Ewige Wartezeit beim Kundenservice egal zu welcher Uhrzeit oder Wochentag (Telefon). Sonst war der Service sehr zufriedenstellend.
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Chat: funktioniert nie! Telefonisch erreichbar: lange Wartezeit und bringt einen nicht weiter. Email: wochenlang keine Rückmeldung. ‐------------------ Nach dieser Bewertung hat sich die Versiche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wenn ich bei der DEVK anrufe werde ich immer freundlich und kompetent informiert.Man nimmt sich immer die nötige Zeit für mich und beantwortet alle meine Fragen.
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Autounfall. Die DEVK hat mich bestens betreut und alles geklärt. Ich musste nur einmal meine Sachen aus meinem Auto holen. Die DEVK hat Gutachter geschickt, das Wrack verkauft und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
DEVK Versicherungen - Versichern hat mit Vertrauen zu tun. Seit über 130 Jahren gewinnen wir das Vertrauen unserer Kunden mit Versicherungsschutz zu fairen Bedingungen.
Kontaktinformationen
Riehler Str. 190, 50735, Köln, Deutschland
- 0800 4 757 757
- info@devk.de
- www.devk.de
3,4
Akzeptabel
2701 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sehr schlechter Kundenservice!
Sehr schlechter Kundenservice!
Das von der DEVK angebotene Scooter Kennzeichen
verkaufen Sie nur an Kunden die auch eine andere Versicherung abschließen!
Obwohl die DEVK in den Medien das Kennzeichen anbietet ohne den Zustand mit Abschluss einer weiteren Versicherung
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Chat = Funktion ohne Funktion!
Chat: funktioniert nie!
Telefonisch erreichbar: lange Wartezeit und bringt einen nicht weiter.
Email: wochenlang keine Rückmeldung.
‐------------------
Nach dieser Bewertung hat sich die Versicherung umgehend gemeldet und mir alle Fragen beantwortet.
Es ist zwar etwas umständlich, aber Trustpilot Bewertungen erfüllen ihren Zweck. Entsprechend habe ich die Sterne angepasst.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Richard F,
vielen Dank für Ihre aktualisierte Rückmeldung und die Anpassung Ihrer Sternebewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir uns kurzfristig bei Ihnen melden konnten und Ihre offenen Fragen inzwischen klären durften. Gleichzeitig möchten wir uns für die vorherigen Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit entschuldigen. Sowohl lange Wartezeiten als auch ausbleibende Rückmeldungen entsprechen nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service – umso wichtiger ist uns Ihr Hinweis.
Schnelle und einfache Abwicklung!!!
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Harald Kreischer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung für Sie schnell und einfach war. Genau so soll es sein!
Wir wünschen weiterhin eine gute Zeit mit der DEVK.
Abzocke, nicht familienfreundlich
Versicherung auf geschwatzt, nachdem man nicht mehr bei dem AG arbeitet, man könne die Versicherung selber weiter einzahlen. Es wäre möglich einen beitragsfreien Zeitraum zu bekommen, wenn man in Elternzeit ist. Jetzt ist es so weit, nö man kann nicht vertragsfrei werden und man muss dann halt kündigen. Ja dadurch verliere ich so ca 1000 Euro die ich eingezahlt habe aber nicht rückgekauft werden bzw. durch Abrechnungen abgezogen werden. Danke für nichts.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Freundlich und Hilfsbereit
Ohne Termin dran gekommen und sehr Respektvoll und behandelt worden .Vielen lieben Dank
30. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo landau,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ohne Termin direkt drangekommen sind und sich respektvoll behandelt gefühlt haben. Genau so soll es sein!
Versicherung transparent und einfach.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Erdinc Simsek,
es freut uns sehr, dass Sie unsere Versicherung als transparent und einfach wahrnehmen. Genau so soll es für unsere Kundinnen und Kunden sein!
Ich bin mit der DEVK sehr unzufrieden.
Ich bin mit der DEVK sehr unzufrieden.
