Ich habe neue Xiaomi flip 2 handy geckauft, nach 2 monaten phone ist Total kaput und ich habe Kein support un mein geld zuruck haben!!! Massimo / Lugano
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Das sagen Bewerter
Jerseys alle top, manchmal bisschen längere Lieferzeit aber bei den Preisen wartet man gerne en Tick länger 😉
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Absoluter Beschiss. Ich habe gefälschte Markenschuhe erhalten, und wollte Sie zurücksenden. Der Verkäufer hat abgelehnt, und DHGate sowie Klarna haben nichts unternommen, um ihre Kunden zu schützen. F... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich möchte sofort eine Rückerstattung für meine Bestellung. Die Tasche hat nicht der Beschreibung entsprochen. Es war angegeben, dass sie aus Leder ist, sie ist allerdings aus Plastik. Außerdem hat s... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Mobiltelefongeschäft
- Babyausstattungsgeschäft
- Fahrzeugzubehörgeschäft
- Geschäft für Modeaccessoires
- Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- Juweliergeschäft
- Beleuchtungsgeschäft
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
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1,6
Ungenügend
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Das haben sich andere Leute angesehen
DHgate Bucht von Kinder Konto ab
Mein Sohn ist 16 und DHgate liefert
nicht nur extrem zu kleine Ware (Jacke für 78€) wenn man sie reklamiert soll man zurück senden und bekommt 32$ Retour? Ist das ein Scherz?
Vorallem mein Sohn ist 16 und die haben das von einem Jugend Konto abgebucht.. der Kaufvertrag hätte nie zustande kommen dürfen! JUGENDSCHUTZGESETZ..
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Es tut mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen mit den nicht autorisierten Käufen Ihres Sohnes bei DHgate zu hören. Ich verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Größe der erhaltenen Waren und der unzureichenden Rückerstattung. Ich kann Ihre Frustration voll und ganz nachvollziehen, insbesondere angesichts des Alters Ihres Sohnes und der Art des Kaufs.
Ihr Seelenfrieden und Ihre Zufriedenheit sind für uns von größter Bedeutung und wir sind bestrebt, dieses Problem mit der gebotenen Dringlichkeit und Sorgfalt anzugehen. Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass ich hier bin, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen zufriedenstellend bearbeitet werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und teilen Sie uns gerne weitere Informationen mit, die uns dabei helfen können, Ihnen besser zu helfen.
Absolute Frechheit
35151499469
Ich habe ein Armband für meine Uhr bestellt für 9,79.- Euro. Aber plötzlich hat der Verkäufer die Bestellung storniert weil er gemerkt hat das der Preis zu niedrig ist. Jetzt ist es für über 50.- Euro ausgezeichnet. So macht man keine Geschäfte, und ich werde diesen Verkäufer nicht weiterempfehlen. Update 7.11. : Liebe Leute von DHgate, eure Antwort auf meine Bewertung ist ja wohl nicht euer Ernst! Was ist das denn für ein Kundenservice? Es ist nicht mein Problem das der Verkäufer den Preis geändert hat, sondern das Problem des Verkäufers. Er ist nach deutschem Gesetz verpflichtet mir das Armband zu dem angegebenen Preis zu schicken. Sollte nichts weiter von ihrer Seite passieren, werde ich nicht mehr bei DHgate bestellen. Und auch mein Bekanntenkreis wird dann nichts mehr bestellen!
Kundenservice sieht anders aus!
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Käufer, guten Tag! Es tut mir leid, was mit Ihrer Bestellung passiert ist. Ich weiß, dass das nicht das ist, was Sie erwarten. Der Grund für die Stornierung Ihrer Bestellung durch den Verkäufer waren hohe Produktionskosten und dass er auch die Preise aktualisieren musste. Wir hoffen, Sie haben Verständnis für diese Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice-Center DHgate.com
Brautkleid in Wunschfarbe
Habe ein Brautkleid in Wunschfarbe und nach Maß nähen lassen, super Kommunikation mit dem Verkäufer, tolle Qualität nur leider wurden 2 Stecknadel im Inneren des Kleides vergessen, sodass ich es zur Schneiderin bringen muss, da man von Außen nicht dran kommt um sie zu entfernen...ansonsten alles prima
23. Oktober 2024
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Antwort von DHgate
Dear Susanne,
Thank you so much for your purchase. If you are looking for a particular item, please visit https://www.dhgate.com/?dspm=pcen.hp.logo.1.qEg2FlRvWTQfQqIe9Mk3&resource_id=
You can also contact our customer service directly through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
ICH BIN EINFACH NUR SAUER!!
