France Cars Bewertungen 38

Avis très mitigé. Nous avons loué un Renault Traffic en prenant toutes les assurances, 1600 km parcourus, camionnette rendue plusieurs heures en avance. Nous avons malheureusement été piégé par un radar sur notre route (80 km/h au lieu de 70) et en plus du paiement de l'amende et du point de permis, France Car nous facture 18€ pour avoir transmis notre nom pour cet excès de vitesse. Je ne peux pas recommander une telle entreprise.

Bonjour,

Vous avez quitté le local commercial alors que le bail court toujours jusqu'en avril 2027.

Cette situation est particulièrement préoccupante, car elle expose le local à des risques d'occupation illégale, notamment par des gens du voyage ou d'autres occupants sans droit ni titre.

En conséquence, je vous demande de prendre rapidement une décision parmi les deux options suivantes :

1. Mettre en place un service de gardiennage ou de surveillance 24h/24 et 7j/7 afin de sécuriser les lieux jusqu'au terme du bail ;

ou

2. Régler l'intégralité des loyers et charges restant dus jusqu'en avril 2027, restituer officiellement les clés et mettre fin à votre occupation du local selon les modalités convenues.

Je vous remercie de bien vouloir me faire connaître votre position dans les plus brefs délais.

Cordialement,

J'ai loué un camion de déménagement et ayant eu l'accord d'augmenter la durée de location d'un jour j'ai été prélevé de 170€ par l'agence où j'avais retirer le camion quelques jours après la restitution du véhicule ceci est normal pour la durée supplémentaire mais ils m'ont demandé de payer 192€ dans l'agence paris 13 également lors de la restitution et malgré mes appels cela fait un mois et demi que le responsable n'est pas présent quand j'appelle, ou qu'ils disent qu'ils vont me rappeler sans que je n'ai de nouvelles.

Attention aux réservations en ligne
Porte voiture réservé le mercredi pour le lundi suivant, après appel au centre des Ulis qui m'avertit que la voiture va être trop lourde je me renseigne, effectivement voiture trop lourde donc j'annule par mail et par téléphone immédiatement la réservation qui avait été payé, or depuis plus de nouvelles et encaissement de la totalité sans remboursement, un conseil fuyez cette enseigne dans toute la france .
Je répète plusieurs mails envoyés à l'agence des Ulis et un envoyé au gestionnaire du site restés sans réponse.

Location à Marseille cet été, tout est parfait, de la commande à la restitution. Le jeune à l'accueil très sympathique m'a donné des conseils sur la visite de la ville merci à toi !

Une équipe chaleureuse et accueillante. Un véhicule presque neuf et propre qui nous a emmené en vacances sereinement et dans un réel confort. Merci encore France Cars Valenciennes :)

J'ai loué un minibus pour aller dans l'EST.
Tout s'est bien passé, véhicule nickel, équipe attentive avec rappel des sécurités et bonnes conduite du véhicule en montagne.
Excellent prix, je recommande.

Location d'une Renault Espace pour nos vacances en Italie — une expérience vraiment réussie de bout en bout ! L'équipe de l'agence de Lyon s'est montrée particulièrement accueillante et professionnelle, avec des explications claires et des conseils avisés. Le véhicule était impeccable : propre, confortable et parfaitement adapté au voyage. Je recommande vivement FRANCE CARS !

ATTENTION ESCROQUERIE A LA CAUTION

cette agence a débité ma caution au lieu de faire une pré-autorisation. Au retour du véhicule, tout est OK, mais impossible selon eux de me rembourser la caution immédiatement.
Ils m'ont fait remplir un dossier de demande de remboursement, disent l'avoir transmis à leur service comptabilité mais ne me remboursent toujours pas.
Cela fait maintenant 5 jours qu'ils ont débité la caution par erreur et qu'ils me mènent en bateau et ne me remboursent pas.

J'ai lu d'autres commentaires avec le même problème, ce n'est donc pas un cas isolé.

VERIFIEZ S'ILS DEBITENT VOTRE CAUTION ET ATTENDEZ VOUS A DES PROBLEMES POUR LA RECUPERER

Client France Cars en 2024 pour deux locations de véhicules le même jour, toutes deux réservées et réglées en ligne.

À l’été 2025, j’ai été contacté directement par une agence de recouvrement mandatée par France Cars pour une facture considérée comme impayée, sans que France Cars n’ait, au préalable, tenté de me contacter directement afin de clarifier la situation.

Depuis, malgré plusieurs échanges, le dossier n’a toujours pas été correctement traité et je suis encore recontacté aujourd’hui pour ce même sujet. Il s’agit manifestement d’un problème de rapprochement comptable interne, qui aurait pu être résolu rapidement si France Cars avait pris contact directement avec moi.

De mon côté, je n’ai transmis que deux captures d’écran attestant des virements effectués lors des réservations en ligne. Je dispose de l’ensemble des factures correspondantes, mais il est hors de question pour moi de transmettre des documents complets à une agence de recouvrement tierce, notamment pour des raisons de conformité au RGPD. Ces éléments seront communiqués directement à France Cars dès lors qu’un échange clair et direct sera engagé.