Über CHECK24 habe ich einen neuen Kfz-Vertrag bei der DEVK beantragt, dieser wurde aber abgelehnt – angeblich, weil mein Auto älter als 7 Jahre ist.
Das Problem: Weder in meinem CHECK24‑Konto noch per E‑Mail habe ich rechtzeitig eine klare Information über diese Ablehnung bekommen. Die Info lag nur im DEVK‑Onlineportal, in das ich lange nicht eingeloggt war.
In der Folge hat sich mein alter, teurer Vertrag automatisch verlängert und der Beitrag wurde abgebucht, obwohl ich bewusst wechseln wollte.
Für mich ist das sehr intransparent und ärgerlich. Unter diesen Umständen werde ich die DEVK künftig nicht mehr wählen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super einfacher Wechsel
Super einfacher Wechsel vom alten zum neuen Auto. Persönliche Beratung sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Harald Karge,
es freut uns sehr, dass der Wechsel von Ihrem alten auf Ihr neues Auto so einfach und reibungslos für Sie verlief. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Sehr gut unkompliziert nie Probleme
Sehr gut unkompliziert nie Probleme
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Manu,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Abläufe als sehr gut, unkompliziert und problemlos erleben.
Sehr gute Erfahrungen mit der DEVK
Sehr gute Erfahrungen mit der DEVK. Ich bin immer zufrieden. Netter Kontakt, hilfsbereit und lösungsorientiert. Man hat jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner.
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Coco Prause,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit der DEVK gemacht haben und mit unserem Service rundum zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr Lob für den netten Kontakt, die Hilfsbereitschaft und die lösungsorientierte Betreuung. Vielen Dank!
Katastrophaler oder besser gar kein Kundenservice
Der Kundenservice und die Erreichbarkeit sind eine Katastrophe. Auf Emails wird gar nicht geantwortet. Ewige Wartezeiten in der Hotline, ein Anrufroboter und überforderte Mitarbeiter. Da kann man nur dringend abraten. Wer Hilfe braucht, ist hier auf alle Fälle falsch.
10. Februar 2026
Antwort von DEVK
Hallo Georg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so klar zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit und im Kundenservice erlebt haben. Lange Wartezeiten, fehlende Rückmeldungen per E‑Mail und unbefriedigende Gespräche entsprechen selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten – und auch nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben.
Ihr Feedback nehmen wir ernst!
Die haben mein SF von 4 auf 0…
Die haben mein SF von 4 auf 0 zurückgesetzt, obwohl ich keinen Unfall gebaut habe. Und vor 2 Monaten habe ich eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Abdulrazak A.,
wir verstehen gut, dass die Rücksetzung Ihrer Schadenfreiheitsklasse frustrierend ist – besonders, wenn Sie keinen Unfall hatten.
Da Sie zwischenzeitlich mit dem Fachbereich in Kontakt stehen, wird Ihr Anliegen dort bearbeitet. Sie können die Kollegen unterstützen, indem Sie eine entsprechende Bestätigung Ihres Vorversicherers zu Ihrer Schadenfreiheitsklasse einreichen – damit kann der Vorgang abschließend geklärt werden.
Keinen einzigen Stern Wert!
Keinen einzigen Stern Wert!
Führt Ihre Kuden in die Irre!
Ich habe seit ca. 2020 mehre Versicherungen hier gehabt wie z.B. Rechtsschutz, Haftpflicht, Kfz-Versicherung, Glasversicherung, Hausrat.
Ich habe zum Ende 2025 ein Sammelschreiben von Devk erhalten aus der Kunden/ Laien hervorgeht das alle Versicherungen für 2026 erhöht werden, daraufhin habe ich alle Versicherungen zum 31.12.2025 gekündigt mit Sonderkündigungsrecht gekündigt und neue günstigere Versicherungen abgeschlossen.
Jetzt bestreitet die Devk die Erhöhung zur Hausratversicherung und Glasversicherung, warum werden diese Versicherungen dann in diesem Sammelschreiben aufgeführt wenn hier keine Erhöhung oder ein Sonderkündigungsrecht gilt!
