Ich habe neue Xiaomi flip 2 handy geckauft, nach 2 monaten phone ist Total kaput und ich habe Kein support un mein geld zuruck haben!!! Massimo / Lugano
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Jerseys alle top, manchmal bisschen längere Lieferzeit aber bei den Preisen wartet man gerne en Tick länger 😉
Unternehmen hat geantwortet
Absoluter Beschiss. Ich habe gefälschte Markenschuhe erhalten, und wollte Sie zurücksenden. Der Verkäufer hat abgelehnt, und DHGate sowie Klarna haben nichts unternommen, um ihre Kunden zu schützen. F... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich möchte sofort eine Rückerstattung für meine Bestellung. Die Tasche hat nicht der Beschreibung entsprochen. Es war angegeben, dass sie aus Leder ist, sie ist allerdings aus Plastik. Außerdem hat s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Mobiltelefongeschäft
- Babyausstattungsgeschäft
- Fahrzeugzubehörgeschäft
- Geschäft für Modeaccessoires
- Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- Juweliergeschäft
- Beleuchtungsgeschäft
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
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1,6
Ungenügend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Auf der Webseite steht "3 day delivery"…
Auf der Webseite steht "3 day delivery" - was nach deutschem Recht bedeutet, dass innerhalb von 3 Tagen nach Bestellannahme geliefert werden muss, ansonsten liegt eine Vertragsverletzung vor.
Das ist nun meine 2. Bestellung dort und das 2. mal, dass die Lieferfrist überschritten wurde.
Nie wieder bestelle ich dort, absolut besch...Chinabude!
Finger weg, bestellt lieber für ein paar Taler mehr beim Lokalen...
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Cubot , wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Unannehmlichkeit. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, damit ich den Vorgang prüfen und Ihnen weiterhelfen kann. Sie können uns auch wie folgt kontaktieren: Öffnen Sie Ihre DHgate-App und gehen Sie zu [Konto] – [Kontakt] – [Bestellbezogenes Problem/Probleme melden] – [Online-Service].
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice-Center
DHgate.com
Absolute Betrügermasche!
Absolute Betrügermasche!
Bin durch Tik tok auf DH Gate aufmerksam geworden - leider ein absoluter Betrug.
4 Bestellungen sollten innerhalb von 2-4 Wochen ankommen - nach 6 Wochen ist keine einzige da und alle weigern sich mir mein Geld retour zu senden!
Man kann keinen Fall aufmachen, da hängt sich die ganze Seite auf. Toll, hätte ich mal vorher auf trustpilot geschaut.
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Kathi,
Es tut mir sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören – es ist unglaublich frustrierend, wochenlang auf Bestellungen zu warten, die nie ankommen, insbesondere wenn man weder einen Fall eröffnen noch eine Rückerstattung erhalten kann. Sich ignoriert zu fühlen und nicht weiterzukommen, ohne das Problem lösen zu können, kann sehr ärgerlich sein.
Sie haben darauf vertraut, dass die Plattform ihre Versprechen einhält, und es ist völlig verständlich, dass Sie enttäuscht und im Stich gelassen sind. Wir möchten Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir Ihren Fall weiter untersuchen und Ihnen bei der Lösungsfindung helfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice-Team
DHgate.com
Unmögliches Verhalten im Chat
Unmögliches Verhalten im Chat, meine Handyhülle ist nach nur 3 Monaten defekt, kostete 28 Euro, also nicht billig.Die Antwort war, dass das normale
Zeit wäre und ich soll eine neue kaufen.So etwas geht gar nicht.
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hello Petra ,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please send us with your order number so we can check and assist you. For further assistance, Please contact us via the following method: Open your DHgate app, go to [Account] - [Contact Us] - [Order-related problem/Report issues] - [Online Service].
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Bin sehr zufrieden bisher
Bin sehr zufrieden bisher . 2 mal ist zwar ein Paket verschwunden aber DHgate hat sich direkt um einen neu Versand oder eine Rückerstattung gekümmert nachdem ich im Streitfall auf DHgate Mediation geklickt habe und es hat sich recht fix per Nachricht in der App ein DHgate Mitarbeiter gemeldet und mich über die Vorgehensweise aufgeklärt und mich gebeten ihm nochmal alle Nachweise zuzusenden. Nach 2 Tagen bekam ich die Nachricht über die vollständige Rückerstattung.
