre nicht echt, wurde Verkaufsprozess gestoppt. Dies Obwohl Detailfotos und Originalrechnung vorlagen. Hier werden seriöse Verkäufer grundlos diskreditiert. Abschliessend Löschung des Profils nicht möglich.
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Lieber Herr Böning,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben.
Wir bedauern, dass der Verkaufsprozess Ihrer Uhr aufgrund von Hinweisen anderer Nutzer gestoppt wurde, obwohl Sie Detailfotos und die Originalrechnung vorgelegt haben. Es ist nicht unsere Absicht, seriöse Verkäufer ohne Grund zu diskreditieren, und wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Meldungen sorgfältig prüfen, um die Integrität unserer Plattform zu gewährleisten. Wir verstehen, dass die Löschung Ihres Profils frustrierend sein kann, und wir arbeiten daran, dies zu verbessern.
Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit besten Grüßen,
Ihr Chrono24 Team.
die Abwicklung des gescheiterten…
die Abwicklung des gescheiterten uhrenkaufs war eine frechheit. der verkäufer hat sich fast zwei wochen für seine antwort zeit gelassen, dann eine versandsumme genannt, dann kam eine woche wieder keine antwort, dann hat chrono24 von sich aus den deal beendet. wir haben bei chrono24 angerufen, ein überheblicher mitarbeiter hat uns erklärt, dass trotz einverständnis des käufers (wir haben den auf der website gelisteten preis geboten) und dessen versandangebot, die uhr an jemand anderen verkauft wurde. danke schön so etwas brauchen wir nicht.
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns, auch im Namen des Händlers, für die Stornierung Ihrer Bestellung. Diese kann aus mehreren Gründen erfolgt sein.
So kann es z. B. vorkommen, dass eine Uhr auf Chrono24 angefragt und im selben Moment im Laden verkauft wird. Dementsprechend können wir auf solche Umstände keinen Einfluss nehmen.
Wir bemühen uns stetig, unseren Service zu verbessern und die Auswahl an Uhren so aktuell wie möglich zu halten. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.chrono24.de/info/faqs.htm
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns auch gerne telefonisch von Mo. bis Fr. zwischen 09:00 und 18:00 Uhr CET erreichen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns über Ihren nächsten Besuch auf Chrono24.
Mit besten Grüßen
Ihr Chrono24 Team
ANTWORT AUF IHRE RÜCKMELDUNG AUF MEINE…
ANTWORT AUF IHRE RÜCKMELDUNG AUF MEINE REZENSION!!!
SIE ÜBERPRÜFEN DIE ANGABEN IN DEN INSERATEN IHRER GEWERBLICHEN PRIVATVERKÄUFER NICHT UND DAS IST VERANTWORTUGSLOS VON IHRER FIRMA GEGENÜBER DEN KÄUFERN!!! DA SO WIE IN MEINENEM FALL UNRICHTIGE ANGABEN GEMACHT WURDEN UND ICH NUN BIS ZU € 1.000, - FÜR EINE KOMPLETTE SERVISIERUNG MEINER UHR BEZAHLEN MUSS!? WENN SIE EINEN CHARAKTER UND EIN WENIG MORALISCHEN ANSTAND HÄTTEN, WÜRDEN SIE FÜR IHRE NACHLÄSSIGKEIT BEZÜGLICH KONTROLLE WENIGSTENS DIE HÄLFTE MEINER KOSTEN ÜBERNEHMEN!?
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Lieber Chrono24 Nutzer,
vielen Dank für die Zeit, die Sie sich nehmen, um uns ein Feedback zu hinterlassen.
Konkrete Lösungen besprechen wir gerne mit Ihnen, wenn Sie uns eine Mail schreiben. Bitte wenden Sie sich hierfür mit der Transaktionsnummer an support@chrono24.com
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Chrono24 Team
Nutzlose Zertifizierung - Chrono24 verweigert jegliche Hilfe
Ich habe eine Uhr samt Zertifizierung durch Chrono24 gekauft. Teil der Zertifizierung ist gemäß Leistungsbeschreibung von Chrono24 eine Funktionsprüfung.
Die erhaltene Uhr ist jedoch defekt. Datum und zweite Zeitzone lassen sich nicht verstellen. Die Krone dreht in der entsprechenden Position frei und greift offenbar nicht in das Räderwerk, um etwas zu verstellen.
