Dolce Gusto Bewertungen 

Ich liebe den Dolce Gusto Kaffee. Egal welchen Geschmack. LEIDER. Denn alles andere ist eine Katastrophe. Die Website wird immer wieder mal neu gestaltet. Und sie wird jedes mal schlimmer und komplizierter und unbrauchbarer. Die schlechteste Website auf der ich unterwegs bin. Benutze sie nur wenn ich muss um Bonus Punkte einzulösen. Aber es lohnt sich eigentlich gar nicht mehr. Das Bonus Programm wird immer skurriler. Früher konnte man noch den Durgol Entkalker mit Punkten bezahlen. Wurde aus den Bonus Katalog rausgekippt und mit Gutscheinen kann man ihn auch nicht bezahlen.
Fazit - Kapseln und alles an einen anderen Ort kaufen oder bestellen. Sehr oft noch günstiger! Eigentlich schade, denn die Maschinen und der Kaffee sind top.

Mich habt ihr heute auch vergrault! Wir werden in unseren Büros wieder Vollautomaten hinstellen, fertig mit Beschiss und unlauterem Wettbewerb!
Man wird bevormundet, und "darf" pro Tag nur 15 Codes eingeben...!!
2x mit dem Kundendienst telefoniert, Fragen zum Punktesystem, schön brav gemacht, was mir geraten wurde, und nun "darf" ich nicht mal meine 3 gekauften Gutscheine einlösen, sondern pro Bestellung mit Mindestbestellwert !! nur einen?? Gehts noch? Bevormundung hoch drei, Abzicke und Beschiss.
Ich muss also nun 3 einzelne Bestellungen machen, habe dann 3 Pakete, auf die ich warten muss? Abgesehen davon, dass dies nicht ökologisch ist, ist es einfach eine Verarschung!
Nun ist es so, dass wir euren Umsatz nicht mehr ankurbeln und verabschieden uns hiermit.

Die dritte Maschine die nach einem Jahr verreckt... und ich drinke nicht viel Kaffee LG Alex Wenzel

Ich war viele Jahre Kunde.....jetzt nicht mehr.Die Web-Seite ist eine Katastrophe und das neue Bonusprogramm ist viel zu kompliziert.Wenn man endlich alle Codes über Tage eingegeben hat und einen Gutschein bestellt hat,dann Kaffee bestellen will,kann man den Gutscheincode nicht eingeben.Wahrscheinlich weil man den Mindestbestellwert von 100Franken nicht erreicht hat.Abzocke.Viel zu teuer und enttäuschend für alle treuen Kunden.Ich kauf jetzt ein Kaffeevollautomat.

Kompliment an Dolce Gusto, habe noch NIE eine solch langsame Hp besucht wie die von Dolce Gusto, kompliziert bis zum geht nicht mehr, man sammelt 20 tausend Punkte und dann kann man nicht mal wie früher damit Kaffee kaufen sondern nur ein 25.- Gutschein der nur bei einer Bestellung ab 100.- funktioniert. Geh morgen und Kauf eine Nespresso Maschine und werde unsere zwei Dolce Gusto in den Müll.Kaffee wird auch immer teurer bei euch und in den Läden findet man nur noch 3-4 verschiedene sorten.Macht weiter so! Dann gehen noch mehr zurück zu den alten Bohnenmaschinen.

Ich habe mal eine Kapsel mit dem Messer geöffnet.
Ein Erschreckendes Ergebnis! Ein Teelöffel Kaffee drin für diese Verpackung? Was für eine Plastikverschwendung. Das ist Richtig dickes Plastik und ein Foliensieb ist auch noch drin.

Am 28.5. Ware bestellt, heute (2.6..) geliefert bekommen. War zwar erst meine zweite Bestellung dort, aber hat auch beim ersten Mal einwandfrei und schnell funktioniert. Würde mir zwar wünschen, das Zahlung via Paypal angeboten werden würde, aber ansonsten habe ich nichts zu bemängeln.

Die Qualität der Maschinen ist wirklich unter dem Niveau den man in einem Touristenbazar für gefälschte Ware bekommt.
Die erste Maschine war nach ca. einem Jahr defekt. Wasserpumpe kaputt. Hab mir eine neue gekauft. Anderes Modell um 150€. Das hab nach 9 Monaten den Geist auf. Als ich die Garantie nutzte musste ich 25 km das Gerät wohin chauffieren und dann 3 Wochen auf ein Neues warten. Das war übrigens ein günstigeres Gerät aber dachte mir egal. Hauptsache Es funktioniert. Tat es 2 Wochen und wieder zieht sie kein Wasser. Alle Tipps versucht. Nichts!! Nie mehr kommt mir so ein Billigschrott in die Küche. Krups sollte sich schämen so einen Ramsch zu verkaufen. 10€ sind zu teuer für diesen Müll!!

