Direct Seguros Bewertungen 

Después de ser cliente desde 2017 me encuentro al solicitar Asistencia en ruta, que me han dado de baja la poliza sin comunicarme nada. Hablo con ellos por teléfono y me dicen que me han enviado un correo, que no han enviado. En definitiva unos impresentables. No volveré a tener ningún coche asegurado con semejantes indeseables

Son unos estafadores, de un seguro de sobre 290€ en la próxima renovación me lo subieron a 400€ aprox así como si nada, sin dar ningún parte ni hacer nada. Me ofrecieron un cheque que nunca me ha llegado con 120€ y luego después de ponerme en contacto decenas de veces con ellos no me dan ninguna solución. No son serios y aún encima intentan estafar a sus clientes

Embusteros. Mentirosos. Ladrones. Cutres. Engañosos. Todos los adjetivos se quedan cortos. Me dijeron que mi póliza no subiría (llevo mas de 25 años, todos los de mi carnet) sin un solo accidente, ni grúas, ni nada. El primer año de contratarles y me suben la póliza un 60 euros al año, un 22%, cuando me cambié precisamente harto de tener que vigilar cada año las subidas con Linea Directa. Tienen los HUEVAZOS de preguntarme si me acuerdo del nombre de la persona con la que hablé hace un año. Ahora me tengo que comer el seguro porque no he avisado antes de un mes (claro, te mandan un aviso por carta que NO ha llegado nunca). Asi se engaña a la gente, con cara dura y mentiras.

Buenas noches, desilusionado con éste seguro después de tantos años los operadores te tienen es espera o te pasan con un buzón para que te aburras y cuelgues y para que te atiendan bien es cuando vas a contratar pero a la hora de que tengas algún problema sea de auto o cualquier otro seguro no le interesa, sólo buscan cobrar.

Cuidado con estos señores. Llevo 24 años con ellos (seguro de coche) y este año me han aumentado la prima del 24,1%, así de golpe. En 24 años nunca he tenido un accidente. Cuando me di cuenta del aumento, el plazo para desistir de la renovación había vencido. Eso fue responsabilidad mía, ya lo sé: si alguien está pensando: "Y este tipo por qué se queja ahora? ¿Por qué no se fijó antes de renovar?" le contesto lo siguiente:
1. Sin querer negar mi responsabilidad, hay que entender que cuando llevas 24 años con un seguro el nivel de alerta baja: no caes en la cuenta de que para cierta gente seguirás siendo sempre un posible objetivo de estafa, nunca un cliente.
2. Mi responsabilidad no le quita nada al hecho de que aumentarte la prima del 24,1% sin razón ni explicaciones es de delincuentes.

Explicaciones pedí, por cierto. El personaje que me atendió al teléfono me dijo, con voz de no creérselo ni él, que el aumento se debía a que había aumentado el Impuesto sobre Primas de Seguros (IPS) que el Estado les cobra a las aseguradoras. En el momento no pude comprobarlo, lo comprobé después y es mentira: el último aumento del IPS fue en 2021. No hubo aumentos en 2024 ni en 2025.
Escribí una carta a Direct Delincuentes pidiendo explicaciones. Una carta y dos recordatorios. Nunca recibí respuesta. Por supuesto he dado de baja el seguro, ya de cara al 2026.

Quiero compartir mi experiencia con Direct Seguros porque creo que puede ser útil para cualquiera que esté pensando en contratar con ellos.

A primera vista parecen muy baratos y piensas que vas a ahorrar dinero, sobre todo si tienes un coche viejo o solo quieres un seguro “para no tener problemas”. Error. El verdadero problema llega el día que intentas darte de baja.

No facilitan ningún formulario claro para cancelar el seguro. Te piden escritos, documentos y trámites innecesarios que complican todo el proceso. La sensación es que ponen obstáculos deliberadamente para que desistas y sigas pagando. Darse de baja se convierte en algo desesperante y nada transparente.

El trato al cliente es nefasto. En varias ocasiones el tono ha sido desagradable y poco profesional, como si no tuvieran ningún interés en ayudarte. Además, las vías de contacto son limitadas y todo está diseñado para hacerlo complicado y lento.

Mi experiencia ha sido muy mala y no recomendaría esta compañía. Direct Seguros pertenece al grupo AXA, lo que personalmente me hace desconfiar también de la forma de trabajar del grupo en este aspecto.

Mi consejo: pagar un poco más por un seguro con buen servicio y atención al cliente. Cuando realmente necesitas ayuda o quieres cancelar, eso se agradece mucho más que unos euros de ahorro.