Nach Reklamation bei Chrono24 wurde ich aufgefordert nachzuweisen, dass die Uhr nicht funktioniere, denn die „Uhrmacher“ hätten alles geprüft. Einen Nachweis darüber, dass die Uhr bei der Prüfung funktionierte, kann und will Chrono24 natürlich nicht vorlegen, genausowenig die Gebühren für die Zertifizierung erstatten. Dies ungeachtet dessen, dass die Beweislast für die korrekte Ausführung von Werksverträgen beim Auftragnehmer, also Chrono24 liegt.
Ich könne vom Kauf zurücktreten, müsse dann aber den Rückversand tragen. Chrono24 erwartet also ernsthaft, dass ich 250 Euro für die Zertifizierung bezahle, den Rückversand für 150 trage, also 400 Euro schaden habe, obwohl ich sie zuvor damit beauftragt habe, genau diese Situation zu vermeiden.
Ich habe Chrono24 aufgefordert nachzuweisen, dass die Uhr bei Zertifizierung funktioniert hat. Sollte Chrono24 diesen Nachweis nicht erbringen können, werde ich Strafanzeige wegen Betrugs stellen.
Der Laden ist in meinen Augen so unseriös wie die Nacht nur Dunkel sein kann.
Edit nach Antwort von Chrono24: In der Antwort bestätigt Chrono24 sogar noch, dass sie die Gesetzeslage mit Absicht ignorieren und legen dar, dass es ihr "Standard" sei, einen Nachweis zu verlangen, obwohl Chrono24 als Auftragnehmer in der Bringschuld ist und einen Nachweis vorzulegen hat, dass sie die beauftragten Arbeiten ausgeführt haben.
Chrono24 nutzt ihre Marktstellung in unseriöser Art zum Nachteil der Kunden aus, so mein Eindruck.
15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Lieber Herr Rahner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die von Ihnen erwähnten Probleme mit der Uhr entstanden sind und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Bezüglich des Zertifizierungsprozesses ist es ein Standardverfahren, einen Nachweis zu verlangen, wenn ein Mangel nach der Lieferung geltend gemacht wird. Dies ist notwendig, um die Situation genau zu bewerten und etwaige Diskrepanzen zwischen dem Zustand des Artikels zum Zeitpunkt der Zertifizierung und seinem Zustand bei Erhalt zu klären. Wir verstehen Ihre Bedenken und sind bestrebt, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Im Hinblick auf die Zertifizierungsgebühr sind wir bereit, über eine mögliche Rückerstattung zu sprechen, sobald die Mängel bestätigt wurden. Zudem möchten wir Sie daran erinnern, dass Ihnen das Recht auf Nachbesserung zusteht, welches eine Reparatur oder einen Ersatz durch den Händler umfasst. Sollten Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, streben wir eine faire Lösung bezüglich der Rücksendekosten an.
Wir nehmen Vorwürfe des Betrugs sehr ernst. Chrono24 operiert mit den höchsten Standards an Integrität, und es ist uns wichtig, jegliche Missverständnisse oder Fehler im Service zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Chrono24
"Tripple-A"
Die Fa. "Uhrwechsel" kann ich nur in den höchsten Tönen loben.
Die "neu-und ungetragene" Tudor "Harrods" hat exakt der Beschreibung entsprochen. Der Preis war sehr fair und Herr Feist hatte sich noch die Mühe gemacht die Uhr in den Export in die Schweiz zu schicken.
Ein Tripple A-Unternehmen mit einer angenehmen Kommunikation.
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundensupport leider wenig hilfreich
Ich habe eine Uhr mit Box und Papieren von einem Privathändler gekauft. Dieser hat aber falsche Papiere geschickt. Die Garantiekarte ist die einer anderen Uhr dessen Seriennummer mit Edding durchgestrichen und die der Uhr darübergeschrieben wurde.
Der Support meint nur ich hätte es auf den Bildern erkennen sollen und gibt mir die Schuld.
Dass jemand aber eine Uhr fälschlicherweise mit Papieren verkauft, diese aber nicht hat, scheint nebensächlich zu sein.
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Uhr, katastrophale Box!
Vorab: Die Bestellung und die Lieferung haben reibungslos funktioniert.
