Sämsta kundservice. Köp inte kapok madrasser - omöjliga att sova på. Jätte hårda och stinker! Inte heller kapok kudde. Hård och dålig kvalite! Hår ej att returnera utan att betala själv minst 2.000... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Vi har haft flere forskellige dyner og puder igennem tiden. Nu faldt næste valg på Cocoon´s produkter. Det er de bedste dyner vi nogensinde har haft, de tempererer sig så man aldrig hverken fry... Mehr ansehen
Top kvalitet, god kundeservice og produkter som møder forventninger. Vores drengs første dyne blev i sin tid købt hos Cocoon og vi har været meget glade for produktet. Der er ingen tvivl om at C... Mehr ansehen
Jeg har ledt længe efter en dyne der kunne hamle op med den klassiske lidt tunge, men luftige dundyne. Jeg har endelig fundet en! Min varmeste anbefaling til den lækre Amazing Maize dyne :) Den er blø... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Cocoon Company er en dansk familieejet virksomhed, der specialiserer sig i allergivenlige og økologiske produkter til hjemmet. Virksomheden stræber imod en mere ansvarlig og naturlig tilgang til tekstiler og tilbyder et bredt udvalg af produkter som dyner, puder og madrasser. Cocoon Company har en særlig forkærlighed for kapok, et 100% naturligt materiale, der er kendt for sine unikke egenskaber. Kapok er både temperaturregulerende, antibakterielt og fri for kemikalier, hvilket gør det ideelt til et sundt sovemiljø for hele familien. Cocoon Companys produktsortiment omfatter flere kategorier, der alle er udviklet med fokus på naturlige materialer. Virksomheden producerer blandt andet babydyner og børnepuder, som er skabt til at give de mindste familiemedlemmer en god nattesøvn. Derudover tilbyder Cocoon Company topmadrasser, kapokmadrasser og rullemadrasser, som passer til både børn og voksne. Udover produkter til soveværelset har Cocoon Company også udviklet tilbehør som betræk og lagner, der komplementerer deres hovedsortiment. Alle produkter er designet til at skabe en komfortabel og allergivenlig oplevelse for hele familien. Ved at kombinere naturlige materialer med høj kvalitet og et nordisk design søger Cocoon Company at gøre det lettere for forbrugerne at vælge produkter, der stemmer overens med en mere hensigtsmæssig måde at leve på. Virksomheden fortsætter med at udvikle løsninger, der passer til forbrugernes behov, og som gør en positiv forskel i hjemmet.
Kontaktinformationen
Erhvervsparken 1, 8882, Fårvang, Dänemark
- 40491132
- info@cocooncompany.dk
- www.cocooncompany.dk
4,0
Gut
117 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 55 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
God betjening fint udvalg og nem…
God betjening fint udvalg og nem levering.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
"Free shipping” isn’t actually free
I spent a good half a day reviewing their products and deciding to go with Cocoon to get everything from one shop. Total order of €800+ and the site says free delivery to Ireland over €249. After paying, I was told small kids mattresses cost extra €185 because they are heavy (fine, buried in T&Cs, even though just a week earlier I was delivered 2 oak beds with an actual free delivery from Denmark). And when I asked them to just deliver the bedsheets and small accessories, not deliver the mattresses, so my time isn't fully wasted - they STILL required an extra €26 - despite the order staying well above €249. The “free shipping to Ireland” claim is simply incorrect in practice. Please make this clear at checkout so Irish customers don’t waste time.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Dear Kaia,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry that the delivery conditions caused frustration, especially after you spent so much time selecting your order.
As mentioned in our terms and conditions, free shipping to Ireland applies only to items that can be sent to a parcel shop. Unfortunately, larger products such as mattresses cannot be shipped this way and therefore require special freight, as transport costs to Ireland are very high.
As your order contained large mattresses, the order was marked "EX WORKS" at checkout, meaning the seller (us) makes goods available at our warehouse, and the buyer assumes all costs, risks, and responsibilities for transportation and export from that point onward.