ICH BIN EINFACH NUR SAUER!!
HABE 56€ FÜR EINE BESTELLUNG BEZAHLT FÜR DIE DER KÄUFER 60$ HABEN WOLLTE. DIESE WÄREN UMGERECHNET 60,92$ !
DER VERKÄUFER MEINT JETZT ER HABE NUR 52$ ERHALTEN DIE UMGERECHNET 48€ ERGEBEN UND MÖCHTE NUN MEHR GELD! ICH HABE DEM HÄNDLER MITGETEILT, DASS ER DIE BESTELLUNG STORNIEREN SOLL UND SIEHE DA: DIE RÜCKERSTATTUNGSUMME BETRÄGT 52$ .. WO SIND DIE RESTLICHEN 8€ GEBLIEBEN??!!!
WENN ICH ETWAS STORNIERE DANN MÖCHTE ICH DEN GESAMTEN BETRAG ZURÜCK HABEN DENN DAS IST DIE REINSTE ABZOCKE!!
4. November 2024
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Antwort von DHgate
Sehr geehrte Katia Abou Laynain,
Guten Tag!
Nachdem ich die Bestellung 35411188463 überprüft habe, kann ich hier sehen, dass wir Ihre Zahlung von 59,84 $ erhalten haben. Unser System ist auf USD eingestellt und der Umrechnungskurs variiert. Außerdem wurde die Bestellung noch nicht storniert. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie zuerst eine Rückerstattung beantragen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung auf dem PC:
1) Melden Sie sich bei Ihrem DHGate-Konto an.
2) Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.
3) Geben Sie unter „Ihre Bestellung suchen“ Ihre Bestellnummer ein.
4) Klicken Sie auf der rechten Seite der Seite unter „Bestellnummer“ auf den Link „Rückerstattung beantragen“.
5) Wählen Sie „Artikel derzeit nicht erforderlich“.
So beantragen Sie mithilfe der App eine Rückerstattung:
2) Gehen Sie zu „Warten auf Versand“ und tippen Sie auf den Artikel, den Sie stornieren möchten.
3) Klicken Sie auf der rechten Seite der Seite unter „Bestellnummer“ auf den Link „Rückerstattung beantragen“.
4) Wählen Sie „Artikel jetzt nicht erforderlich“.
5) Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Anfrage senden“.
Bitte geben Sie dem Verkäufer 4 Tage Zeit, um auf die Rückerstattungsanfrage zu antworten. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung am 5. Tag.
Sie können unseren Kundenservice auch direkt mit weiteren Details wie der Bestellnummer oder Ihren Kontoinformationen über diesen Link kontaktieren:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservicecenter
DHgate.com
Nie wieder DHgate!
Für knapp ca. 70€ eine Designer Regenjacke bestellt und nach nur 2-3 Tagen ist plötzlich die Bestellung nicht mehr auffindbar und wird nirgends angezeigt!
Den Kunden Support kontaktieren ist anscheinend auch nicht möglich, da die Seite echt nicht gut programmiert wurde, oder es bewusst so gemacht wurde.
So oder so eine super schlechte Kauf Erfahrung bisher, da ich nun schauen muss, wo mein Geld/Produkt bleibt, ohne jemanden kontaktieren zu können!
Nie wieder China Bestellungen!!!
3. November 2024
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Antwort von DHgate
Sehr geehrte SBang,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihre Login-E-Mail-Adresse mit. Auf diese Weise können wir den Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihr Anliegen richtig lösen.
Sie können unseren Kundenservice auch direkt mit weiteren Details wie der Bestellnummer oder Ihren Kontoinformationen über diesen Link kontaktieren:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservicecenter
DHgate.com
XXL Shirt bestellt
XXL Shirt bestellt. Etwas zwischen M und L bekommen.
Fotos gemacht und den Verkäufer kontaktiert. Verkäufer hat andere Größentabellen als Beweisführung genutzt. Habe Screenshots vom Shirt, der Größentabelle auf der Produktseite und deren Angaben zu maximaler Abweichung der Größe hochgeladen und einen "Dispute" bei DHGate gestartet. DHGate gab mir mitten in der Nacht 4 Stunden Zeit Beweise hochzuladen und hat dann am nächsten Morgen mangels Beweise meine Beschwerde eingestellt und dem Verkäufer recht gegeben. Dabei hatte ich schon sämtliche Beweise in der Sache schon hochgeladen.