hallo
wie kan man nur latte macchiato gezuckert anbieten ? was ist denn das für eine krankheit ? wer sich seinen kaffee zuckern möchte sollte sich doch noch zucker zulegen. ich auf jeden schmeiss jetzt meine dolce gusto kaffeemaschine weg denn ich hab die schnauze voll und steig auf die konkurenz um.
basta

UPDATE:
Genau 3 Wochen nach Ankündigung des, niemals versendeten, ersten Pakets, hab ich doch tatsächlich noch eine Ersatzlieferung erhalten.
Streng genommen erst nach einem letzten Versuch mit einem ganz formellem Widerruf, für den die AGBs zerpflückt wurden und finanzielle Konsequenzen aufgrund von bereits entstandenen Mehrkosten ausgeschlossen wurden. Diese Email ging wiederum an eine andere in den AGBs erwähnte Email-Adresse, nachdem man mich bei der "DG Kundenserivce" Adresse wohl eh ignorierte.

An sich wars dann also auch wieder falsch.... Aber Hauptsache der Kaffee ist nun da und ich muss mit der Firma nichts mehr direkt am Hut haben. Und Premio Points werden nur noch in Gutscheine für andere Stores eingelöst.

Ein Schreiben oder gar ein Sorry-Kaffee gabs natürlich nicht. Wer nach all dem Mist sowas noch erwartet hat, muss sein Weltbild überdenken. An sich hat mich seit dem Widerruf sogar nur die DHL bzgl. des Kaffees informiert - Aber den dann doch noch schnell gelieferten Kaffee zähl ich nun einfach mal in die Kategorie "positives Feedback".

ALT: Seit 9 Tagen warte ich nun schon auf meine Bestellung die bereits per Karte bezahlt wurde.
Zwei Mal wurde mir bereits vorgegaukelt, dass man eine neue Lieferung veranlasst hat. Tatsächlich hat man aber rein gar nichts getan. Was in 9 Tagen getan wurde ist, das allererste Paket bei der DHL anzukündigen - dies geschieht allerdings automatisch, wenn man das Label druckt. Abgeholt wurde dort nie etwas und, wie gesagt, haben die 2 Ersatzlieferungen niemals stattgefunden.

Da lügen sie einem ganz dreist ins Gesicht und wünschen einem zum Schluss sogar noch viel Spass mit der Nestle Kaffeewelt.

Aufforderungen zu einer tatsächlichen Ersatzlieferung, sowie Aufforderungen um das Geld zurück zu erhalten, gingen somit total ins Leere und ich werd meinen Fall wohl bei meinem Kartenbetreiber melden müssen, um zumindest jemals wieder mein Geld zu sehen.

Der teuerste Händler von diesen Kapsel im Netz, extrem knauserig bei Gutscheinen und angeblichen Gratiszugaben und dann noch solch ein Service....

Paket am 29. Februar bestellt und am 12. März auf dem anderen Namen zugestellt. Jetzt soll ich noch mal eine Verzichtserklärung schreiben und dann darf ich vier Wochen auf neues Paket warten. Absoluter Dreck Service

An sich schmeckt der Cappuccino von Dolce Gusto wirklich gut. Ich bin ein Coffee Junkie und habe ihn wirklich nur getrunken. Ich mochte keinen normalen Filterkaffee mehr. Was dann natürlich mega ins Geld ging. Ich kam zum Schluss bald auf 100€ im Monat nur für die Kapseln. Von der fast täglichen Jagd auf Kapsel Angebote will ich garnicht reden. Die Kapseln sind definitiv zu teuer! 8 Stück für mittlerweile 5,49€ gehts noch? Vom Müll ganz zu schweigen. Mit günstigeren Kapseln von anderen Herstellern mochte ich den Geschmack nicht.
Deswegen habe ich mir letztendlich den
Siemens Vollautomaten EQ 6 plus s 700 angeschafft. Teuer in der Anschaffung, aber ich fahr auf Dauer wesentlich besser damit. Und der Cappu etc. schmeckt top!
Die Dolce Gusto von DeLongi hat aber fairerweise lange ihren Dienst getan.Nur das Ganze ist echt zu teuer- leider!

Hab mir Elektromarkt durch ein Angebot die Maschine geholt und erst danach gesehen, dass die passenden Kapseln online direkt über Dolce Gusto etwas günstiger sind.

