Direct Seguros Bewertungen 

Despues de pagar mi seguro a todo riesgo con franquicia, llevo al coche al taller porque se enciende un testigo, lo arreglan, ponen en la factura que es un daño por un golpe, y no me cubre el seguro. ¿Como adivino yo antes de llevarlo al taller que es un golpe? Me piden fotos, ¿Como las voy a tener? Ya no soy cliente, voy a ir a consumo.

He notado que trataron de cobrarme un seguro y debido a esto note que el año pasado hicieron lo mismo y yo no lo tenía en cuenta y me hicieron la renovacion y yo tenia seguro con otra compañía que habia conseguido una oferta entonces tuve 2 polizas porque axa me cobro sin previo aviso, esto es una Estafa que obviamente se salen con la suya pero al menos ponde malas reseñas en todo lo posible xk como es puede ser que no comuniquen que van a hacer eso, es increíblemente deshonesto!!!

OJO CON SU SEGURO A TODO RIESGO SIN FRANQUICIA. No es tal. En mi caso se niegan a pagar un siniestro por impacto y rotura en el Techo Panorámico argumentando que es una opción y no es de serie. Lo retorcido de la Póliza excluye todas las Opciones, solo te aseguran el coche básico, que en mi caso Mercedes, no existe porque un Mercedes sale pelado y siempre hay que alicatarlo. Argumentan que no les comuniqué el equipamiento, cuando con el Bastidor lo saben perfectamente. Deberían ser ellos, que asumen el Todo Riesgo, los que tendrían que valorar ese equipamiento y asumirlo o no. En mi caso creo que son 33 extras. Ahora piden datos muy precisos sobre ese equipamiento y que lo argumente, pero cuando contraté la poliza no pidieron absolutamente nada. Está claro que es una Póliza con intención de captar y engañar clientes, solamente. Lo que entendemos todos por A TODO RIESGO, no lo es para ellos. ¿Una estafa consentida? Quizá.

He contratado una póliza con Direct Seguros y, en general, estoy muy satisfecho con el proceso.
Puntos a favor (Ventajas):
Rapidez y comodidad en el pago. El proceso de pago está optimizado al máximo; no hubo pasos innecesarios ni demoras. Todo fue rápido y sin problemas.
Interfaz intuitiva. La interfaz para la contratación de la póliza es muy clara y fácil de usar.
Acceso inmediato. Justo después del pago, obtuve acceso instantáneo a todos los documentos y a la aplicación.
Desventaja Crítica:
El único punto negativo importante está relacionado con la aplicación móvil para iPhone. En 2025, esta aplicación, lamentablemente, no cumple con los estándares actuales. La sensación es que su diseño y funcionalidad se quedaron anclados en el año 2010. Se ve anticuada y a veces incluso parece que se "congela" o funciona lentamente.

El mundo ha cambiado, y una compañía tan importante necesita una renovación completa de su experiencia móvil. Recomiendo encarecidamente un rediseño total de la aplicación para que refleje la calidad y la rapidez de su servicio principal.
Conclusión:
Excelente servicio y rapidez en la contratación, pero la aplicación móvil necesita una actualización urgente y radical.

Una auténtica estafa y una vergüenza de compañía

Contraté un seguro con Direct Seguros porque ofrecían un bono de combustible de 40 € al hacerlo. Han pasado meses y, tras múltiples reclamaciones por correo, teléfono y la app, nunca lo he recibido.

Dicen que lo enviaron por correo, pero es mentira: jamás llegó nada. Y ahora pretenden decir que el bono “caducó”, cuando nunca lo entregaron. Es una auténtica estafa.

Su atención al cliente es inexistente, no responden, dan excusas y se desentienden completamente.
Direct Seguros no cumple lo que promete, engaña a los clientes y pierdes el tiempo intentando conseguir lo que te corresponde.

Una vergüenza de aseguradora. No volvería a contratar con ellos ni la recomendaría a nadie.

Agnieszka Bienkowska

La renovación automática no envian por email o sms el precio de renovación. Únicamente lo hacen por app. Donde no se reciben notificaciones ya que cada vez que se cierra la aplicación o se sale desconectado del usuario. Eso si. si no pueden cobrar el recibo del banco, entonces si se comunican contigo por email, sms y llamada telefónica. Usan ese tipo de estafa para ir incrementando anualmente unos 100 euros aproximadamente, sin que puedas hacer nada. Excepto vaciar tu cuenta corriente el dia del cobro del seguro. Ahi les dejo la solucion para estos u otros estafadores que utilizan los mismos metodos.