We then contacted you regarding the costs of shipping your order to Ireland. When you asked us to remove the mattresses from your order, the order became small enough to be shipped with GLS, as a private delivery. The €26 was therefore the costs for shipping your revised order as a private delivery. During this whole process of finding the correct shipping method for you, and changing the order, we have been been communicating back and forth and been very transparent, making sure that you felt comfortable with your order, before sending it.
However, we completely understand the confusion you experienced, and we are currently making corrections to our shipping overview to make the information even clearer, so that similar misunderstandings can be avoided in the future.
We wish you alle the best.
The Cocoon Company team 🌿
Weggegooid geld
Ik heb de topper besteld en ontvangen, 140-200.
Ik weeg 98 kilo, en wilde de meest stevige topper.
Ik had net zo goed Een badlaken kunnen neerleggen.
Waardeloos product!
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Dear Charles,
We will try and reply in English, with the hope that you may reach out to us.
We have tried finding you in our database, but without any luck. We have also tried searching all correspondance, to see if we could find your name anywhere, but unfortunately also without luck. We have tried reaching out to you via Trustpilot to get more details - but again without luck.
As we have not heard from you previously and cannot find any trace of you, we have no idea if your review is actually meant for us, or if we can help you in any way.
We would love to hear from you, as your review does not make much sense to us, and we would like to help if you have problems with a product of ours.
Hope to hear from you.
Best regards,
The Cocoon Company team🌿
Kapok duvets extremely expensive and…
Kapok duvets extremely expensive and not fit for purpose - avoid buying. I have now had enough and will have to throw this duvet away and buy another!
23. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Dear Sandra
Leaving multiple reviews on the same experience doesn't seem very fair.
We are in fact sorry to hear that our kapok duvet did not live up to your expectations. We completely understand that if you are used to the feel of down, feather, polyester or other synthetic duvets, kapok can feel very different.
Kapok is a unique natural fibre – firm yet light – and its strengths lie not in being soft and fluffy, but in its breathability, natural hypoallergenic qualities and being 100% organic and natural.
Regarding the price, our kapok duvets are in fact among our most price-friendly duvets. Compared to polyester or synthetic products they may seem more expensive, but for a handmade, 100% organic natural fibre duvet with organic certified cotton, they are actually VERY well priced.
We are of course sorry that the duvet did not match what you were looking for, but we do stand by the quality and uniqueness of our kapok products. Their special properties are exactly what makes them different and we wouldn’t want to compromise on that.
We hope you found a solution that fits better to your expectations.
Wish you all the best.
The Cocoon Company team 🌿
Virkelig kompliceret returpolitik og…
Virkelig kompliceret returpolitik og virker som om at man har gjort det besværligt med vilje. Det er meget tydeligt, at virksomheden bare forsøger at kunne holde sig ansvarsfri og give kunden skylden, hvis noget går galt. Bestiller ikke her igen.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Kære Jesper,
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, men vi må sige, at vi slet ikke kan genkende den beskrivelse, du giver af vores returpolitik.
Vi tager ansvar for vores service og overholder naturligvis alle gældende love og regler. Vores handelsbetingelser er de samme nu som da du handlede hos os, og vi er siden blevet e-mærket, hvilket netop bekræfter, at vi driver vores webshop fuldt ud i overensstemmelse med lovgivningen og god praksis.
Det er korrekt, at vi stiller krav om, at kunder tager ansvar i deres købsproces. Vi ønsker nemlig ikke at opfordre til en “køb og smid ud”-kultur, hvor nemme og gratis returordninger ender med at belaste miljøet og i sidste ende de øvrige kunder. Ved at holde fast i dette, kan vi sikre, at vores økologiske kvalitetsprodukter fortsat kan tilbydes til en konkurrencedygtig pris.