Auch auf der Website kann man online im Chat mit dem Support aufnehmen dies musste ich zum Glück aber bisher nur einmal aufgrund eines eigenen Fehlers .
Alles in allem ja klar man kann auf schlechte Verkäufer stoßen aber das kann einem auf jeden Marktplatz egal ob eBay Amazon Kaufland und wie sie alle heißen auch passieren .
DHgate könnte es den Kunden aber etwas erleichtern sie online im Chat zu erreichen. Habe den link auch nur zufällig bei akribischer Suche gefunden
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Konflikt eröffnen doofes system geht nicht
Ware nicht bekommen / nur 3 von 6
Kann Geld nicht zurück fordern
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hello Eduard ,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please send us with your order number so we can check and assist you. For further assistance, Please contact us via the following method: Open your DHgate app, go to [Account] - [Contact Us] - [Order-related problem/Report issues] - [Online Service].
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Ich habe für 25€ ein T-Shirt bestellt
Update: I did what you said. Why doesn’t anyone reply to my messages? tactics?
Ich habe für 25€ ein T-Shirt bestellt. Ich bin überhaupt nicht zufrieden damit und wollte eine vollständige Rückerstattung. Der Verkäufer lehnt dies ab und bietet mir lächerliche 10 Cent Rückerstattung an.
Das Logo auf dem T-Shirt ist nur aufgedruckt anstatt ein Logo aus Gummi welches drauf genäht ist. Mir ist das sehr wichtig. Auf den Bildern sieht man das aufgenähte Logo aus Gummi. Auch auf den Fotos von Bewertungen anderer Käufer. Der Verkäufer sagt aber alles ist richtig, Bullshit. Stimmt nicht. Wenn ich mein Geld nicht zurückbekomme, war das das letzte Mal dass ich bei DH Gate etwas gekauft habe. Das ist Betrug!!
3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Dear StevieCGN,
We apologize for the inconvenience this has caused you. I see here that the highest refund we can offer you on this issue is only 5.89 USD. If you need an additional refund, we recommend that you message and negotiate this to the seller directly. For further assistance, Please contact us via the following method: Open your DHgate app, go to [Account] - [Contact Us] - [Order-related problem/Report issues] - [Online Service].
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Diese Antwort habe ich das letzte Mal…
Diese Antwort habe ich das letzte Mal erhalten:
"Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an DHgate gewandt haben. Ich verstehe Ihre Frustration darüber, dass Sie Ihre Bestellung (37717134228) nicht erhalten haben.
Ich habe die Bestellung überprüft und festgestellt, dass bereits ein Streitfall vorliegt und Sie eine vollständige Rückerstattung beantragt haben.
Der Verkäufer hat die Möglichkeit, die Bestellung erneut zu versenden. Sie können dem Antrag zustimmen oder nicht zustimmen. Reagiert der Verkäufer nicht innerhalb von fünf Tagen auf den Streitfall, bearbeitet Dhgate die Rückerstattung automatisch am sechsten Tag. Lehnt der Verkäufer den Rückerstattungsvorschlag ab, können Sie eine Schlichtung durch Dhgate beantragen, damit Dhgate den Fall übernehmen und Ihnen helfen kann. Sollte der Verkäufer Sie kontaktieren und Sie bitten, den Streitfall zu schließen, da er die Bestellung erstatten oder erneut versenden möchte, schließen Sie den Streitfall bitte nicht. Andernfalls wird die Zahlung an den Verkäufer freigegeben und Sie haben die Bestellung nicht erhalten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie können uns auch über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Dhgate Kundenservice"
Der Verkäufer hat nicht geantwortet, hat sich zum Streitfall nicht geäußert. Auf facebook habe ich keine Antwort von Ihnen bekommen. Wann wird mir mein Geld rückerstattet?
16. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Kat Harina,
Es tut mir sehr leid für die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation, insbesondere nachdem Sie einen Streitfall eröffnet und über mehrere Kanäle Kontakt aufgenommen haben. Ich verstehe vollkommen, wie frustrierend das sein muss, und danke Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld.
Ich möchte Ihnen gerne helfen. Ich habe Ihre Bestellung Nr. 37717134228 überprüft und festgestellt, dass Sie und der Verkäufer derzeit Schwierigkeiten haben, auf der Streitbeilegungsplattform eine Einigung zu erzielen. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, über die Streitbeilegungsseite eine Mediation zu beantragen, damit Ihr Fall eskaliert werden kann.
So beantragen Sie eine Mediation auf dem PC:
1. Klicken Sie auf „Rückgabe und Rückerstattung anzeigen“.
2. Klicken Sie auf „DHgate-Mediation beantragen“.
3. Wählen Sie „Streitgrund“ und das gewünschte Ergebnis der Mediation durch DHgate.
So beantragen Sie eine Mediation in der App:
1. „Rückgabe und Rückerstattung anzeigen“.
2. Klicken Sie auf „An DHGate weiterleiten“.
Sobald der Fall eskaliert ist, wird sich ein DHgate-Analyst um Sie kümmern. Er wird Sie innerhalb von 2–5 Werktagen über Ihren DHgate-Posteingang und per E-Mail kontaktieren. Der Analyst prüft alle Details und unterstützt Sie bei der Erarbeitung einer fairen Lösung – Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen.
Sie verdienen dringend zeitnahe Unterstützung und ein gutes Gefühl, und ich bin für Sie da, um sicherzustellen, dass Sie bei jedem Schritt bestens betreut werden. Bei Fragen oder für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
DHgate.com
Betrug !!
Betrug !!! NICHTS DORT BESTELLEN.
Kleinkram wird geliefert, aber ich habe für über 240 Euro Waren bestellt und nur ein Drittel bekommen. Was ich geliefert bekam war aber nicht was ich bestellt habe: zudem hilft DHGate einem in diesem Falle gar nicht: man darf jeden Tag mit dem Verkäufer schreiben der einen dann nur verarscht.
DHGate selbst kümmert es nicht. Man kann keinen LiveChat starten, den gibt es nicht. Es gibt auch keine funktionierende Email und keine funktionierende Telefonnummer. Lediglich das Tool in der App und dort läuft nach der Betrugsmeldung dann erstmal ein Timer der ablaufen muss bevor das Unternehmen auch nur ansatzweise guckt was da los ist…
Ich hoffe, dass der Verbraucherschutz die App bald in Deutschland verbieten wird…
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Dear The Synonym,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Produkt retourniert und musste trotzdem zahlen
Das bestellte Produkt war verkratzt und fleckig, ich hatte es daraufhin retourniert und dem Verkäufer geschrieben. Meine Retoure wurde nie anerkannt und ich musste das Produkt letzendlich trotzdem zahlen. Ich hatte einen Fall bei Klarna eröffnet sogar das hat nichts gebracht, keiner von DH Gate hat sich jemals dazu gemeldet oder mir weitergeholfen, Klarna waren die Hände gebunden und letztendlich wurde die Zahlung nach 30 Tagen wieder aufgenommen, dabei hatte ich das Produkt schon Ewigkeiten wieder zurück gesendet
11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Zoe Weinert,
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an DHgate gewandt haben.
Ich verstehe Ihre Frustration über das Problem mit dem erhaltenen Artikel.
Damit ich Ihnen weiterhelfen kann, teilen Sie mir bitte Ihre Bestellnummer mit, damit ich den Sachverhalt prüfen und Ihnen helfen kann.
Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate oder über den Dhgate-Live-Chat erreichen, um sofort Hilfe zu erhalten.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Joy
Dhgate Kundenservice
Ich habe Schuhe bestellt
Ich habe Schuhe bestellt, die mir nicht passen bzw.gefallen. Man kann nur nach China auf eigene Kosten zurücksenden und bekommt wenig bis keine Antworten. Hatte einen negativen Eintrag gemacht, der Ansprechpartner meinte, er redet erst mit mir, wenn ich die schlechte Bewertung entferne. Ich bestelle dort NIE WIEDER. Absolute Abzocke, schlechte Dienstleistung!
