Cowboy Bewertungen 

Unterirdischer Kundenservice, Fahrrad steht seit über einem halben Jahr unbenutzt herum, Rückruf, jetzt soll ich endlich einen neuen Rahmen erhalten, dafür soll ich das Fahrrad, das ich seit Monaten nicht nutzen darf, nach Paris, Brüssel oder Amsterdam bringen. Auf eigene Kosten natürlich und dafür muss ich bei der Entfernung mindestens einen Tag einplanen. Es ist einfach eine Katastrophe.

Ich kann nur dringend davon abraten, ein Cowboy-Fahrrad zu kaufen.
Der Kundenservice ist faktisch nicht existent. Ich warte seit fast einem Jahr auf ein bereits bezahltes Fahrrad. Stornierungen werden nicht bearbeitet, Rückerstattungen erfolgen nicht. Seit sieben Monaten erhalte ich keinerlei Antwort vom Kundenservice. Der nächste Schritt wird eine Anzeige bei der Polizei sein.

Ich habe euch schon 5 Sterne für Schnelligkeit und Nettes Team gegeben

Unterirdischer Support, ständig wird man hingehalten, nie kriegt man eine vernünftige Antwort. Probleme die innerhalb von einem Tag gelöst hätten werden können werden in 2 Monaten gelöst. Freches Team, kein persönlicher Kontakt möglich, nur über Ticketsystem. Allgemein einer meiner größten Fehler sich solch ein Rad zu zulegen.

Ich besitze mein Cowboy Cruiser jetzt 2 Jahre davon stand es mindesten 6 Monate in der Werkstatt.
Mangelnde Qualität und dann von den Teile Lieferzeiten die Monate dauerten.

Sehr schneller und freundlicher Kontakt. Mir wurde sofort geholfen.

Ich habe ein cowboybike im letzten Jahr, also November 2024, bestellt und bezahlt. Der Liefertermin war 2 Monate später. Als es sich Monat für Monat immer wieder verzögert hat, habe ich das Fahrrad storniert. Seit dem warte ich auf das Geld. Ich habe sehr oft versucht Kontakt aufzunehmen, aber wurde immer wieder hingehalten. Das ist so frustrierend. Ich kann wirklich niemanden empfehlen bei dieser Firma etwas zu bestellen.

Seit mehr als 7(!) Monaten warte ich auf mein Ersatzteil, das natürlich auch schon bezahlt werden musste. Sämtliche Nachfragen bleiben unbeantwortet. Ein möglicher Liefertermin wird dauernd nach hinter verschoben, der Firma ist nicht zu trauen. Rad gut, Service ein Horrorladen!

Keine Reaktion außer von KI. Leute lasst die Finger weg von diesem Hersteller, wer wie ich ein Fahrrad von Cowboy hat, denkt sich zu. Glück habe ich noch eins erhalten. Allerdings bringt das nichts, wenn niemand das Rad warten kann oder reparieren, auf das bestellte Ersatzteil von cowboy warte ich seid einem Jahr. Man kann nur hoffen das mit der jetzigen Finanzspritze der Service wieder stattfindet.

Ich habe im Dezember 2024 ein Cowboy Cross bestellt und vollständig bezahlt. Nachdem im August 2025 noch immer kein Fahrrad geliefert wurde, habe ich die Bestellung am 1.8.2025 storniert. Die Stornierung wurde, trotz mehrfacher Nachfragen bis heute nicht bearbeitet, mein Geld wurde natürlich auch nicht zurückerstattet. Die Erklärung dürfte recht einfach sein, das Unternehmen ist pleite. Trotzdem verkauft Cowboy weiterhin Fahrräder, die aktuelle Lieferzeit für ein Cowboy Cross beträgt laut Homepage 2 Monate. Für mich liegt hier ein klarer Fall von Insolvenzverschleppung vor, ich suche daher weitere Geschädigte die sich einer Sammelklage anschließen wollen.
Ich kann nur jedem raten, nichts bei Cowboy zu bestellen, ihr werdet das Bestellte nie bekommen und euer Geld ist futsch.
Bei den wenigen guten Bewertungen auf dieser Seite handelt es sich vermutlich um Fake-Rezessionen die Cowboy selbst erstellt hat. Sie bestehen in der Regel aus 1-2 lapidaren Sätzen ohne jede inhaltliche Substanz. Das ist aber nur ein kläglicher Versuch das völlig desaströse und komplett gescheiterte Geschäftsmodell etwas positiver erscheinen zu lassen.
Nachtrag: Ich habe am 23.01.26 tatsächlich eine Bestätigung meiner Stornierung erhalten, gleichzeitig wurde auch der komplette Kaufpreis der Bestellung zurückerstattet!
Trotzdem würde ich weiterhin niemanden empfehlen etwas bei diesem Unternehmen zu bestellen. Was mich betrifft wurde hier jedes Vertrauen verspielt.

