DEVK Bewertungen 2 699

Ich dachte mit der DEVK kann man nichts richtig machen. Jetzt hat sie meine Akte versehentlich mit der eines anderen Kunden verwechselt, und dem Kunden eine Kündigung mit meiner Nummer zugeschickt. Ich habe damit eine Kündigung nie erhalten, und ich wurde auch gekündigt wegen einem Schaden den dieser andere Typ gemacht hat. Angeblich hatte ich einen Schaden von 20.000, das ist einfach nicht richtig.
Nun habe ich angerufen, weil sich die zulassungsstelle gemeldet hat dass ich nicht versichert sei. Dieses Schreiben hat mich sehr irritiert und hat sich angerufen habe, stimmte mir die Sachbearbeiterin auch zu, dass ein Schreiben, das ganz offenbar nicht an meine Adresse gegangen ist, nicht als zugestellt gelten kann. Trotzdem stellte sich die obere führungsetage dagegen mich weiter zu versichern, nicht einmal bis Ende des Monats, so dass ich die Chance habe mir eine andere Versicherung zu suchen. Nein Punkt ich bin direkt ab heute nicht mehr versichert, obwohl der Fehler laut Sachbearbeitung eindeutig auf Seiten der DEVK lag. Ich habe die Kündigung nicht erhalten, sondern die ging an eine andere Adresse. Ich hatte keine 20.000 Schaden, die hatte entweder jemand anders oder jemand hat mit den Zahlen gemixt. Nun habe ich keine Versicherung, muss aber beruflich Auto fahren. Ganz tolle Nummer. Die Sachbearbeiterin hat sich achtmal entschuldigt, aber das hilft mir ja nun trotzdem nichts wenn ich morgen einen arbeitstermin habe und den nicht wahrnehmen kann. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet, denn so ein unprofessionelles Verhalten dulde ich bei derartigen Kosten definitiv nicht und meine Rechtsschutz hingegen ist sehr gut. Selbst mein Makler will nach dieser Erfahrung keine Versicherung mehr von der DEVK vermitteln.

Ich wollte heute an einer meiner KFZ Versicherungen, einen Fahrer wechseln. Dies sollte telefonisch passieren. Das Telefonat kam leider nicht zu Stande, nachdem ich nach 41 Minuten und 24 Sekunden aus der Leitung geworfen wurde. Mit der frechen information am Ende, ihr Anliegen kann leider nicht bearbeitet werden. Absolut erbärmlich, für eine so grosse Versicherung.

Das wird wohl einige Kündigungen nach sich ziehen.

Ewige Wartezeit beim Kundenservice egal zu welcher Uhrzeit oder Wochentag (Telefon). Sonst war der Service sehr zufriedenstellend.

Die Versicherung ist eigentlich eine gute, aber Dokumente lassen sich nicht herunterladen.Wenn man Wochenende seine Unterlagen erneuern möchte ist dies nicht möglich.(weder Account1 noch Account 2

Bei der Rechtsschutzversicherung ist absolute Vorsicht geboten. Man ruft an, schildert den Fall und bekommt eine Schadennummer. Es suggeriert man könnte jetzt zu einem Anwalt gehen und loslegen. Weit gefehlt. Das ist lediglich ein administrativer Vorgang. Meine Anwältin wollte abrechnen und bekam einen negativen Bescheid. Auf den Kosten bleibt man dann sitzen. Das Ganze war also ein Überraschungspaket. Wenn man dann anruft um Klärung zu bekommen, geht irgendjemand ans Telefon. Ein Call Center also. Der Ablehner war nicht dran(obwohl die Rufnummer im Ablehnungsschreiben hinterlegt wurde). Man wollte mir dann die Leistungsinhalte der Rechtsschutz erklären.....wunderbar. Das heißt also, diese interessieren bei der Vergabe der Schadennummer erstmal nicht. Liegen aber vor denn es wird ja alles abgefragt. Das ist ein Leistungsverhinderungs Effekt. Für mich natürlich ein NO GO. Ich werde alles was möglich ist kündigen bei dieser Versicherung. Gar nicht auszudenken wenn es mal um große Summen geht. Ich habe mich dann im Kollegenkreis umgehört und da gibt es ähnliche Erfahrungen. Der geschilderte Prozess schein System zu haben. Frei nach dem Motto: Erstmal kommen lassen, wir schauen dann mal........

Ich hatte einen Marderbiss Schaden. Unkompliziert und innerhalb von 1 Tag bekam ich schon eine Nachricht, dass der Rechnungsbetrag überwiesen wird. Das nenn ich Service. Ich kann die DEVK nur weiterempfehlen.

