Bin seit über 50Jahren Kunde; Bestellablauf problemlos; Ware meist schnell geliefert; Preise z.T. etwas hoch; leider kein Filial-Einkauf mehr möglich, was im allgemeinen nicht verwundert; Artikel imme... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nachdem die Bezahlungsoption geklärt war, lief alles sehr schnell und ohne Probleme. Das bestellte Smartphone kam wohlbehalten an und läuft bis jetzt ohne Beanstandungen. Ich bewerte aber nur mit 4 S... Mehr ansehen
Leider war der bestellte Smart TV defekt.wurde telefonisch jedoch schnell abgewickelt. Das Gerät muss noch von der Spedition abgeholt werden.Es wurde jedoch nur der Tag angegeben (Freitag) Keine Uhrz... Mehr ansehen
Alles in Allem gut und schnell. Die Antworten vom Service waren leider etwas holprig, aber das ist wahrscheinlich personenabhängig.
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Klaus-Conrad-Str. 1, 92240, Hirschau, Deutschland
- kundenbewertungen@conrad.de
- www.conrad.de
4,1
Gut
16 531 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Conrad Electronic, Lieferung und aktuelle Umstellung auf Pro-Mitgliedschaft
Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert.
Es scheint allerdings seitens Conrad eine Vorgabe an DHL zu geben, dass die Sendungen nur persönlich zugestellt werden dürfen. Mein DHL-Ablagevertrag blieb also in diesem Zusammenhang nutzlos und ich musste das Paket in der Postfiliale abholen.
Aktuell wird die Kundenkarte Plus+ von der Conrad Pro-Mitgliedschaft abgelöst. Das ist noch nicht komplett vollzogen. Zum Beispiel im Text zur Garantieverlängerung wird immer noch die Kundenkarte Plus+ erwähnt.
Die Qualität der gelieferten Artikel ist in Ordnung.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gefunden
Alles gefunden, schnelle Lieferung,
Weiter so
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Ware
Top Ware, ordentlich verpackt, zeitnah geliefert.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, Preis Leistung ist top, und Bestellung online sehr einfach
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nichts zu beanstanden
Nichts zu beanstanden, einwandfrei.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware wurde nicht zum vereinbarten…
Ware wurde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt angeliefert. Obwohl wir ein größeres Einzelhandels-Unternehmen mit Öffnungszeiten 09 bis 19 Uhr sind, konnte der Dienstleister GLS um 11 Uhr niemanden antreffe??? Reklamation bei Conrad hatte keinen Erfolg. Dies geschieht regelmäßig. Versprochene Rückmeldung blieb aus. Kann das Paket nunmehr einen Tag später in einer GLS Niederlassung abholen. Dem bestellten Techniker zum Einbau habe ich dann auch wieder absagen müssen…
Ärgerlich.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr offenes und direktes Feedback. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie erneut negative Erfahrungen mit der Zustellung und unserem Service machen mussten.
Dass Sie als Einzelhandelsunternehmen trotz fester Öffnungszeiten als „nicht angetroffen“ markiert wurden, ist mehr als ärgerlich – insbesondere, wenn dadurch Folgetermine mit Technikern platzen und zusätzliche Kosten oder Aufwände für Sie entstehen. Das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir unseren Geschäftskunden bieten möchten.
Wir möchten diesen Fall sowie die ausbleibenden Rückmeldungen intern genau prüfen, um eine dauerhafte Besserung im Zusammenspiel mit unserem Versanddienstleister zu erwirken.
So können wir Ihnen weiterhelfen:
Bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer, die Bestellnummer sowie idealerweise einen kurzen Hinweis auf diese Bewertung an:
📧 kundenbewertungen@conrad.de
Sobald uns Ihre Daten vorliegen, wird sich unser Team der Sache annehmen, um eine individuelle Lösung für Sie zu finden und die regelmäßigen Zustellprobleme mit GLS zu adressieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, die Situation schnellstmöglich für Sie klären zu können.
