Ich habe neue Xiaomi flip 2 handy geckauft, nach 2 monaten phone ist Total kaput und ich habe Kein support un mein geld zuruck haben!!! Massimo / Lugano
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Das sagen Bewerter
Jerseys alle top, manchmal bisschen längere Lieferzeit aber bei den Preisen wartet man gerne en Tick länger 😉
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Absoluter Beschiss. Ich habe gefälschte Markenschuhe erhalten, und wollte Sie zurücksenden. Der Verkäufer hat abgelehnt, und DHGate sowie Klarna haben nichts unternommen, um ihre Kunden zu schützen. F... Mehr ansehen
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Ich möchte sofort eine Rückerstattung für meine Bestellung. Die Tasche hat nicht der Beschreibung entsprochen. Es war angegeben, dass sie aus Leder ist, sie ist allerdings aus Plastik. Außerdem hat s... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Mobiltelefongeschäft
- Babyausstattungsgeschäft
- Fahrzeugzubehörgeschäft
- Geschäft für Modeaccessoires
- Fachhandel für Haarpflegeprodukte
- Juweliergeschäft
- Beleuchtungsgeschäft
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Über DHGate wird ausschließlich Müll…
Über DHGate wird ausschließlich Müll verkauft, insbesondere von "newest_Price"!!!!!!!
Alle hier abgebenen POSITIVEN Bewertungen dürften gefaked sein!!
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Jörg Dorka,
Guten Tag!
Hier ist Ira vom DHgate-Kundenservice. Ich habe gehört, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben. Lassen Sie mich Ihnen helfen. Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und Ihre Login-E-Mail-Adresse mitteilen? Auf diese Weise können wir den Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihr Anliegen richtig lösen.
Um die Bestellnummer (PO#) zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
[1] Melden Sie sich bei Ihrem DHgate-Konto an.
[2] Gehen Sie zu „Mein DHgate“.
[3] Auf der linken Seite des Bildschirms sehen Sie „Bestellungen“.
[4] Es wird Ihnen eine Seite mit allen noch aktiven Bestellungen angezeigt. Suchen Sie nach dem betreffenden Artikel und Sie finden die PO# auf der linken Seite.
Sobald wir Ihre PO# haben, werden wir Ihnen weiterhin bei diesem Problem helfen.
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Seien Sie versichert, dass alles mit größter Dringlichkeit bearbeitet wird und wir schätzen Ihr Vertrauen in DHgate.com. Wenn Sie weitere Anliegen haben und Unterstützung in Echtzeit benötigen, können Sie uns über den ONLINE-CHAT-Dienst kontaktieren. Sehen Sie hier nach und klicken Sie auf die Schaltfläche ONLINE-CHAT: https://dg.dhgate.com/microapp/decorate/buyer-message-web/index.html?dspm=pcen.help.services.1.9uir6k1zssf4qTDor3pk&resource_id=#/customer
Mit freundlichen Grüßen
Ira
DHgate-Kundendienst
DHgate.com
Betrüger.....
Ich wurde auf dieser Seite für über 1500€ abgezockt, habe etwas gekauft was defekt war und wollte es zurückschicken, 0 Hilfe vom Support und Verkäufer hat mich überhaupt ignoriert und ich sollte alles selber machen Versand und Zoll nach China wonach der Verkäufer das Paket nicht angekommen hat und ich auf den Kosten sitzen geblieben bin.
3 Monate bin ich hinterher und die haben mich einfach knallhart ignoriert und 0 Support gegeben und am Ende sind alle Fristen abgelaufen und der Fall wurde geschlossen.
Wenn es möglich gewesen wäre, hätte ich -10 Sterne gegeben und nachher noch eine Anzeige bei der Polizei gemacht.
Ich bin mir sicher, dass sie mir die Schuld geben werden, aber ich versichere euch, sobald ihr einen Stressfall habt, werdet ihr die gleiche Unfähigkeit und Ignoranz des DH Gate Supports erleben.
