Dsquared2 Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice!!!! Kaufe ich nie mehr. Der Sprühknopf ging nach kurzer Zeit schon kaputt. Parfüm war noch nichtmal zur Hälfte leer. Parfümerie bei der ich es gekauft habe gibt es leid... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es ist mir ein Anliegen, hier meine schönen Momente in dem Vienna-Store zu teilen. Seit vielen Jahren genieße ich dort Kunde zu sein. Für mich zählt immer der erste Eindruck. Wie werde ich b... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nichts schiefgelaufen, habe sehr viel D2 gekauft aber was die jetzt alles anbieten , langweilig und farblos genauso Plein habe ich immer gerne gekauft aber jetzt nicht mehr nur noch nichtssagendes an... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hallo, egal welches Thema man anspricht, jedesmal gibt es kompetente Hilfe vom Dsquared Team! Diesmal von Hershey Galalio (interessanter Name). Sehr freundlich und vor allem schnell die Frage ang... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Bekleidungsgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Dsquared2 Online Store. Spring-Summer collection for men and women. Worldwide delivery.


Kontaktinformationen

3,2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

421 Bewertungen

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3,2

Alle Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann nur sagen

Ich kann nur sagen, dass diese Marke die beste für mich ist, mein gesamter Kleiderschrank besteht aus T-Shirts und Schuhen, Jeans, Jacken, alles ist von Dsquared2 😉

18. November 2024
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Antwort von Dsquared2

Hallo Namik,

vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Leidenschaft für unsere D2-Familie. Wir sind sehr glücklich, wenn wir wissen, dass unsere treuesten Kunden gerne bei uns kaufen und unsere Produkte schätzen!

Herzliche Grüße
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Made in China Qualität

Ich kaufe Dsquared2 Produkte schon seit Langem. Aber was mich massiv stört, ist, dass in letzter Zeit alles, was ich kaufe, Made in China ist. Hallo !!! Hab heute ein paar Schuhe gekauft für 600€ und die reichen wie die von basar . Nur ein etikett drauf mit "41 Made in China " . Da frag ich mich für was 600 € ?

6. November 2024
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Antwort von Dsquared2

Hallo Alex,

vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben.

Es tut uns jedoch leid, einen negativen Kommentar über das Produkt zu lesen.

Wenn Sie auf unserer offiziellen Website gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Online-Formular mit Fotos des Produkts und des entstandenen Problems. Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort von unserem Kundenservice erhalten.

Danke und LG
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice!

Ich habe große Probleme mit einer Bestellung, die ich am 23. Juli online aufgegeben habe. Sie wurde von DPD geliefert. Ich habe den Tracking-Code erhalten, die Lieferung sollte am 25. Juli erfolgen. Ich konnte die Lieferung den ganzen Tag über verfolgen, dann hieß es plötzlich, dass sie an die KFZ Klinik München geliefert wird. Kann am nächsten Tag, 26. Juli, abgeholt werden, ich ging dorthin, sie sagten, kein Paket, ich ging drei Mal zum DPD Packshop (drei Tage), sie behaupten immer, kein Paket für mich. Also habe ich den DSQUARED Kundenservice kontaktiert, die sagten dann, das Paket ist in der KFZ Klinik, ich rief sie an, dann fand ich heraus, dass das Paket dort war, aber ohne meinen Namen darauf, also öffneten sie das Paket und fanden meine Schuhe darin, kein Name, auf dem Karton, also schickten sie es zurück zu DSQUARED, und seitdem behauptet der Kundenservice, dass sie das Problem untersuchen und deshalb mein Geld nicht zurückerstatten können, es sind jetzt 3 Wochen, seit das Paket angeblich zurückgeschickt wurde. Immer noch keine Rückerstattung von DSQUARED und sie sagen nur, dass wir das Problem untersuchen. Das ist nicht akzeptabel und ich fordere das Geld zurück, aber DSQUARED weigert sich, dies zu tun, bis sie dies vollständig „untersucht“ haben. Sie wollen mir nicht einmal ein anderes Paar Schuhe schicken. Es ist unfassbar! Wie schlecht ist der Kundenservice bei DSQUARDED und wie kann eine Premium-Marke einen NICHT-Premium-Lieferanten wie DPD benutzen. Wie kann DPD-Paketshop das Paket öffnen? Ich kann nicht empfehlen, etwas online bei DSQUARED zu kaufen. Ich werde es nie tun!

16. August 2024
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Antwort von Dsquared2

Hallo Jan,
vielen Dank für Ihr Schreiben.

