Direct Optic Bewertungen 

Je suis obligé de mettre "moyen" avec regret car :

Pour une double commande : celle avec vision de loin uniquement, avec monture achetée, c'est parfait ; verre parfaitement adapté à ma vue, monture très légère et de qualité convenable, bien ajustée à ma tête et esthétique. Mais....

Pour une monture que j'avais expédiée pour en changer les verres ; alors là, déception, elle a fini à la poubelle car; déjà, un des minuscules "boulons" n'était pas serré et impossible de le serrer avec quoi que ce soit, tellement ce "boulon ou écrou" est petit; mais le plus grave c’est que les verres n’étaient pas centrés comme il le faut VS les verres avec la même correction montés sur la monture du site ; ce qui m’obligeait à lever la tête pour espérer une vision nette, sinon, c’était trouble et donc, inutilisable, ; direction poubelle.(pas envie de renvoyer).

Moralité, ne donnez pas votre monture pour en changer vos verres, ce serait à vos risques et périls ; (avec risque de casse au démontage) ; achetez plutôt celles proposées en premier prix qui sont de qualité très correctes et les verres montés dessus seront bien centrés, avec vision parfaite de haut en bas.

Donc note moyenne en conséquence justifiée.

N° de commande 666936 du 16/05/2021 - 03:59 au nom de G*E*I*I Jean-Pierre

Les prix sont très intéressants par rapport à ceux de mon opticien local, le choix aussi !

Une équipe à l’écoute du client. Un Bienvenue avec un bon de réduction. La monture et les verres sont TOP, le rapport prix/qualité incontestable. Je suis très très content de mon acquisition. Ce sera désormais mon opticien. Allez-y,vous ne serez pas déçu. La concurrence n’a qu’à bien se tenir selon moi.

Prix imbattables. Une paire de lunettes suivant ma prescription en une semaine pour 10€, oui je répète, dix euros.
Les mêmes lunettes, en utilisant ma monture, chez une enseigne fort connue pour ses "discounts", plus de 90€.
Bonne qualité, lingette de nettoyage et petit tournevis inclus.

Bonne qualité et prix bas.
Croyez-moi, c'est la meilleure magasin d'optique en ligne.
J'ai appelé le numéro de service 02 72 34 99 77 et j'ai obtenu une aide parfaite et rapide d'un gentleman. Je lui en suis très reconnaissante.

Avec la fermeture de mon opticien habituel en centre commercial cause Covid, j’ai voulu me dépanner chez Direct Optic pour une bouteille de produit lentilles, il me sort un prix de 21€ pour une bouteille, surprise, je lui dis qu’habituellement chez mon opticien je paye 11€. L’air idiot, l’opticien décide de téléphoner à quelqu’un pour connaître le prix de vente, je reste plantée là pendant 10 minutes et fini par me dire 11€.
Je ne retournerai certainement pas chez ces opticiens amateurs.

J'avais perdu mes lunettes de vue, j'ai donc commandé une paire avec verres progressifs chez Direct Optic à LILLE le/12/03/2021 / Facture N°122002449. Certes ce n'est pas très cher mais la qualité ainsi que le service se ressent ! c'est à dire "Catastrophique" Je me retrouve plutôt aves une paire de loupes pour la lecture de très près mais en ce qui concerne la vision de au delà de 50 cm non seulement la vue n'est pas nette mais j'ai la tête qui tourne, le pire ! je n'arrive même pas à lire les grands panneaux de direction sur l'autoroute je dois les retirer pour pouvoir les lire, c'est le comble pour un professionnel de la route que je suis. finalement j'ai décidé de ne plus les porter en conduisant ainsi que pour monter ou descendre les escalier car j'ai risqué à plusieurs reprises de me cassé la figure c'est devenu même dangereux !!!
Je suis donc retourné voir l'opticienne mais l'accueil n'était plus le même, elle avait perdu le sourire... Toute fois, elle m'a demandée de lui ramener les anciennes lunettes que je n'avais plus car je les avais perdus et elle le savait très bien bref. Je suis donc retourné la voir une semaine plus tard avec une paire encore plus anciennes de 7 ans d'âges, je ne vois vraiment pas à quoi vont lui servir car ma vue a évoluée depuis tout ce temps, manque de professionnalisme ou bien une stratégie de la patate chaude, et comme je le redouté! rebelote, elle me prend de haut en me disant: "je ne peux pas m'occuper de vous car j'ai un RDV d'ici peu avec un autre client et que je dois prendre un RDV" au fait à ses yeux je ne suis plus un client ! je suis devenu un intrus qui dérange!!! Non madame en ne plaisante pas avec la vue ! la vue c'est du sérieux c'est loin d'être un commerce quelconques où le chiffre d'affaire et le profit prime, détrompez-vous !!! car ça peut vous couter très très cher en cas d'accident de la circulation ou bien dans la vie de tous les jours.
Elle m'a découragé et Le problème n'a jamais
été résolut, même pas un coup de fil. Bravo!