FAZIT: Lasst die Finger von DH-Gate, die werden euch in die Sch... reiten und knallhart ignorieren und wenn ihr was nicht versteht dann Pech gehabt... na dann nie wieder DH-Gate.
24. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Yury,
Guten Tag!
Ich verstehe Ihre Frustration über den defekten Artikel, den Sie für Ihre Bestellung 31740109095 erhalten haben. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Bei der Überprüfung zeigt sich, dass Sie den Artikel innerhalb des angegebenen Zeitraums zurückgeschickt haben und die Postleitzahl auf Ihrem Rücksendeetikett falsch ist, sodass Ihr Fall abgeschlossen wurde. In diesem Fall können Sie den Verkäufer immer noch per Chat kontaktieren und eine neue Vereinbarung treffen.
Sie können uns über den Facebook-Live-Chat für Echtzeithilfe kontaktieren: https://www.facebook.com/dhgate
Grüße,
Mich
DHgate.com
Ich warte seit 2 Woche auf meine…
Ich warte seit 2 Woche auf meine Bestellung der sag mir der ist in Deutschland aber ich kann keine kontaktieren wie soll ich weiter machen? Geld wurde sofort abgebucht
Und es ist alles auf chinesische Sprache geschrieben!!!
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Sehr geehrte Najat ,
Guten Tag!
Der Verkäufer hat die Bestellung mit der Sendungsverfolgung HYYT100000735621GZ verschickt. Bitte wenden Sie sich für Updates an Ihre örtliche Post. Wenn Sie eine deutsche Sendungsverfolgung wünschen, wenden Sie sich direkt an den Verkäufer, damit er Ihnen diese Informationen geben kann.
Sie können unseren Kundenservice auch direkt mit weiteren Details wie der Bestellnummer oder Ihren Kontoinformationen über diesen Link kontaktieren:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservicecenter
DHgate.com
DHgate hat sich vorbildlich eingesetzt
DHgate hat sich vorbildlich für meinen Fall eingesetzt.
Ich habe ein Armband bestellt, lt. Bezeichnung des Lieferanten "hochwertig" - Größe 21 cm -echt Silber 925 Stempel. Bekommen habe ich ein Produkt mit 18cm in billigem Metall (Steel lt. Aufdruck).Ich habe mich an DHgate gewandt und einen "Fall" eröffnet und entsprechende Fotos als Beweis geschickt.Man antwortete sofort und bat um ein paar Tage Aufschub, damit man den Verkäufer kontaktieren konnte. Der Verkäufer bot mir zwischenzeitlich 5€ an, was ich natürlich ablehnte.
Nach dem Aufschubtermin teilte mir DHgate mit, dass man mir sowohl den Rechnungsbetrag als auch die Fracht erstatten würde. Da ich über Klarna bezahlt hatte, erhielt ich auch hier die Nachricht, dass der Betrag storniert worden sei. Es ist alles bestens gelaufen, man gebraucht vielleicht etwas Geduld.
Vielen Dank an die freundlichen Mitarbeiter von DHgate.
20. September 2024
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Ich habe die Ware nicht erhalten
Ich habe die Ware nicht erhalten, nur von meiner Kreditkarte wurde abgebucht. Keine Reaktion auf E Mails.
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Isabell,
Guten Tag und danke, dass Sie sich an den DHgate-Kundendienst gewandt haben.
Ich verstehe, dass Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Lassen Sie mich das für Sie überprüfen und Ihnen in dieser Angelegenheit helfen. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist es möglich, dass Sie Ihre Bestellung über ein Gastkonto aufgegeben haben. Machen Sie sich keine Sorgen, ich kann Ihnen helfen, es zu finden, und ich werde einige Details benötigen, um Ihnen zu helfen. Können Sie mir bitte die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Karte geben, mit der Sie bezahlt haben, den bestellten Artikel, den Bestellbetrag und das Kaufdatum, damit ich die Transaktion in unserer Datenbank überprüfen und Ihre Bestellung abrufen kann. Ihre freundliche Antwort wird sehr geschätzt.
