DPD Pakketservice Bewertungen 381 176

Nur Bot Komunikation und Lügen!
Einfach den Zettel in den Kasten gedongt ohne zu klingeln! Und behauptet am nächsten Tag noch mal da gewesen zu sein, Wir waren an beiden Tagen zu Hause um die Zeit und die Klingel geht. Beim "Not my Job Award" Hermes von Platz 1 gekickt! Nie wieder!

Das komplizierteste Zustellverfahren von allen...
Ob ein Paket zugestellt werden kann ist immer ein Glücksspiel. Denn wenn die Zustellungsankündigung wenige minuten & nicht einen Tag vorher kommt, kann es möglich sein, dass man selber, so wie der DPD-Bote gerade, seiner beruflichen Tätigkeit nachgeht & nicht in der Wohnung hockt. Der Absender sagt Speditionslieferung, für die ich natürlich 40,-€ Versand zahle, kommt in 5 -7 Tagen. Am nächste morgen ist der Bote dann beleidigt, weil ich nicht das Paket annehmen kann, schreibt schnippische Bemerkungen auf den Infozettel für meinen Briefkasten, geht bei direktem Rückruf nicht an sein Handy & schickt verhöhnende SMS.
Wenn die Abteilung, die die Fahrzeugebeladung plant, im Tracking, am Vortag die Sendung ankündigt, kann man ganz einfach die Zustellungszeit selber anpassen/verschieben.
So wies im Moment läuft, ist es unorganisiert & den Angestellten gegenüber nicht fair. Durch schlechte Planung & zu späte Informationsweitergabe an die Kunden, stehen die Fahrer sicher oft vor verschlossen Türen. Natürlich kommt da Unmut auf, aber den an den Kunden auszulassen ist nicht die Lösung!
Das ist ein innerbetriebliches Problem.
Und auch als ich mal Picup-Shop angewählt habe, kam das Paket nach Hause, zufällig gerade als ich Feierabend hatte, aber wieder ein Beweis dafür das die interne Kommunikation nicht auf zack ist...

Paket vor Haustür gelegt. Das es noch da war, ist ein Wunder. Paketbox steht 2 m daneben.

Dreckiger Saftladen. Jedes mal kilometer rumfahren dürfen wegen euren unfähigen drecks Fahrern, die anscheinend nicht lesen können was auf Ihrem drecks zettel drauf steht.

Paket wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt .Unglaubliche Unverschämtheit.Jetzt kann ich sehen wie ich die bereits gezahlte Summe zurück bekomme oder die Ware doch noch erhalte .Werde nirgends mehr bestellen wo DPD liefert .

Müsste einen Stern vergeben der unverdient ist
Kundendienst ist das letzte man wird verarscht und dann einfach aufgelegt mit den worten
"wir sind ihnen jetzt fertig"
man soll doch sein Paket selbst abholen
so ein Paketdienst sollte verboten werden

Kundenservice ist schrecklich

Unglaublich schlechter Service, innerhalb von zwei Wochen konnte ich ein Paket nicht abholen, da es bereits innerhalb der 7-Tagefrist wieder vom Paketshop zurückgeschickt wurde und ein anderes Paket wurde von DPD leer und ohne den Inhalt in meinem Treppenhaus zurückgelassen. In keinem Fall wurde der mir entstandene schaden von DPD entschädigt. Nie wieder!!!

Sehr schnelle Lieferung. Der Bote immer sehr höflich.
Auch schwere Paket am 21.05. 26 um 12:14 Uhr (Heimtrainer ca. 30 kg) hoch in das 3 St. getragen hat.
Heute auch sehr schwere Paket, Er kommt immer hoch.
Dieser Mann ist sehr ehrgeizig, heutzutage man kann nur solche Mitarbeiter beneiden.
Wir bedanken uns ganz lieb. Viel Erfolg

10551 Moabit, Waldstraße

Nachdem ich vor Jahren schon sehr schlechte Erfahrungen mit dpd gemacht habe, vermeide ich als eigentlich bei Shops zu bestellen, die mit DPD liefern. Jetzt ist es mir leider wieder passiert. Ich habe bei Eintracht Frankfurt ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn zu seinem 18. Geburtstag bestellt. Die Vorlaufzeit war auch lange genug. Doch hat es DPD auch diesmal nicht geschafft, das Paket zuzustellen. Wenn Sie niemanden zu Hause antreffen, bringen Sie es einfach wieder zurück in die Zentrale, anstatt es in einem Paketshop abzugeben, wo ich es abholen könnte. Nach zwei Versuchen geben Sie es ganz auf. Wegen eines technischen Defektes auf der Internetseite konnte mein Paket auch online nicht gefunden werden. Ich habe mehr als 1 Stunde am Telefon verbracht, bis ich endlich einen Servicemitarbeiter am Telefon hatte, der mir dann mitteilte, er könne am Telefon den Abstellort nicht ändern. Immerhin bekam ich am Telefon nun eine neue Paketnummer, die dann online endlich funktionierte. Ich konnte den Abstellort ändern, bekam jedoch mein Paket trotzdem nicht. Auch am nächsten Tag war der Status online immer noch unverändert. Das Paket liegt immer noch im Zustellzentrum . Wieder 1 Stunde am Telefon verbracht, der Service Mitarbeiter teilte mir dann mit, dass das Geschenk dann wohl erst nach dem Geburtstag bei mir ankommt. Ich wollte den Ablage Ort wieder ändern, denn ich möchte dieses Paket natürlich nicht mehr haben. Das sei am Telefon leider auch nicht möglich. Ich musste einen Tag vor dem Geburtstag noch mal los ein neues Geschenk besorgen und muss jetzt noch mal los um das Paket das viel zu spät angekommen ist wieder abzugeben. Nie mehr wieder werde ich in einem Onlineshop bestellen, damit dieser Firma versendet. Mit keinem anderen Versanddienstleister haben wir in unserer Gegend jemals schlechte Erfahrungen gemacht.

