Cowboy Bewertungen 

Auch nach knapp zwei Monaten ist kein Service in meiner Stadt zu finden (immerhin München). Die Rückerstattung der zuletzt dummer Weise bereits gezahlten Servicegebühr hat übrigens einen Monat gedauert. Gleichwohl bietet mir die Cowboy-App an, ich könne ja ein "Pflege-Abo" für 20EUR im Monat abschließen. Dürfen die das? In München konnte ich auch noch keine andere Werkstatt finden, die Cowboys reparieren würde. Die von Cowboy selbst angegebene Werkstatt reagiert weder auf E-Mails, noch auf Anrufe. Zuletzt kam von einer anderen Werkstatt die Info, dass sie nicht an die Cowboy-Ersatzteile kommen. Cowboy kennt meinen Fall, hat sich auf meine letzte schwache Bewertung vor knapp sechs Wochen auch umgehend kurz gemeldet und Interesse geheuchelt. Bis heute wurde aber keine Lösung präsentiert. Mein Fahrrad ist inzwischen nicht mehr fahrtauglich, nach gerade mal etwas mehr als einem Jahr. Meine Fazit: Nie wieder Cowboy, ich werde den Rahmen meines Schrott-Rads passend beschriften und öffentlichkeitswirksam aufstellen, damit nicht noch mehr auf das Marketing und das schöne Design hereinfallen.

Ich warte seit Februar auf einen Ersatzriemen für mein Cowboy 2. Die meisten Anfragen und Tickets werden nichtssagend von einer KI beantwortet. Wenn echte Menschen antworten, können sie ebenso wenig weiterhelfen. Der Storno der Bestellung wird nicht bearbeitet. Auch nach dem Einstieg von Rebirth hat sich an dem Zustand nichts geändert,

Hallo ich habe 3 Cowboy Bikes .Ich versuche seit 3 Wochen Kontakt über Email und über den Chat zu bekommen. Leider Fehlanzeige. Mein letztes Cowboy ist noch in Garantie. Mein Rücklicht funktioniert nicht und der Sattel verrutscht ständig. Ich habe Ersatzteile angefordert. Keinerlei Antwort . Ist Cowboy bankrott oder insolvent? Wie viele Artikel behaupten . Ich denke es hilft mir noch Anwältliche Hilfe .wir sollten uns zusammentun und Sammelklage einreichen.

Das Cowboy Cross ist eine tolle Mischung aus Geländegängigkeit und schlichter Eleganz.
Fährt sich super und sieht gut aus 👍

Weder Kundensupport, noch Qualität der Materialien - unfassbar schlecht.

Das Cross ist ein Super Fahrrad. Macht unheimlich viel Spaß. In der Großstadt optimal um schnell voran zu kommen.
4 Sterne weil andere Hersteller weiter sind mit der Reichweite.
Sonst 5 Sterne.

Es ist so, wie viele Vorschreiber auch berichtet haben. Reparaturanfällig und dann keine Hilfe aufgrund von fehlenden Teilen. Bei mir habe ich schon zwei Mal Probleme mit der Konnektivität zwischen Handy und Fahrrad. Es liegt an der Akkuschiene. Das scheint auch ein bekanntes Problem zu sein. Den anstehenden Servicetermin habe ich schon im April mit 40 Euro bezahlt, warte aber immer noch (es ist September!!!). Eine Katastrophe.

Cowboy ist für mich ein zweischneidiges Schwert. Auf der einen Seite habe ich die erste Zeit nach Auslieferung mehr als genossen. Das Cowboy 3 fährt sich super, ist hochwertig verarbeitet, sieht elegant aus und ließ sich super mit der App verbinden.

Nach einem App- und Fahrradupdate ging es dann bergab. Über 4 Wochen musste ich jedes Mal die App deinstallieren und mich neu anmelden, um das Fahrrad zu starten (Nein, den Akku herausnehmen und wieder einsetzen funktionierte zu der Zeit nicht zum starten).