Conclusion en toute objectivité: Pour des lunettes de vue ? Je vous déconseille vivement Direct Optic !!!

service excellent et rapide
rapport qualité prix très interessant
la CPAM avait égaré ma feuille de soins et sur simple appel téléphonique j'en ai reçu une nouvelle le len demain de mon appel téléphonique ( numéro non surtaxé, et réponse immédiate)

Excellente prestation
J'ai envoyé une monture avec mon ordonnance et ancienne facture
J'ai reçu des lunettes tip top
Merci direct optic enfin je vois avec mes lunettes

Une expérience mitigée par internet, lunettes mi distance qui ne me permettaient pas de voir à plus de 30/40 cm (des visions de près en somme) que j'ai renvoyées illico, une paire de vision de loin ok. Je retenterai le coup pour les mi distance en magasin... Sinon super réactivité du service client, remboursement dans la journée, à ce niveau top

Excellente prestation. En moins de 9 jours, j'ai pu commander mes verres en ligne sur le site, envoyer mes lunettes au centre d'équipement, et récupérer mes lunettes équipées. Tout cela pour un prix très raisonnable compte tenu qu'il s'agissait de verres incassables, amincis, avec antireflet et anti-rayure. Encore bravo.

Je suis passée à direct optic le Havre vers le 22 janvier commander mes lunettes. Le 28 l'on me téléphone pour me prévenir que le magasin ferme pour le mois de février. Le 3 mars l'on me donne rdv pour venir chercher mes lunettes, au moment de les portées je ne vois absolument pas.
La gérante me dis il faudrait faire un contrôle de vue, mais se sera pour début avril. Car le magasin ferme de nouveau pour le mois. Depuis pas de nouvelles puis que le confinement des centres commerciaux continue
Je trouve qu'un message de la part du magasin aurait été correct
Surtout que la mutuelle a réglé sa part du forfait

Excellente expérience pour ma part.
En décembre je décide de faire une paire de proximité (avec une de mes montures). Tarif, prise en charge, communication et échanges parfaits. Je me suis appuyé sur les éléments en ma possession car je venais de faire une paire neuve chez un opticien connu. Manque de bol, une fois ces lunettes reçues ma vision n'était pas top. A la limite des 3 mois de la "garantie adaptation" (je crois que c'est le verbatim), je me rends dans une boutique qui reprend les mesures, sur les conseils de l'équipe Direct Optic à distance. Retour gratuit pour moi, ainsi que la nouvelle livraison. Et là : Parfait.
Je reviendrai :-)
Marc - Marseille

J'ai fait changer des verres sur une monture existante. Bonne qualité de verre, montage soigné. Délai très raisonnable de fabrication.

bonjour, suite un changement de lunette la première ne me convenait pas, jai demander un echange avec une autre monture moins chère il nous pas voulu me remboursé la différence. Du coup je porte une monture a 30 euros qui ma couté 160e,,, il mon arnaqué Mr Verger Yohan Boutique Rezé Atout sud 44000

Antes de enviarme las gafas me querían cobrar un cargo adicional por graduación que ya había pagado. En varios emails les dije que ya había pagado ese cargo y que atendieran el pedido o devolvieran el dinero. Pero no contestan a los emails ni devuelven el dinero ni envían las gafas

