Chrono24 Bewertungen 46 651

Händler verschickt falsche (günstigere) Uhr, lehnt Nachbesserung ab. Unterstützung seitens des Plattformbetreibers gleich 0. Fall landet beim Anwalt, der Händler antwortet auf keinem der Kommunikationswege auf einen Vorschlag zur außergerichtlichen Einigung. Es wird bei Gericht Klage eingereicht - diese kann das Gericht aufgrund inkorrekter Adressangabe im Impressum des Händlers auf der Plattform nicht per Einschreiben zustellen. Unterstützung der Plattform erneut gleich 0. Es entsteht der Eindruck, dass Händler mit zweifelhaften und potentiell illegalen Geschäftspraktiken geschützt werden, statt diese konsequent zu sperren. Mein Vertrauen in die Plattform ist erschüttert.

Zum Hinweis, dass die Adresse korrekt sei: Es konnten DREI!!! Einschreiben mit Rückschein (2 von meinem Anwalt, 1 vom Gericht mit der Klage) nicht zugestellt werden. Das passiert an einer korrekten Adresse nicht!

Extrem langsame Verarbeitung der Zahlungseingänge.
Zahlung ging am Montag raus und wurde gemäss Zahlungsnachweis bereits am gleichen Tag Empfangen.
3 tage später wurde ich gebeten einen Zahlungsnachweis hochzuladen was ich sofort getan habe.
Mir wurde am telefon gesagt es werde noch an gleichen Tag geprüft, aber nichts wurde gemacht.
Nun ist eine Woche vorbei für nichts und wieder nichts.
Diese Firma lebt leider noch in den 90ern, sowas habe ich noch bei keinem anderen Online Dienstleister erlebt. In der heutigen Zeit hat niemand Lust 1 woche auf einen Zahlungseingang zu warten bevor die Ware überhaupt verschickt wird.
Sehr schade, nimmt einem die ganze Freude und ich überlege mir mittlerweile das Geld zurück zu fordern

Update 18.10.24
Vielen Dank für die Rückmeldung
Aber das Geld ist noch immer verschollen, ich habe es mehrere male überprüft und sichergestellt das von meiner Seite alles richtig gemacht wurde. Aber ich kriege keine infos von euch, nur dass ihr es an die Bank weitergeleitet habt. Ich will wissen wo mein Geld ist und was los ist.
Das kann nun wirklich nicht so schwer sein.

Die Uhr wurde nicht mir zugestellt, sondern im Eingang des Mehrfamilienhauses einem Handwerker übergeben ohne Unterschrift. Ich habe einen Tag gebraucht um an die Uhr zu kommen. Chrono24 hat auf meinen Einspruch absolut mangelhaft reagiert und sich noch nicht einmal entschuldigt. Aus Erfahrnug weiß ich das es Firmen gibt die nur gegen Vorlage Perso und Unterschrift aushändigen, ich rate von Chrono24 ab. Absolut mangelhaft

Über Kommissionsvertrag (Ref. 2497) wollte ich meine Rolex Daytona verkaufen. Angeblich war die Uhr nicht im Paket des Werttransports und ich muss nun gegen Chrono24 klagen. Zum Glück habe ich Zeugen für den Inhalt meines Pakets. Chrono24 ist einfach zum Problem „untergetaucht“. Achtung an alle Versender. Irgend etwas stimmt da nicht! Nach der Gerichtsverhandlung berichte ich nochmal.

Tolle Uhr, perfekter Service, sehr gute Expertise, kompetente Kommunikation, sachgemäße Verpackung und schneller Versand. Besser geht es nicht!

Bis heute; 9 Tage nach der verifizierten Rückgabe meiner Uhr habe ich mein Geld immer noch nicht zurück erhalten. Heute wieder die gleiche Nachricht :
Heute wurde angeblich die Zahlungsanweisung gegeben. ( Anmerkung : 2-3 werktage nach erfolgter Rückgabe GELD zurück )

Ich war auf der Suche nach einem gut erhaltenenen Exemplar des Tissot Moto GP 2019 Chronograph.