Es wird einfach nicht geklingelt. Ich habe ein Ring Intercom welches jedes klingeln aufzeichnet. Es wird nicht geklingelt und einfach in den Paketshop gebracht.
Absolut inakzeptabel.

Da ist der Paketmann bei uns an der Firma um was abzugeben und wir wohnen direkt nebenan. Ich sagte ihm er kann es mir persönlich sofort geben. Da Sucht er 5 Minuten in seinem Auto, sagt , finde ich jetzt nicht, muss ich morgen wieder kommen. Ja glaub ichs denn? Geht gar nicht.

SOOOO unfreundlicher Kundendienst am Telefon; keine Hilfsbereitschaft!!!!
Ich werde nie wieder etwas online bestellen,wenn DPD der Dienstleister ist!

Das Paket wurde vom Kurierfahrer nichtmal aus dem Fahrzeug ausgeladen. Es wurde zweimal einfach eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen.
Wir haben schließlich die Erlaubnis erteilt, das Paket vor der Türe abzustellen (wohlgemerkt nach 5 Tagen) woraufhin das Paket zurück an den Versender geschickt wurde.
Auf telefonische Anfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Mitteilung "vor der Türe abstellen" zu spät erfolgt sei, und nach 7 Tagen das Paket automatisch zurückgeschickt wird.
Gäbe es die Möglichkeit "0 Sterne" zu verteilen, hätte ich diese genutzt...

Sollte das Lieferfahrzeug keine Panne gehabt haben, hat der Bote sich (dem Livetracking nach zu urteilen) eine frühe und ausgiebige Mittagspause gegönnt und anschließend die restlichen Pakete zum Paketshop mitten in der Stadt gebracht. Kein Zustellversuch, nicht mal eine Zustellung zum fußläufig erreichbaren Paketshop um die Ecke. Hätten die das Geld für solche Operationen, könnte man fast vermuten, dass der regionale Einzelhandel DPD heimlich für dieses Serviceniveau bezahlt, um Bestellungen maximal unattraktiv zu machen.

Mein Fazit nach meinen Telefonat mit der DPD Hotline ist leider ernüchternd. Ich kann nur vermuten, dass der DPD Hotline Support nicht wirklich eine Ahnung hat. Es werden beschwichtigende Ausreden formuliert, hinter denen ihre logistischen Ablaufprobleme und Unflexibilität bei der Lieferung versteckt werden. Angeblich ist der Grund für ein Probleme die Prozesse, die so sind wir sie sind. Und es wurde auf Einhaltung des Datenschutzes hinweisen, obwohl es gar nicht darum ging, und ich mit meinem DPD Kunden Account eindeutig nachweisen konnte der Empfänger der Sendung zu sein. Ich habe auch das Paket in meinem Account gesehen, konnte aber ein Umruten an einen DPD Pickup Service nicht selber durchführen. Ebenso wurde mir von der Hotline eine Unterstützung zur Lieferadressänderung verweigert. Freundlich waren die DPD Hotline Mitarbeiter, aber dass ist auch schon alles. Ich habe mich entschlossen bei allen Bestellungen Lieferwege zu nutzen, die ohne DPD möglich sind.

Absolut nicht zu empfehlen. Unzuverlässig. Verlieren Pakete. Angeblicher Zustellversuch und wird direkt bei der Station abgegeben. Jetzt liegt ein Paket seit 2 Wochen angeblich in der Verteilstation ich sehe den Status aber der Support scheinbar nicht. 150 Euro Lederjacke einfach weg. Danke DPD. Größter Saftladen den es gibt

...und Paket ist immer noch nicht angekommen.
Bei Amazon in der Sendungsverfolgung steht jeden Tag: "Sendung kommt heute an" Doch nichts tut sich. Eine Sendungsverfolgungsnummer habe ich von DPD garnicht erhalten, und somit keine Sendungsverfolgung möglich, doch DPD will diese haben. Dieser laden ist eine einzige Farce. Und das ist nicht das erste mal. Mit DPD hat man grundsätzlich Probleme.

Am liebsten würde ich-5 Sterne geben. Schade das dies nicht möglich ist.
Man wartet zu Hause extra wegen der Zustellung und bekommt plötzlich die Nachricht. Zustellung nicht möglich weil sie nicht angetroffen wurden. Und dies mehrfach. DPD war noch nicht einmal in der Straße. Beschwerden bei DPD bringen gar nichts. Nie wieder DPD. Absolut nicht zu empfehlen. Das ist kein Dienstleister das ist ein Witz.

Die Zustellung eines Pakets (18.06.26, Bgm.-Hesse-Str., Eibenstock) gab mal wieder Anlass zu Ärger. Der DPD-Paketbote klingelte sturm, ignorierte den Türsummer und verzichtete auf das Öffnen der Tür, stellte das mittelgroße Paket draußen an der Hauswand ab und verschwand. Im Trackingsystem die Info "Unterschrift erhalten" (nicht zutreffend). Ein Verlust des Pakets bei längerer Abwesenheit des Empfängers hätte auch den Verkäufer involviert. Ich möchte jeden Verkäufer anregen, einen Wechsel des Dienstleisters in Erwägung zu ziehen. Ich als Kunde kaufe - wenn ersichtlich - keine Waren mehr, die per DPD verschickt werden sollen, aufgrund negativer Erfahrungen.