Sie können sich weiterhin auf den hervorragenden Service von DHgate verlassen. Sie können mich auch über diese E-Mail erreichen, wenn Sie weitere Fragen haben, oder uns über den Facebook-Live-Chat für Echtzeithilfe kontaktieren: https://www.facebook.com/dhgate. Ich bin hier, um Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nena
DHgate-Kundenservice
Dhgate.com
Man verschickt die Ware seit einem…
Man verschickt die Ware seit einem Monat nicht. Dhgate tut nichts und der Verkäufer stellt sich quer. Reine Geldverschwendung
19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo yd97,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen bezüglich der Bestellung 34265679366 an DHgate gewandt haben.
Ich verstehe Ihre Frustration in dieser Angelegenheit. Ich habe gesehen, dass ein Rückerstattungsantrag gestellt wurde, der Verkäufer diesen jedoch abgelehnt hat.
Der Versandtermin der Bestellung ist der 23. Oktober, aber der Verkäufer kann die Bestellung vor diesem Datum versenden. Der Verkäufer hat Ihnen am 19. September eine Nachricht geschickt, in der er Sie auffordert, noch ein paar Tage zu warten.
Bitte überprüfen Sie Ihre Dhgate-Nachrichten und antworten Sie dem Verkäufer.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Joy
Dhgate-Kundenservice
Ich ahbe einen Marken Tasche…
Ich ahbe einen Marken Tasche nachgemacht erworben. Bat darum nur 1:1 kopien zusenden.
Dann kam die Tasche heir an sie stinkt bestialisch ist gequetscht und nicht brauchbar. Habe ein streitfall eröffnet.
Will mein geld zurück.
19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Gio,
Danke, dass Sie sich wegen Ihrer Bedenken bezüglich des Geruchs des erhaltenen Artikels an DHgate gewandt haben.
Ich verstehe Ihre Frustration in dieser Angelegenheit. Ich habe gesehen, dass ein Streitfall für die Bestellung 34222380185 eingereicht wurde und der Verkäufer Ihrem Streitfallvorschlag zugestimmt hat, die Bestellung gegen volle Rückerstattung zurückzusenden und der Käufer trägt die Rücksendekosten.
Bitte senden Sie die Bestellung mit der günstigsten Versandmethode wie Ihrer lokalen Post zurück und machen Sie ein Foto des Pakets, auf dem die Adresse des Verkäufers, das Versandetikett und der Rücksendebeleg zu sehen sind, und laden Sie diese zusammen mit der Rücksendeverfolgungsnummer zum Streitfall hoch. Sie haben bis zum 27. September vor 8 Uhr Pekinger Zeit Zeit, die Rücksendeverfolgungsnummer hochzuladen. Wenn Sie die Rücksendeverfolgungsnummer nicht rechtzeitig angeben, wird der Streitfall geschlossen und die Zahlung an den Verkäufer freigegeben.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Dhgate-Kundenservice
Weitere Episode der Geschichte - Viel Geld verloren - keinerlei Käuferschutz trotz nachhaltiger Beweise
Meine Erfahrung war die Folgende:
Kleine Artikel-Beträge liefen problemlos.
Meine letzte Bestellung für über 700 Euro wurde verspätet als leeres Päckchen geliefert.
Aufgrund des auffäligen geringen Gewichts wurde der Auspackvorgang mit Waage dokumentiert.
Auch der Verkäufer bestätigte das Päckchen sei aus "Zollgründen" leer versendet. Ich solle doch den Dispute bitte stoppen.
Mir wurde eine 2. Sendung mit Versandpapieren angekündigt - kam nicht an.
Alles wurde lückenlos dokumentiert - die Dispute Agency stellte immer wieder die gleichen, falschen oder komplett irreführende Fragen gestellt, der Fall wurde geschlossen da keine Nachweise meinerseits vorlagen.