Beste Grüße,
Ihr Conrad Team
Freundliche Bestellannahme
Freundliche Bestellannahme, rasche Umsetzung und Kommunikation. Heute bestellt, morgen geliefert! Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein Stern ist noch zu viel ich habe…
Ein Stern ist noch zu viel ich habe über Otto bestellt und mitgeteilt das ich nicht mit DHL beliefert werden möchte, da ich mehrere Probleme habe und auch schon beim gerichtlich, was da abgeht. Leider ist
Gelaufen ich hatte dann dann eine Videokamera laufen wieder wieder Paketdienst gefahren ist ja das Endergebnis. Das Ding ist wieder nicht angekommen. Gut, dann wollten wir uns an Konrad wenden. Außer in der Warteschleife passiert man gar nichts und wenn man nach 18:00 Uhr passiert da nichts mehr ,ich habe ihn eine Email geschrieben was das soll und das Kunden Conrad einstellen
Ich weis nicht Firmen die es noch gibt und meinen wir sind darauf angewiesen
Ich habe jetzt das BER Einschreiben hingeschickt
Sowas muss ich nicht und möchte ich auch nicht
Werde mir den Artikel woanders bestellen
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, auch wenn der Anlass ein sehr unerfreulicher ist. Wir bedauern aufrichtig, dass es bei Ihrer Bestellung über Otto zu derartigen Komplikationen bei der Zustellung und zu Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit unseres Kundenservice gekommen ist.
Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen reibungslosen Service zu bieten. Dass Ihr expliziter Wunsch bezüglich des Versanddienstleisters nicht berücksichtigt wurde und Sie zudem niemanden persönlich erreichen konnten, entspricht nicht dem Standard, den wir setzen möchten.
Wir würden diesen Vorfall intern gerne genau prüfen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Da uns über dieses Portal keine Bestelldaten vorliegen, bitten wir Sie höflich, uns Ihre Kundendaten sowie die Bestellnummer (oder das Aktenzeichen Ihres Einschreibens) per E-Mail an kundenbewertungen@conrad.de zu senden.
Wir möchten die Chance nutzen, den Sachverhalt für Sie aufzuklären, und hoffen, trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Conrad Team
Was lange währt wird endlich gut.
Letztendlich wurde die Bestellung trotz Lieferschwierigkeiten erledigt.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware seit 3 Wochen nicht geliefert
Am 21.04.26 habe ich bei Ihnen eine Uhr bestellt. Bis heute nichts erhalten, obwohl am 08.05.26 angeblich versendet. Heute am 13.05.26 erhalte ich per Email neue Rg. Und Bestellbestätigung. In der Zeit könnte ich 3 mal meine Ware aus ferner Lände erhalten. Kann mir jemand eine klare Antwort geben, wo.eine bestellte und bezahlte Ware ist. Soviel Mist habe ich bei Bestellungen noch nie erlebt. Wenn Conrad nicht in der Lage ist zu Handeln lassen Sie es. Bin stink sauer. Werde nie wieder bei euch etwas bestellen.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu derartigen Verzögerungen gekommen ist und Sie bisher keine klare Auskunft zum Verbleib Ihrer Ware erhalten haben.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Dass Sie nach drei Wochen Wartezeit widersprüchliche Informationen erhalten, entspricht absolut nicht dem Servicestandard, den wir unseren Kunden bieten möchten. Für die entstandene Frustration möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten diesen Fall umgehend intern prüfen und für Sie klären, wo sich Ihre Bestellung befindet. Damit wir Ihnen schnellstmöglich eine konkrete Antwort geben können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundendaten sowie die Bestellnummer per E-Mail an kundenbewertungen@conrad.de zu senden.
Wir setzen alles daran, die Angelegenheit für Sie zufriedenstellend zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Conrad Team
Technik-Spezialist mit großem Sortiment
Ich bestelle bereits seit längerer Zeit bei Conrad Electronic und war mit der Qualität der Produkte immer zufrieden. Besonders das umfangreiche Sortiment überzeugt, egal ob Haus-, Hobby- oder Computertechnik. Für mich gehört Conrad seit Jahren zu den bekanntesten Technik-Spezialisten im deutschsprachigen Raum. Teilweise liegen die Preise etwas höher als bei manchen anderen Anbietern, allerdings sollte letztlich jeder Käufer selbst entscheiden, welchen Service er unterstützen möchte.
8. Mai 2026
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Grundlegend OK allerdings wird bei…
Grundlegend OK allerdings wird bei einem e-scooter mit Expresslieferung von 2 Tagen angeboten was in der Realität 9 Tage mit nahezu vollständig intransparentem Tracking via DHL oder Kundenportal waren. Der Contact Center war gefühlt genervt und hat wenig helfen können. Alles in allem eine schlechte Einkaufserfahrung.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen: Wenn eine Expresslieferung von zwei Tagen versprochen wird, ist eine tatsächliche Dauer von neun Tagen – gepaart mit einem intransparenten Tracking – schlichtweg unbefriedigend. Dass Sie zudem unseren Kundenservice als wenig hilfreich und ungeduldig erlebt haben, bedauern wir sehr. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine kompetente und wertschätzende Kundenbetreuung.
Wir möchten diesen Vorfall intern genau prüfen, um solche Verzögerungen und Defizite in der Kommunikation künftig zu vermeiden.
