Bin seit über 50Jahren Kunde; Bestellablauf problemlos; Ware meist schnell geliefert; Preise z.T. etwas hoch; leider kein Filial-Einkauf mehr möglich, was im allgemeinen nicht verwundert; Artikel imme... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nachdem die Bezahlungsoption geklärt war, lief alles sehr schnell und ohne Probleme. Das bestellte Smartphone kam wohlbehalten an und läuft bis jetzt ohne Beanstandungen. Ich bewerte aber nur mit 4 S... Mehr ansehen
Leider war der bestellte Smart TV defekt.wurde telefonisch jedoch schnell abgewickelt. Das Gerät muss noch von der Spedition abgeholt werden.Es wurde jedoch nur der Tag angegeben (Freitag) Keine Uhrz... Mehr ansehen
Alles in Allem gut und schnell. Die Antworten vom Service waren leider etwas holprig, aber das ist wahrscheinlich personenabhängig.
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Klaus-Conrad-Str. 1, 92240, Hirschau, Deutschland
- kundenbewertungen@conrad.de
- www.conrad.de
4,1
Gut
16 539 Bewertungen
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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24-Stunden-Lieferung verfehlt
24-Stunden-Lieferung erfolgte trotz Terminankündigung nicht, Lieferung dauerte einen Tag länger
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin seit über 50Jahren Kunde
Bin seit über 50Jahren Kunde; Bestellablauf problemlos; Ware meist schnell geliefert; Preise z.T. etwas hoch; leider kein Filial-Einkauf mehr möglich, was im allgemeinen nicht verwundert; Artikel immer top; Rücksendungen waren noch nie nötig; Telefonischer Kontakt war mal nötig, Problem wurde sofort erledigt; Kann ich nur empfehlen.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutes und grosses Angebot zu fairen…
Gutes und grosses Angebot zu fairen Preisen.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der DVD Brenner wurde schnell geliefert…
Der DVD Brenner wurde schnell geliefert und funktioniert
einwandfrei.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bestellung meines Kühlschranks…
Die Bestellung meines Kühlschranks wurde am 13.04.26 aufgegeben. Warb die Angebotsseite noch mit einer Lieferung bis zum 17.04., verschob sich der Termin in der Bestätigung direkt auf den 24.04.. Was folgte, war eine endlose Kette an Vertröstungen: Erst hieß es telefonisch der 28.04., dann per Chat-Bot der 04.05., und schließlich nur noch vage die „KW 20“.
Ein konkreter Liefertermin wurde mir erst auf Nachfrage für morgen, den 13.05., genannt. Da ich für diesen Termin extra vor Ort sein wollte, rief ich heute (12.05.) gegen Mittag sicherheitshalber noch einmal bei Conrad an, da meine Bestellnummer im System plötzlich nicht mehr auffindbar war.
Dabei erfuhr ich rein zufällig, dass die Lieferung nicht wie geplant morgen, sondern HEUTE zwischen 13:30 und 17:00 Uhr erfolgt. Dass ich meine Termine so kurzfristig verschieben konnte, um die Ware anzunehmen, war reines Glück. Die offizielle E-Mail mit der Versandankündigung und Sendungsverfolgung erreichte mich dann um 14:33 Uhr – über eine Stunde, nachdem der Kühlschrank bereits geliefert worden war.
Conrad versagt hier bei der Kundenkommunikation auf ganzer Linie und bürdet dem Kunden den kompletten organisatorischen Aufwand auf. Nur weil ich selbst aktiv geworden bin, wurde eine erfolglose Zustellung verhindert. Dies war meine letzte Bestellung bei diesem Händler. Zwei Sterne gibt es nur, weil es am Ende kein Betrug war und die Ware nun steht.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so detailliert zu schildern, auch wenn wir bedauern, dass dies unter solch unglücklichen Umständen geschieht.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dass die Kommunikation rund um die Lieferung Ihres Kühlschranks derart fehlerhaft verlaufen ist, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice. Wir verstehen vollkommen, dass es frustrierend ist, wenn man Termine mühsam organisieren muss und dann durch mangelnde Informationen unter Zeitdruck gerät. Dass die Versandbestätigung erst nach der eigentlichen Lieferung eintraf, ist ein Prozessfehler, den wir intern genau prüfen müssen.