Den Verkäufer gibt es auch nicht mehr.
Das Ganze geht zum Rechtschutz, die Kreditkartenfirma ist auch informiert.
Ich rate daher dringend ab dort hochpreisige Artikel zu erwerben.
Update:
DHGate hat den Fall nochmals geöffnet - allerdings ein Auspackvideo verlangt, es lagen "nur" Fotos vor mit der Waage und dem Inhalt.
Der Fall wurde auch schnell wieder geschlossen, da meine Kreditkartenfirma angeklopft hat.
Nun der interessante Teil weshalb ich heute schreibe:
Das 2. Paket das irrtümlich genannt wurde und es gar nicht geben sollte kam heute an, verzollt und natürlich mit extra Kosten.
Also habe ich es mit laufendem Video so gut es ging geöffnet. Eine Uhr war drin - wie bestellt - leider im im Gegenwert von geschätzt maximal 5 Euro.
Was für eine betrügerische Art seitens des Verkäufers auf der Plattform.
Leeres Paket senden
Reklamation abwarten
Reagieren da Beweise vorlagen
Schrott nachsenden
und hoffen, dass DHGate aufgrund der Sendungnachweise zu Ungungsten des Käufers entscheidet, was auch passiert ist.
Gerne liefere ich an DHGate nun auch noch dies, womit durchgängig bis zum Schluss das ganze nachvollziehbar ist - bitte sperren Sie den Verkäufer wenn nicht schon geschehen, bitte erstatten Sie nun den Betrag zurück.
17. September 2024
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Antwort von DHgate
Hallo Edgar Huber,
Vielen Dank, dass Sie sich wegen der Lösung Ihres Falls an DHgate gewandt haben.
Ich verstehe Ihre Frustration in dieser Angelegenheit. Als ich den Fall für diese Bestellung 33477099117 überprüfte, stellte ich fest, dass sie falsch gehandhabt wurde. Ich habe die von Ihnen bereitgestellten Beweise gesehen und der Analyst hat Sie sogar darüber informiert, dass diese Sendungsverfolgungsnummer LM104659034CN nicht zur Bestellung gehört, hat den Streitfall aber trotzdem geschlossen.
Ich habe Einspruch eingelegt und dies ist die Berichts-ID 199052. Bitte geben Sie 1-2 Werktage Zeit für das Update und überprüfen Sie weiterhin Ihre Dhgate-Nachrichten, da eine zeitnahe Antwort erforderlich ist.
Wenn Sie weitere Bedenken haben, können Sie uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten.
Grüße,
Joy
1V1-Servicemitarbeiter
Ich habe 2 Taschen bestellt und bis…
Ich habe 2 Taschen bestellt und bis Heute nichts erhalten. Der Verkäufer täuscht und schickt gefälschte sendungsverläufe obwohl ich ihm die Screenshots von den Trackings gesendet habe.
Ich werde das öffentlich machen auf Social Media und Anzeige gegen Euch wegen Betrugs! Denn Ihr habt Eure Kunden zu schützen und nicht die Verkäufer!
Bestellnr 34113730389
Verkäufer : Happygoddess531
Vorsicht an alle bei dem Verkäufer!
22. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Melli,
Guten Tag!
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bedenken bezüglich der Bestellung an DHgate gewandt haben.
Ich verstehe Ihre Frustration über das Problem mit dem nicht erhaltenen Artikel. Lassen Sie mich Ihnen helfen.
Beim Überprüfen der Bestellung 34113730389 haben Sie 2 Sendungsverfolgungsnummern.
LZ053617109CN ========2024-09-08 10:50
Ankunft des Flugzeugs
LZ053617055CN========== 2024-09-08 10:50
Ankunft des Flugzeugs
Die Bestellung ist noch unterwegs.
Bitte brechen Sie den Streitfall nicht ab, sonst wird die Zahlung an den Verkäufer freigegeben und Sie haben die Bestellung noch nicht erhalten.
