Grundsätzlich funktioniert alles. Aber gerade wenn es Probleme gibt ist die Kommunikation schwierig. Ich habe mein Projekt jetzt abgeschlossen und meine kleine Hauptkritik liegt in den Zeiten der Abw... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
War erst skeptisch. Habe bisher noch keine Paketweiterleitungs-Dienste genutzt. Bin aber sehr positiv überrascht worden. Es sind mehrere Länderadressen vorhanden und die Weiterleitung lief sehr zügig... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Service und die Lieferung meiner Pakete waren unkompliziert und waren wie angegeben bei mir angekommen. Gut fand ich auch die Auswahl vom weiteren Versand und die Auswahl der verschiedenen Zustell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Innerhalb von zwei Wochen sind meine Pakete aus den USA bei mir einwandfrei in Deutschland eingetroffen. Ausgewählt habe ich den Paketdienst bpost und Small Parcel, da es die günstigste Versandart... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Kontaktinformationen
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, Frankreich
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Hervorragend
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Antwort von ColisExpat
Hello Timo,
Thank you for sharing your feedback! We're glad to hear that you had a positive experience with our fast service and smooth delivery.
If you need any assistance in the future, feel free to reach out to us.
Best regards,
The ColisExpat Team
Ich habe über AliExpress etwas…
Ich habe über AliExpress etwas bestellt, der Anbieter steht auch auf der Seite von Colisexpat. Also von China nach Spanien und dann nach Deutschland. In Spanien ist mein Paket beim Zoll gelandet. Ich soll mich nun als Deutscher um die Verzollung kümmern (lt Mail von Colisexpat) was aber nicht funktioniert, da man eine spanische Steuernummer benötigt. Das Angebot von Colisexpat ist völlig unbrauchbar, wenn man Waren aus dem Ausland bestellt, die dem Zoll unterliegen.
7. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.
ColisExpat übernimmt die Erstellung der Zollanmeldung, damit das Paket von unserem Lager an Ihr Ziel versendet werden kann. Wir sind jedoch nicht für die Zollformalitäten über die Zollanmeldung hinaus verantwortlich.
Der Brief, den Sie erhalten haben, hat nichts mit diesem Prozess zu tun. Es scheint, dass Sie eine Bestellung aus einem Nicht-EU-Land an unser Lager in Spanien aufgegeben haben. Zur Erinnerung: Die spanische Adresse sollte nur für Ihre spanischen Bestellungen verwendet werden.
Wir hoffen, dass dies die Situation klärt. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
Bis bald,
Ihr ColisExpat-Team
Paket von Deutschland nach Spanien
Paket wurde am 22.05.2024 an das Lager in Deutschland geliefert.
Am 23.05.2024 habe ich eine E-Mail bekommen, dass das Paket demnächst innerhalb von 2-6 Werktagen an das Lager in Frankreich geliefert wird. Die Weiterleitung nach Frankreich war mir nicht bewusst und wurde so auf der Homepage nicht beschrieben.
Am 03.06., nach insgesamt 7 Werktagen, ist das Paket noch nicht angekommen. Support angeschrieben.
Der Support ist nicht hilfreich:
Could you please send your inquiry in English or French?
Vielleicht mal google-Translator verwenden?
Am 04.06. hat sich der Support gemeldet, dass bald mit einer Registrierung zu rechnen ist.
Am 05.06. ist das Paket nunmehr nach 9 Werktagen in Frankreich angekommen. Ich habe sofort die Weiterleitung per MRW nach Spanien an einen Servicepoint veranlasst. Am gleichen Tag die Bestätigung mit Sendungs-ID bekommen.
Am 07.06. steht das Paket bei MRW in Spanien zur Auslieferung bereit. Allerdings sollte es zur Abholung an einen MRW Service Point geliefert werden, da ich tagsüber nicht zu Hause bin. Offensichtlich hat ColisExpat es nicht hinbekommen, das Paket richtig zu etikettieren, weil ich mittags eine SMS bekommen habe, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Zum Glück lies sich das, dank MRW, mit einer E-Mail unkompliziert lösen.
Fazit:
Mehr als drei Sterne ist das insgesamt auch nicht wert. Ob ich mir diesen Prozedere noch einmal antun werde, weiß ich noch nicht.