Es freut uns zwar, dass das Gerät nun bei Ihnen steht, aber uns ist bewusst, dass wir Sie als zufriedenen Kunden durch diese organisatorischen Hürden verloren haben. Gerne möchten wir den Vorfall intern detailliert aufarbeiten, um solche Fehler in der Zukunft zu vermeiden.
Darf ich Sie daher bitten, uns Ihre Kundendaten sowie die Bestellnummer an die E-Mail-Adresse kundenbewertungen@conrad.de zu übermitteln? So können wir Ihren Fall individuell prüfen und den Ursachen für die Verzögerungen und die fehlerhafte Kommunikation auf den Grund gehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüße
Ihr Conrad Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung - gute Auswahl im Sortiment
Übersichtliche Homepage
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnelle Lieferung.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Conrad führt CE-Produkte
Conrad führt CE-Produkte. Alles geht einwandfrei und schnell. Im Stationärhandel in Essen, als es den noch gab, war dort allerbeste Beratung. Wenn es geht, bestelle ich Technik nur bei Conrad.
12. Mai 2026
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Stark nachgelassen
Stark nachgelassen. In meinen Augen inakzeptable Lieferzeiten in Vergleich zu "früher", die teilweise auch nicht mehr eingehalten werden. Versand an Packstationen tw. nicht mehr möglich. Conrad Kundenkarte enthält in meinen Augen Vorteile, die auch bei einer "Basis-Bestellung" inklusive sein sollten... vor allem im direkten Vergleich mit Wettbewerbern.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer aktuellen Servicequalität unzufrieden sind. Dass wir den gewohnten Standard vergangener Jahre in Ihrem Fall nicht halten konnten, bedauern wir sehr.
Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst, da sie zentrale Aspekte unseres Services betreffen:
Lieferzeiten: Pünktlichkeit ist für unsere Kunden essenziell. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Logistikprozesse zu stabilisieren, damit angegebene Liefertermine verlässlich eingehalten werden.
Versand an Packstationen: Wir verstehen, dass diese Einschränkung für Sie unkomfortabel ist, und prüfen derzeit intern die Möglichkeiten, diesen Service wieder flächendeckender anzubieten.
Kundenkarte & Wettbewerbsvergleich: Ihr Feedback zu unseren Konditionen ist ein wichtiger Impuls für uns, um unser Angebot im Vergleich zum Marktumfeld kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder voll und ganz von unserer Leistung überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Conrad Team
Produkt gut - Lieferkommunikation schlecht
Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Conrad. Bestellt habe ich eine Smartwatch, Funktionen weitgehend bekannt. Die Qualität der Uhr entspricht der Erwartung.
Mangelhaft empfand ich die Kommunikation betr. Liefertermin und Lieferunternehmen. Noch bei der Bestellung am 06.05.26 hieß es Lieferung am 08.05.26, ohne Angabe des Lieferdienstes. Erst am 09.05.26 klärte sich, dass die Sendung mit DHL wahrscheinlich am gleichen Tag käme. Andere Versender geben den Lieferdienst mit der Bestellbestätigung bekannt.
9. Mai 2026
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Liefertermin nicht eingehalten
Liefertermin nicht eingehalten. Keine Rückantwort seit 4 Tagen, wo die Lieferung bleibt.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – auch wenn wir bedauern, dass Ihre aktuelle Bestellung Grund zur Beanstandung gibt.
Dass Ihr Liefertermin nicht korrekt hinterlegt wurde und Sie zudem seit vier Tagen auf eine Rückmeldung warten, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service. Für die entstandene Unsicherheit und die Verzögerung möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten der Sache umgehend nachgehen und die Lieferung für Sie priorisieren. Dazu benötigen wir jedoch Ihre Mithilfe:
Bitte senden Sie uns Ihre Kundendaten sowie die Bestellnummer per E-Mail an kundenbewertungen@conrad.de.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir den Status Ihrer Sendung prüfen und uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr Conrad Team
Schnelle Bearbeitung und Lieferung /…
Schnelle Bearbeitung und Lieferung / einwandfreie Ware
9. Mai 2026
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Da ich keine Antwort auf meine Mails…
Da ich keine Antwort auf meine Mails mit Fragen erhalte, kann ich leider keine bessere Bewertung abgeben.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – auch wenn wir bedauern, dass dieses negativ ausfällt.