Vi er kede af, at du oplevede det anderledes, men vi kan ikke være enige i, at vi forsøger at fralægge os ansvar eller skyde skylden over på vores kunder. Tværtimod gør vi os umage for at være gennemsigtige og ansvarlige – både overfor vores kunder, miljøet og samfundet.
Normalt ville vi skrive at vi håber at du, på trods af din dårlige anmeldelse, måske en dag havde lyst til at handle hos os igen - men nogle gange må man bare acceptere at det ikke er det rigtige match.
Så i stedet håber vi at du finder en anden dejlig webshop, som du ender med at blive rigtig glad for.
Vi ønsker dig alt det bedste.
Cocoon Company teamet🌿
Fantastisk service og hurtig betjening…
Fantastisk service og hurtig betjening ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vi har altid kun brugt senge produkterne fra cocoon, både til vugge, tremmeseng og barnevogn.
Vi efterspurgte en pakkeløsning til en vugge som vi fik meget hurtig og til en rigtig god pris.
Tak for god behandling til Phillip 👌🏽
Service, betjening, behandling og pris ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantastisk service og lækre produkter!
Fantastisk service og lækre produkter!
Jeg havde en rigtig god oplevelse med Cocoon Company. Jeg talte med en venlig mand, som lovede at sende min pakke hurtigt – og det gjorde han! Allerede dagen efter havde jeg min ordre. Produkterne (madras, rullemadras og lagner) er i super lækker kvalitet, og jeg er virkelig tilfreds. Jeg kan varmt anbefale Cocoon Company – både for deres service og deres produkter!
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantastiske produkter
Købte en madras og en rullemadras på tilbud her i januar. Dejligt med tilbud. Vil bare sige jeg kan anbefale cocoon company s madrasser og rullemadrasser. Det ikke for varmt at ligge på madrassen med rullemadrassen og heller ikke for koldt. Det den perfekte madras og rullemadras at ligge på. Sover meget bedre nu efter jeg købte madras og rullemadras hos cocoon company. Jeg vågner uden smerter i kroppen når jeg står op om morgenen og har en dejlig let følelse i kroppen når jeg rejser mig fra sengen af. Madrassen klumper ikke og falder ikke sammen og kan klare min vægt. Alt i alt har jeg fået en meget bedre nattesøvn
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vælg Cocoon for en god og tryg søvn hos hele familien
Vi har købt alt til vores egen samt vores børns senge af madrasser, topmadrasser, vådliggerlagen, rullemadras, dyner, hovedpuder og sengerande hos Cocoon, og vi kunne ikke drømme om bedre kvalitet i både materialer og produkter. De har utrolig stor viden og forståelse inden for området og sætter en ære i kun at udvælge det bedste af det bedste. Vælg Cocoon for en god og tryg søvn hos hele familien.
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super firma
Virkelig lækre produkter og ufattelig hurtig levering samt gode priser. Jeg har brugt kapok dyne til min søn i 7 år, og har nu købt en til mig selv også. Vi er begge med allergi for husstøvmider mv.
15. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ikke pengene værd
Jeg har haft købt to junior sengerande til at fuldende vores juniorseng. Super smukt og naturligt så det ud.. INDTIL at de skulle vaskes. Trods jeg fulgte vaskeansvisningen nøje, som var påført sengeranden, var resultatet to ødelagte sengerande ( samlet værdi 900 kr).
Jeg skriver til firmaet, og de beskylder mig for at have produktet liggede vådt for længe. Hvilket jeg fortæller dem jeg absolut ikke har gjort. Ligesom i den første mail.
Så blev deres forsvar, at jeg havde brugt en kombi vaskemaskine, og at det centrifugerer ikke produkterne ordentlig og derfor er det min egen skyld,
Hvad er det for en sindsyg påtale? service?
Forbrugeren skal da ikke ind og google en vejledning, når det står på produktet hvordan man skal gøre. Hvis det er nødvendigt - så skal der være en henvisning på vaskemærket til at tjekke en side!!!!
Æd dog den kamel og indrøm jeres fejl istedet for at give jeres kunder den.
