DHgate Bewertungen 34 208

3 Bestellungen, 1 x nicht versendet : Erstattet, Glück gehabt...2 x Schaumstoff in Tütchen anstelle bestellter Ware erhalten. Sendungsnummer und zugestellt...Tja, das nenne ich vorsätzlichen Betrug !

Bin sehr zufrieden, Lieferung und Ware war top und Kundenservice auch super.

Sehr schlecht . Kaufen sie lieber nicht dort . Sie kassieren nur das Geld, verschicken kaputte Sache und keine Rückerstattung. Finger weg . Nie mehr diese blöde Website.

Achtung, hier sind wohl sehr viele Betrüger unterwegs. Habe heute eine leere Tüte geschickt bekommen und die Ware wurde als zugestellt angegeben. Den zweiten Artikel habe ich erst gar nicht bekommen. Werde hier ganz sicher nichts mehr bestellen.

Seit 3 wochen kleid bestellt 250 euro weg
Keine Sendungsnummer sagen die ganze zeit ja ist versand aber keine Sendungsnummer keine ware einfach nur Kopfschmerzen

Ich würde gerne meine Bestellung stornieren finde aber keine online Kundenservice der noch aktiv ist

Die Rückerstattung ist seit 6 Wochen in Bearbeitung. Bei Temu noch 5 Minuten erledigt. Dass der Versand ewig dauert kann ich einplanen, dass da keine Qualität kommt, auch. Aber Reklamationen dermaßen schleifen zu lassen kostet Kunden. Vielleicht wirkt es sich irgendwann auf den Geldbeutel aus, dann werden sie munter. Die Konkurrenz schläft nicht.

Ich habe über DHGate viele problemlose Bestellungen getätigt. Im ersten Betrugsfall fiel der Käuferschutz komplett durch. Bestellt war eine Automatikuhr für 100 €, geliefert wurde eine einfache Quarzuhr im Wert von ca. 10 €. Ich habe den Fall mit Fotos und Videos sauber dokumentiert.

Der Support verlangte eine Rücksendung auf meine Kosten und mein Risiko, angeblich später vom Händler erstattbar. Ein Rücksendeetikett gab es nicht. Die vom Verkäufer genannte Rücksendeadresse existiert laut DHL-Prüfung nicht. Ich habe das mehrfach gemeldet – ohne Reaktion. Der Verkäufer schwieg, der Support ebenfalls; der Fall wurde geschlossen und das Geld an den Verkäufer ausgezahlt. Übrig bleibt für mich nur der Weg über eine Kreditkarten-Chargeback.

Besonders negativ:

Adressprüfung ignoriert: Rücksendeadresse laut DHL ungültig, dennoch Rücksendung gefordert.

Risikoverlagerung auf Kunden: Verlust/Annahmeverweigerung = mein Problem + >25 € Rücksendekosten.

Keine Escalation/keine Lösung: Statt Hilfe nur Standardhinweise.

Copy-Paste-Support: Letzte Antwort à la „Open your DHgate app → Account → Contact Us → Order-related problem/Report issues → Online Service“ – ohne Ergebnis.

Fazit: Im Normalfall ok, im Problemfall kein Schutz. Support-Qualität: unterirdisch. DHGate sollte verifizierte/landesnahe Rücksendeadressen, Rücksendeetiketten und klare Regeln („keine Auszahlung bei eindeutigen Beweisen“) bieten. Auf anderen Marktplätzen (Temu, AliExpress) sind solche Fälle deutlich kundenfreundlicher lösbar. Für mich ist DHGate nach diesem Erlebnis nicht mehr empfehlenswert.

Habe etwas storniert wollte mein Geld zurück es wurde auf mein dhgate konto gebucht aber ich kann es nicht einlösen da angeblich mein Passwort falsch ist muss mich nochmal einloggen um es einzulösen obwohl ich eingeloggt bin es funktioniert nicht ?!

Ich habe am 18.April eine Bestellung getätigt. Als ich nach einem Monat keine Ware oder geschweige denn eine Sendungsverfolgung erhalten habe, hab ich dies dem Support gemeldet und einen Konfliktfall eröffnet.
Wir haben bereits den 7.September! Ich habe mehrfach dem Verkäufer geschrieben - dieser liest meine Nachrichten nicht und antworten dementsprechend auch nicht!
Ich bin auch seit mehreren Wochen mit dem Support in Kontakt.
Sie geben keine Erstattung frei, solange nicht der Verkäufer zustimmt.
Dessen Shop ist übrigens auch nicht mehr verfügbar.

Das ist absoluter scam!!! Ich rate jedem dringend davon ab, diese App zu nutzen oder dort zu bestellen.
Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben, da dies nur Betrug ist und mein Geld nun futsch!

Habe meine 2 Bestellungen - 6 verschiedene Liefernummern niemals erhalten - vor einem Monat hat DhGate bestätigt, dass ich innerhalb von 3 - 7 Tagen die Refundierungen erhalte - bis heute habe ich keinen Cent zurückbekommen.
Die angebliche Online Kontaktstelle funktioniert natürlich nicht!
Bestellnummern
311895675875
311895675874
311895675873
311895675872
311486717966
312116459858
Absolut unzufrieden mit der Kommunikation dieses Unternehnens - äußerst unseriös- hier bestelle ich NIE wieder!!!!

