DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 7 348

Einen service Mitarbeiter telefonisch zu erreichen ist unmöglich 😡 sobald das anliegen nicht auf einen der genannten 5 Stichpunkte zutrifft. Hat man keine chance einen service Mitarbeiter zu erreichen. Es wird stumpf auf die Ki Hilfe verwiesen (die übrigens unterirdisch ist ) und danach einfach das Gespräch beendet. Für ein Kreditinstitut dieser größe einfach ungeheuerlich 😡

Ich bin seit einigen Jahren bei der DKB.
Gute Internetseite, leichte verständliche App, kostenlose Debitkarte, guter Kundendienst. Was will man mehr von einer Bank

Sehr zufrieden mit der DKB.
Die App ist übersichtlich, Überweisungen funktionieren zuverlässig und die Konditionen sind fair. Besonders praktisch finde ich die kostenlose Kontoführung und die Visa-Karte. Klare Empfehlung.

Warte jetzt seit Ende Januar, dass meine Karte zugeschickt wird. Hatte am 28.01.26 und mir wurde gesagt,vdie Karte wurde gesperrt wegen Missbrauch. Das war aber kein Missbrauch sondern ich wollte etwas kaufen. Heute am 09.02. hieß es, die Karte kommt in einer Woche.
Ich kann's nicht in Worte fassen wie mich das beeinträchtigt.
So ein Saftladen

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin seit 2006 dort Kundin und hatte noch nie Probleme. Egal ob App, Festgeld, Karten oder Hilfe beim Hauskauf - alles top! Besonders gut finde ich, dass ich mit meiner VISA-Karte überall kostenlos Geld abheben kann.

Alle bisher aufgetauchten Schwierigkeiten im Umgang mit Konto und APP konnten immer recht kurzfristig, kompetent und zufriedenstellend gelöst werden.
Diese Bank kann man guten Gewissens weiter empfehlen.

Diese Bank kann ich nicht empfehlen. Trotz eingerichteten Überweisungslimits wurden innerhalb 4 Minuten 3 Überweisungen in Höhe von jeweils über 900 € von meinem Konto ausgeführt – auf ein Konto mit meinem Namen, das mir nicht gehört.

Eine Rückbuchung war angeblich nicht möglich. Nach eigener Prüfung sah die Bank kein Fehlverhalten auf ihrer Seite. Für mich wirft der Vorgang jedoch erhebliche Fragen zur Wirksamkeit der Sicherheits- und Kontrollmechanismen auf, insbesondere da der Empfängername nicht mit der IBAN übereinstimmte und bislang keine nachvollziehbare Erklärung dafür geliefert wurde, wie das Überweisungslimit geändert werden konnte.

Der finanzielle Schaden wurde nicht ersetzt, und der Fall aus meiner Sicht nicht ausreichend aufgeklärt. Insgesamt hinterlässt der Umgang mit diesem Vorfall einen sehr kritischen Eindruck.
Ich frage mich, ob es nicht Mitarbeiter gibt, die sich an Provatkonten bedienen. Auf jeden Fall scheint das Geld bei dieser Bank nicht mehr sicher.

Meine Visa-Kreditkarte wurde präventiv gesperrt obwohl ich diese erst zweimal genutzt hatte. Mir wurde daraufhin mehrfach schriftlich zugesichert, dass automatisch eine neue Kreditkarte erstellt und versendet wurde. Nach sechs Wochen stellte sich heraus, dass zu keinem Zeitpunkt eine neue Karte veranlasst wurde – trotz gegenteiliger Aussagen per E-Mail.

Hinzu kommt, dass die DKB für jede Antwort etwa eine Woche benötigt hat, selbst bei einem zeitkritischen Anliegen kurz vor einer Auslandsreise. Die Kommunikation war widersprüchlich, unkoordiniert und am Ende schlicht falsch.

Aufgrund des nicht vorhandenen Services und der dreisten Lügen habe ich die Kreditkarte gekündigt. Mein Vertrauen in diese Bank wurde verspielt.

Wir haben über die DKB eine Finanzierung für eine Immobilie abgeschlossen. Nun kommt die Auszahlung nicht zustande. Weil das Online-Banking nicht funktioniert, besteht die Bank darauf, dass wir die Unterlagen PER POST einreichen. Den Upload der Unterlage wäre ok gewesen, sie per Mail zu schicken, nicht. Wo ist der Unterschied, beides ist kein Original. Über die Hotline kommt man nicht weiter und per Mail sagt und ein Mitarbeiter der DKB, wir sollen uns an die Kollegen der DKB wenden. Was für ein Saftladen! Lasst bitte die Finger von dieser Bank, wenn ihr einen zuverlässigen Partner braucht.

Ich bin jetzt seit 2018 Kundin bei der DKB und bin im Ganzen zufrieden mit der Bank (hatte aber auch noch nie viel mit dem Kundendienst zu tun). Das Angebot hat sich über die Jahre leider verschlechtert (nur noch Visa Debit statt Kreditkarte kostenlos, EC-Karte inzwischen auch nur noch gegen Gebühr - das war anfangs alles kostenlos), aber ansonsten komme ich gut mit der App zurecht und habe noch keine Probleme gehabt. Bisher hab ich die Bank immer guten Gewissens weiterempfehlen können.