Bei Chrono24 wurde ich fündig (TR-8574137).

Das von mir erworbene Exemplar war ungetragen und wies keinerlei Gebrauchsspuren auf.
Die Unterlagen nebst Originalverpackung waren vollständig.

Die Abwicklung war unkompliziert und äußerst zufriedenstellend.

Von meinet Seite aus Nichts zu beanstanden.

Von mir 100 % tige Weiterempfehlung.

Ich habe eine Uhr über Chrono24 in Italien bestellt, von einem Juwelier, laut seinen Aussagen eine Uhr Nagel neu frisch aus der Junghans Zentrale.
Doch als die Uhr bei mir ankam, war die Folie auf dem Glas ersetz und die Originale nur aufgelegt und zwei Kratzer an dem Gehäuse. Ich wollte die Uhr verschenken, aber sie nicht hin und her schicken, deshalb habe ich um einen Discount von 100€ gebeten. Aber jetzt soll sie zur Prüfung zu Chrono24 geschickt werden und hat danach wahrscheinlich mehr defekte, als jetzt. Wenn sie überhaupt an kommt. Die Behauptung des Jeweliers ist natürlich, das nichts an der Uhr war, aber diese Kratzer sieht man bei der Titan Uhr auch sehr schwer, da muss man schon genauer hinsehen. Also ich werde da nichts mehr bestellen!

Chrono24 gibts große Mühe,sieht man schon..Ohne Kauferschutz würde ich Trading überhaupt nicht erlauben.Sonnst,Top.

Ich habe zum ersten Mal über Chrono24 bei Komaki.Co.LTD eine OccasionUhr gekauft.Die Uhr habe ich leider erst nach zwei Monaten ausgepackt.Sie war defekt.Komaki.Co.LTD will nichts unternehmen, habe aber schon bezahlt. NIE MEHR Komaki.Co.LTD! Chrono24 mache ich keinen Vorwurf.

Leider ist ein Uhrenverkauf zu meinem Schaden geplatzt.
Chrono 24 hat einen Wertversandienstleister für die Abholung beauftragt für eine Zertifizierung durch chrono24 vor dem Versand an den Käufer. Bei 4 angekündigten Abholterminen, von Chrono 24 organisiert, ist aber kein Dienstleister erschienen.
Der Käufer ist durch die Lange Verzögerung dann vom Kauf zurückgetreten zu meinem Schaden.
Bei telefonischer Anfrage beim Kundendienst von Chrono24 mit der Bitte um Stellungnahme vom Kundendienstleiter wurde mir dann einfach der Hörer aufgelegt.
Das ist für mich ein absolut unseriöses Verhalten, dass absolut inakzeptabel ist.
Der geplatzte Verkauf wurde von chrono24 verursacht und der Kundendienst verhöhnt dann noch seinen Kunden.
Absolut nicht zu empfehlen, sehr unseriös und unprofessionell.

Seit 2 Wochen warte ich auf Antwort auf meine Anfrage, die ich täglich wiederholt habe.
Noch keine Reaktion!!!

chrono24 muß man unbedingt empfehlen! Beim Kauf einer Uhr wurde leider eine falsche aber wesentliche Eigenschaft angegeben. chrono24 und der Verkäufer waren von Anfang an bemüht, das Problem zu lösen.
Letztendlich wurde ein für beide Seiten akzeptabler Weg gefunden um die Angelegenheit zu klären. Meine nächste Uhr werde ich auf jeden Fall wieder über chrono24 kaufen. Insbesondere werde ich beim Kauf auf den Bestand des Verkäufers (Love and Fun P.) achten, da dieser sich absolut korrekt verhalten hat!

Sehr gute Ware und schneller Versand..