Für mich ist das ganz klar Betrug!
Betrug.
1. November 2024
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Antwort von DHgate
Dear TS,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Falsches Modell geliefert und keine Erstattung erhalten
Ich habe bei diesem Shop bestellt und ein falsches Modell für eines der Schuhpaare erhalten. Daraufhin wollte man mir nicht den vollen Betrag erstatten, sondern nur einen Teil. Als ich dies abgelehnt habe, wurde der Konfliktfall einfach geschlossen. Jetzt sitze ich hier mit den falschen Schuhen, bin total unzufrieden und der Kundenservice ist miserabel. Die antworten nur alle 10 Stunden, wenn überhaupt.
30. Oktober 2024
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Antwort von DHgate
Hi Buyer,
Good day! I’m really sorry to hear about your experience. I understand how frustrating this situation must be for you. We take these matters seriously, and I’d like to help resolve this. I checked and I saw that you and the seller reach an agreement to reship the item. If you want to re-open the case, please let us know.
Just to inform you that we do not recommend cancelling the dispute because it will automatically released the payment to the seller. Also, for real-time assistance. please contact us online.
Rest assured that solving your concern is our priority and we will do our best to address it.
Best Regards,
Customer Service Centre
DHgate.com
2-malig defekte Ware erhalten
2-malig defekte Ware erhalten, nach dem zweiten Mal keinerlei Möglichkeit mehr, diese zu retournieren bzw. eine Erstattung zu bekommen. Kundenservice nicht verfügbar. Angegebene Mailadresse auf der Homepage existiert nicht. Ich kann nur jedem ans Herz legen, sich den Kauf dort wirklich gut zu überlegen.
30. Oktober 2024
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Antwort von DHgate
Hallo Ka A,
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellanliegen an DHgate gewandt haben. Ich verstehe Ihre Frustration über den erhaltenen Artikel.
Damit ich Ihnen weiterhelfen kann, geben Sie mir bitte die Bestellnummer, damit ich prüfen kann, was ich für Sie tun kann.
Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren und die Informationen mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Dhgate-Kundenservice
Bestellung wird nicht verschickt
Ich habe am 16.10 zwei Winterjacken bestellt. Die beiden Jacken wurden immer noch nicht verschickt und das geld wurde auch immer noch nicht abgebucht sondern da steht nur Umsatz. Der Verkäufer Antwortet mir nicht und ich weiß nicht wie ich DhGate kontaktieren kann.
16. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Kaan Topal,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellanliegen an DHgate gewandt haben. Ich verstehe Ihre Frustration darüber, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben.
Damit ich Ihnen weiterhelfen kann, geben Sie mir bitte die Bestellnummer, damit ich prüfen kann, was ich für Sie tun kann.
Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren und die Informationen mit uns teilen.
Viele Grüße,
Joy
Dhgate-Kundenservice
Probleme mit Verkäufer
Ich habe mir eine Jacke von parajumpers für 135€ bestellt. Als sie ankam war sie zu klein, hatte 2 Löcher, war schlecht verarbeitet und hatte keine Labels drauf. Jetzt soll ich sie für 50€ nach China zurückschicken und habe keine Versandmarke bekommen. Es ist kompliziert ein Paket aus Deutschland nach China zu senden, aber der Verkäufer antwortet mir nicht mehr. Es lohnt sich nicht einmal für den Verkäufer eine kaputte Jacke zurück zu bekommen und 50€ zu zahlen. Ich will nur mein Geld und fertig
17. Oktober 2024
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Antwort von DHgate
Hallo Ilias Chatar,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an DHgate gewandt haben. Ich verstehe Ihre Frustration über die erhaltene Bestellung, lassen Sie mich Ihnen helfen.
Bei der Überprüfung des Falls habe ich herausgefunden, dass der Verkäufer eine vollständige Rückerstattung vorgeschlagen hat und die vereinbarten Versandkosten übernimmt. Da eine Einigung erzielt wurde, zahlen Sie zunächst die Versandkosten im Voraus und sobald der Verkäufer die Sendung erhält, wird die Rückerstattung für die Bestellung und die Versandkosten bearbeitet. Sie haben jedoch versäumt, die Rücksendeverfolgungsnummer anzugeben, und der Streit wurde geschlossen.
Dhgate kann die Rückerstattung immer noch bearbeiten, wenn der Verkäufer der Rückerstattung zustimmt. Sie können versuchen, eine neue Vereinbarung mit dem Verkäufer zu treffen, und Sie können eine angemessene Teilrückerstattung verlangen, da Sie die Bestellung behalten werden.