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hi Kathleen,
Good day!
I understand you're facing an issue with the item you received. Upon reviewing the order, it appears that you and the seller had agreed on a return and refund. However, the records show that the item was not returned, and as a result, the dispute has been closed and your payment has been released to the seller.
We recommend reaching out to the seller directly to discuss a new agreement and resolve the issue. For your convenience, please use the DHgate Messages platform to contact them, as this will ensure everything is documented, allowing us to monitor the progress of the case.
If you come to a new agreement regarding a refund, please ask the seller to leave a message confirming their agreement to a full refund by stating, "I agree to a full refund on order." Once you have this message, feel free to contact us again, and we will assist you in processing the refund.
Alternatively, you can also contact our customer service team directly with your order number or account details through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Einfach nur furchtbar
Einfach nur furchtbar, ich würde ich nie, nie aber nie wieder was bestellen. Keinen Kundenservice.........
Die bestellte Ware sieht komplett anders aus als die gelieferte Ware.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Dear Olivera,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Händy s24 Uktra gekauft nie wieder hier…
Händy s24 Uktra gekauft nie wieder hier was kaufen mann kriegt keine Händy was man verspricht kamera sollte super sein was bekomme ich sehr sehr schlechte Kamera und schlechte Fotos Leute kauft nichts von dieser Seite das sind Asiatische Betrüger
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Sehr geehrte/r özay,
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihre Login-E-Mail-Adresse mit. So können wir den Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihr Anliegen schnellstmöglich lösen.
Sie können unseren Kundenservice auch direkt über diesen Link kontaktieren und weitere Informationen wie die Bestellnummer oder Ihre Kontoinformationen mitteilen:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice-Center
DHgate.com
Paket nie erhalten
Leider habe ich mein Paket mit der Bestellnummer 38013304817 nie erhalten. Trotzdem wurde heute der Konflikt durch DHgate geschlossen und die Zahlung an den Verkäufer ausgelöst.
Ich kann dieses Vorgehen nicht verstehen. Ich kann auf der Dhgate Seite auf den Fall nicht mehr antworten. Ich fordere mein Geld zurück. Ich bitte um eine Lösung und Erklärung von DHgate.
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Maximilian Deutscher,
Guten Tag! Hier ist Nena vom DHgate.com Kundenservice. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Ich verstehe, dass Sie damit nicht gerechnet haben, und wenn mir das passiert, geht es mir sicher genauso. Ich bin für Sie da und helfe Ihnen gerne weiter. Die Bestellung wurde in dieselbe Stadt und Postleitzahl geliefert. Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, wurde der Streitfall geschlossen. Haben Sie auch versucht, Ihre Postfiliale anzurufen und die Sendungsverfolgungsnummer 00340434657240539069 anzugeben, damit die Sendungsverfolgungsnummer 00340434657240539069 ermittelt werden kann?
https://t.17track.net/en#nums=00340434657240539069
Wir kümmern uns umgehend um alles. Wir schätzen Ihr Vertrauen in DHgate.com. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Live-Chat rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können uns hier kontaktieren: Link: http://dg.dhgate.com/contact/contactUs.do#hp1507_helptop-contactUs
Mit freundlichen Grüßen
Nena
Kundenservice
DHgate.com
Bestellung nicht erhalten
Die Bestellung 35049681291 von sneakershouse ist leider nie angekommen und laut Sendungsverfolgung zurück zum Absender geschickt und diesem auch zugestellt worden.
Klarna hat die Rechnung pausiert, verlangt aber, dass ich mich mit dem Händler auseinander setze, damit dieser die Retoure bestätigt.
Der Händler hat einmal behauptet, das "post office" hätte gerade Ferien und ist seitdem nicht mehr erreichbar.