Die Uhr war aus der Schweiz sehr rasch bei uns in Österreich. Wir wussten über die Einfuhrsteuer und den Zoll Bescheid, dies wurde bei der Bestellung mit 80.- beziffert. Geworden sind es dann 97.-. Eventuell wäre hier eine detailiertere Angabe gut, da die Gebühren denke ich immer gleich sind im jeweiligen Land.
Zur Ware: Bestellt wurde eine Uhr neu/ungetragen mit Originalbox und Papieren. Die Box war kaputt und in katastrophalem Zustand. Dies ist wirklich eine Frechheit. Innen und aussen komplett verdreckt, kaputt und der Geruch wie in einer chinesischen Jeansfabrik (so stellt man sich den Geruch dort zumindest vor).
Die 3 Sterne gibt es für den ordentlichen Zustand der Uhr selber. Diese hatte zumindest keine optischen Beschädigungen und nach erstem Aufzug vom Uhrwerk scheint sie zu funktionieren.
Nichts desto trotz kaufe ich eine Uhr eines Schweizer Herstellers auch aufgrund der hochwertigen Aufmachung und der Box, welche man eventuell auch zur Schau stellen möchte. Diese Box kann man nur noch entsorgen.
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hinweis auf vermutlich unseriösen Händler wird ignoriert
Ich habe auf ein Inserat geboten, daraufhin vom Händler Fotos erhalten, die nicht mit der inserierten Uhr übereinstimmten. (Schlechter statt sehr guter Zustand, Gelbgold statt Rosegold) Ich habe das Problem dreimal Chrono24 gemeldet. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass das Inserat deaktiviert wurde. Dies ist nicht geschehen; es ist nach wie vor vorhanden. Eine Mitteilung von Chrono24 habe ich seither nicht erhalten. Wieviel Käufer sollen noch getäuscht werden?
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Lieber Herr Röser,
vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Inserat und der Kommunikation mit dem Händler hatten.
Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst, insbesondere wenn es um Unstimmigkeiten zwischen den Bildern und der Beschreibung der Uhr geht. Es ist nicht akzeptabel, dass das Inserat weiterhin sichtbar ist, obwohl Sie darüber informiert wurden, dass es deaktiviert wurde.
Wir werden diesen Fall umgehend prüfen und mit dem Händler in Kontakt treten, um die Situation zu klären.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Käufer auf unserer Plattform fair behandelt werden und nicht getäuscht werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Plattform schützt potentiell kriminellen Händler
Händler verschickt falsche (günstigere) Uhr, lehnt Nachbesserung ab. Unterstützung seitens des Plattformbetreibers gleich 0. Fall landet beim Anwalt, der Händler antwortet auf keinem der Kommunikationswege auf einen Vorschlag zur außergerichtlichen Einigung. Es wird bei Gericht Klage eingereicht - diese kann das Gericht aufgrund inkorrekter Adressangabe im Impressum des Händlers auf der Plattform nicht per Einschreiben zustellen. Unterstützung der Plattform erneut gleich 0. Es entsteht der Eindruck, dass Händler mit zweifelhaften und potentiell illegalen Geschäftspraktiken geschützt werden, statt diese konsequent zu sperren. Mein Vertrauen in die Plattform ist erschüttert.
Zum Hinweis, dass die Adresse korrekt sei: Es konnten DREI!!! Einschreiben mit Rückschein (2 von meinem Anwalt, 1 vom Gericht mit der Klage) nicht zugestellt werden. Das passiert an einer korrekten Adresse nicht!
24. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Chrono24
Lieber Chrono24 Nutzer,
wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihnen während des Mediationsprozesses Ihre Möglichkeiten aufgezeigt haben. Da Sie sich entschieden haben, andere Optionen zu verfolgen, waren wir leider nicht in der Lage, in diesem Fall weiter zu vermitteln.
Dieser Fall ist sehr spezifisch, und um Ihre Daten zu schützen möchten wir keine weiteren Details offenlegen. Die Adresse des Händlers ist korrekt, war dies immer und ist im Internet leicht zu finden.
Es tut uns leid, dass dieser Kauf nicht wie von Ihnen beabsichtigt verlaufen ist. Wir haben versucht, Sie bestmöglich zu unterstützen, sind jedoch an unsere Grenzen gestoßen, da Sie andere Optionen verfolgen wollten.
Sollten Sie weitere Fragen haben, richten Sie diese gerne an support@Chrono24.com.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Chrono24 Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.