DPD Pakketservice Bewertungen 381 176

Ein Paket soll laut DPD-Boten am vereinbarten Ablageort hinterlegt worden sein. Das Paket war jedoch nicht auffindbar und der Bote hat sich auch nicht bei uns gemeldet, obwohl wir den ganzen Tag zuhause waren!

Sehr sehr mieser Service!

Auf Anfragen per E-Mail bekommt man nur Standard Antworten. Ob da überhaupt Personen Arbeiten wage ich zu Bezweifeln. Bei der Hotline nur eine Bandansage die dauernd die Fragen wiederholt...

Ich habe nun mehrfach mit DPD Kontakt aufgenommen bezüglich einer Sendung, und immer ist es etwas anderes...

Kurz zur Situation:
Ich habe in einem Shop etwas bestellt, und als Adresse beim Bestellvorgang eine DHL Packstation angegeben, welche sich im Bereich vor dem Büro befindet. An der Grenze hat allerdings dann DPD die Bestellung in die Hand bekommen und hat eigenmächtig die Zustelladresse geändert, was ich unter MyDPD einsehen konnte. Und damit geht das Theater los.

- Erst heißt es ich soll einen PickUp Store auswählen, da ja DHL nicht geht (was ich bereits weis, da braucht man keine 1000 E-Mails mit dem Hinweis). Gesagt - Getan.
- Dann heißt es die Adresse stimme nicht überein, ich solle denen bitte meine richtige Adresse zusenden. Gesagt - Getan.
- Dann heißt es wegen 'Datenschutz' dürfe man die Adresse nicht ändern, ich solle mich an den Absender wenden. Was für Datenschutz? Aber ihr könnt eigenmächtig die Adresse abändern, sodass am Ende nichts mehr stimmt oder wie?
- Absender kontaktiert, Adressänderung nicht mehr möglich. Ich solle den Zusteller kontaktieren für eine Retoure. Gesagt - Getan.
- Es kommen erneut nur Standard Antworten und keine richtigen Lösungsvorgänge. Meine Aufforderung das Paket Retoure zu schicken wird auch komplett Ignoriert.

Den Laden sollte man dicht machen! Von allen Zustelldiensten die wir haben ist DPD sogar noch mieser als DACHSER oder HERMES!!! Nur Probleme mit dem Verein.

DPD schafft es wieder einmal, alle Erwartungen zu unterbieten. Erst scheitert die Paketumleitung an einem Bug in der DPD-App (behauptet, ein 500m entfernter Shop sei 10 km weg). Dann wird die erfolgreich eingetragene Liefertag-Änderung einfach ignoriert.

Das Highlight: Der Bote quetscht Flasche so brutal in den Außenbriefkasten, dass die Metallklappe jetzt leicht verbogen ist. Die Flasche guckte für jeden sichtbar heraus – eine Einladung für Diebe.

Kundenservice gleich null, App fehlerhaft, Zustellung mit Sachbeschädigung. Wenn Sie die Wahl haben: Bestellen Sie bloß nicht mit DPD!

Paket wurde als ausgeliefert gescannt - es wurde kein Paket an die im Tracking angegebene Adresse zugestellt und auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen!

Schade, dass man für sowas keine null Sterne vergeben kann…

Ein Stern ist noch zu viel! Scheinbar gibt es in unserem Zustellgebiet einen neuen Fahrer dee a.) zu faul zum Aussteigen ist oder b.) zu blöd um Anzuläuten oder c.) nicht lesen kann. Vielleicht auch alles gemeinsam. Trotz Abstellgenehmigung und der Tatsache, dass ich den ganzen Tag zu Hause war, war er nicht in der Lage das Paket vor der Wohnungstüre abzustellen. In der Abholstarion beklagte er sich angeblich, dass seine Strecke zu weit und die Arbeitszeit zu lang ist.?!? Geht's noch? Kzndenservice geht anders, ganz anders!