Sie können morgen, am 21. September, um Mitternacht Pekinger Zeit eine Vermittlung durch Dhgate beantragen, damit Dhgate den Fall übernehmen und Ihnen bei der Rückerstattung helfen kann.
Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten.
Grüße,
Joy
1V1-Servicemitarbeiter
KATASTROPHE
Hallo, eigentlich null Sterne, aber das geht leider nicht. Ich habe das erste Mal dort bestellt, da eine bestimmte Tasche nur dort erhältlich war. Ich habe lange auf die Versandbestätigung gewartet, aber das war noch ok. Die Ware kam leider nie bei mir an. Nach langem hin und her im Chat erfuhr ich, dass die Ware zugestellt wurde. Nur nicht bei mir, sondern in einer anderen Stadt. Ersatzware konnte mir nicht geliefert werden und mein Geld habe ich bisher auch nicht zurück. Aber ich werde etwas gegen dieses „Unternehmen“ unternehmen!
Also bitte bestellt dort AUF KEINEN FALL!!!
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bedenken bezüglich der Bestellung an DHgate gewandt haben.
Ich verstehe Ihre Frustration darüber, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben, und möchte Ihnen gerne helfen.
Damit ich Ihnen weiterhelfen kann, geben Sie mir bitte die Bestellnummer, damit ich nachsehen und sehen kann, was ich für Sie tun kann.
Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Joy
Dhgate-Kundenservice
Habe Tasche bestellt und diese nie…
Habe Tasche bestellt und diese nie erhalten und muss trotzdem bezahlen! Der Händler hat das Versandetikett abfotografiert und das Foto geschickt und dies langt anscheinend als Beweis obwohl deutlich zu sehen ist dass anstatt der Hausnummer 4a, die Hausnummer 4 draufsteht!!
23. Juni 2024
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Antwort von DHgate
Hallo Christina Kilian,
Danke, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bedenken bezüglich der Bestellung an DHgate gewandt haben.
Ich kann Ihre Frustration darüber, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben, nachvollziehen und möchte Ihnen helfen.
Nach Überprüfung der Bestellung 33039842353 wurde die Sendung vernichtet, da der Käufer nicht rechtzeitig unterschrieben hatte. Der Analyst schloss den Streitfall und gab die Zahlung an den Verkäufer frei.
Dhgate kann die Rückerstattung noch immer bearbeiten, wenn der Verkäufer der Rückerstattung zustimmt. Der Verkäufer muss lediglich eine Nachricht hinterlassen, in der er erklärt, dass er einer vollständigen Rückerstattung dieser Bestellung 33039842353 zustimmt, damit Dhgate sie bearbeiten kann.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Joy
Dhgate-Kundenservice
Ich habe mir einen Trainingsanzug…
Ich habe mir einen Trainingsanzug bestellt und der ist nach 1 monat immernoch nicht da!!!! NIE WIEDER
Bestell nr: 34240579149
17. September 2024
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Antwort von DHgate
Hallo Tuğkann Özbek,
Danke, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bedenken bezüglich der Bestellung an DHgate gewandt haben.
Ich verstehe Ihre Frustration darüber, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben, und möchte Ihnen gerne helfen.
Damit ich Ihnen weiterhelfen kann, geben Sie mir bitte die Bestellnummer, damit ich nachsehen und sehen kann, was ich für Sie tun kann.
Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Joy
Dhgate-Kundenservice
Eigentlich ein Nachtrag zur anderen…
Eigentlich ein Nachtrag zur anderen Bewertung aber irgendwie check ich's nicht . Nach der schlechten Erfahrung mit dem Händler (cathy_store) hab ich wenigstens mein Geld ohne Probleme wieder bekommen , das hat Gott sei Dank sehr gut funktioniert. Der Händler selber hat sich taub gestellt , dauernd die selben antworten geschickt und war mehr als unkooperativ.
