Diversual Bewertungen 416

Desde que uso juguetes eróticos siempre los he comprado aquí. Tengo 2 y varios geles y nunca he tenido ningún problema. El otro día he comprado un vibrador que en teoría duraba 2 horas cargándolo a tope y me duró 10 minutos y la función de calor estaba estropeada. Les llamé por teléfono, me facilitaron un correo electrónico en el que pude mandar videos para que comprobasen que realmente estaba estropeado. La comunicación con ellos ha sido constante y en menos de 48 horas lo han resuelto. No sólo me dan un vale para coger otro juguete sino que no tengo que devolver el que está estropeado. Me parece muy importante porque muchas veces piensas que este tipo de cosas no te las van a cambiar o a devolver el dinero aunque sea en un vale y veo que funciona todo perfectamente. Así que no puedo hacer otra cosa más que dar las gracias y volver a comprar con ellos. Por cosas así, merece la pena.

Estoy muy contento y lo recomiendo 100x100 delujo todo el trato y los productos.

Muy satisfecha con la compra,entrega rápida y fácil gestión para devolver productos (sin desprecintar).Productos de muy buena calidad 😊

No apareció pedido ,Factura pagada el 4 de enero 2026,por Internet. Nadie contesta teléfonos apagados ,WhatsApp apagado, sigo sin contestación hoy 9 de enero, voy a tener que poner una denuncia, he leído comentarios y no sabía que estas personas son lo peor en gestión al cliente no aparecen...

Excelente atención al cliente solucionado un error cometido por mi parte gran equipo y rapidez

A la empresa le importa una M... si el pedido te llega, o no. No hacen seguimiento y no cumplen los plazos de entrega, pedir en China o Malasia tarda mil veces menos. El 17 de diciembre hice un pedido en el que se me prometía una entrega de 24h/ 72 h, después de más de 3 días llamé a ver qué pasaba y me respondieron que había un error con el código postal (tuve que llamar yo porque de ellos no salió informar) pagué la reexpedición y seguí esperando, pasaron 15 días, el pedido seguía sin llegar y lo que es peor sin información por parte de ellos, hoy es 5 de enero, he solicitado información y me dan un número de seguimiento erróneo, porque ni siquiera se preocupa de comprobar el número con la agencia de transporte, a día de hoy sigo sin saber nada del pedio, no sé si llegará en un mes, tres, o en el 2030.
Sin duda el peor servicio post compra y de logística que me he encontrado. Lo que más me molesta es la publicidad engañosa. Por lo menos cambien en su web los plazos de entrega y digan la verdad: cambien "el envío de 24h / 72h" por : "Te cobramos pero no sabemos cuando te llegará el pedido y tampoco nos hacemos cargo de si te llega o no, nos da igual, tú paga y ya te llegará si es que algún día te llega" y así al menos los compradores no se frustran.

Empresa muy seria que recomiendo 100%.

Buenos precios y productos de calidad. Y cuando en uno de ellos tuve un pequeño problema lo solucionaron muy bien.

Seguiré comprándoles.

Hice un pedido y en las devoluciones pone claramente que si no te gusta o no lo quieres dispones de 365 dias para devolverlo, pues es mentira.. ojito con esto, tendras que sacarlo de la caja para verlo y saber si lo quieres o no,pues no!! Tiene q estar totalmente precintado, que,lo tienes 365 dias cerrado? Y un dia decides q lo devuelves? Despues de estar al teléfono no se en cuantas ocasiones mas de 17 minutos esperando me cuelgan, por wasap una pena, hablas con una máquina y solo te dicen que te transferirán con una persona..asi una semana. Vamos que no se puede devolver nada que os quede claro, un dinero muy mal invertido cuando en otras tiendas consigues lo mismo sin el fallo que yo le encontré a mi pedido,segun la tienda lo que yo digo no es ningun fallo,tened cuidado con las devoluciones que no os las haran, ni 365 dias ni el miso dia de recibir el paquete

Tuve que gestionar una garantia con ellos y lo hicieron de manera muy eficiente y rapida. Muy buen servicio. Seguiré comprando en esta pagina.

He tenido un pequeño problema con el envío por Correos, me he puesto en contacto con Diversual y, rápidamente, lo han gestionado y solucionado.
Muy contenta con la ayuda recibida. Ahora sólo espero recibir mi paquetito cuanto antes y disfrutar de los productos :)

Gran atención al cliente, un producto estaba fuera de stock y de manera rápida me dieron una solución.

Como siempre todo perfecto,y cuando tuve un pequeño problema con un producto,atención al cliente lo solucionó, buscando donde había estado el problema,dándome todo tipo de explicaciones y compensandome por el fallo,que había sido en fábrica,aun así de 10.

Son una empresa genial,tanto sus productos como atención al cliente rápidos y un muy bien trato al cliente,sin duda volveré a comprar

Buenos productos y buena atención post venta. Sin duda repetiré

Sus productos son de excelente calidad y tienen una genial gestión cara al publico; tanto en rapidez con envío y preparación de pedidos como en atención al cliente; tuve un problema con mi pedido y Lorena lo solucionó SUUUPER rápido y muy amablemente 💖.
Volveré a comprar 10000 veces💋

Excelente atención al cliente, me llegó un producto defectuoso y me enviaron otro sin preguntas ni problema alguno.
Recomendable 100%.

Era la primera vez que hacía un pedido a este sitio y estoy muy contenta con el trato. Uno de los artículos vino dañado y cuando me puse en contacto con ellos enseguida me solucionaron el problema y me enviaron un repuesto. La atención al cliente ha sido rápida, fluida y efectiva.
Recibí el paquete defectuoso el lunes y hoy mismo ya han solucionado todo y está de camino el nuevo producto vía correo express.

Llevo comprando en esta tienda desde 2022. Además de la variedad, los productos de la propia marca son geniales y más económicos.
Las experiencias de los otros usuarios y el asesoramiento suele ser muy acertado.
Solo he tenido una incidencia y la resolvieron super rápido y con una atención super amable.

Son rápidos y atenciosos. Muy educados. Tuve un problema con un producto. Hablé por la mañana e inicio de la tarde ya estaba resuelto, sin dar vueltas al problema. Lo que transmite confianza y una buena gestión de la empresa.

Agradecer a Diversual su disposición a ayudar desde el primer momento y mensaje que envié.
Había perdido un cable y no tenía mucha idea de saber elegir el correcto, Lorena me ayudó y asesoró en todo.