Ich bin seit Jahren bei der DEVK mit allem versichert.
Meine Ansprechpartner sind in Wuppertal, Friedr. Engels Allee, immer offen für meine Belange. Bis heute wurde mir auf Fragen oder im Schadenfall bestens geholfen. Es sind alle sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann nicht negatives berichten.

Ich bin seit über 25 Jahren Kunde bei der DEVK in Köln und hatte in dieser gesamten Zeit keinen einzigen gemeldeten Schaden. Ich habe sämtliche Versicherungen dort gebündelt – Haus, Elementar, Glas, Auto, Motorrad, Anhänger, Rechtsschutz – und meine Beiträge immer zuverlässig bezahlt.
2022 war ich vom Hochwasser betroffen. Der Elementarschaden wurde größtenteils reguliert, allerdings gab es Streitigkeiten bezüglich der Fliesen, die erst rechtlich geklärt werden mussten. Der erste beauftragte Gutachter der DEVK gab mir recht in der Streitigkeit was der DEVK nicht gefallen hat und daraufhin wiederum einen anderen Gutachter bestellten wurde. Dieser hatte wiederum eine andere Ansicht wo nun zwei verschiedene Gutachten vorlagen. Letztendlich musste das Gericht über einen erneuten Gutachter entscheiden wie die Lage dann ist.
Die gesamte Bearbeitung zog sich extrem lange hin.
2025 war ich erneut betroffen, diesmal durch Starkregen – es handelte sich um wenig Wassereintritt im Keller. Die Trocknung wurde zwar übernommen, doch auch hier verlief die Abwicklung äußerst schleppend und nur mit Abstriche zu meinem Nachteil.
Im Anschluss wurde mir die Versicherung gekündigt mit der Begründung, ein Keller müsse separat versichert werden – obwohl dieser seit 25 Jahren Bestandteil der bestehenden Police war und vom damaligen Makler der DEVK so aufgenommen wurde. Man teilte mir mit, man wolle mich als Kunden nicht verlieren, ich solle jedoch sämtliche Kellerräume neu angeben und ich würde dann wieder versichert sein.. Das habe ich selbstverständlich getan.
Die Folge: Der Beitrag im Elementarbereich stieg von 740 Euro (Premiumtarif) auf 1.503 Euro (Standardtarif). Am Telefon wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass der neue Vertrag nur ohne Selbstbeteiligung läuft.
Seit Januar 2026 erhalte ich jedoch wiederholt Zahlungsaufforderungen, in denen plötzlich Selbstbehalte von 150 Euro (z. B. bei der Wärmepumpe) und 500 Euro bei weiteren Schadensfällen aufgeführt sind. Genau das war ausdrücklich anders vereinbart. des Weiteren wird in der Police eine Solartherme aufgeführt obwohl ich keine habe. Es folgten Telefonate und viele Schriftwechsel zur Agentur aber auch im Stammhaus der DEVK nach Köln ohne das bis heute dazu Stellung genommen wurde zum Selbstbehalt.
Ich empfinde das Vorgehen als sehr enttäuschend. Nach über 25 schadenfreien Jahren habe ich nicht das Gefühl, fair behandelt zu werden. Die Bearbeitung war in beiden Schadensfällen langwierig, Absprachen werden offenbar nicht zuverlässig umgesetzt und die Beitragserhöhung wirkt in meiner Situation – nach Kündigung und zwei Elementarschäden – wie eine Ausnutzung der Lage, da ein Versicherungswechsel kaum noch möglich ist.
So stellt man sich eine langjährige Partnerschaft nicht vor.
Fazit:
Eine Addition der 25 Jahre an Beiträge mit Autos, Motorräder, Anhänger, Glas-, Rechtsschutz-,Elementar-, Haftpflicht und Hausrat der Beiträge wäre vielleicht eine billigere Versicherung weit weit aus günstiger und besser gewesen.
Wer meint bei der DEVK etwas versichern lassen zu müssen kann ich nur einen guten Rat geben. Alles aber auch wirklich alles zeigen lassen wo es in der Police steht und wenn etwas nicht aufgeschlüsselt ist, Manuele Nachpflegen und sich das dann von der Versicherung bestätigen lassen.

schnelle und ausführliche Information, leicht zu finden und zu bedienen. Und am Ende auch ein günstiges Angebot

Ich wurde von Frau Bousfia Ergüven betreut und habe eine superschnelle Umsetzung meiner Wünsche erleben dürfen. Ich empfehle ausdrücklich Frau Selin Ergüven, weil extrem gut und zuverlässig arbeitet. Wenn ich nochmals eine Versicherung benötige sind sie meine erste Wahl. 10000 Dank!!!!