Preislich ist es Ok. 1 kg Tchibo Kaffee kostet in D im Supermarkt 14 EUR. Im Online-Shop gibt's bei 5 kg pro Kilo 4 EUR Rabatt und Zustellung gratis. Bei ColisExpat hat mich die Zustellung 25 EUR gekostet. Macht also 15 EUR oder 1 EUR mehr pro Kilo gegenüber dem Kauf im Supermarkt. Damit kann ich leben.
Laufzeiten und Kommunikation sind allerdings stark verbesserungsfähig.
17. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre ausführliche Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeiten und der Kommunikation.
In Ihrem Kundenbereich, in der Rubrik "ColisExpat Adressen", finden Sie die Transferzeiten für jede Transitplattform, einschließlich der Adressen in Deutschland, Italien und Spanien. Dies sollte Ihnen helfen, die Bearbeitungszeiten für Ihre Pakete besser vorherzusehen.
Die Versandkosten variieren je nach den Abmessungen und dem Gewicht Ihres Pakets sowie dem gewählten Versanddienstleister. Außerdem hängen die geschätzten Abmessungen von der Größe und auch von der Form jedes Pakets im Inneren ab.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Preise trotz der zusätzlichen Kosten wettbewerbsfähig finden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für unsere Kunden zu verbessern.
Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice vorerst nur auf Englisch und Französisch erreichbar ist. Wir stehen Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen oder Anliegen zu beantworten.
Wir hoffen, dass Ihr Paket bald in Spanien ankommt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Bis bald,
Ihr ColisExpat Team
Für mich lohnte es sich nicht
Für mich lohnte es sich nicht, Bestellungen auf diesem Weg für die Schweiz aufzugeben. Der Versandhändler hat nur eine Versandpauschale. Bei Coliexpats wurden 2 daraus. so habe ich zusätzlich 2 x 12 Euro bezahl plus die Zollkosten. Empfehle, wenn immer Möglich im Herkunftsland zu bestellen, auch wenn der Verkaufspreis etwas höher ist. So kann man die Ware auch zurückgeben oder umtauschen, wenn was ist.
31. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Tag Jolanda,
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der zusätzlichen Kosten, die bei der Versendung in die Schweiz entstehen. Es ist wichtig zu beachten, dass alle Pakete, die außerhalb der EU oder in die Überseegebiete versendet werden, bei der Einreise in das Land Zölle und Einfuhrsteuern unterliegen. Leider liegen diese Kosten nicht in unserem Zuständigkeitsbereich, da sie von den Zollbehörden verwaltet werden und somit in den Zuständigkeitsbereich des Staates fallen.
Die Versandkosten variieren je nach Größe und Gewicht Ihres Pakets sowie des gewählten Transportunternehmens. Darüber hinaus hängen die geschätzten Abmessungen von der Größe und Form jedes einzelnen Pakets ab, das sich im Inneren befindet.
Wir empfehlen unseren Kunden, vor der Aufgabe ihrer Bestellungen eine Versandkostensimulation durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Preise für sie akzeptabel sind. Wir empfehlen dringend, unseren Online-Versandkostenrechner auf unserer Website zu verwenden, um die Kosten basierend auf den Abmessungen/Gewicht des Pakets, dem gewählten Transportunternehmen und dem Ziel zu schätzen. Wir hoffen, dass Ihnen dies dabei helfen wird, in Zukunft fundierte Entscheidungen zu treffen.
Für die Rücksendung von Waren bitten wir Sie, unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: contact@colisexpat.com. Sie werden in der Lage sein, Ihnen eine angemessene Unterstützung anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team
Hat geklappt
Hat geklappt; jedoch sollte man immer auf die Feiertage im Versendungsland achten.
21. Mai 2024
Antwort von ColisExpat
Hallo Mathias,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass alles geklappt hat. Du hast absolut recht, Feiertage im Versandland können die Lieferzeit beeinflussen. Wir nehmen deine Anmerkung zur Kenntnis und werden sicherstellen, dass wir Feiertage in unseren Lieferzeiten berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir gerne zur Verfügung. Zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Viele Grüße,
Das ColisExpat Team
Sehr seriös und professionell
13. Mai 2024
Antwort von ColisExpat
Hallo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie uns als sehr zuverlässig und professionell empfinden! Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Wir bemühen uns, hohe Standards an Professionalität und Zuverlässigkeit in unseren Dienstleistungen aufrechtzuerhalten, und es ist wunderbar, ein solch positives Feedback zu erhalten.