Obwohl ich durch Sendungsverfolgung von DHL und YunExpress nachweisen kann, dass die Ware niemals zugestellt wurde, benötige ich eine Antwort des Händlers.
Der Nachweis, dass der Händler nicht reagiert ist anscheinend nicht ausreichend.
26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hi Nils, 35049681291
Good day!
I understand your concerns regarding this order, and I truly wish I could assist further. However, it appears that you filed a chargeback through KLARNA for this order, We suggest that you send a message to the seller and negotiate on a resolution. If they agree on a refund, please ask him to leave a message for you saying "I agree to a full refund on order 35049681291", and then you can contact us again and we will arrange the refund for you. If they don’t agree to refund you we cannot operate for you too.
If you have any other questions or need further help, don't hesitate to reach out. Wishing you a wonderful day!
Regards,
Aljean
Customer Service Center
DHgate.com
Der Verkäufer schickt mir eine falsche…
Der Verkäufer schickt mir eine falsche Uhr und trotz Beweisfoto wird der Fall zugunsten des Verkäufers geschlossen! Und das war nicht das erste Mal!!!! Nachtrag 17.03.2025 Sie schreiben man soll Sie auf Facebook anschreien aber man bekommt dort keine Antwort von denen!!!
15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Timo,
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an DHgate gewandt haben. Ich verstehe Ihre Frustration über den Erhalt der Bestellung und die Schließung des Falles.
Damit ich Ihnen weiterhelfen kann, teilen Sie mir bitte die Bestellnummer mit, damit wir prüfen können, warum der Streitfall geschlossen wurde, und wie wir Ihnen helfen können.
Sie können uns auch über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren und uns dort Ihre Informationen mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Joy
Dhgate Kundenservice
Ihr erhebt eine Zahlung für ein…
Ihr erhebt eine Zahlung für ein Produkt, das nicht geliefert wurde, und trotz meiner Nachrichten an den Kundenservice erhalte ich keine Antwort. Ein betrügerisches System – auf keinen Fall hier einkaufen!
Wie kann ich Sie erreichen? Ich habe mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich habe auch mehrmals an den sogenannten Kundenservice geschrieben, aber es gibt keine Rückmeldung. Meine persönliche E-Mail-Adresse kann ich hier nicht einfach offen schreiben.
2. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Aslı Akgül,
Guten Tag! Ich habe verstanden, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Lassen Sie mich Ihnen helfen. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und Ihre Login-E-Mail-Adresse mitteilen? Auf diese Weise können wir den Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihr Anliegen richtig lösen.
Um die Bestellnummer (PO#) zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
[1] Melden Sie sich bei Ihrem DHgate-Konto an.
[2] Gehen Sie zu „Mein DHgate“.
[3] Auf der linken Seite des Bildschirms sehen Sie „Bestellungen“.
[4] Es wird Ihnen eine Seite mit allen noch aktiven Bestellungen angezeigt. Suchen Sie nach dem betreffenden Artikel und Sie finden die PO# auf der linken Seite.
Sobald wir Ihre PO# haben, werden wir Ihnen weiterhin bei diesem Problem helfen.
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Seien Sie versichert, dass alles mit größter Dringlichkeit bearbeitet wird und wir schätzen Ihr Vertrauen in DHgate.com.
Mit freundlichen Grüßen,
DHgate-Kundendienst
DHgate.com
Ich habe meine Bestellung nicht…
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten!!!!!
Bestellnummer: 38029764888
Angeblich war eine Zustellung nicht möglich ( was nicht sein kann da ich in der Zeit die ganze Zeit zu Hause war) dann wurde in den Tracking angegeben das es angeblich an eine dhl packstation geliefert worden sei( hab aber weder dazu eine Information im Briefkasten gehabt noch einen Code um auf die packstation zuzugreifen.) habe mich mit dhl in Verbindung gesetzt und die meinte die sendungsnummer ist nicht gültig!!! Ich möchte mein Geld zurück haben ihr seid einfach nur Betrüger. Und keiner will sich um mein Anliegen kümmern!
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hi Tizi,
I understand that you are concerned about this order. Let me help you.