Es entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice, dass Ihre Anfragen bisher unbeantwortet geblieben sind. Wir verstehen vollkommen, dass dies frustrierend ist, und möchten die Situation so schnell wie möglich für Sie klären.
Damit wir Ihr Anliegen sofort prüfen und zuordnen können, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe:
Senden Sie uns bitte Ihre Kundendaten sowie (falls vorhanden) die Vorgangsnummer oder das Datum Ihrer bisherigen E-Mails an:
kundenbewertungen@conrad.de
Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir den Status Ihrer Anfrage intern priorisiert prüfen und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die Chance, die Angelegenheit doch noch positiv für Sie zu lösen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von Conrad
Reichhaltiges Angebot an Artikel
Reichhaltiges Angebot an Artikel, schnelle Lieferung
9. Mai 2026
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Die Sendung ist nicht eingetroffen, Adresse angeblich nicht gefunden.
Die Sendung ist nicht eingetroffen. Es wurde mitgeteilt, dass der GLS-Bote die Adresse nicht gefunden habe. Die Adresse ist aber leicht zu finden und liegt in 2. Reihe nicht direkt an der Straße, was in der Regel kein Problem ist. bis heute warte ich auf die Sendung.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Rückmeldung zu geben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bisher nicht erhalten haben und es Probleme bei der Zustellung durch GLS gab.
Wir verstehen vollkommen, dass es frustrierend ist, wenn eine Lieferung trotz klarer Adresslage – auch in zweiter Reihe – nicht ankommt. Da wir sicherstellen möchten, dass Ihr Paket Sie schnellstmöglich erreicht oder wir eine passende Lösung für Sie finden, benötigen wir bitte einige zusätzliche Details von Ihnen.
So können wir Ihnen weiterhelfen:
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Kundennummer, der Bestellnummer oder der Sendungsnummer an:
kundenbewertungen@conrad.de
Sobald uns diese Informationen vorliegen, werden wir den Verbleib Ihrer Sendung umgehend prüfen und uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bemühen uns, die Angelegenheit zügig für Sie zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Conrad Team
Alles gut und schnell gelaufen
Alles gut und schnell gelaufen. TOP!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unzuverlässige Auskunft per Chat
Wir haben eine dringende Komponente bestellt, da "24h Lieferung" bei der Verfuegbarkeit angegeben war. Nach zwei Tagen Wartezeit habe ich ueber den Chat erfahren, dass der Liefertermin erst in 10 Tagen ist. Daraufhin haben wir per Chat die Bestellung storniert und die Komponente auf anderem Wege beschafft. Witzigerweise kam das Produkt dann doch am naechsten Tag, zusammen mit einer email, dass die Stornierung nicht mehr moeglich war. Die linke Hand weiss nicht was die rechte tut.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Conrad Electronic SE
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so widersprüchliche Erfahrung mit unserem Service und unserer Logistik machen mussten.
Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, wenn man auf eine dringende Lieferung angewiesen ist und dann unzuverlässige Informationen erhält. Dass die Kommunikation zwischen unserem Chat-Support und dem Versandzentrum in Ihrem Fall nicht reibungslos funktioniert hat, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den zusätzlichen Aufwand entschuldigen.
Wir würden diesen Vorgang intern gerne im Detail prüfen, um zu verstehen, warum die Information zur Stornierung nicht rechtzeitig in der Logistik ankam.
Dürfen wir Sie um Folgendes bitten?
Damit wir Ihren Fall individuell prüfen können, senden Sie uns bitte Ihre Kundendaten (idealerweise Ihre Kundennummer oder die Bestellnummer) an:
E-Mail: kundenbewertungen@conrad.de
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und geben unser Bestes, um die Prozesse für die Zukunft zu optimieren.
Beste Grüße
Ihr Team von Conrad
Artikrl schnell versendetAlles bestens!
Artikrl schnell versendet, Artikel wie beschrieben.
Sehr gutes Preisleistungs Verhältnis.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und vollständige Lieferung
Schnelle und vollständige Lieferung. Verzögerung gab es nur bei der DHL.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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