Absolut nicht zu empfehlen – Finger weg von der DEVK. Das sind einfach „legale“ Kriminelle

Die Rechte des Versicherungsnehmers werden mit Füßen getreten. Mir wird das Gutachten zum Schaden an meinem Fahrzeug verweigert, stattdessen wird einfach auf den Rechtsweg verwiesen. Gesetze und Rechte scheinen hier nur einseitig zu gelten. Man fühlt sich nicht ernst genommen, sondern eher belächelt.

Seit dem 08.10.2025 liegt bei uns ein Diebstahlschaden vor, der bis heute – nach über drei Monaten – weder aufgeklärt noch reguliert wurde. Für einen angeblich „einfachen“ Diebstahlschaden zeigt sich die DEVK vollkommen unfähig, eine Bearbeitung innerhalb eines angemessenen Zeitraums vorzunehmen.

Der Kundenservice agiert desinteressiert, unprofessionell und teilweise respektlos. Anstatt Lösungen zu liefern, wird man hingehalten und vertröstet. Eine derart schlechte Behandlung von Kunden ist inakzeptabel und spricht für gravierende organisatorische Mängel.

Wer Wert auf Verlässlichkeit und Service legt, sollte diese Versicherung meiden.

Meine Bewertung wurde von der Versicherung löschen lassen, weil die Bewertung von dem Trustpilot Konto von meinem Mann verfasst wurde. Alle Angaben sind korrekt, welche ich auch selbstverständlich nachweisen kann.

Schlechte Erfahrung bei Teilkaskoschaden. Eine Einigung konnte auch nach 7 Monaten immer noch nicht erzielt werden.

Also ich bin geschädigter und der Gegner hat die devk Versicherung als fahranfänger! Die Schadenregulierung ist eine Katastrophe , trotz Anwalt und Gutachten , passiert nix ! Am Telefon wird man nur vertröstet und bekommt Sprüche zu hören wie , regulieren sie ihren Schaden doch , aber ohne das die Versicherung mal eine Stellung dazu gibt ! Der Unfall war auf der a1 und ist
Vor Weihnachten passiert , die devk hatte mich direkt angeschrieben bzw einen eigenen Gutachter beauftragt , ohne meine Zustimmung !
Am Anfang schien ein echtes Interesse die Angelegenheit schnell zu regulieren , weil Briefe eingetrudelt sind mit Stellungnahme und was die alles wissen wollten . Sobald Gutachten und alle Angaben fertig waren , kommt nicht mal eine Rückmeldung zum bearbeitungsstand ! Auf Nachfrage bekommt man nur blöde Sprüche , wie sie können ihren Schaden ja selbst regulieren ! Also mir ist ja bewusst das jede Versicherung prüfen muss , auf Richtigkeit und ob alles passt ! Aber Fristen verstreichen lassen , selbst auf Anwalt schreiben nicht zu reagieren , ist für mich eine üble Taktik . Da ich grschädigter bin , wird das so nur unnötig teurer für die Versicherung und landet wahrscheinlich vor Gericht !
So unnötig hab ich das noch nie erlebt und obwohl ich wenig Erfahrung in diesem
Bereich habe , hatte immer Glück das mir
Nie was passiert ist . Kann ich mich nur sehr negativ zu dieser Firma
Äußern ! Ich komme mit vielen Menschen in Kontakt und werde meine Erlebnisse durchaus teilen . Was mein gutes Recht ist , ich bleibe bei den Tatsachen und muss klarstellen , so geht man nicht mit
Menschen um ! Die Versicherung redet immer von 4-6 Wochen besrbeitungszeit , aber vor Weihnachten bis jetzt , ist mir persönlich zulange , da ich auch andere Dinge im
Leben habe , um
Die ich mich lieber kümmere , als meinem
Recht hinterherzurennen ! Laut Grund Gesetz haftet jeder mit seinem
Privat Vermögen , wenn er andere schädigt , weiß anscheinend keiner bei dieser namenhaften Versicherung ! Kann auch keiner was dafür das der Unfall Verursacher Zuwenig Abstand gehalten hat . Gott sei Dank
Ist kein Personen Schaden entstanden , aber einfach mal Rückmeldung und verlässliche Aussagen , oder Rückmeldungen , erachte ich als ein Maß der Höflichkeit ! Und als Geschädigter auch noch Sprüche zu hören
Wie : sie können
Ihren Schaden ja selbst regulieren , find ich einfach dreist und absolut ungeeignet , da ich nciht der Verursacher bin ! Daher am
Liebsten null Sterne für diese Art und Weise mit solchen Anliegen umzugehen !