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten, leider mit Transportunternehmen kann es unvorhergesehene Ereignisse, die einige Zeit dauern, um richtig zu untersuchen. Bitte geben Sie uns eine Referenz der Bestellnummer, Tracking oder E-Mail, so dass wir sofort intern überprüfen können, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Bitte bedenken Sie auch, dass aufgrund der derzeitigen Urlaubszeit, in der einige Abteilungen nicht ganztägig arbeiten, die Lösungszeiten etwas länger sein könnten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis

LG
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Netter Versuch mit vorgefasster nichts sagender Antwort!

Lassen Sie mal gut sein! Ihr Underwear ist nicht mehr fotogen, da bereits im Hausmüll entsorgt.

Zu mehr taugt Ihre Billigproduktion auch nicht!

Kann nur jedem Käufer raten, nicht auf diese minderwertigen Blenderware hereinzufallen.

Da gibt es hochwertigere Ware für den gleichen Obolus!

25. Juli 2024
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Antwort von Dsquared2

Hallo nochmal,

es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können.

Wir hoffen, dass Sie unseren Produkten in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Wir sind sicher, dass dies ein Einzelfall ist.

Unsere Produkte sind von hoher Qualität, wenn ein Kunde ein Problem hat, sollte er/sie uns sofort benachrichtigen und die Produkte nicht in den Müll werfen, da wir sonst keine Möglichkeit haben, zu überprüfen, was passiert ist und vor allem, die Qualität und den Service zu verbessern. Aus negativen Erfahrungen versuchen wir zu lernen und uns immer weiter zu verbessern.

Herzlichen Dank!
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Always a nice experience

Always a nice experience. Fast and friendly service - my absolute favorite label

2. Juli 2024
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Antwort von Dsquared2

Dear Customer,

this means a lot to us! We are very pleased to here about your satisfaction and love for the brand.

We will be always here for you!

Best regards
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach nur schrecklich!!!!!

Einfach nur schrecklich!!!!!
Ich versuche seit dem 15.03 eine Cap zu retournieren und es funktioniert nicht.

Das war das letzte mal das ich hier was gekauft habe!!!!!!!!!

15. März 2024
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Antwort von Dsquared2

Hallo Yeliz,

Vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen bei der Abwicklung der Rücksendung behilflich sein wird.

In der Zwischenzeit hinterlasse ich hier den Link zur Seite mit den Rückgabeanweisungen:

https://www.dsquared2.com/de/refunds-and-returns/returns-policy.html

Danke noch und LG

DSQUARED2 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

wiederholt Lieferung viel zu spät

wiederholt Lieferung viel zu spät, erst nach Nachfrage kam die Ware, Return-Procedere extrem sperrig und kundenunfreundlich. Ich würde dort nicht wieder einkaufen.

11. April 2024
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Antwort von Dsquared2

Hallo Tobias,

es tut uns leid, diese Bewertung zu lesen.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie in Zukunft einen Service erhalten, der Ihren Erwartungen entspricht, deshalb fragen wir Sie: Wie lautet Ihre Bestellnummer?
Haben Sie unseren Kundendienst kontaktiert und um eine angemessene und sofortige Unterstützung gebeten? Bei Lieferungen kann es oft zu unerwarteten Verzögerungen kommen. In den letzten Wochen hatten wir außerdem eine Lagerhaltung, die sich auch auf Ihre Sendung ausgewirkt haben könnte.

Bitte lassen Sie es uns wissen, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank!
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Kundenservice und auch sehr…

Sehr guter Kundenservice und auch sehr kulant! Ich kaufe sehr gern wieder!

4. April 2024
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Antwort von Dsquared2

Hallo Rene,

besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns zu wissen, dass der Kauf bei uns Sie immer sehr glücklich macht!

Wir hoffen, Ihnen so bald wie möglich wieder die beste Unterstützung zu geben!

LG
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles super

Hallo, egal welches Thema man anspricht, jedesmal gibt es kompetente Hilfe vom Dsquared Team!
Diesmal von Hershey Galalio (interessanter Name).
Sehr freundlich und vor allem schnell die Frage angegangen und erledigt!
Lieben Dank dafür, weiter so :)

15. März 2024
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Antwort von Dsquared2

Hallo Astrid,

vielen Dank für Ihren Kommentar.

Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und Ihnen behilflich sein konnten.

Liebe Grüsse,
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Fehlerhafte Retourenschein

Paket ist angekommen. Jedoch ohne Retourenschein, musste es online beantragen, für mich jetzt nicht schlimm da es bei anderen Shops auch so abläuft.
Aber das mir dann ein Retourenschein zugeschickt wird, der nicht funktioniert ist eine Frechheit.
Mehrmals versucht ihn an einer Paketstation einzuscannen, andauernd ungültig, das kann es doch nicht sein?
Per E-Mail bekommt man auch keine Antwort und man wartet dumm und Dämlich.