Genau hier fingen die Probleme an: Der Kundenservice und Support. Es ist ja grundsätzlich schön, wenn auch kleinere Firmen einen eigenen individuellen Kundenservice haben. Allerdings erhält man in der Regel sehr sehr spät oder wie im Folgenden noch beschrieben, irgendwann gar keine Antworten mehr. Seit März diesen Jahres (wir haben nun September!) hat das Fahrrad Probleme mit dem Battery Connector. Ein bekanntes Problem bei Cowboy, selbst die eigene KI erkennt das Problem sofort bei Fehlerbeschreibung. Mir sollten die Ersatzteile hierfür sofort im April zugeschickt werden. Es handelt sich um ein Kleinteil, nichts aufregendes. Seither: Stille. Keine Lieferverfügbarkeit. Andere Fahrradgeschäfte können einem nicht mit Cowboy weiterhelfen. Cowboy selbst liefert nicht. Nun soll es im Oktober kommen. Nachdem es zuvor im April, Juni und Juli kommen sollte. Ich glaube schon gar nicht mehr dran. Meiner schriftlichen Beschwerde über die App kommt "Alessandro", wenn der Mitarbeiter der mir zugewiesen wurde denn so heißt, bereits seit 5 Wochen nicht nach, aber keine Sorge, laut Cowboy meldet er sich bestimmt bald.

Ein glück habe ich mir in der Zwischenzeit ein neues Fahrrad eines bekannten Herstellers gekauft. Ich hoffe weiterhin auf die Ersatzteile, damit ich das Kapitel Cowboy mit dem Verkauf des Fahrrads abschließen kann.

So schön die Fahrräder auch sind, einem Freund würde ich die Marke nicht weiterempfehlen und schon gar nicht mein Fahrrad weiterverkaufen.

Ich habe das Cowboy Bike seit einem Jahr und knapp 3.000km damit gefahren. Alles bestens.

Ich wollte soeben den Ort des Servicetermins online auswählen und musste erfahren, dass der „Premium-Service bei dir zu Hause“ für mich nicht verfügbar ist. Da ich mit Sicherheit nicht 2x 70km in die nächste Werkstatt fahren werde, werde ich mein nach nur 469km defektes Cowboy verschrotten und mir ein neues E-Bike eines anderen Herstellers mit besserem Service kaufen. Ich bin leider auf die Werbeversprechen hereingefallen. Augen auf beim Fahrradkauf!

Habe mein Cowboy Cruiser schon seit Juni 2024. Ein wunderschönes, motorstarkes und smartes Fahrrad! Die App funktioniert wunderbar, der Motor erkennt zuverlässig die Steigung und Updates sind regelmäßig. Zudem habe ich die Diebstahlerkennung kostenlos, im Nachhinein, dazu bekommen, das hat mich sehr gefreut 😊

Was positiv angefangen hat, ist jetzt nur noch ein Desaster!!! Einmal Cowboy und nie wieder , wenn ich könnte würde ich es sofort zurück geben!!!😡😡 der Kundendienst ist so Grottig konnte das Rad über 2 Monate nicht nutzen, weil kein Techniker in Berlin vorhanden war, dann sollte ich es nach Eberswalde bringen , und nun warte ich,das die Rechnung bezahlt wird, aber man wird nur vertröstet oder bekommt gar keine Antwort!!! Einfach nur zum k….

Ich hab wirklich schon viel von Kundenservice erlebt, aber mich über 4 Monate zu ignorieren und meine Fragen einfach nicht zu beantworten ist neu. Der Sommer neigt sich dem Ende und mein Fahrrad ist nach wie vor unbrauchbar.
Als sonst entspannter Kunde der auch mal warten kann, ist das einfach nur unfair

Danke an Marta und das Team zur Lösung meines Connectproblemes.

Mit dem Cowboy-Bike bin ich grundsätzlich zufrieden, aber der Kundenservice hat meine Erwartungen in letzter Zeit massiv enttäuscht.
Beispiel: Ich bestellte einen Ersatz-Komfortsattel, im Shop wurde „Lieferung in sieben Tagen“ angezeigt. Im Bestellstatus änderte sich die Lieferzeit plötzlich auf Oktober, während im Shop weiterhin sieben Tage standen. Dieses widersprüchliche Verhalten ist aus Kundensicht schlicht inakzeptabel und untergräbt das Vertrauen erheblich.
Aus meiner Erfahrung wird so der Eindruck erweckt, dass das Unternehmen seine Kundinnen und Kunden nicht zuverlässig behandelt. Wer auf diese Weise arbeitet, darf sich nicht wundern, dass viele verärgert sind und negative Bewertungen hinterlassen.