Bitte zögern Sie nicht, sich zu melden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben. Wir sind hier, um zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team
Antwort von ColisExpat
Hello Yvon,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found our service to be very good. Customer satisfaction is our top priority, and we strive to provide excellent service to all our customers.
If you have any questions or need further assistance, feel free to reach out to us. We're here to help!
Best regards,
The ColisExpat Team
Sehr schneller Weiterversand!
Sehr schneller Weiterversand!
Habe ein Motherboard bei Amazon Frankreich gekauft (Wert 250€). Hat insgesamt vom Kauf bis zum Erhalt eine Woche gedauert.
Sehr zu empfehlen!
25. März 2024
Antwort von ColisExpat
Lieber Roman,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass der Weiterversand Ihres Motherboards schnell und reibungslos verlaufen ist. Es ist großartig zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und uns weiterempfehlen.
Wir bei ColisExpat bemühen uns stets, unseren Kunden eine schnelle und zuverlässige Dienstleistung zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat Team
Antwort von ColisExpat
Hello,
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you've had a great experience with our service. Customer satisfaction is our top priority, and we strive to provide efficient and reliable solutions for your shipping needs.
If you ever have any questions, concerns, or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out.
We appreciate your trust in ColisExpat, and we look forward to serving you in the future.
Best regards,
The ColisExpat Team
Es war meine erste Bestellung mit…
Es war meine erste Bestellung mit colisexpat. alles super geklappt!
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo Ivan,
Wir freuen uns, dass Ihre erste Bestellung mit ColisExpat reibungslos verlaufen ist! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen in Zukunft behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Vielen Dank für Ihre Nutzung von ColisExpat!
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat Team
Also super gelaufen!!!
Also super gelaufen!!!! Ware in USA bestellt. Lieferung an ColisExpat Postfach. Dann Weiterleitung nach Deutschland. Wurde zu jeder Zeit informiert, was nun zu tun ist. Top 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Ich empfehle es zu 100%. Ganze tolle Idee, auch in anderen Ländern/Staaten einkaufen zu können. Frachtkosten und Zollkosten nicht vergessen. Können natürlich höher ausfallen. Vielen Dank an ColisExpat! 😊😊😊
26. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo Valbona,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine bequeme Möglichkeit zu bieten, weltweit einzukaufen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für die Nutzung von ColisExpat und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team
Antwort von ColisExpat
Hello Michael,
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you had a good experience with our service. Customer satisfaction is our top priority, and we appreciate your recommendation.
If you have any further questions or need assistance in the future, feel free to reach out. Thank you for choosing ColisExpat, and we hope to serve you again soon!
Best regards,
The ColisExpat Team
Bad Client Service !
Bad Client Service !
Lost my packet
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hello Christin,
We apologize for any inconvenience you've experienced, and we understand the frustration caused by the loss of your package. We take this matter seriously, and we are committed to resolving it for you.
To assist you further, we need additional information about your case. Please provide us with your customer reference number, tracking number, or any other relevant details that can help us identify your account and the specific shipment. This information will allow us to initiate an investigation and work towards a solution.
Kindly send these details to us at contact@colisexpat.com. Your cooperation is crucial, and we appreciate your patience as we address this issue.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving the matter promptly.
Best regards,
ColisExpat Team
Ich nutze den Dienst seit Jahren für…
Ich nutze den Dienst seit Jahren für Shopping bei französischen Plattformen.
Das Sammeln der Sendungen und Weiterversand nach Deutschland ist selbsterklärend und funktioniert wunderbar zu günstigen Konditionen.
29. Jänner 2024
Antwort von ColisExpat
Hallo Armin,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service seit Jahren für Einkäufe auf französischen Plattformen nutzen. Unser Ziel ist es, den Sammel- und Weiterleitungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten, und es ist großartig zu erfahren, dass dies reibungslos und zu günstigen Konditionen funktioniert.
Wir schätzen Ihre Treue zu unserem Service. Wenn Sie weitere Kommentare oder Anregungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank und bis bald!
Das ColisExpat Team
Antwort von ColisExpat
Hello Gabriele,
We're delighted to read your feedback!
Thank you for your review
Best regards,
The ColisExpat team
Alles hat wunderbar geklappt und die…
Alles hat wunderbar geklappt und die Abwicklung sowie der Versand erfolgte zügig und zuverlässig. Ich war anfangs etwas unsicher aufgrund der zum Teil durchwachsenen Bewertungen und Erfahrungen mancher Nutzer, dies hat sich jedoch als unbegründet herausgestellt.
