DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 7 347

Ich war seit 2005 Kunde bei der DKB, zu Beginn auch sehr zufrieden. In den letzten Jahren (insbesondere in den letzten 2) ging es aber rasant bergab.
Das neue Online-Banking funktioniert nicht so wie es sollte. Insbesondere der Kundenservice ist im Prinzip nicht mehr vorhanden. Solange alles reibungslos läuft bietet die Bank das was man benötigt. Aber sobald etwas nicht funktioniert oder Probleme auftreten und man zur Lösung einen Kundenservice benötigt hat man verloren. Man findet mittlerweile nur nach langem Suchen ein Kontaktformular aber auf die Nachrichten wird auch überhaupt nicht mehr geantwortet. Bei der Hotline hängt man ewig in der Warteschleife und echte Hilfe ist dort auch nicht zu erwarten.
Nach 20 Jahren habe ich mir jetzt eine andere Bank gesucht, die DKB ist mittlerweile nicht mehr zu empfehlen, erspart euch lieber den Ärger.

Leider funktioniert die Karte bei Zahlungen häufiger nicht, bei Zahlungen im Ausland und im Inland.
Der Kreditrahmen ist bei weitem ausreichend und auch die Ländereinstellungen passen.
Zuletzt unter anderem geschehen beim Onlineeinkauf bei Otto, einer Flugbuchung bei Lufthansa und einer Fährverbindung. Ich musste jeweils auf eine andere Kreditkarte ausweichen, da haben die Zahlungen sofort funktioniert.
Und dafür bezahle ich monatlich Geld.

Beschwerde wegen mangelnder Kundenorientierung und Kommunikation!
!ch bin enttäuscht über den Umgang und die Kommunikation in meinem Fall. Folgende Punkte stimmen mich äußerst unzufrieden:
• Fehlende Kundenorientierung: Es wirkt, als würde keine individuelle Lösung oder Unterstützung angeboten.
• Mangelnde Flexibilität: An meinem Problem hätte eine pragmatische Lösung möglich sein können, doch es fehlte jegliche Bereitschaft, Alternativen zu prüfen.
- 0815 SERVICE!

Uns wurde aus heiterem Himmel die Kreditkarte aus €2000.- auf €100.- runtergesetzt,vom Lohn wurde einfach €1900.-abgezogen und das obwohl jeden Monat ausgeglichen wurde,mal so jetzt Geld weg,das wir für Rechnungen brauchen und jetzt mies dastehen,eine Frechheit,wozu braucht man eine Kreditkarte die man nicht benutzen darf und noch Gebühren zahlt lachhaft.

Seit 12_2025 ist meine Bankkarte abgelaufen und die DKB schafft es nicht mir eine neue zukommen zu lassen.
Grund? Adresse war inkorrekt, da ich u gezogen bin. Mich bei der DKB gemeldet per Mail und Antwort von C. Schubert erhalten, ich solle ein Formular per Post zukommen lassen mit Kopie Ausweis.
Gesagt getan. Email paar Tage später erhalten, dass Daten abgeändert worden. Habe aber immer noch keine Karte. Wieder Email geschrieben, wieser Antwort erhalten, ich müsse über ein Formular eine neue Karte beantragen.
Gesagt getan. Wieder Antwort erhalten, dass die Anfrage nicht bearbeitet werden kann, da meine Daten nicht korrekt sind und ich diese mit einer Kopie meines Ausweises per Formular zukommen lassen muss. Dieses Mal Email von P. Berndt.
Auf meine Frage, was ihr für ein Karnevalsverein seid und das ich dies bereits getan und auch bestätigt bekommen habe, kam keine Antwort. Wir schreiben nun den 17.02.2026 und seit fast 2 Monaten habe ich keine Gültige DKB karte. Was ist denn so schwer daran mir eine zukommen zu lassen? 3 Formulare habe ich mittlerweile per Post und Email rausgeschickt. Richtig Traurig seid ihr.

C. Schubert P. BERNDT

Leider klappt die Echtzeitueberweisung vom Girokonto zum Tagesgeldkonto in der App nach wie vor nicht!
Obwohl,wie vom Kundenservice per Email empfohlen,schon mehrmals die aktuellste DKB App runtergeladen wurde.
Komischerweise klappt die Echtzeitueberweisung am Computer ueber die DKB Webpage einwandfrei.
Ansonsten, insgesamt nach ueber 20Jahren recht zufrieden mit der DKB.
Wenn auch die telefonische Erreichbarkeit der DKB quasi nicht mehr moeglich ist und der KI Service ein Witz ist...
Gebuehren im Brokerbereich sind zu teuer im Vergleich zur Konkurrenz...
Bleibt zu hoffen dass es bald wieder besser wird mit der DKB!

Solange man nix braucht oder keine probleme hat sind se gut, aber des is jeder bank!
Kaum hat man mal probleme wird einem des konto gekündigt, die größte sauerei man bekommt nicht mal irgendeine nachricht (mail, sms oder sowas) oder eine übergangszeit um sich ein neues konto zu machen, nein es wird einfach gesperrt und man kann nicht mal mehr zugreifen und sich zb was zum essen kaufen obwohl noch geld drauf ist!!!
Dann bekommt man nicht mal telefonisch auskunft und per email muss man tage lang auf antwort warten. Haben nicht mal den einen stern hier vedient!