der schlechteste zustelldienst der je gegründet wurde auf dieser welt, schließt endlich euren betrieb sowas wie euch braucht man nicht!!!

kann man auch null sterne geben bitte sorgt dafür das DPD die Lizenz verliert es ist eine Katastrophe wie dieser Dienst eben nicht geht ich kann das Kotxen kriegen keine einzige Sendung schaffen die vernünftig zuzustellen erst wenn man Amazon anruft und die dann Druck machen bei denen dann bemüht man sich beschwert Euch bitte immer und immer wieder auch bei der Bundesnetzagentur über diesen NICHT Dienst. ich laufe seit 2 Wochen hinter einer Amazon Sendung hinterher die dieser Nervdienst mit einer Karte Zustellversuch zwar dokumentiert hat aber der QR Code war nicht lesbar wer die Sendung im Haus bekommen soll dafür gibt es auch keinen Platz auf der Karte dann war eine Zusatznummer draufgedruckt die ging nicht beim Telefon einzugeben war dort unbekannt fahrt zur Höxxe und das passiert ja bei anderen Paketdiensten auch mal einmal im Jahr bei DPD ist das Grundsatz so ich habe auch keine Abstellgenehmigung erteilt einmal lag einfach ein Paket vor der Tür sollte da noch mal eins liegen dann habe ich das nicht bekommen die merken das nur wenn man die mal mit konsequenz ganz hart anfasst ich konnte eine bestimmte Reinigung nicht durchführen weil mir ein Reinigungsmittel fehlte dann kam ein Handwerker An und Abfahrt muss ich bezahlen weil die Schlamper das nicht nötig haben beim nächsten mal klage ich einen Betrag ein auch wenn der noch so klein ist ich lass mir diesen NULL Service nicht mehr gefallen leider habe ich meistens keinen Einfluss welche Lieferdienste bei Amazon von Marketplace Lieferanten manchmal ausgewählt werden erkenne ich das es DPD ist dann bestelle ich inzwischen woanders

Total miserabel, Zeitfenster wurde um 2 Tage überschritten und das Paket ist immer noch nicht da

dpd meldet Paket zugestellt. Doch es war nichts da. Lediglich eine Benachrichtigung, daß ich nicht da war. Weder der Zahlen-noch der QR-Code haben funktioniert. Über Umwege habe ich dann die richtige Paketnummer gefunden. Das Paket wäre einem Nachbarn übergeben worden. Doch welchem war nicht vermerkt. Da ich doch ein paar habe, musste ich bei denen der Reihe nach fragen. Bisher noch keinen gefunden. Warum kann der Fahrer nicht einfach einen Zettel einwerfen wo die Hausnummer oder der Name des Nachbarn vermerkt ist.

Absolut mies, man ist den ganzen Tag zu Hause und dann kommt eine Mail, das man niemand angetroffen hat 😡

Ein Stern ist noch zuviel. Hier wird man verarscht. 2 x Paketankündigung, 2 x Abstellokay nicht möglich, 2 x gewartet, 2 x die Nachricht erhalten, dass niemand angetroffen wurde. Jetzt kann ich meiner Lieferung hinterher fahren, was bedeutet insgesamt 20 km Sprit verschleudert und 4,95 Euro Versandkosten bezahlt. Danke für nichts.

Jedes mal automatisch zum Paketshop geliefert, trotz Anwesenheit zu Hause.