Nachdem die erste Lieferung leider durch UPS verbummelt wurde, hat beim zweiten Versuch per DHL Express alles reibungslos funktioniert. Sendung kam aus Italien(Insel Sardinien) innerhalb von 3 Tagen vollständig und unversehrt an. Vielen Dank auch an die Verkäuferin, die sich nach dem Verlust wirklich Mühe gab, die Sendung doch noch zu organisieren!

Diese Plattform ist aus meiner Sicht nicht empfehlenswert. Zum einen sind die Gebühren mittlerweile unverschämt hoch, der Käuferschutz greift im Extremfall nicht und die Mittarbeiter sind allesamt inkompetent. Fragen werden nicht (oder mit monatelanger Verzögerung) beantwortet, telefonisch ist kaum jemand erreichbar und Inserate werden willkürlich gelöscht. Wenn man unter entsprechender Begründung interveniert, werden die Inserate wieder aktiviert, um diese Stunden später erneut zu deaktivieren. Zu Beginn war diese Plattform einmal gut aber heute leider nur noch unprofessionell. Dass diese Plattform keine Google Rezensionen zulässt ist meines Erachtens ein Indiz dafür, dass sie sich vor direkten Bewertungen fürchten, weil sie wissen, dass ihr Service miserabel ist.

Bei Chrono24 ist der Verkäufer König und der Kunde hat selbst dann das Nachsehen und bleibt auf den Mehrkosten sitzen, wenn der Verkäufer bei einem teuren Chonographen einer sehr bekannten Marke erhebliche Schäden am Gehäuse und an der Bandschnalle nachweislich verschwiegen hat. Zudem war eine Garantiezeit von 12 Monaten zugesichert, bescheinigt wurden aber nur 7 Monate. Die Vermittlungs- und Treuhandfunktion endete sehr schnell mit der Feststellung "der Verkäufer meint, es sei alles in Ordnung". Die eindeutigen Fotonachweise zu den 3 Punkten wurden von Chrono24 überhaupt nicht beachtet oder bewertet. Das macht es dem Verkäufer zu einfach und öffnet Betrug und Täuschung Tür und Tor.

PS: der Rückversand wurde akzeptiert, aber die hohen Kosten des Transports und Versicherung ins Ausland sollten beim Käufer verbleiben. Also kein Risiko für den Verkäufer. Bravo Chrono24!

Nachtrag zur Antwort von Chrono24:
"in Kontakt zu allen involvierten Parteien"? Nach mehreren Nachfragen, was Chrono24 mit meinen eindeutigen Nachweisen konkret gemacht hat und wie gegenüber dem Verkäufer Stellung genommen wurde, habe ich nur eine konkrete Aussage erhalten "der Verkäufer meint, alles sei in Ordnung". Damit gibt sich Chrono24 dann trotz der Nachweise, die für jeden neutralen Dritten eine ganz andere Sprache sprechen, zufrieden.

"Rückabwicklung mitbegleiten"? ja, aber die Kosten der Rückabwicklung (250 €) verbleiben beim geschädigten Käufer. Tut mir leid, dafür habe ich kein Verständnis, da der Verkäufer die Schuld an der Rücksendung trägt. Der Verkäufer kann das nun wiederholen, bis er einen "dummen Käufer" gefunden hat. Risikofrei für den Verkäufer, da er selbst bei Schuld die Kosten lt. Chrono24 nicht tragen muss. Chrono24 unterstützt dieses unfaire Verhalten nach Kräften.

Chrono zahlt das Geld nicht zurück, obwohl das Paket nachweislich laut Tracking nicht angekommen ist.
Der Kundensupport reagiert Monatelang nicht(!) und storniert die Bestellung dann bei Klageandrohung.
Geld zurück gezahlt wurde trotzdem nicht.
Am Ende hat die Versicherung meiner Kreditkarte den Schaden übernommen.
"Trusted Checkout" bei Chrono macht also überhaupt keinen Sinn. Kann man auch gleich bei kleinanzeigen bestellen.
Witzlose Erfahrung mit Chrono, war zum Glück bei mir nur Zubehör und keine ganze Uhr.