Design ist Klasse, Qualität des Produktes mangelhaft, Ersatzteile teuer und Lieferschwierigkeiten, Erreichbarkeit von realen Personen = Null, wie würde meine Großmutter dazu sagen? " ich habe dich davor gewarnt!" Wer auf KI steht, auf Garantieleistungen verzicht und bereit ist, alle Benutzungs und Bewegungsdaten preis zu geben. Der sollte Cowboy wählen.
17. Okt, 71 Tage später:
Ich warte seit über zwei Monaten auf neue Pedalen, da die Verarbeitung der Gewinde mangelhaft ist. Die Ersatzteile sind nicht vorrätig, seit längerem schon! Cowboy sollte die eigene KI nutzen um Ersatzteile auf Lager zu haben, denn immerhin sind die Qualitätsmängel in der Verarbeitung und beim Material bekannt. Die schönen Videos für die Vermarktung der Räder eignen sich m.E. sehr gut, um den Kunden zu täuschen. Mein Tipp: lieber Standardräder mit kompatiblen Ersatzteilen gängiger Marken und Händler vor Ort mit Werkstatt, damit man nicht den Kundenservice aus einer 40km entfernten Stadt buchen muss.

Eine absolute Frechheit! Ich warte seit Mai auf einen Ersatzakku – mein Fahrrad steht seitdem unbenutzbar herum und wird dementsprechend natürlich auch nicht besser. Geliefert wurde es erst nach Monaten Wartezeit, und kaum war es da, war es auch schon defekt. Das Rad ist praktisch neu, mit gerade einmal 17 Kilometern auf dem Tacho – und trotzdem kaputt.

Der Kundenservice ist ein Witz: keine Antworten, monatelange Verzögerungen, keinerlei Lösung. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das schlicht inakzeptabel. Cowboy verkauft Fahrräder, die man nicht nutzen kann, und lässt die Kunden dann im Regen stehen.

Nie wieder Cowboy – und ich kann nur jedem abraten, hier zu kaufen!

3979km ohne Panne mit dem C4 in coolem Grün.Das heißt schon was.
Bis jetzt Hinterreifen erneuert, daß war es.
Ständige OTA Updates, also immer auf den aktuellsten Stand.
Habe den Kauf bis heute nicht bereut.

Cowboy verkauft Lifestyle und Design, aber keinen Service. Mein Bike fällt nach einem Defekt nach gerade mal 500 km aus, Cowboy diagnostiziert per Remote den Garantiefall – und verweist mich auf eine Werkstatt in Ingolstadt, 150 km entfernt. In München? Niemand mehr, weil immer mehr Händler die Zusammenarbeit beenden. Grund: chaotische Ersatzteilversorgung und unzuverlässige Prozesse. Leider kann diese Erfahrung auch JEDER meiner Bekannten mit einem Cowboy bestätigen.

Der „Support“ ist ein schlechter Witz: schwer erreichbar, endlose Wartezeiten, copy-paste-Antworten, null echte Problemlösung. Selbst JobRad bestätigt am Telefon, dass Cowboy im Service ein Dauerthema ist – und zwar im negativen Sinn.

Fazit: Wer ein Alltagsrad braucht, das zuverlässig fährt und im Ernstfall repariert werden kann, sollte einen weiten Bogen um Cowboy machen. Hier kauft man sich ein Problem.

Unter dieser Rezension wird sicher wieder eine der üblichen schlecht übersetzten Standardfloskeln von Cowboy auftauchen – symptomatisch für diesen Hersteller.

Am 26. Mai 2025 habe ich ein neues Akku bestellt, da das alte kaputt war (2Jahre!). Ich habe am selben Tag €550 bezahlt, danach kam der Hinweis Lieferung Juli! Jetzt heißt es September, kein Mensch interessiert sich für dein Anliegen - das Fahrrad ist schön, das ist leider auch schon alles. Ich kann nur abraten ein Cowboy zu kaufen.