Gør jer selv en tjeneste og hold jer langt væk. Både fra produkter og firmaet.
Højt alarmerede når en virksomhed ikke tager ansvar, beskylder deres kunder, samt vildleder istedet for at vejlede.
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Kære Thea,
Vi er kede af, at du står tilbage med en dårlig oplevelse, men vi må sige klart, at vi ikke er enige i din beskrivelse.
Vi tager fuldt ansvar for vores produkter og service – men det samme må også gælde for kunderne. Når man vælger et unikt, økologisk naturprodukt som kapok, følger der et ansvar med i forhold til brug og vedligeholdelse. Kapok er ikke et syntetisk materiale, og det kan derfor ikke behandles som polyester eller andre syntetiske produkter.
Som vi også forklarede i vores dialog, er det præcis det resultat, du har oplevet, der sker, hvis produktet ikke bliver centrifugeret grundigt nok eller tørret hurtigt og effektivt. Derfor fraråder vi også i dag brug af kombimaskiner, da de ofte ikke kan håndtere naturprodukter ordentligt.
Når man køber et produkt fyldt med økologisk kapok, er det vigtigt at være opmærksom på, at det er et helt naturligt og ubehandlet materiale – og derfor kræver det en anden pleje end syntetiske produkter. Som vi også har forklaret i vores dialog med dig, er det præcis det resultat, du har oplevet, der kan ske, hvis produktet ikke bliver centrifugeret grundigt nok eller tørret hurtigt og effektivt efter vask.
Vi gør os umage for at give god og let vejledning til, hvordan produkterne skal vaskes – både via vaskeanvisning på produktet og gennem de udvidede vejledninger, vi sender med. I dag fraråder vi direkte brug af kombimaskiner til vask/tørring af naturprodukter, da de i mange tilfælde ikke er effektive nok til at sikre, at fibrene bliver tørret helt igennem.
Det ændrer dog ikke på, at der er rigtig mange kunder, som vasker og tørrer deres kapok-produkter uden problemer, når vejledningen følges korrekt. Kapok er ikke som polyester eller andre syntetiske materialer – og hvis man forventer, at det skal opføre sig på samme måde, bliver man skuffet.
Vi er selvfølgelig kede af, at vores produkter ikke har passet til dine behov, og vi håber, du har fundet en anden løsning, der passer dig bedre.
De bedste hilsener,
Cocoon Company teamet🌿
Sleeping on a cloud
I got the fitted sheet and the flat sheet in slik. It was definitely a splash. I regretted my decision a few days later when I had unexpected (other) expenses. But when the bedding sheets arrived, I did not regret. It is like sleeping on a cloud (or at least what I would imagine of it). A ittle slippery at times, but I actually like the fact that it is so easy to move under the sheets. I used to sleep with my shorts and a light shirt, but the sheets are so heavenly that I now sleep with my underwear.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
En glad og velinformeret kunde!
Jeg vil blot rose Cocoon Company for deres fantastiske kundeservice!
Efter at have købt en dyne, var jeg noget i tvivl om hvorvidt det var det rette køb. Jeg skrev derfor til deres kundeservice, der straks tilbød at jeg selvfølgelig kunne returnere selvom retur fristen egentlig var overskredet. De spurgte dog, om de måtte give mig et kald inden, så jeg kunne blive vejledt mere personligt i forhold til deres produkter.
Efter at have talt med og blevet vejledt af en meget venlig og informativ herre (som jeg beklageligvis har glemt navnet på) har jeg valgt at beholde dynen, som efter deres anvisninger om brug allerede falder i meget bedre jord.
Er man i tvivl om produkterne, vil jeg bestemt anbefale at give Cocoon Company et kald eller blot en mail, for virkelig fin hjælp inden køb!
27. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vil ikke anbefale den slags madrasser…
Vil ikke anbefale den slags madrasser til babyer. Min dreng på 4 mdr. hat fået bule i hovedet efter at har sovet på madrassen. Den er for hård for en blød babyhoved.
7. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Kære Luba,
Tak for din anmeldelse, selvom den ikke er god og vi slet ikke er enige.
Vi tænker umiddelbart at du mener at dit barn har fået et fladt sted på hovedet, og ikke en bule - det håber vi da.
Skævt hoved eller et fladt sted på barnets hoved skyldes dog ikke hårdheden på madrassen, idet fladt baghoved eller en skævhed kun opstår, hvis barnet kontinuerligt sover med hovedet på ét bestemt sted. Dette er udførligt dokumenteret og beskrevet af læger og sundhedsplejersker, som man også kan læse på f.eks. Sundhed.dk.
Bløde madrasser, autostole og babynets kan derfor også forårsage fladt baghoved, hvis barnet ligger meget på det samme sted eller i den samme stilling. Da barnets kranie er eftergiveligt i den første del af barnets liv er det derfor vigtigt at man varierer stillingen af barnets hoved, når det ligger ned. Sundhedsplejersker anbefaler at man vender barnets hoved skiftevis til venstre eller højre, når barnet sover i autostolen, i skråstolen eller vuggen/liften, for at sikre at barnet ikke ligger med hovedet på samme sted hele tiden.
Sundhed.dk har utrolig gode anbefalinger til hvordan man undgår flade steder eller fladt baghoved hos barnet, men også anbefalinger til hvad man kan gøre, hvis ens barn har fået et fladt sted eller en skævhed i kraniet. Det kan du læse mere om her: https://www.sundhed.dk/borger/patienthaandbogen/boern/sygdomme/knogler-og-led/skaevt-hoved-hos-spaedboern/.
Hos Cocoon følger vi Sundhedstyrelsens anbefalinger ift. designet og produktionen af vores babymadrasser. Sundhedsstyrelsen anbefaler det de kalder en ”relativ fast” madras til baby og børn. Mange bliver faktisk overraskede over, hvor fast madrassen egentlig skal være. Den må simpelthen ikke blive for blød, da barnet kan risikere at få næsen gravet ned i madrassen, og skabe en kvælningsfare. Hos Landsforeningen for Uventet Barnedød anbefaler man at madrassen er fast og hård, da en blød madras netop kan skabe dårlige vejrtrækningsforhold, og dermed give øget risiko for vuggedød.
Vores madrasser er derfor også anbefalet hos Gravid.dk, som er ejet og drevet af en jordmor: https://www.gravid.dk/anbefalinger/cocoon/.
Vi har også selv skrevet et blogindlæg om babymadrasser ift. materialer, fladt baghoved og ting man skal være opmærksom på når man kigger og køber babymadras. Det kan læses her: https://www.cocooncompany.dk/blog/2-babymadras-guide/.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.
De bedste hilsner,
Cocoon Company
Quick shipping, no problems
Got exactly what I ordered, price was good, no problems.
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Dear Kate
Thank you so much for your fantastic review and the 5 stars! 🌟 It means a lot to us to hear that you have had such a positive experience with us.
We hope that you will be happy with your new products, and if you have any questions or need help in the future, you are always welcome to contact us.
Enjoy your new products 😊
Best regards,
Martin and the rest of the Cocoon family
Lyver om størrelse på produkt
Jeg oplevede desværre en meget frustrerende situation med Cocoon Company i forbindelse med deres stræklagen til Babybay Maxi. På deres hjemmeside står det tydeligt både i produktbeskrivelsen og under produktinformation, at lagnet måler 50x89 cm. Men det lagen, jeg modtog, var kun 50x86 cm.
Da jeg kontaktede dem for at gøre opmærksom på fejlen og få det korrekte lagen tilsendt, fik jeg at vide, at de havde sendt det rigtige produkt. De forklarede, at de bruger samme lagen til flere sengemodeller, og at størrelsen (50x86 cm) jo fremgår af model/varenummeret (COS-050086). To linjer under model/varenummer står der dog klart og tydeligt: "Mål: 50x89". Det gør det svært at forstå, hvordan man som kunde skal kunne regne ud, at det er varenummeret, der afslører de faktiske mål – og ikke den information, der ellers er angivet direkte under produktdetaljerne.