Der Verkäufer muss lediglich eine Nachricht hinterlassen, in der er erklärt, dass er der Rückerstattung (Rückerstattungsbetrag sollte erwähnt werden) für diese Bestellung 34767918398 zustimmt, damit Dhgate sie bearbeiten kann.
Bitte kommunizieren Sie mit dem Verkäufer und wenn der Verkäufer zustimmt, lassen Sie es uns wissen, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.
Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren und die Informationen mit uns teilen.
Grüße,
Joy
Dhgate-Kundenservice
Eher Positive insgesamt
Ich hab schon mehrere Produkte auf dieser Website bestellt und ja sie ist nicht ganz fehlehrfrei und ja die Bearbeitung kann was zeit in Anspruch nehmen.
Aber insgesamt bin ich zufrieden mit meinen Bestellungen für den Preis ist die Qualität passend oder sogar übertreffend. Mann muss natürlich auch immer auf den Händler achten wo man bestellt, da gehe ich immer von der Anzahl der bereits verkauften Produkte und Manuell geschriebenen Bewertungen + Bildern aus.
Zum Kundenservice kann ich sagen das diese sehr Kommunikationsfreundlich und versuchen dir bestmöglich in deiner Lage zu helfen nur damit du keine schlechte Bewertung da lässt.
Nur eben Retoure ist keine Option für die, schon wegen der Versandkosten zurück aber ansonsten würd ich immer wieder was Bestellen :)
2. September 2024
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Antwort von DHgate
We strive to prevent any negative experiences, and we assure you that we're dedicated to making you satisfied with our service.
Betrug. NICHT DORT BESTELLEN!
Betrug. BESTELLT NICHT DORT!!
Hab einen Fall eröffnet weil mein Paket angeblich zugestellt wurde, aber an die falsche Adresse. Niemand hat sich wirklich um mein Anliegen gekümmert. Der Verkäufer hat die Sendungsverfolgung geschickt, mit der falschen Adresse, und der Fall wurde einfach geschlossen mit der Aussage „Sei ja angekommen“.
Es wird gesagt, es wäre an die Adresse gegangen, die ich angegeben habe, was einfach nicht stimmt. Es ist an eine komplett andere Adresse gegangen, und wie man hier auch schon bei der Antwort des Services erkennt, Inkompetent und sich keiner Schuld bewusst, können nicht mal richtig Adressen lesen. Lasst euch das eine Warnung sein !!
3. Oktober 2024
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Antwort von DHgate
Dear Tom,
We apologize for the inconvenience this has caused you. I can see here that the analyst assigned to this case closed the dispute since they noticed that the package is delivered to the address you filed in. Since you do not have a lost report from your local post, the case is closed the pay your seller. Please communicate with your seller for another solution.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Ordernummer 33827228176
Ordernummer 33827228176
Es wurde eine falsche, minderwertige Uhr geliefert anstatt einer Pagani. Reklamationen zwecklos, die Ordernummer kann auf DHgate-Seite nicht eingegeben werden. Auch über Klarna kein Erfolg auf Rückerstattung. DHgate schickt auf meine vorige Reklamation nur Standardantwort ohne je seriös zu reagieren!
29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Dear Peter,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Upon checking it here we noticed that the status of the order is already closed since there were no disputes opened on the given timeline. For this case, the only way to get a refund is to reach an agreement with the seller. To set your proper expectations, once the status of the order is already closed, this is beyond Dhgate's control. However, once your seller agrees to the message for a refund or a replacement, we can facilitate an agreement between you and your seller. If the seller disagrees, our resolution team can't facilitate any refund, especially if the payment is released to the seller.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Ein Produkt ist nicht angekommen
Ein Produkt ist nicht angekommen, darauf hin würde eine Rückerstattung veranlasst, was auch genehmigt wurde. Dort Stande das dass Geld innerhalb 2-3 Tage zurück geschickt wird. Jetzt sind es fast 2 Monate und vom Geld keine Spur. Darauf hin hab ich versucht mit den Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Vergebens keine Chance Kontakt mit den auf nehmen zu können. Sehr schade.
17. Oktober 2024
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Antwort von DHgate
Hallo Auc Shop,
Guten Tag!
Ich verstehe, dass Sie die Rückerstattung Ihrer Bestellung 34212122788 wünschen. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Ich habe Ihren Streitfall jetzt eskaliert. Bitte warten Sie innerhalb von 2 Werktagen auf ein Update in Ihren Streitfallnachrichten oder Servicebenachrichtigungen.