Der Kaffee ist an sich Ok. Im Handel finde ich den Preis etwas überzogen. Was mir aber überhaupt nicht gefällt ist das Bonusprogramm. Wie viele Packungen Kaffee soll ich am Tag trinken um mir mehr gönnen zu können als ein 3€ Amazon-Gutschein. Und das, für 2 Jahre Sammeln. Nee, da sind andere besser. Vielleicht trinken wir auch zu wenig?!?!.... Ich bin im großen und ganzen zufrieden. Hatte aber auch noch nie mit dem Kundenservice zu tun und so wie ich hier lese bleibt es hoffentlich auch so. ;-)
PS: Ihr solltet euch einen neuen Web-Hoster suchen

Gegen die Kaffeemaschinen ist nichts einzuwenden, aber der "Kundenservice" (bei dem Wort Service muss ich schon lachen) ist eine Katastrophe.

Wenn man überhaupt eine Antwort auf E-Mails bekommt, dann nichtssagend, unpersönlich, respektlos, verlogen, per "Du" - obwohl mehrmals ausdrücklich verboten - und dann auch noch von offensichtlich "namenlosen Außerirdischen". Wenn man mit einer Wand redet, kann man wohl eher mit einer kompetenten Antwort rechnen.

Aber richtig frech wirds, wenn man eine Kaffeemaschine bestellt, als Zahlungsart "Lastschrift" vereinbart, dies auch so mehrfach per Mail und Rechnung von Dolce Gusto bestätigt wird, aber dann Mahnungen zuzüglich Mahngebühren bekommt, weil ich nicht überwiesen habe. Hallo? Lastschrift? Widersprüche und Beschwerden werden danach eiskalt ignoriert. Einen namentlichen Ansprechpartner gibt es natürlich nach wie vor nicht.

Dieser unseriöse Verein ist in keinster Weise weiter zu empfehlen. Eher ein Fall für den Verbraucherschutz und das Gericht.

Wenn man unbedingt Wert auf diese Kaffeemaschinen und Kapseln legt, gibt es zum Glück seriöse und viele günstigere Anbieter im Netz und vor Ort.

Gegen die Maschinen gibt's nicht's zu sagen. Aber bei den Kapseln ist für mich eindeutig die Eigenproduktion von Kaufland vorn. Schmecken astrein und vor allen Dingen ist der Preis viel besser.

Ich liebe meine Dolce Gusto Maschine und der Kaffee schmeckt hervorragend.

Doch leider muss ich dem User weiter unten zustimmen: die Website ist stets quälend langsam, hängt sich gerne auf und man fliegt ständig aus dem Kundenkonto.

Das alte Bonussystem war trotz fehlerhafter Website toll und man profitierte von Sonderrabatten oder Geschenken (z.B. kostenlose Tassen beim Kauf von 3 Produkten).

Die Umstellung auf das neue Bonussystem gefällt mir aber überhaupt nicht. Die Prämien und Vorteile sind leider nicht mehr vergleichbar mit dem alten System.

Gestern habe ich ca. 45 Minuten gebraucht, um via iPad (neuestes Modell) mit verschiedenen Browsern eine Bestellung zu platzieren. Sämtliche Texte wurden übereinander und durcheinander angezeigt und einige Menüpunkte waren gar nicht anklickbar. Auf dem Samsung Handy bot sich übrigens genau dasselbe Bild.

Kaffee top, Website und neues Bonusprogramm unterirdisch!

Nachtrag: ich würde auch gerne vor Ort kaufen, aber leider sind eure Produkte hier im lokalen Handel oft ausverkauft bzw. bietet ihr nur einen Bruchteil des Online Sortiments an. Schade!

Miserabler Kundenservice!!
Das System funktioniert schlecht bis gar nicht. Beim Bestellabschluss folgten diverse Male Fehlermeldungen.
Über eine Stunde später habe ich eine Bestellbestätigung erhalten.
In der Zwischenzeit habe ich die Maschiene allerdings bei einem anderen Anbieter bestellt (notabene günstiger).
Die Bestellung bei Dolce Gusto ist gemäss „Kundendiest“ (sowas darf sich meiner Meinung nach nicht mal Kundendienst schimpfen) nicht mehr stornierbar! Eine Schweinerei!! Zurücksenden könne ich das Produkt ausserdem auch nicht! Lächerlich und unterste Schublade so etwas!

Bestelle unregelmäßig seit ca. 1 Jahr im Onlineshop, wenn es wieder einen Rabatt gibt. Die Lieferung ist super rasch. Meist erhalte ich meine Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen. Hatte bisher zum Glück noch nie Probleme. Im Geschäft sind mir persönlich die Kapseln meist zu teuer.

Die Webseite ist schlichtweg unbrauchbar. Man schläft nach jedem Klick fast ein weil es sooo lange dauert. Brauche das Nur, um mit Genusspunkten zu zahlen. Für den Rest habe ich keine Geduld. Die kapseln kaufe ich sofern möglich Nie auf dieser Webseite!!
Nicht zu empfehlen