Ich habe versucht wegen eines einfachen Anliegens, Nachfrage zur Steuerabrechnung, telefonisch wie per Email jemanden zu kontaktieren. Absolut nicht möglich. Es wird immer auf KI verwiesen. Die Email wird mit nachfolgenden Text beantwortet:Bitte beachten Sie, dass diese Nachricht automatisch versendet wurde und Ihr Anliegen nicht per E-Mail beantwortet wird.
Grottenschlecht Kundenservice. Wahrscheinlich werde ich dieser Bank nicht weiter vertrauen. Wie ist das erst wenn man ein richtiges Problem hat?

Ich bin seit 15 Jahren Kunde bei der DKB und rundum zufrieden. Ich war schon bei verschiedenen Banken, aber mit der DKB sammelte ich die besten Erfahrungen. Bei diversen Anliegen wurde eine akzeptable Lösung gefunden. Leider ist die elektronische Vollmachtserteilung nicht vollumfänglich. Als Bevollmächtigter kommt man an manche Dokumente nicht ran und es ist ein Login mit den Zugangsdaten des Vollmachtgebers erforderlich. Meine über 80-jährigen Personen haben keine Smartphones und ich richtete 3 alte Geräte selbst ein, weil die DKB-App nur 1 Konto unterstützt.

Kundenservice ist schwer erreichbar und unfreundlich. Technische Abteilung ignoriert Kundenprobleme und ist nicht hilfsbereit.

Ich kann nur jedem davon abraten, hier ein Konto zu eröffnen. Wenn man ein Problem hat, ist man verlassen. Man soll sich an die KI wenden. Schickt man eine Email bekommt man eine Standard Email zurück, man solle sich an die KI wenden. Ruft man beim Kundenservice an wird man von oben herab behandelt, man solle eine Email schreiben. Sagt man, dass man dann nur an die KI verwiesen wird, sagt der Herr überheblich "nochmal...." und wiederholt das Gesagte. Wenn man dann irgendwann sauer wird, wird einfach aufgelegt.
Sucht euch ne Bank mit Filiale, da kann man wenigstens hingehen, wenn man ein Problem hat. Lächerlich.

Wie die aller meisten hier nur noch enttäuscht. Banking geht seit 2 Tagen nicht. Kein Zugriff auf Nichts. So ein Saftladen. 0 Service mehr und nicht Mal die rudimentären Dinge funktionieren.

Wirklich gutes Onlinebanking. Die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen.

ich bin seit über 10 Jahren Kunde (Privat/Geschäftlich).
Im Geschäftskundenbereich hat sich der Service schon vor 2020 extrem verschlechtert - Im Privatkundenbereich war es aber weiterhin in Ordnung.
Aktuell hat sich auch im Privatkundenbereich der Service zu einer absoluten Katastrophe entwickelt. Der sprachgesteuerte Assistent in der Hotline funktioniert nicht, extrem viele Mitarbeiter verfügen leider nicht über die nötige fachliche Kompetenz um Anliegen zu bearbeiten, manche sind dabei auch Asozial und legen einfach mitten im Gespräch auf - eine absolute Katastrophe - schade!

Seit dem 3.1.26 kann ich nicht auf das Konto zugreifen, da auch ich nicht über die Umstellung auf App informiert worden bin.
Angeblich wollte ich das Passwort ändern was nicht stimmt da ich Abgebrochen habe.
Zeitgleich kam die SMS mit einem Code den ich bis heute verzweifelt versuche einzugeben.
Beim Geldabheben wurde angezeigt das mir diese Funktion nicht zur Verfügung steht...
Visa Debitkarte scheint somit gesperrt zu sein...seit 4 Wochen ohne Geld da zu stehen echt super !!!
Fazit : KI Bot der letzte Dreck
Service nicht existent
Informationen über Änderungen gibt es auch
nicht
Pleiten, Pech und Pannen zum Glück gibts Anwälte und andere Banken mit besseren Angeboten incl.
Service
Ein Stern ist noch zuviel....war 9 Jahre Kundin

Im August 2025 wurde Geld von meinem Girokonto für einen Kauf via PayPal abgebucht. Ein Sicherheitsproblem bei PayPal führte zur Sperrung aller Banktransaktionen. Der Kauf platzte und wurde vom Händler storniert. Angeblich wurde das Geld (was nie ankam) an PayPal zurücküberwiesen und von dort auf mein Girokonto bei der DKB weiter überwiesen. Die DKB behauptet nun es sei nie angekommen. PayPal behauptet nie Geld von der DKB erhalten zu haben. Nun stellt sich die Frage: Wo ist mein Geld? was macht die DKB damit?
Mehrmals mit dem KI-Idioten von der DKB auseinandergesetzt, hin und her geschrieben, nichts. Ein absolut unterirdischer Service, der immer schlechter wird und von Einsparungen und Renditevorgaben getrieben wird. Danke, so etwas brauche ich nicht. Werde mein Geld abziehen und ein Konto bei einer anderen Bank eröffnen. Kein Vergleich mehr zu den Anfangszeiten, in denen man noch mit einem Menschen kommunizieren konnte.