Wieso wird hier der Kunde/ der Verbraucher getäuscht?
Auf meinen Widerspruch gibt es keine Reaktion oder Hilfe!
Fikret Mezarci
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo U.Güresci,
es tut uns leid, dass das Schreiben zu Verwirrung geführt hat und Sie sich dadurch falsch informiert fühlen.
Da Sie bereits mit dem Fachbereich in Kontakt standen, können wir an dieser Stelle leider nichts weiter tun. Ihr Hinweis zur Verständlichkeit und Wirkung des Schreibens geben wir intern weiter.
Ein sehr guter Berater
Ein sehr guter Berater, ein sehr gutes Team.
Sehr empfehlenswert
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Hannelore Ziegelitz,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Seit Jahren bin ich Kunde der DEVK und…
Seit Jahren bin ich Kunde der DEVK und werde von der Versicherungsagentur Wuppertal, Friedrich-Engels-Allee betreut.
Ein sehr kompetentes Team, äußerst serviceorientiert und immer wieder ein lächeln im Gesicht. Vielen Dank für Ihre Beständigkeit, besondern Ihnen Frau Balgheim und Ihnen Herrn Scholz.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Martin Kuhlmeier,
es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren mit unserer Betreuung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Ich kann nur bestätigen und wiederholen…
Ich kann nur bestätigen und wiederholen was André bereits geschrieben hat. Grottenschlechter Kundenservice. Weiterhin antwortet die DEVK nicht auf Schreiben die postalisch oder sogar per Mail versandt werden. Versuch telefonisch jemanden ans Telefon zu bekommen ist heute bei 3 Versuchen und jeweils 25 Minuten Wartezeit gescheitert. Selbst der Chat Versuch wurde abgebrochen, da die Mitarbeiter überlastet sind. Was kann die DEVK eigentlich? Kohle kassieren und ansonsten nix! Wir haben nicht einmal die Rechnungen unserer Versicherung für 2026 erhalten, obwohl angeblich durch DEVK versendet! Ich kündige jetzt alles und kann nur von DEVK abraten!
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer nur auf Geld aus!!!!
Immer nur auf Geld aus!!!!
Hatte SF 9 und trotzdem sollte alles teurer werden, so hab ich gekündigt und dann ist das Unternehmen zu unfähig die SF weiterzugeben. Aber hauptsache man macht einmal n Fehler, dann fließt das Geld. Unfähiger, unverschämter Kapitalisten Laden!! Ich habe immer gezahlt und bin unfallfrei.. einfach nur unverschämt!!!!!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Benjamin Eifler,
wir bedauern, dass Sie Ihren Vertragsverlauf und die Übermittlung Ihrer Schadenfreiheitsklasse so negativ erlebt haben.
Vertragsbeiträge können sich aus verschiedenen Gründen verändern, etwa durch allgemeine Tarif‑ oder Regionalanpassungen – unabhängig von der persönlichen Schadenfreiheitsklasse.
Die Übertragung des SF‑Rabatts erfolgt nach festen Prozessen und gesetzlichen Vorgaben.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Antwort von DEVK
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle, kompetente und zeitnahe Erreichbarkeit hervorheben. Genau so soll es sein!
Ich hatte Kontakt mit der Geschäftsstelle in Friedberg
Ich hatte Kontakt mit der Geschäftsstelle in Friedberg/ Hessen. Frau Seidel war eine sehr freundliche und unterstützende Mitarbeiterin. Schnelle Erledigung meines Anliegen und gute Information.
Ich wünsche mir mehr solche tollen Dienstleister.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Gabriele,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese tolle Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Geschäftsstelle in Friedberg und besonders mit Frau Seidel so gute Erfahrungen gemacht haben. Ihre Beschreibung – freundlich, unterstützend, schnell und gut informiert – ist ein tolles Lob, das wir sehr gerne weitergeben.
Vielen Dank für Ihre gute Angebote
Vielen Dank für Ihre gute Angebote, bin sehr zufrieden.
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DEVK
Hallo Antonio P.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.