Wir sind seit über 20en Kunden bei der DKB. Was da seit einiger Zeit mit der KI und dem Kundenservice abgeht ist unglaublich schlecht. Bei ernsthaften Problemen kann dir keiner helfen. Meine dringenden Überweisungen werden ständig vom "Betrugspräventionssystem" angehalten und gelöscht. Das ist unglaublich. Auch die Mitarbeiter vom Kundenservice bekommen das nicht geregelt. Das ist für uns ein ernsthafter Grund uns nach Alternativen umzuschauen. Die Geschäftsführung sollte mal darüber nachdenken, was sie ihren Kunden antut. Das ist einfach eine Frechheit, dass man mit seinem eigenen Geld nicht verfügen kann, wie man muss bzw. will.

Leider hat das mit der telefonischen Bewertung nicht geklappt.
Ein wirklich netter Mann hat sich um meine Probleme gekümmert und mir Top
geholfen.👍👍 Danke dafür
Marianne Brenk

Bloss weg da, wie schon an anderen Stellen aufgeführt, funktionieren die sms codes nicht, um Authentifizierungen oder sonstiges durchzuführen.Wurde immer die Schuld auf mein Handy geschoben, habe mittlerweile gewechselt.Bisher höre ich gar nichts mehr.Der Kundendienst ist vollkommen unqualifiziert, leiten zwar weiter, aber auch da nur Anschuldigungen, das es am eigenen Handy liege, komisch nur, das es an anderen Stellen funktioniert.Mein Tipp, mal mehr Fachkräfte einstellen und nicht das Billigste nehmen.Ich bin zur Volksbank gewechselt, sollte es Stress geben,der Anwalt ist schon eingeschaltet.

Ich wurde Opfer eines Betrugs durch Social Engineering. Ich informierte die Bank sofort und forderte die Rückerstattung von zwei nicht autorisierten Überweisungen. Trotz eines dokumentierten Betrugsfalles lehnte die Bank jede Verantwortung ab, allein mit der Begründung, dass die Zahlungen über mein Gerät und mit Zwei-Faktor-Authentifizierung ausgeführt wurden, ohne den getäuschten Sachverhalt zu berücksichtigen.
Der Kundenservice war bürokratisch und wenig empathisch. Ich würde diese Bank in Notfällen oder bei Betrugsfällen nicht empfehlen.

Keine vernünftige Antwort auf meine Bitte um Hilfe vom Kundendienst während eines Auslandsaufenthaltes.
Mein Fingerprint als Zugang zu meinem Konto über App war nicht mehr möglich. Antwort um Hilfe wurde immer gleich beantwortet: gebe die Zugangsdaten ein. Die hatte ich mir aus Sicherheitsgründen nicht notiert, weil der Fingerprint aus meiner Sicht sicherer ist.

Als Kunde seit 2021 kann ich sagen: DKB macht vieles richtig. Kostenloses Konto, gute Visa-Karte, Apple Pay funktioniert. Die neue App war anfangs holprig, läuft jetzt aber stabil. Für mich passt es.
Что особенно важно? Kostenloses Konto und funktionierende Visa-Debitkarte.

Seit über zwei Jahrzehnten bin ich Kundin der DKB und war lange Zeit zufrieden, der selten genutzte Kundenservice war kompetent und zuvorkommend.Gestern habe ich 43 Minuten mit KI und einem arroganten "Servicemitarbeiter" verbracht, bis ich eine Überweisung tätigen konnte. Leider häufen sich in den letzten Jahren Fehler in der App, falsche Auskünfte und zeitraubender mangelhafter Kundenservice.

Ich bin seit 22 Jahren Kunde der DKB und war anfangs vom 100-prozentigen Service überzeugt. Telefon Kontakt war jederzeit möglich. Jetzt ist der Service und die Kontaktmöglichkeit auf 0 % geschrumpft. Kann die Bank niemanden mehr empfehlen und werde auch wechseln!

Ich bin seit Jahren bei der DKB und war anfangs mit dem Service sehr zufrieden. Inzwischen ist es die Vollkatastrophe! Der Service ist sehr schlecht und Konten werden trotz Kündigungsbestätigung einfach nicht gekündigt. Kann ich keinem mehr empfehlen. Werde alle Konten dort weg holen.

Ich bin jetzt seit 1 Jahr bei der DKB Bank, bin Super Zufrieden - hatte noch nie Probleme.
Egal ob Girokonto oder Depot, absolut Perfekt..
Des weiteren haben Sie auch tolle Sparplan Angebote, die ich Nutze und das Ohne Gebühr für die monatlichen Buchungen...

Was heißt bei der DKB „Echtzeitüberweisung“
Scheinbar nichts.
Immer schön das Geld anderer arbeiten lassen, bevor es gut geschrieben wird.
Habt ihr schon einmal daran gedacht, dass es manchmal wichtig das dies funktioniert.Es hatte schon einmal
funktioniert. Nun nicht mehr.

Unkompliziertes Handling, auch online, auch beim Handywechsel. Dazu keine Gebühren. Übersichtliches Onlinebanking.

Einen service Mitarbeiter telefonisch zu erreichen ist unmöglich 😡 sobald das anliegen nicht auf einen der genannten 5 Stichpunkte zutrifft. Hat man keine chance einen service Mitarbeiter zu erreichen. Es wird stumpf auf die Ki Hilfe verwiesen (die übrigens unterirdisch ist ) und danach einfach das Gespräch beendet. Für ein Kreditinstitut dieser größe einfach ungeheuerlich 😡