16. September 2024
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Handy sollte nach 3 tagen aus deutschen…
Artikel wurde statt nach einem Tag wie angekündigt nach 7 versendet,Das Paket wurde dann bei DHL beschädigt und erstattet,,, Artikel sollte innerhalb 3 Tagen aus D beim Kunden sein.Nach 2 Wochen Wartezeit kein Handy sondern Geld zurück.Erfahrung ist durchwachsen . Dhgate selber ist gut,der Verkäufer war langsam im versenden.
16. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Gerriet K.,
Guten Tag!
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung 34357128835 nicht erhalten haben. Lassen Sie mich Ihnen helfen. Ich habe festgestellt, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer und teilen Sie uns auch mit, ob Sie eine erneute Lieferung oder eine vollständige Rückerstattung wünschen.
Sie können uns über den Facebook-Live-Chat für Echtzeithilfe kontaktieren: https://www.facebook.com/dhgate
Grüße,
Mich
DHgate.com
Die Bestellung ist nie bei mir…
Die Bestellung ist nie bei mir angekommen!!!
😡
15. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Xyz,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an DHgate gewandt haben. Ich kann Ihre Frustration darüber, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, nachvollziehen.
Ich habe die Bestellung 33898342240 mit dieser Sendungsnummer UU652642602CN verfolgt und dies ist das neueste Update:
20.08.2024 11:40
Ankunft am Zielort
Die Sendung ist bereits in Ihrem Land angekommen. Wenn Sie sie bis zum 19. September nicht erhalten, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen oder uns Bescheid zu geben, damit wir Ihnen bei der Einreichung eines Streitfalls helfen können.
Bitte klicken Sie nicht auf „Bestellung ist eingegangen“, damit die Zahlung nicht an den Verkäufer freigegeben wird, es sei denn, Sie erhalten sie und sind zufrieden. Wenn nicht, lassen Sie es uns sofort wissen.
Sie können uns über die offizielle Facebook-Seite von DHgate kontaktieren, um zeitnah eine Antwort zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Joy
Dhgate-Kundenservice
Dieser Verein gehört verboten
Dieser Verein gehört verboten! Die Antwort auf meine letzte Bewerbung von dhgate spricht für sich!
Ich hoffe ich konnte den ein oder anderen davon abhalten, dort zu bestellen!
13. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Florian Saager,
Guten Tag!
Ich verstehe Ihre Frustration über Ihre Bestellung. Lassen Sie mich Ihnen helfen. Bitte geben Sie mir Ihre Bestellnummer. Auf diese Weise kann ich den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten.
Sie können uns über den Facebook-Live-Chat für Echtzeithilfe kontaktieren: https://www.facebook.com/dhgate
Grüße,
Mich
DHgate.com
Das Unternehmen hat sich jetzt sehr gut…
Das Unternehmen hat sich jetzt sehr gut und ordentlich verhalten. Danke! Ich habe offensichtlich vorschnell gehandelt. Es tut mir leid und ich entschuldige mich bei dem seller von DHgate. Alles in Ordnung wieder!
10. September 2024
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Keine Sicherheit gegeben
Ich kann mich vielen Vorrednern nur anschließen und klar abraten dort zu bestellen.
Ich habe Sonnenbrille und Schuhe bestellt, beides ist nicht angekommen und die Sendungsverfolgung war nahezu unmöglich.
Einen Konflikt zu öffnen ist nicht möglich, da Sachen fehlen die man nicht angeben kann.
Oder Gründe ausgewählt werden müssen die nicht zutreffen wie z.b " an falsche Adresse geliefert.
Selbst wenn der Konflikt gelöst werden sollte, bleibt man so oder so auf den utopischen Kieferkosten sitzen.
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Dear Phillip krüger,
Hi there, good day! This is Regine from DHgate Customer Service.
Thank you for letting me know about this issue. I understand that you have not received your order and cannot file the dispute on your end. I would love to help you.
I can only imagine the trouble this may cause. Can you provide me with the order number please so I can check and help you further? Your kind response is much appreciated.