Bestellung nicht erhalten – Rückerstattung gefordert (Bestellnr. 311933863212)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe die oben genannte Bestellung aufgegeben, jedoch nie erhalten, da die Sendung beim Zoll feststeckt.
• DHL konnte mir nicht weiterhelfen und verweist auf den Verkäufer.
• Der Verkäufer weigert sich jedoch, sich an DHL zu wenden.
• Ich habe bereits einen Konfliktfall eingeleitet, jedoch weder die Ware noch eine Rückerstattung erhalten.
• Der Verkäufer behauptet, ich hätte die Rückerstattung erhalten aber habe nichts erhalten dort steht im Status „Rückerstattung in Bearbeitung“ seit 3 Wochen.
• Auch meine Bank hat bestätigt, dass kein Geld zurückerstattet wurde.

Fakt ist: Ich habe keine Ware erhalten und kein Geld zurückbekommen.

Ich bitte daher dringend um Prüfung und die Rückerstattung des vollen Kaufbetrags.

Achtung! DHgate ist absolut nicht seriös. Ich habe über die Plattform bestellt, Geld bezahlt und nie Ware erhalten. Der Verkäufer hat eine falsche Sendungsnummer angegeben, DHL hat mir bestätigt, dass dieses Paket nie existiert hat. Trotzdem weigert sich DHgate, einzugreifen oder den Kaufpreis zu erstatten.

Das Schlimmste: Kontaktaufnahme mit DHgate ist fast unmöglich, Support reagiert nicht oder blockt ab. Negative Bewertungen werden von der Plattform einfach unterdrückt oder gar nicht zugelassen – so wird ein falsches Bild erzeugt.

Warnung an alle: Wer bei DHgate bestellt, riskiert sein Geld zu verlieren. Käufer werden im Stich gelassen, Verkäufer geschützt. Für mich ist DHgate ein gefährliches Risiko und keine vertrauenswürdige Plattform.

Sehr minderwertige Ware, lange Lieferzeit und kein akzeptables Kundenservice.
Habe letztendlich für schlechte Qualität zuviel bezahlt!

Ich war bis jetzt bei den meisten Bestellungen immer sehr zufrieden auf dieser Plattform. Leider ist auch mal ein Betrüger dabei, die Plattform hält natürlich zum Betrüger, wie in meinem Fall. Ich habe ein Schlüsseletui bestellt, der Verkäufer hat mir eine Strumpfhose geschickt.
Man forderte mich nun auf, den Artikel, den ich bekommen habe grammgenau zu wiegen – und noch absurder:

"Bitte machen Sie ein Unboxing-Video" – von einer Tüte, die ich natürlich bereits geöffnet hatte.

Wie soll das gehen, wenn man das Paket schon geöffnet hatte? Der Betrüger auf der Plattform kommt davon und ich bleibe auf den Schaden sitzen. Muss aber auch sagen, einige Verkäufer liefern genau das, was man bestellt hat. Die Betrüger sollten von der Plattform entfernt werden.

Ich finde das alles hier sehr dubios, es
beschweren sich Leute über Trustpilot
und das Unternehmen gibt Antworten wie ein Roboter, die gehen garnicht auf die Bewertung ein. Wollte bestellen, aber jetzt überlege ich mir das nochmal. Vielleicht etwas, was nicht so viel kostet um es erstmal auszuprobieren.
Habe aber keine Erwartungen, ob es ankommt und falls nicht, ob man das Geld zurückbekommt. Bin sehr skeptisch über die Sternebewertung hier auf Trustpilot. Mal schauen was das Unternehmen antwortet.

311851015965
Warte auf meine Rückerstattung! Bis heute nichts da. Auf eMails wurde nicht reagiert!

UPDATE I CANT CONTACT DHGATE I DONT HAVE FACEBOOK CONTACT ME VIA MAIL

Es hat sich erledigt

ACHTUNG!!!!!
FAKE, FAKE, FAKE!! Kauf blos nicht bei denen ein. Keine Ware und kein Geld zurück. Habe vor lauter Wut den ganzen Mail-Vorgang gelöscht!

Toll für das Feedback. Doch leider sind die Schritte/Beschreibungen total falsch. Zumindest auf der DHgate Seite sind die Atribute, die Sie angegeben haben, definitv NICHT vorhanden. Vielleicht lernen Sie erst einmal Ihre eigene Internetseite kennen.

14.8.2025 und weiter geht es. Nachdem ich, gestern auf DHgate in der Rubrik, Meinungsverschiedenheiten meinen Text eingegeben hatte, wird mir, einen Tag später,also Heute 14.8.2025, angezeigt das es vier (4) Nachrichten gäbe. Pustekuchen keine einzige Nachricht ist vorhanden. Blanke Seite, eine Schelm der was Böses denkt.
Da schon auf meinen vorhergehenden Text, vom 13.8.2025 kein Kommentar erfolgte, wird wohl auch hier Schweigen im Walde sein. Was ja wohl auch ein eindeutiges Zeichen dafür ist welche Machenschaften hinter DHgate liegt. Ja, einafch ein Fake nicht mehr und nicht weniger. Das wars! Nie wieder!

Hallo, kaufen sie auf keinen Fall bei DHGate, sie werden betrogen und auch mit Beweisen bekommen sie ihr Geld nicht zurück. Auf wenn sie mit Kreditkarte, wie ich Mastercard, bezahlen. Fake Handy geliefert. Von Außen und Beschreibung wie Original (Xiaomi Poco F6) aber die Technik ist Müll und absolut billig. Die in der Anzeige angegebenen Informationen über die Technik sind falsch. Eindeutig Betrug.