Sie können uns über den Facebook-Live-Chat für Echtzeithilfe kontaktieren: https://www.facebook.com/dhgate
Grüße,
Mich
DHgate.com
Meine Bestellung ist NIEMALS…
Meine Bestellung ist NIEMALS angekommen!!!
Bestellung (33898342240)
Absolut unseriös!
Versanddatum angeblich 13.08.24
13. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Dear Sabine Ruhland,
We apologize for the inconvenience this has caused you. I can see here that the seller shipped this order with a tracking UU652642602CN. Please contact your local post for updates. If you need a transfer tracking, please message the seller directly.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Bestellnummer 34611893625.
Bestellnummer 34611893625.
Meine Ohrstecker sind defekt angekommen. Ich habe ein Dispute eröffnet und soll jetzt die defekten Ohrringe für 14€ zurück schicken, Rücksendekosten 30€ . Habt ihr ein Knall? Die Bilder sprechen Bände. So geht man nicht mit Kunden um. Werde in Zukunft nichts mehr bestellen 😡😡😡😡
12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Esperanza Online,
Guten Tag und danke, dass Sie sich an den DHgate-Kundendienst gewandt haben.
Ich verstehe, dass Sie nicht damit gerechnet haben, dass das passiert, und wenn mir das passiert, werde ich sicherlich genauso denken. Seien Sie versichert, dass ich hier bin, um Ihnen zuzuhören und Ihnen zu helfen. Ich habe die Bestellung überprüft und sie zeigt, dass Sie einen Streitfall für eine Rückgabe und Rückerstattung eingereicht haben, bei dem Sie die Versandkosten bezahlen, und der Verkäufer hat dem zugestimmt. Sie haben jetzt also 7 Tage Zeit, um es zurückzugeben und bis spätestens 19. Oktober Pekinger Zeit eine Sendungsverfolgungsnummer hochzuladen, bevor der Streitfall geschlossen wird.
Sie können sich weiterhin auf den hervorragenden Service von DHgate verlassen. Sie können mich auch über diese E-Mail erreichen, wenn Sie weitere Fragen haben, oder uns über den Facebook-Live-Chat für Echtzeithilfe kontaktieren: https://www.facebook.com/dhgate . Ich bin hier, um Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nena
DHgate-Kundendienst
Dhgate.com
Macht mich traurig,das....
Das System ist echt schrott,ich habe mir zwei paar Schuhe gekauft.Es sind beide Schuhe viel zu klein.Außerdem hatte der eine schuh eine beschädigung vorne.Ich wollte sie zurückschicken aber das ist so gut wie unmöglich,das system ist so unferständlich aufgebaut.Es macht einen echt traurig,wenn man sich schuhe für 110€ kauft,sich mehrere Tage darauf freut und dann so entäuscht wird.
23. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Sehr geehrte Bela ,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte reichen Sie einen Streitfall ein, um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung für diese Bestellungen zu erhalten.
So eröffnen Sie einen Streitfall auf dem PC:
1) Startseite „Klicken Sie auf Mein DHgate“.
2) Mein DHgate „Klicken Sie auf Meine Bestellungen“.
3) Meine Bestellungen „Klicken Sie auf Warten auf Bestätigung“. Sie können auch das Suchfeld verwenden, indem Sie die Bestellnummer eingeben.
4) Warten auf Bestätigung „Klicken Sie auf Streitfall eröffnen“.
5) Streitfallseite (Hier können Sie Ihren Vorschlag an den Verkäufer auswählen). Klicken Sie auf Weiter.
So eröffnen Sie einen Streitfall in der APP:
"1. Gehen Sie auf die Seite „Meine Bestellungen“, klicken Sie auf „Warten auf Bestätigung oder Warten auf Überprüfung oder Versand“ und klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie einen Streitfall eröffnen möchten.
2. Dadurch werden die Details der Bestellung geöffnet. Scrollen Sie zum unteren Teil der Seite.
3. Klicken Sie auf „Streitfall eröffnen“.
4. Sie können aus drei Optionen wählen:
a. Rückerstattung erhalten (keine Rückgabe)
b. Rückerstattung erhalten (Artikel zurückgeben)
c. Ersatz erhalten"
Sie können unseren Kundenservice auch direkt mit weiteren Details wie der Bestellnummer oder Ihren Kontoinformationen über diesen Link kontaktieren:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservicecenter
DHgate.com
Grösster Schmodder Verein den ich je…
Grösster Schmodder Verein den ich je gesehen habe, erst wird man 3 monate von einem händler hingehalten, dann willigt er ein bezüglich einer Rückerstattung, und dann bearbeitet nun seit 2 monaten DH Gate die rückzahlung. noch nie in meinem leben so einen clownsverein gesehen
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Ercan Ciftci,
Guten Tag!