Depuis plusieurs années, je me plains auprès de votre service local d'un mauvais ajustage de la focale en hauteur des verres progressifs pour les deux yeux. Pour faire court, il m'a été répondu qu'il n'était pas possible de faire autrement. Cette position focale m'obligeant à relever la tête pour obtenir la netteté de l'écran et provoquant des douleurs au niveau de la nuque comme présentement. La détermination de cet opticien était telle qu'à la réception de mes 3e lunettes, j'ai du hausser le ton. Il a fait un examen de ma vue avec des appareils mécaniques (donc obsolètes) pour constater qu'il y avait un problème, selon lui, qui rejoignait mes déclarations (il n'y a pas eu d'examen préalable lors des précédentes prestations). Je sentais bien qu'il y avait un "enfumage" mais je ne suis pas spécialiste... Je me prête donc à son conseil d'aller voir, avec une lettre de sa part, l'ophtalmologiste local. La consultation détecte une cataracte avec 5/10 sur chaque oeil. Je n'ai jamais constaté un tel défaut puisqu'il ne concernait QUE la hauteur de focale mal adaptée. N'ayant pas les moyens de contester ce diagnostic, je me prête aux opérations chirurgicales qui s'effectuent avant la fin de l'année dernière (avec toutes les contraintes liées à mon âge, à ma solitude et au confinement, et les difficultés de se plier au protocole de soins dû à cette opération et de quelques désagréments que ce protocole se garde bien de vous informer préalablement (sans parler des coûts financiers alors que cet opticien m'avait préalablement dissuadé de prendre une assurance optique complémentaire). Après l'opération, je reviens auprès de cet opticien, avec l'ordonnance de l'ophtalmo, qui finalement me livre des lunettes... avec le même défaut. Je vais le revoir qques jours plus tard pour lui objecter les mêmes problèmes qu'avant auquel il répond qu'un temps d'adaptation d'un mois est nécessaire. Ce temps est dépassé et rien n'est résolu. Fou de rage, je vais voir tous les opticiens du secteur, qui me confirment qu'il est possible d'ajuster la hauteur de focale pour des verres progressifs (je suis obligé de relever mes lunettes de plus d'1 cm pour trouver une position confortable entre la lecture proche et lointaine.. J'ai même l'impression qu'il a laissé les mêmes verres qu'avant l'opération. Pour accentuer la mauvaise foi de ce prestataire, je lui ai montré une paire de lunettes anti-solaires qui m'avaient été offertes pour 1€ , il y a quelques années. La focale est parfaitement adaptée mais avec un écart réduit entre le proche et le lointain. N'en n'ayant pas eu l'usage, je les ai essayées et, miracle, elles sont parfaitement réglées pour mon usage quotidien (mais trop sombres). Le prestataire n'a même pas examiné l'objet.
Quelle que soit l'issue, DirectOptic, c'est fini pour moi. Si l'on n'a pas le choix de l'ophtalmo, le choix des opticiens est considérable (voire démesuré). Je rappelle que la livraison de mes derniers verres date d'un peu plus d'un mois.
- J'ajoute, pour l'anecdote, que cet opticien se gargarisait d'avoir découvert l'anomalie qui m'a conduit aux opérations citées plus haut. Ceci pour rejoindre les propos d'autres mécontents, qui évoquent une attitude de supériorité qui finit par être désagréable. Et je trouve qu'une étoile d'appréciation est encore trop. J'ai été trop patient. Et je n'apprécie pas d'être utilisé pour créer des situations artificielles dont je n'ai encore pas d'explications raisonnables. Et comme la nature a horreur du vide, j'y mets mes propres explications.

Destinataires prochains de cette réclamation:
-Mutuelle (sous réserve qu'elle ne soit pas partie prenante de ce lobbyisme)
-Défenseur des droits de la république
-Médecin conseil
-Revue(s) de consommateurs

Bonjour,
Première fois dans ce magasin, accueil très chaleureux. Le responsable est très disponible, bienveillant mais également très serviable. Je suis content de mon achat mais surtout de l'accueil mais aussi du professionnalisme de M. Loic Wetzel.
Je recommande ce magasin Direct optic Barentin (76).

Mi trovo molto bene con questa azienda...gli occhiali sono molto carini e a prezzi ottimi...inoltre Luca del servizio clienti è molto serio e disponibile e ti risponde a qualsiasi ora.Tra l'ordine e la ricezione degli occhiali possono passare una ventina di giorni ma la cosa è più che normale trattandosi di un'azienda che opera esclusivamente on line...La consiglio vivamente e mi trovo benissimo!

Au top du top que ce soit pour des montures et/ou verres correcteurs, super rapide, service client ultra réactif, que ce soit Amine, Valérie, Victor ou d'autres ils sont top.