J’ai tenté de joindre l’agence France Cars de Saint-Jean-de-Védas, sans retour à ce jour. Les échanges se font uniquement via une société de recouvrement, ce que je regrette pour un sujet relevant d’un traitement comptable interne.

Je reste bien entendu disposé à régulariser la situation de manière simple et transparente. En cas de prise de contact directe et de résolution du dossier, je pourrai revoir cet avis.

Julian Brun

Location faite et payée le 11/12 pour le 26/12.
Aucun mail de confirmation reçu le 12/12, j’appelle, l’agent s’engage à me confirmer dans la journée si un véhicule est disponible.
Aucun retour.
J’appelle en vain à plusieurs reprises le 13/12 et envoie une demande d’annulation dans la journée.
Je reçois un appel le 15/12 pour me confirmer la disponibilité d’un véhicule, j’informe l’agent de ma demande d’annulation compte tenu du délai très long de confirmation, demande acceptée de sa part et confirmation que je serai remboursé donnée au téléphone.
Je suis rappelé le même jour m’informant qu’il n'y aura pas de remboursement car France car ne s’engage sur aucun délai de réponse.
Je trouve cette pratique très irrespectueuse

Location d un utilitaire par internet a l agence de bayonne avec un retour prévu à Argenteuil
Avis de paiement reçu par mail mais rien concernant la confirmation de location
Le jour J, à l agence de bayonne on m indique que le retour doit également se faire à la même agence et qu il s agit d une erreur de la part! Quand je demande une confirmation de mon éventuelle erreur on me dit qu on ne pas retrouver trace car la location a été effectué par internet…c est leur parole contre la mienne …conséquence pris au piège je décide de prendre le véhicule que je rendrai finalement le lendemain avec 20 kms le temps de rentrer chez moi et trouver une alternative…à plus de 300 kms c est la location la plus chère du monde
Site de location a fuir, aucune réponse de dédommagement même après un LRAR et un signal conso
De vrais arnaqueurs! Signalement à la DGCCRF en cours…

J'ai eu une excellente expérience. Bonne disponibilité, voiture en excellent état, personnel agréable et flexible à l'accueil. Le seul bémol était l'absence de confirmation de commande.

Location d'un camion 30m3,dégâts importants sur la carrosserie jante avant droite déformée mais pour eux pas de problème, sur la route conduite 1 peu chaotique, pneux complètement lisses(je n'ai pas vérifié au départ),ils ne verifie rien .je précise agence d'illzac 68
2 bons à rien

Ne faites pas mon erreur !
Véhicule marqué "disponible" sur le site, réservation faite, je paie plus de 500 €... pour rien ! On m'appelle pour dire : "en fait, le site n'est pas à jour". En revanche, ils sont bien à jour pour te prélever aussi tôt.
J'ai dû me batailler pour me faire rembourser (Ils sont gardé mon argent durant 15 jours). Résultat, les vacances gâchées.
De plus, le personnel, surtout ceux de l'agence de Part-Dieu à Lyon, sont irrespectueux et malhonnêtes : les échanges de mail sont lunaires. Bref, à fuir...

Site à fuir,
Lors de ma réservation pour un aller simple, la ville de de destination n a pas été prise en compte. Et cela vous le voyez lors du récapitulatif après le paiement ! Impossible de les joindre par la suite. Vous leurs écrivez et personne ne répond. Pour moi je me suis faite arnaquer. Bien sûr lorsque vous allez à l agence personne ne peut rien faire. La pub est mensongère lorsqu ils vous décrivent france car comme une entreprise humaine. Nous n avons pas le même sens de l humanité.

"J’ai eu un souci mécanique important sur mon véhicule acheté à Leader France Cars à Lormont en Gironde il y a moins d’un an, et le vendeur a pris en charge la réparation sans aucune difficulté. Professionnalisme, sérieux et sens du service sont au rendez-vous ! Une belle preuve de fiabilité et de respect du client. Je recommande vivement."

Très long temps d’attente (45 mn), pour restituer un véhicule.
Une organisation à revoir malgré un agent de bonne volonté.

Frais de dossier sur une amende que je n'ai jamais reçu.

À proscrire.

Malgré ma méfiance, j’ai tenté, à mes dépens, de leur donner ma confiance.

Grosse erreur.

Un véhicule optionné et aucun contrat reçu !
3 semaines à attendre des photos du véhicule soi-disant optionné mais jamais rien reçu in fine…

Pas de réponse aux multiples appels ni aux SMS…
Communication 0
Tentatives toutes avortées.
Des téléphones qui sonnent et ne répondent jamais.
Monsieur Fargier ne répond plus…

Pour une société récente il semblerait qu’il y est encore de très gros progrès à faire! Voir tout à faire…

C’est quand même regrettable de traiter les clients de la sorte.

On parle d’un véhicule à 140 000€ plus une reprise à 107 00€…

Je ne souhaite cette expérience à personne.
Ne perdez pas votre temps et surtout pas votre argent.

Fuyez