Upon checking the order here, it shows that a dispute has already been filed. Please take note that once the dispute is opened, your seller is given 5 days to respond and sort things out with you. If the seller declines your proposal within 5 days, you can request mediation on the 6th day.
You can check the updates on your dispute by visiting the "Return and Refund Orders" tab.
I hope the information I've provided about your order helps. Your satisfaction is our priority.
If you have any other questions or need further help, don't hesitate to reach out. Wishing you a wonderful day!
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Größter Müll
Größter Müll. Habe 2 Uhren für 130€ bestellt und am Ende kam nur ein Schraubenzieher an. Daher habe ich sowohl bei DHgate als auch bei Klarna einen Fall eröffnet.
Laut DHgate ist meine Rückerstattung abgeschlossen. Allerdings ist die Rechnung bei Klarna weiterhin aktiv. DHgate verweist mich an Klarna und sagt, dass entweder Klarna die Erstattung veranlassen muss oder der Verkäufer auf DHgate der Rückerstattung zustimmen muss. Der Verkäufer reagiert jedoch nicht auf meine Nachrichten.
Klarna wiederum sagt mir, dass DHgate die Rechnung anpassen oder die Rückerstattung direkt an Klarna ausführen muss. Aktuell schieben sich beide Seiten die Verantwortung zu, ohne dass eine Lösung in Sicht ist.
Ich habe so oft mit dem Klarna Support und DH Gate Support telefoniert das ich die Bestellnummer schon auswendig kann amk. Noch nie in meinem Leben hatte ich so einen schlechten Support bekommen, über Messenger sind die ayris auch nicht zu erreichen und wenn dann erst nach 5 Tagen und dann wird es einfach ignoriert. Premium NPC Unternehmen,
5. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hi Musti,
Good day!
Upon reviewing your case, we found that the status of the order is already marked as closed. In this situation, the only way to receive a refund is by reaching an agreement with the seller. Please note that once the order status is closed, it is beyond DHgate's control. However, if the seller agrees to a refund or replacement, we can help facilitate the agreement between you and the seller. If the seller refuses, our resolution team cannot process a refund, especially if the payment has already been released to the seller. We recommend contacting the seller to negotiate a resolution. If they agree to a refund, please ask them to send a message stating, "I agree to a full refund on order." Once you have that message, you can contact us again, and we will arrange the refund for you. If the seller does not agree to a refund, we will not be able to assist further.
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Dhgate verweigert Rückerstattung an Klarna
Ich habe ein Produkt gekauft was erheblich von der Beschreibung abweicht. Daraufhin habe ich einen Fall bei Dhgate und bei Klarna eröffnet. Dhgate zeigt mir an das meine Rückerstattung abgeschlossen ist. Jedoch ist die Rechnung bei Klarna noch aktiv. Dhgate sagt mir daraufhin das Klarna nun zuständig sei den Betrag zu erstatten und/oder der Verkäufer auf Dhgate der Erstattung zustimmen muss. Der Verkäufer auf Dhgate antwortet aber nicht auf meine Nachrichte.
Klarna Support sagt ständig das Dhgate die Rechnung anpassen muss bzw die Rückerstattung an Klarna ausführen muss.
Ich bitte hiermit darum die Rückersattung an Klarna auszuführen und die Rechnung anzupassen. Oder den Verkäufer dazu zu zwingen mir zu Antworten und der Rückerstattung zu zustimmen.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hi Phil,
Good day!
I understand your concerns regarding this order, and I truly wish I could assist further. However, it appears that you filed a chargeback through KLARNA for this order. Since the seller is unable to help with this, I recommend contacting KLARNA directly to resolve the issue and process your refund. Thank you for your understanding.
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Betrüger
Betrüger,
Qiushan oder Fashion_008.
Jacke bestellt und 165€ bezahlt, ein billiges Mini Tuch bekommen. Nach mehreren Versuchen Beweise bei Dh Gate Kundenservice zu stellen,abgelehnt. Da die Sendungsnummer zeigt Lieferung.
V O R S I C H T
UNSERIÖS
Kundenservice Null
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hi Andrijana,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.