4. Dezember 2023
Antwort von ColisExpat
Hallo Manuela,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit ColisExpat wunderbar waren und sowohl die Abwicklung als auch der Versand schnell und zuverlässig waren.
Wir wissen Ihr Vertrauen in ColisExpat zu schätzen und freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Sendungen zu begleiten.
Bis bald!
Das ColisExpat Team
Abzocke
Abzocke.
Man zahlt ein Abo dann noch Zum weiterschicken.... das billigste in meinem Fall 35.00 Euro man könnte bis 180.00 Euro. Und zum Schluss zahlt man auch nochmals bei der Post 35.00 Fr. ..
29. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo Tanja,
wir verstehen Ihre Frustration über diese enttäuschende Erfahrung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir möchten Ihnen einige Erläuterungen zu Ihrer Situation geben:
Die Versandkosten hängen von der Größe und dem Gewicht des Pakets sowie von der gewählten Versandart ab. Die geschätzten Abmessungen hängen von der Größe und Form jedes Pakets ab, was sich auf die Kosten auswirken kann.
Wenn Sie Bpost als Spediteur für eine Lieferung in die Schweiz wählen, fallen Zollgebühren und Mehrwertsteuer gemäß den internationalen Versandbestimmungen an. Diese Informationen werden auf unserer Website bei der Auswahl des Spediteurs deutlich angegeben. Bitte beachten Sie, dass die Zollgebühren nicht von ColisExpat übernommen werden.
Versandkosten und Zollgebühren sind inhärente Bestandteile des internationalen Versandprozesses und werden bei der Versandsimulation auf unserer Website detailliert angezeigt.
Ein Abonnement bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter eine detailliertere Sendungsverfolgung und erweiterte Optionen zur Optimierung des Nachsendeprozesses.
Wir empfehlen unseren Kunden, vor der Erteilung eines Nachsendeauftrags die Versandkosten mit unserem Online-Rechner zu simulieren. So erhalten Sie einen genauen Kostenvoranschlag, der von den Abmessungen, dem Gewicht, dem Transportunternehmen und dem Bestimmungsort abhängt.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ColisExpat-Team
Antwort von ColisExpat
Hello,
We are happy to read about your satisfaction!
The Colis Expat Team wishes you a nice day.
Ich bin extrem enttäuscht
Ich bin extrem enttäuscht. Meine Sendung ist am 11.12.23 in Frankreich bei ColisExpat angekommen. Bisher werde ich ständig vertröstet und hingehalten. Angeblich ist keine Sendung da. Aber ich habe die Bestätigung der Lieferung. Der Kundenservice ist mehr als schlecht, würde sagen miserabel. Mein Paket hat einen Wert von 249€. Ich werde eine Rechtsberatung aufsuchen. Das hat bei dieser Firma scheinbar System.
Update 28.03.2024!!!!
Ich habe bisher immer noch nichts gehört. Der Fall wurde am 2.1.24 eröffnet und ich habe mein Geld immer noch nicht erstattet bekommen. Das ist echt ein sehr schlechter Service!!!
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Hallo Beate,
wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Service hatten. Ihre Situation ist uns sehr wichtig und wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Wir haben Nachforschungen über den Verbleib Ihres Pakets angestellt, konnten es aber leider nicht ausfindig machen. Aus diesem Grund haben wir rechtliche Schritte eingeleitet.
Abhängig von den Ergebnissen unserer Partner und in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann eine Entschädigung in Betracht gezogen werden. Das Verfahren dauert in der Regel zwischen 6 und 13 Wochen. Wir informieren Sie, sobald wir eine Einigung erzielt haben.
Wir verstehen die Bedeutung Ihrer Situation und sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir bitten Sie um Geduld, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten.
Sollten Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wir sind für Sie da.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Das ColisExpat-Team
Trotz Weihnachtszeit rasche…
Trotz Weihnachtszeit rasche Weiterleitung. Der Support antwortet, bei Anfragen, wie angekündigt, innerhalb von 24 Stunden.
22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ColisExpat
Guten Tag!
es freut uns sehr, dass Ihnen unser schneller Service auch in der Weihnachtszeit gefallen hat. Unser Team ist stets bemüht, schnell auf Supportanfragen zu reagieren, und wir freuen uns, dass dies bei Ihnen der Fall war.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ColisExpat-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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