Ich weiß, wie frustriert Sie über den Rückerstattungsprozess für Ihre Bestellung sind. Lassen Sie mich Ihnen helfen. Am besten geben Sie Ihre Bestellnummer an. Auf diese Weise kann ich den Status Ihrer Rückerstattung prüfen und Ihnen helfen, den Prozess zu beschleunigen.
Sie können uns über den Facebook-Live-Chat für Echtzeithilfe kontaktieren: https://www.facebook.com/dhgate
Grüße,
Mich
DHgate.com
Wir haben Schuhe bestellt und haben…
Wir haben Schuhe bestellt und haben Socken erhalten! Verstehe nicht wie das gehen soll! Habe Ihnen geschrieben,aber noch keine reaktion bekommen! Bitte passt auf!
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Özgül,
Guten Tag!
Hier ist Ira vom DHgate-Kundendienst. Ich habe gehört, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Bitte versuchen Sie, einen Streitfall zu eröffnen. Wenn Sie keine Möglichkeit haben, einen Streitfall zu eröffnen, oder wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, machen Sie bitte einen Screenshot, damit ich in Ihrem Namen einen Streitfall eröffnen kann, okay?
Ich weiß Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit zu schätzen. Seien Sie versichert, dass alles mit größter Dringlichkeit behandelt wird, und wir schätzen Ihr Vertrauen in DHgate.com. Wenn Sie weitere Anliegen haben und Echtzeit-Support benötigen, können Sie uns über den ONLINE-CHAT-Dienst kontaktieren. Überprüfen Sie es hier und klicken Sie auf die Schaltfläche ONLINE-CHAT: https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.9uir6k1zssf4qTDor3pk&resource_id=#/customer
Mit freundlichen Grüßen,
Ira
DHgate-Kundendienst
DHgate.com
Ich hatte mir Mai zwei Sendungen…
Ich hatte mir Mai zwei Sendungen Sendung von selben Versender bestellt zwei Tage hintereinander sie zweite Bestellung kam an und sie erste nicht nach dem ich gefragt habe wo die Sendung sei habe ich eine Liste vom Versender bekommen wo steht ich war nicht Zuhause und die Sendung ging zurück zum Versender als ich dhgate benachritigt habe sagten sie zu mir laut Sendungsverfolgung ist die Ware zugestellt ja beim Versender persönlich weil es wieder zurückgegangen ist und DPD mir keine Benachrichtigung hinterlassen hat und Aussage vom dhgate wir sehen die Ware ist zugestellt und sie haben kein Verlustbenachrichtigung von Post deswegen müssen wir das schließen
2. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Kemal Altunbahar,
Guten Tag!
Hier ist Ira vom DHgate-Kundendienst. Ich verstehe, dass Sie sich Sorgen um die Sendungsverfolgung oder den Versand Ihrer Bestellungen machen. Lassen Sie mich Ihnen helfen. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und Ihre Login-E-Mail-Adresse mitteilen? Auf diese Weise können wir den Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihr Anliegen richtig lösen.
Um die Bestellnummer (PO#) zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
[1] Melden Sie sich bei Ihrem DHgate-Konto an.
[2] Gehen Sie zu „Mein DHgate“.
[3] Auf der linken Seite des Bildschirms sehen Sie „Bestellungen“.
[4] Es wird Ihnen eine Seite mit allen noch aktiven Bestellungen angezeigt. Suchen Sie nach dem betreffenden Artikel und Sie finden die PO# auf der linken Seite.
Sobald wir Ihre PO# haben, werden wir Ihnen weiterhin bei diesem Problem helfen.
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Seien Sie versichert, dass alles mit größter Dringlichkeit bearbeitet wird und wir freuen uns über Ihr Vertrauen in DHgate.com. Wenn Sie weitere Anliegen haben und Unterstützung in Echtzeit benötigen, können Sie uns über den ONLINE-CHAT-Dienst kontaktieren. Sehen Sie hier nach und klicken Sie auf die Schaltfläche ONLINE-CHAT: https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.9uir6k1zssf4qTDor3pk&resource_id=#/customer
Mit freundlichen Grüßen
Ira
DHgate-Kundendienst
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.