Rest assured that I will do my best to help you resolve the issue.
Have a great day and keep safe always.
Regards,
Regine
Customer Service Center
DHgate.com
NICHT BESTELLEN
NICHT BESTELLEN! Ich habe ein paar Sachen bestellt. Dh Gate prahlt ja mit einem Kundenservice 24/7 DEN ES ABER NICHT GIBT. Ich habe alles probiert um eine Rückerstattung zu bekommen. Nichts funktioniert. Ich konnte keinen Konflikt in der App erstellen, weil immer ein Fehler kam ( habe die Schuhe erst vor 5 Tagen erhalten) die Mail ist unzustellbar gewesen UND wenn man auf deren Kundenservice Seite gehen möchte wird man auf eine Facebook Seite weitergeleitet, die nicht existiert!!!!! ABZOCKE so eine Frechheit seit langem nicht erlebt
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Hallo Marla May,
Guten Tag! Hier ist Nena vom DHgate.com-Kundendienst.
Ich verstehe, dass Sie nicht damit gerechnet haben, dass das passiert, und wenn mir das passiert, werde ich sicherlich genauso fühlen. Seien Sie versichert, dass ich hier bin, um Ihnen zuzuhören und Ihnen zu helfen. Bisher gibt es kein neues Tracking-Update und der garantierte Liefertermin ist am oder vor dem 16.09.2024.
Sie können dem Verkäufer also auch eine Nachricht senden, um nach Updates zu fragen. Falls er nicht innerhalb von 48 Stunden antwortet oder kooperiert, ist es am besten, einen Streitfall zu eröffnen, um die Rückerstattung oder den erneuten Versand zu beantragen, in Ordnung?
1) Melden Sie sich bei Ihrem DHGate-Konto an.
2) Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.
3) Suchen Sie die Bestellnummer.
4) Klicken Sie unter der Bestellnummer auf den Link „Streitfall eröffnen“.
Sobald der Streitfall eröffnet ist, hat Ihr Verkäufer 5 Tage Zeit, um zu antworten und die Sache mit Ihnen zu klären. Wenn der Verkäufer Ihren Vorschlag innerhalb von 5 Tagen ablehnt, können Sie am 6. Tag eine Schlichtung beantragen. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb von 5 Tagen auf Ihren Streitvorschlag reagiert, bearbeitet das System Ihren ursprünglichen Streitvorschlag automatisch am 6. Tag nach Einreichung des Streitfalls.
Seien Sie versichert, dass wir bereits zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr vorkommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Nena
Kundenservicecenter
DHgate.com
Betrugsversuch Kreditkarte
Meine Kreditkartenfirma hat mich heute kontaktiert, dass DHGate eine Abbuchung von 286€, allerdings in $, bei mir mehrfach versucht hat und sie deswegen erstmal abgelehnt und mich kontaktiert haben. Und das war vollkommen richtig, ich habe nie bei diesem Unternehmen eine Bestellung vorgenommen. Ich weiß auch leider nicht, wie sie an meine Daten gekommen sind. Meine Karte ist nun gesperrt und ich bekomme eine neue. Also scheint sie wie in den anderen Bewertungen zu sehen, nicht nur bei den wirklich getätigten Bestellungen abzuzocken sondern noch viel weitreichender.
Und jetzt schaut euch bitte die Antwort von DHGate an 🤨
5. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DHgate
Sehr geehrte Henriette,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich kann hier sehen, dass Sie den Vorschlag des Verkäufers für eine teilweise Rückerstattung akzeptiert haben. Wenn Sie eine zusätzliche Rückerstattung wünschen, senden Sie bitte direkt eine Nachricht an den Verkäufer und verhandeln Sie eine Rückerstattung.
Sie können unseren Kundenservice auch direkt mit weiteren Details wie der Bestellnummer oder Ihren Kontoinformationen über diesen Link kontaktieren:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservicecenter
DHgate.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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