Sinvergüenzas, NO CONTRATÉIS ESTA COMPAÑÍA, te suben el precio de la póliza en una gran cantidad , SIN HABER TENIDO NINGÚN PARTE, Y SIN PREVIO AVISO, SE APROVECHAN DE LOS CLIENTES Y ATENCIÓN PÉSIMA,NO BARAJÉIS ESTA OPCIÓN JAMÁS

Tras varias conversaciones telefónicas mantenidas con el Servicio de Atención al cliente, varios correos electrónicos en donde comunico que en ningún momento se me ha abonado el sobrante de la póliza de auto por cambio de domicilio porque la cuenta que les di está dada de baja , me solicitan como comprobante de tal extremo el certificado de cancelación de la cuenta de la entidad bancaria anterior (en fecha 09/06/2025 cancelé la cuenta bancaria ) anterior al ingreso de Direct Seguros a finales de Julio de este año, ingreso que nunca se hizo efectivo porque la cuenta llevaba cerrada más de un mes.

Se aprecia claramente ninguna empatía y cero visión al cliente cuando les digo que ese dinero nunca me llegó a mí cuenta como si no fuera su problema, desentendiéndose del todo y poniendo excusas mezquinas involucrando al banco cuando esa cuenta no existía en el momento del supuesto abono.

Ahora tienen la documentación complementaria que me pidieron, un número de cuenta nuevo para hacer el ingreso y ni siquiera responden a la reclamación.

Mi experiencia como cliente después de varios años con esta compañía no ha podido ser peor.

Compañía pésima y nada recomendable

En la misma situación que muchos afectados, tras varias visitas nunca dan solución a los problemas desde el 20 de Octubre sin solución y los profesionales que acuden cada vez peor....

Cómo puede ser, que un seguro de hogar, arte un siniestro documentado, no responda durante semanas?? Va casi un mes y no hay respuesta. Llamas por tfno y tras 20 minutos de música, te cortan la comunicación diciendo que siguen ocupados!! Total, que encima ,no es fácil contactar con ellos. Desesperante!!!!

El primer precio es bueno y a la renovación te la clavan. Sin presentar parte de al año pasado a éste han subido un 27% !! impresentables. te escriben dentro de su aplicación porque saben que la mayoria de la gente no entra asiduamente hasta que ves en el banco el atraco... fatal, de lo peor en aseguradoras

No es posible dejar una reseña de cero estrellas. Cobran sin problema y luego ignoran por completo cualquier comunicación o solicitud de ayuda. Evítenlos a toda costa. Contratar un seguro de moto con esta compañía ha sido un error muy costoso. Caso 06665727

Me deben un reembolso de 150€ hace dos meses.
Un desastre.
Nada recomendables

Impresentables, no hay forma de contactar con ellos, ni por teléfono ni nada. He mandado varios correos y ni responden. Nunca más tendré seguro con ellos

Esto es una ESTAFA, he tenido un accidente Cinegético el cual había contratado en el mes de Marzo 2025, ahora me dicen q no aparece! Me transfiere. De llamada en llamada nadie sabe nada, nadie puede ayudarme NO COJAN SEGUR CON ESTA EMPRESA ESTAFA

Una simple asistencia en carretera y nunca aparecieron , me tuve que buscar la vida por mi cuenta , este es el nivel .

No quiero imaginar algo más graves

Pusieron en la poliza la direccion que yo rellene en el formulario pero sacando una parte del medio, con lo cual quedo una direccion equivocada.
Envian para hacer la "auto" verificacion un link sin avisar antes, 48 horas antes de que comience la poliza, como si uno estuviera a disposicion de ellos para hacerla ese dia y no estes de viaje ni muy ocupado.
Llame para corregir el domicilio, luego de escuchar 6 mensajes para elegir opciones, me tuvieron 15 minutos con musica de espera, y me cortaron diciendo que llame en otro momento.
En un mail me dicen que me van a cobrar en los porximos dias lo que ya me cobraron la semana pasada.
Todo mal, y aun no necesite nada de ellos :(

Son unos estafadores. No contratéis con esta compañía. Te ofrecen una cosa y antes de que pase un mes te cambian la cobertura, eso no lo explican cuando llamas y lo contratas.

Iba a contratar dos pólizas de Seguro a Todo Riesgo con ellos, pero gracias a las opiniones de varios asegurados de esta modalidad, ni me lo planteo.

Despues de pagar mi seguro a todo riesgo con franquicia, llevo al coche al taller porque se enciende un testigo, lo arreglan, ponen en la factura que es un daño por un golpe, y no me cubre el seguro. ¿Como adivino yo antes de llevarlo al taller que es un golpe? Me piden fotos, ¿Como las voy a tener? Ya no soy cliente, voy a ir a consumo.