Was für eine Glanzleistung. Mein Paket liegt seit über zwei Wochen im Zustellzentrum, weil DPD angeblich meine Adresse nicht finden kann. Die gleiche Adresse, die seit Jahren existiert und von jedem anderen Paketdienst ohne Probleme gefunden wird.
Ich habe die Adresse mehrfach geschickt. Der Verkäufer hat die Adresse mehrfach geschickt. Ich habe sogar darum gebeten, das Paket einfach an einen Paketshop zu liefern. Das Ergebnis: absolut nichts.
Der Kundenservice scheint hauptsächlich dafür da zu sein, Beschwerden entgegenzunehmen und anschließend zu beweisen, dass man sie auch komplett ignorieren kann. Jedes Mal dieselben Antworten, jedes Mal dieselben Versprechungen, jedes Mal keine Lösung.
Mittlerweile frage ich mich, ob überhaupt jemand versucht hat, das Paket zuzustellen. Nach über zwei Wochen wirkt es eher so, als würde man hoffen, dass sich das Problem irgendwann von selbst erledigt.
Unglaublich, dass ein Unternehmen, dessen einzige Aufgabe die Zustellung von Paketen ist, an genau dieser Aufgabe so spektakulär scheitern kann. Das ist nicht einfach schlechter Service, das ist organisatorischer Totalausfall.
Nie wieder DPD.

Ich würde nicht mal einen Stern geben. Vorhin erhielt ich ein Paket. Der Fahrer stellte es lediglich an die Wand hinter dem Hauseingang des Mehrfamilienhauses. Ich fragte ihn, ob er mir helfen könnte das offensichtlich schwere und sperrige Paket nach oben zu tragen. Ich wurde ignoriert. Da ich schwanger bin stand ich da und musste bei Nachbarn klingeln, die mir halfen es nach oben zu tragen.

Bei der Nachfrage hat die Gesprächspartnerin einfach aufgelegt - so geht man nur mit Kunden um, wenn man ganz sicher ist, dass wir Konsumenten ohnehin nicht keine Wahl haben.
Leider ist DPD wirklich extrem langsam und nicht kundenorientiert.

Ich hätte heute auch ein Paket erhalten
Am der Haustür Annahme verweigert
Laut DPD aber erfolgreiche übergeben
DPD ist ein furchtbar Verein
Kann ich überhaupt
Nicht empfehlen
Bodenlose Frechheit ich sage nein
Und dann wird's einfach beim Nachbarn abgegeben
Das Gerät geht zurück so nicht
Genius nicht wieder

Es ist ja überhaupt ein Wunder, dass der DPD Fahrer überhaupt geklingelt hat, aber dass der Fahrer diesmal lieber im Treppenhaus steht und lieber Hallo, hallo ruft, anstatt einfach direkt an die Wohnungstür zu kommen, ist ja wohl die Höhe und als ich erwidert habe, dass ich natürlich nicht kommen werde, kommt der Fahrer widerwillig hoch, reicht mir mein Paket über das Geländer, während er noch auf der unteren Treppe steht, und erzählt im Anschluss was von: dann bekommst du dein Paket beim nächsten Mal nicht.

Das Verhalten der Fahrer ist einfach unmöglich. Da ist es kein Wunder, dass die Bewertungen so ausfallen.

Ich bin bei DPD angemeldet, habe kein ok für Afstellung vor der Tür gegeben. Das interessiert aber keinen Zusteller! Es wird noch nicht einmal der Versuch gemacht, zu klingeln.
2 Pakete wurden gesendet aus Holland, eines landet in Hamburg ( Kommentar: nicht zustellbar ! ) eines bei mir in Karlsruhe. Gleiche Pakete und trotzdem nicht die gleiche Behandlung..... bin gepannt wann jetzt die Ware kommt! (Habe aber schon schlimmeres erlebt, mit Betrug etc.) Das ist einfach eine Sch... Laden!

diese firma als dreck zu bezeichnen ist total UNTERTRIEBEN den ganzen tag sitzt man zuhause und dann liefern die an stationen und man KANN es nicht nochmal zustellen

Ich will da garnicht zu viel Zeit in die Bewertung investieren, sind die einfach nicht Wert. Aaaber es muss gemacht werden, weil jeder soll wissen, dass DPD einfach unzuverlässig ist. Bisher jede Bestellung die ich mit DPD erhalten sollte ich zu spät oder gar nicht angekommen.

Mit nur einem Wort perfekt beschriebenes Unternehmen: UNZUVERLÄSSIG!!!