Ich hatte einen Autounfall. Die DEVK hat mich bestens betreut und alles geklärt. Ich musste nur einmal meine Sachen aus meinem Auto holen.
Die DEVK hat Gutachter geschickt, das Wrack verkauft und innerhalb kürzester Zeit bezahlt.
Ich hatte stets dieselbe Ansprechpartnerin in köln, die immer erreichbar war oder wirklich schnell zurückgerufen hat.
Ich wollte auf Grund der Erfahrung weitere Versicherungen zu DEVK wechseln und eine Lebensversicherung abschließen. Leider ist die Abteilung für neue Verträge nicht erreichbar. Daher einen Stern Abzug, Schadensbearbeitung ist wirklich top.

„DEVK, preiswert und nah…“, alle Märchen beginnen mit "Es war einmal."
Genau so fühlt sich die DEVK inzwischen an: ein Märchen aus längst vergangenen Zeiten.
Ich war fast 40 Jahre Kunde, in allen Sparten, für mich gab es früher keinen anderen Anbieter.
Doch in den letzten Jahren hat sich die DEVK in eine Richtung entwickelt, die ich nicht mehr mittrage:
Jährliche, deutliche Beitragserhöhungen, ohne dass die Leistung spürbar besser geworden wäre.
Ein Kundenservice, der praktisch nicht mehr existiert. Anfragen werden ignoriert oder erst nach mehreren Nachfragen beantwortet, telefonisch ist niemand mehr erreichbar. Warteschleifen, Abbrüche, keine Rückrufe, Service sieht anders aus.
Diese negative Entwicklung hat mich letztlich dazu gebracht, alle Verträge zu kündigen.
Zum Glück gibt es genügend Mitbewerber, die günstiger sind, bessere Leistungen bieten und tatsächlich erreichbar sind und sich zeitnah um Anliegen kümmern.
Nach fast vier Jahrzehnten hätte ich mir mehr Wertschätzung und Professionalität gewünscht.
So bleibt nur Enttäuschung und die Erkenntnis:
Treue lohnt sich bei der DEVK leider nicht mehr.

dekv Karlsruhe
dekv Erfurt,
Hier steht Köln,
haben mich als unglaubwürdig hingestellt.
Die haben mir ein 9 Sitzer Auto sperren lassen,obwohl ich dem Landratsamt und dekv die Überweisung per Mail geschickt habe,liess dekv mich hängen, hat das nicht geregelt,beim Landratsamt volle Schikane bei der
Zulassungsbehörde,ich wurde dadurch gezwungen !!abzumelden,
angeblich nicht überwiesen.Habe ich aber.
Jetzt kam von denen
schwarz auf weiss,
Der Anhänger seie abgemeldet,
Hersteller unbekannt,
die Kennung gehört aber dem
9 Sitzer Auto.Das ist ist der Hammer.
Ich warte jetzt 10 Tage auf Wiedergutmachung.Ansonsten gebe ich das ans das Fersehen öffentlich rechtlich.
Da weiss offensichtlich ,die linke Hand nicht was die rechte tut.
Lieber Leser sie haben jetzt meine 3x Emails,denke vertuschen wieder.

Nach einem Unfall wurde schriftlich seitens DEVK bestätigt, dass die Mietwagenkosten für die Reparaturdauer vollumfänglich übernommen werden. Leider bezahlte die gegnerische Verischerung, ohne Begründung, nur knapp die Hälfte der Rechnung. Trotz Anwaltsforderungen warte ich nun auf mein Geld. Eine absolute Frechheit.

Sehr kompetent, bin seit Jahren geschäftlich Kunde und immer positiver Ein druck von der gesamten Agentur

Sehr schlechter Kundenservice!
Das von der DEVK angebotene Scooter Kennzeichen
verkaufen Sie nur an Kunden die auch eine andere Versicherung abschließen!
Obwohl die DEVK in den Medien das Kennzeichen anbietet ohne den Zustand mit Abschluss einer weiteren Versicherung

Chat: funktioniert nie!
Telefonisch erreichbar: lange Wartezeit und bringt einen nicht weiter.
Email: wochenlang keine Rückmeldung.
‐------------------
Nach dieser Bewertung hat sich die Versicherung umgehend gemeldet und mir alle Fragen beantwortet.
Es ist zwar etwas umständlich, aber Trustpilot Bewertungen erfüllen ihren Zweck. Entsprechend habe ich die Sterne angepasst.