Finger weg von Cowboy! Ich habe im November 2024 ein Fahrrad bestellt, mit Lieferdatum Februar/März 2025. Die Lieferung erfolgte leider nicht, stattdessen eine einzige lapidare Email, die mich über Verzögerungen informierte. Nun ist ein Jahr vergangen ohne Lieferung, ohne Entschuldigung, ohne Information. Ich habe die Order storniert - hierzu bekommt man noch nicht einmal eine Bestätigung per Email, ebensowenig eine Information, wann man sein Geld zurück bekommt.
Eine äußerst unschöne Erfahrung - ich kann deswegen nur raten, hier keinesfalls zu kaufen.

Das ist meine erste jemals verfasste Bewertung. Aber hier sehe ich mich gezwungen.
Ich habe mir im November 2024 ein Cross Bike für 2999Euro gekauft, es wurde aber nie geliefert! Am 10.09. dann endgültig storniert und Stornierungsbestätigung erhalten (Bestellung #285227 für Cowboy).
Eine Rückzahlung erfolgte aber bis heute nicht, selbst auf ein anwaltliches Schreiben reagiert Cowboy nicht. Ich bin jetzt gezwungen mir einen belgischen Anwalt zu nehmen und mein Recht dort hat einzuklagen.
Man sollte niemals online etwas auf Vorkasse kaufen!

Hinterrad nach Defekt im Juni 2025 bestellt. Garantie war gerade abgelaufen. Auf Kulanzbegehren erhielt ich gar keine Antwort. Daher ErsatzteilBestellung ausgelöst, 402 Euro bezahlt. Im Oktober 2025 immer noch keine Ersatzteillieferung. Ständig neuer Liefertermin... Neuester eventuell Dezember 2025. Geduld am Ende. Bestellung Ende Oktober storniert. Rückzahlung nach 14 Tagen noch immer nicht erfolgt. Ewiges Hinhalte Bla Bla seitens Cowboy. Mitte November 2025 Paypal mit Konflikt konfrontiert. Nach 3 Tagen hatte ich dann mein Geld zurück...
Denkt Euch Euren Teil.... Und DANKE Paypal!!!

Ich habe bis dato noch nie eine Bewertung geschrieben, doch da ich noch nie so einen schlechten Service erlebt habe, muss ich es einfach tun.

Unser Fahrrad ist von einem Produktrückruf betroffen - diese Information mit dem Hinweis das Rad nicht mehr zu nützen haben wir Anfang Mai erhalten. Es soll der Rahmen getauscht werden, doch hat es Cowboy seit diesem Tage nicht geschafft einen Ausblick zu geben, wann dies passieren soll. Wir wurden nur immer wieder mit den gleichen vorgefertigten Textkonserven abgefertigt und nach 6 Monaten ist kein Ende in Sicht. Wir waren auf das Rad angewiesen, was niemanden interessiert.

Ich habe leider die gleichen Erfahrungen gemacht wie Vorheriger Schreiber vom 24.10.25
Mittlerweile haben wir den 10.Nov.25 außer KI Vertröstungen nach über 25 Mails. Ich müsste Geduld haben, nun Funkstille?
Anzumerken wäre noch. Meine Frau hatte vom ersten Tag Probleme mit der Electronic nach 9 Monaten wurde ihr Rad getauscht gegen ein genutztes Rad, aber es funktioniert alles.
Nachdem wir froh waren beide fahren können, nun falle ich aus. So schön die Räder sind und es Spaß macht wenn es fährt, nur meins in die Garage stellen und nicht nutzen ist mehr als ärgerlich.
Würde gerne auch wieder eine positive Beurteilung senden wenn es denn noch klappt.
Mal sehen ob ich doch noch Hilfe bekomme?

Hannah hat alles Super gemacht.Ich bin immer bestens zufrieden mit dem Support.

Ich habe schon 10 mal Versucht eine
ErsatzteilBestellung zu stornieren deren Liefertermin sich immer weiter verzögert, doch der Support macht es einfach nicht.

Mein Anliegen konnte in 48h geklärt werden und das Problem wurde per Fernwartung behoben.

Ich habe mich für Cowboy als Marke für mein Dienstrad entschieden und bereue es zutiefst. Die Firma vermittelt einem das Gefühl, betrogen zu werden – mit undurchsichtigen und kundenunfreundlichen Verträgen. Der Service ist miserabel und absolut unzuverlässig. Mein Fahrrad hat den Dienst eingestellt, und ich bin nun in einem Leasingvertrag gefangen, ohne funktionierendes Produkt. Weder Eurorad noch die Assona-Versicherung übernehmen Verantwortung oder bieten Hilfe an. Ich kann nur davon abraten, dieser Marke zu vertrauen.

Jetzt sind es schon 10 Monate und ich habe mein Schloss und meine Handyhalterung immer noch nicht bekommen , die Kİ die mit mir redet sagt immer das gleiche und wenn ich weitergeleitet werden soll unterbricht Mann das Gespräch einfach 😂 Unterste von untersten ich beräue das ich das Fahrrad gekauft habe und Rate jedem davon ab nie nie nie der letzte Laden auf der ganzen Welt.

Schnelle kompetente Antwort mit Reparaturvorschlag