Tuve un accidente fue mi culpa, al mes siguiente me compre otros coche y para mi sorpresa estos estafadores de Direct Seguros me pedia 900€, cuando yo tenia pagado la cuota del seguro de hacia 2 meses. Estafadores de manual

Buenas tardes, esta empresa me está demostrando que es una empresa pésima.
Por desgracia tuve un siniestro que otro vehículo me arrolló. He intentado ponerme en contacto telefónicamente con la empresa. Un par de veces me la han cogido y otra vez me llamó una señorita muy agradable. Estoy intentando ponerme en contacto con tal empresa y lo comerciales o la persona que deberían de contestar lo que hacen es cortar o cortar el teléfono.
En absoluto se preocupan por los clientes lo único que se preocupan es por hacer la póliza. Después de hacerte la póliza ya no existes para ellos.
Cuál es un motivo no lo aconsejo muy muy muy muy mala atención

Fatal esta compañía, a mi me dan de baja del seguro del coche, sin dar mas explicaciones.

El 1 año pagaba 380 , el 2 me subieron a 480 por que si sin explicación ni partes ni nada el 3 año me lo subieron a 650 que ya hay que tener geta para hacer eso sin dar ni 1 parte pero esque este año me lo querían subir a 906 euros , ahora este año ya no me pilláis , hasta nunca! Impresentables. Ni te llaman ni te avisan o entras en la aplicación tú y lo ves 2 meses antes y encima solo tienes 1 mes para enviar un escrito para que ello lo vean y dejen de renovarte si no encima estás obligado a continuar en el seguro. Adiós Direct.

te dicen que el servicio de grua, te atiende antes de una hora, tardaron 2 horas en acudir, la aplicación del móvil, no sirve para nada y la atencion al cliente pésima, hice una reclamación hace 20 dias y aun espero que me contesten, al vencimiento no renuevo y si alguien quiere hacerse cliente, mejor se lo piense

CERO ATENCION AL CLIENTE (no cogen llamadas) Y SUBIDAS DE PRECIO DE MAS DE 500 EUROS SIN HACER USO DEL SEGURO. UN ASCO.

Después de 15 años es lamentable que me comuniquen que no continúo con un correo teniendo en esos 15 años un único parte.
El trato al cliente es pésimo

Para llorar, jamás d visto una empresa tan pésima como esta, tengo 2 seguros a todo riesgo , y hoy para una consulta levo mas de hora y media para que me atiendan por teléfono, las esperas son a prueba de paciencia cuando te cojen la llamada nadie te da soluciones te pasan de un sitio para otro la locución inentendible tiene retumbe un asco de servicio Direct Axa por decirlo suavemente , deseando que lleguen 2 meses antes para quitarle los dos seguros que tengo. Aunque se pague un poco más a oficina física , que puedes presentarte y decirles a la cara lo que sea. Por teléfono el servicio lo peor de lo peor.

Opiniones pésimas de clientes... Consideré esta compañía para renovar mi seguro, pero después de lo que dicen las experiencias, huyo de aquí despavorido...

Imposible contactar con ellos, comunicación una vez contratas el seguro inexistente, horas y horas intentando contactar. No lo recomiendo, una vez contratas el seguro. ya te puedes olvidar

He estado con esta compañía varios años con un seguro a todo riesgo sin franquicia. De repente, me mandan un correo que no quieren renovar la póliza, sin dar ni una explicación, eso a un par de meses de la renovación y sin haber dado partes al seguro. Esa es su forma de trabajar...

Cuidado con esta compañía, son un fraude. El seguro de coche te lo renuevan subiéndote la prima sin avisar previamente del cambio de condiciones. Cuando les indicas que no te han avisado previamente (cosa que deben hacer legalmente) y que, por tanto, tienes derecho a no renovar, no te dejan hacerlo. Te tratan mal y te dicen que el seguro ya se ha renovado y que tienes que pagar.

No se porque le tengo que poner una estrella para poder opinar!!, la verdad que descontento, dispongo de 4 motocicletas y con estos srs llevo tiempo asegurado y ahora que necesito ayuda o poder solucionar un tema me es imposible por tl, solo te tienen 40 minutos al tl y nada se cuelga, claro ellos no pueden devolver llamadas, así sin resolver tus problemas, solo te llaman para contratar o cuando ven las bajas, menos mal que no he tenido ningún siniestro en estos años,

No permiten de que te des de baja, te mandan todo al correo menos la oferta por la que te renuevan el seguro, esta te la mandan a un apartado de su web, para que no veas que te cobran más y te des de baja. Entonces, establecen un plazo de un mes para decir que no aceptas esa oferta, en caso de no aceptarla y querer darte de baja te piden varios papeles con el objetivo de retrasar el proceso, cuando quede mes de un mes para que se venza la póliza ya te cobran el seguro y te lo tienes que comer quieras o no quieras.