Darf ich Sie daher bitten, uns Ihre Kundendaten sowie die Bestellnummer an die folgende E-Mail-Adresse zu senden?
E-Mail: kundenbewertungen@conrad.de
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die Chance, die Angelegenheit für Sie aufzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Conrad Team
24-Stunden-Lieferung verfehlt
24-Stunden-Lieferung erfolgte trotz Terminankündigung nicht, Lieferung dauerte einen Tag länger
6. Mai 2026
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Bin seit über 50Jahren Kunde
Bin seit über 50Jahren Kunde; Bestellablauf problemlos; Ware meist schnell geliefert; Preise z.T. etwas hoch; leider kein Filial-Einkauf mehr möglich, was im allgemeinen nicht verwundert; Artikel immer top; Rücksendungen waren noch nie nötig; Telefonischer Kontakt war mal nötig, Problem wurde sofort erledigt; Kann ich nur empfehlen.
12. Mai 2026
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Gutes und grosses Angebot zu fairen…
Gutes und grosses Angebot zu fairen Preisen.
8. Mai 2026
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Der DVD Brenner wurde schnell geliefert…
Der DVD Brenner wurde schnell geliefert und funktioniert
einwandfrei.
12. Mai 2026
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Die Bestellung meines Kühlschranks…
Die Bestellung meines Kühlschranks wurde am 13.04.26 aufgegeben. Warb die Angebotsseite noch mit einer Lieferung bis zum 17.04., verschob sich der Termin in der Bestätigung direkt auf den 24.04.. Was folgte, war eine endlose Kette an Vertröstungen: Erst hieß es telefonisch der 28.04., dann per Chat-Bot der 04.05., und schließlich nur noch vage die „KW 20“.
Ein konkreter Liefertermin wurde mir erst auf Nachfrage für morgen, den 13.05., genannt. Da ich für diesen Termin extra vor Ort sein wollte, rief ich heute (12.05.) gegen Mittag sicherheitshalber noch einmal bei Conrad an, da meine Bestellnummer im System plötzlich nicht mehr auffindbar war.
Dabei erfuhr ich rein zufällig, dass die Lieferung nicht wie geplant morgen, sondern HEUTE zwischen 13:30 und 17:00 Uhr erfolgt. Dass ich meine Termine so kurzfristig verschieben konnte, um die Ware anzunehmen, war reines Glück. Die offizielle E-Mail mit der Versandankündigung und Sendungsverfolgung erreichte mich dann um 14:33 Uhr – über eine Stunde, nachdem der Kühlschrank bereits geliefert worden war.
Conrad versagt hier bei der Kundenkommunikation auf ganzer Linie und bürdet dem Kunden den kompletten organisatorischen Aufwand auf. Nur weil ich selbst aktiv geworden bin, wurde eine erfolglose Zustellung verhindert. Dies war meine letzte Bestellung bei diesem Händler. Zwei Sterne gibt es nur, weil es am Ende kein Betrug war und die Ware nun steht.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so detailliert zu schildern, auch wenn wir bedauern, dass dies unter solch unglücklichen Umständen geschieht.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dass die Kommunikation rund um die Lieferung Ihres Kühlschranks derart fehlerhaft verlaufen ist, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice. Wir verstehen vollkommen, dass es frustrierend ist, wenn man Termine mühsam organisieren muss und dann durch mangelnde Informationen unter Zeitdruck gerät. Dass die Versandbestätigung erst nach der eigentlichen Lieferung eintraf, ist ein Prozessfehler, den wir intern genau prüfen müssen.
Es freut uns zwar, dass das Gerät nun bei Ihnen steht, aber uns ist bewusst, dass wir Sie als zufriedenen Kunden durch diese organisatorischen Hürden verloren haben. Gerne möchten wir den Vorfall intern detailliert aufarbeiten, um solche Fehler in der Zukunft zu vermeiden.
Darf ich Sie daher bitten, uns Ihre Kundendaten sowie die Bestellnummer an die E-Mail-Adresse kundenbewertungen@conrad.de zu übermitteln? So können wir Ihren Fall individuell prüfen und den Ursachen für die Verzögerungen und die fehlerhafte Kommunikation auf den Grund gehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüße
Ihr Conrad Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung - gute Auswahl im Sortiment
Übersichtliche Homepage
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Conrad führt CE-Produkte
Conrad führt CE-Produkte. Alles geht einwandfrei und schnell. Im Stationärhandel in Essen, als es den noch gab, war dort allerbeste Beratung. Wenn es geht, bestelle ich Technik nur bei Conrad.
12. Mai 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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