På trods af, at jeg gentagne gange gjorde det klart, at lagnet ikke passede til min seng – fordi det bøjede madrassen i hjørnerne – blev de ved med at insistere på, at lagnet passede, det fortsatte hele samtalen igennem. Til sidst fik jeg at vide, at det måtte være min madras, der var problemet. Det skal dog nævnes, at madrassen er en original Babybay-madras.
Jeg endte med at returnere lagnerne og har besluttet, at jeg ikke vil handle hos Cocoon Company igen.
Jeg synes ikke, det burde være nødvendigt at diskutere, om et lagen passer eller ej – især når jeg gentagne gange bliver mødt med påstanden om, at det passer. Det føles som en beskyldning om, at jeg lyver, hvilket er absurd, når jeg står med en madras, der tydeligt buer foran mig.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Kære Cecilie,
Tak for din ærlige og værdifulde anmeldelse, og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft en så frustrerende oplevelse med vores kundeservice – det er på ingen måde det niveau af service eller forståelse, vi ønsker at levere.
Du har helt ret i, at der har været en fejl i produktteksten på vores hjemmeside - en fejl som vores kundeservice tydeligvis også selv har misforstået. Det er helt forståeligt, at du som kunde forventer, at informationen under produktdetaljerne altid er korrekt og til at stole på, og derfor også forståeligt at vores kundeservice's dårlige håndtering af din henvendelse har gjort dig utilfreds - det ville vi også selv være. Fejlen her ligger uden tvivl hos os, og på vores håndtering af din sag.
Vi vil virkelig gerne give en dybfølt undskyldning for den måde, som din sag er blevet håndteret på af vores kundeservice. Det lyder som om, vi ikke har lyttet ordentligt til dine bekymringer og udfordringer, og det er slet ikke okay. Det er aldrig meningen, at nogen af vores kunder skal føle sig mistroet eller misforstået, og vi beklager dybt, at det var sådan, du oplevede vores kommunikation. Dette er ikke noget som vi vil acceptere, og noget vil vi tage hånd om med det samme.
I forhold til fejlen på produktsiden, så har vi allerede rettet denne, så dette ikke sker for fremtidige kunder.
Vi tager din anmeldelse meget alvorligt, og har allerede taget visse foranstaltninger for at denne sag ikke kan gentage sig - men vil også bruge din anmeldelse til at forbedre måden, som vi håndterer kundesager på fremadrettet.
Jeg går lige ind i din sag og mailkorrespondance, som du har haft med os, og ser om der er noget vi kan nå at håndtere anderledes.
Vi håber, at du en dag vil overveje at handle hos os igen, så vi kan få en chance for at give dig en langt bedre oplevelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.
De bedste hilsner,
Martin og resten af Cocoon-familien
Altid fantastisk kundeservice og gode produkter
Altid fantastisk kundeservice, har aldrig haft fat i Cocoon og ikke fået hurtig og god service fra dem. Vi har haft deres kapok produkter til både vores børn og os selv, men har nu også investeret i nye dejlige vinter uld dyner og madrasser fra dem. Vil også lige samtidig give en anbefaling til deres kapok, da jeg kan se at nogen herinde har andre meninger, så vil lige nævne at vi altid har været super glade for deres kapok dyner, puder og madrasser til vores børn (og os selv) og har altid sovet god i dem. Så kæmpe anbefaling her fra vores familie ! <3
25. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Kære Louis
Tusind tak for din skønne anmeldelse og de 5 stjerner! 🌟 Det betyder virkelig meget for os at høre, at I har haft så gode oplevelser med både vores produkter og vores kundeservice. Det er præcis den slags feedback, der motiverer os hver dag.
Det glæder os utrolig meget at jeres familie har været så glade for både vores kapokprodukter og ulddyner. Det er dejligt at høre, at både I og jeres børn har sover godt og komfortabelt i vores produkter. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele dine erfaringer med kapokprodukterne og anbefale dem.❤️
Hvis der er noget vi kan hjælpe med i fremtiden, så sig endelig til.
De bedste hilsner,
Martin og resten af Cocoon familien🌿
Merinouldsdynerne 10/10
Jeg elsker Cocoons merinouldsdyner og kan kun anbefale dem til alle, jeg kender! Jeg har altid brugt tynde sommerdyner, men endte alligevel med at smide dem af mig, fordi jeg simpelthen ikke kunne holde varmen reguleret – måske fordi jeg er vant til arktisk klima.
Men så prøvede jeg Cocoons ulddyne, og det er virkelig en gamechanger. Den fungerer perfekt året rundt – både på de varmeste sommerdage og de koldeste vinteraftener. Det bedste er, at jeg aldrig vågner op badet i sved længere!
Den er super behagelig, dejligt varm og genial til at regulere både varme og fugt. Jeg har aldrig sovet med en dyne, der føles så naturlig og lækker. Helt klart 10/10!
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Kære Christian
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner 🌟 Vi er virkelig glade for at høre, hvor meget du elsker vores merinouldsdyne, og at den har været en gamechanger for din søvn.🏆
Det SÅ fedt at høre at du har fundet en dyne, der passer til dig og din søvn – og at du nu kan sove komfortabelt året rundt uden at vågne badet i sved.
En kæmpe tak for din anbefaling – det varmer at høre, at du vil dele din begejstring med andre. Hvis vi nogensinde kan hjælpe med andet, så tøv endelig ikke med at tage fat i os.❤️
De bedste hilsner,
Martin og resten af Cocoon-familien 🌿
Fantastiske kvalitets produkter
Både mine børn og jeg bruger cocoon topmadrasser og dyner og vi har aldrig sovet bedre. Man er ikke i tvivl om at det er top kvalitets produkter. 5 ud af 5 herfra!
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Kære Anne-Sophie,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er virkelig glade for at høre at du og børnene er glade for jeres Cocoon produkter, og at de har forbedret jeres søvn.
Sig endelig til, hvis vi kunne hjælpe en anden gang.🥰
Vi ønsker dig og børnene en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Cocoon familien
Low quality duvets and pillows
1. Kapok baby pillow and junior duvet. Duvet is not breathable, children are wet and complain that it's too hot. After careful washing, based on the washing instructions, provided on the web, 2 pillows and 2 duvets lost its shape and appeared brown stripes all over the fabrics.
2. Amazing maize duvet is not breathable, gives feeling of discomfort and not suitable for a mid season period.
Altogether: do not recommend to buy these overpriced, low quality products.
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von COCOON COMPANY
Dear Victoria,
We are sorry to hear that you were not satisfied with our products, although we must admit that we have a hard time recognising the issues you describe.
The Kapok fiber is in fact one of the most breathable natural fibres available for duvets and pillows. If children experience overheating, it can often be related to several other factors in the sleeping environment – for example if the mattress is not breathable or if the room temperature is too high – rather than the duvet itself.
Regarding washing: with 15 years of experience with Kapok fiber, we have learned that brown stripes only appear if the products have remained wet for too long after washing, for example if they have not been spun hard enough or dried quick enough. Since we do not use bleaching chemicals, our natural fibres retain their original colour, which can resurface when left wet for an extended period. By following our washing and drying instructions carefully, this will not occur.
We are of course sorry that our products did not meet the expectations you had, but we stand firmly by the quality and natural benefits of our products. We hope you have found a good solution for your children, that fits better to your expectations. Based on the general feedback we get, we remain confident that our products perform very well for families when used and maintained correctly.
We wish you all the best.
The Cocoon Company team 🌿
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.