Also liebes Team, bitte kümmert euch darum das ihr auch einen Sitz für das Online-Shopping in Deutschland herbekommt.

12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Dsquared2

Hallo Karina,

Danke für Ihre Bewertung.

Bitte wenden Sie sich bei solchen Problemen an unseren Kundenservice, damit man Ihnen ein neues Etikett zusenden kann.

Bitte verwenden Sie das Online-Kontaktformular für sofortige Unterstützung.

Vielen Dank und wir bleiben zu Ihrer Verfügung
Mit freundlichen Grüßen
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder, eine Zumutung

Habe Ware bestellt ohne ein Bestätigung zu erhalten. Wollte die Ware zurücksenden, es lag kein Lieferschein im Paket, nur mit viel Mühe konnte ich die Bestellnummer auf dem Versandetiketten herausfinden und habe mehrfach ein Retourenlaben angefordert, was nie gekommen ist. Auf eine E-Mail wurde auch nicht reagiert, man hofft darauf das man es aufgibt und die Ware dann behält. Ich halte das Vorgehen für unseriös und habe Paypal eingeschaltet, mir der Hoffnung um Hilfe. Achtung vor diesem Anbieter.

29. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Dsquared2

Hallo,
danke für das Schreiben.

Die Rücksendung muss online beantragt werden, woraufhin Sie alle Informationen und Unterlagen zur Rücksendung erhalten, die Sie benötigen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, verwenden Sie bitte das Online-Kontaktformular unter diesem Link https://www.dsquared2.com/de/contactus : Der Kundendienst wird Ihnen gerne helfen.

Vielen herzlichen Dank
LG
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware nicht erhalten

Ware nicht erhalten. Lediglich eine Woche nach Bestellung und Zahnung nur die Info erhalten das die Ware nicht kommt. Traurig für die Premium Preise

26. Jänner 2024
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Antwort von Dsquared2

Hallo Michael,
es tut uns leid, diese Bewertung zu lesen.

Haben Sie versucht, unseren Kundenservice sofort zu kontaktieren? Wenn dies nicht der Fall ist und Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung bitte geben, wird sich der Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen.

Danke und LG
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Umgang mit Gewährleitsungsmängeln, inkompetenter Sachbearbeiter*in

Seit sicherlich 10 Jahren tage ich überwiegend Dsquared2 Sneaker.
Die Qualität war in der Vergangenheit herausragend und hat den hohen Preis teilwiese gerechtfertigt.
Bei den letzten Beiden Sneaker Modellen ist die Qualität unter eine Discounter Schuh gesunken und die Abwicklung dieser Gewährleistungsmängel im gleichen Maße katastrophal.
Der Fall: Im Mai 2022 habe ich inkl. Lieferkosten für 475,00€ ein Paar Legend Sneaker / Jeans gekauft. Kurze Zeit später haben Sich die Nähte geöffnet. Es handelt sich um einen klaren und dokumentierten Produktionsfehler. Dsquared2 hat nach langem Hin und Her, unter Berücksichtigung eines Abzugs für die ca. 10-malige Nutzung der Schuhe, einen Gutschein über 315,00€ ausgestellt (Oktober 2023). Das aber auch erst nach Androhung einen Anwalt einzuschalten.
Mit dem Gutschein I habe ich dann ebenfalls im Okt. 2023 neue Legendary Sneaker für 450,00€ bestellt. Differenz 135,00€.
Bei denen waren die Schnallen der Schnürsenkel fehlerhaft verarbeitet und haben sich gelöst. Nach ca. 25 Mails!! Und Rücksendung der Schuhe wurde der Betrag 135,00€ erstattet und ein neuer Gutschein II ausgestellt.
Da die Schuhe zwischenzeitlich auf 270,00€ reduziert wurden, habe ich ein Paar ohne Gutschein (dieser lag noch nicht vor), direkt bestellt.
Dieses Paar hatte ebenfalls das Problem mit den fehlerhaften Schnallen. Nach Anmeldung des erneuten Gewährleitungsmangels und Rücksendung der Schuhe wurde der Kaufpreis erstattet.
Nun kommt der Dritte und problematischste Vorgang. Im Nov. 2023 habe ich dann mit dem Gutscheincode II (315,00€) erneut versucht ein Paar Legendary Sneaker im Onlineshop zu bestellen. Da die Schuhe weiterhin für 270,00€ angeboten wurden, überschritt der Gutscheinwert den Warenwert um 45,00€. Diese Bestellung war also im Webshop nicht möglich.
Auf Grund der fragwürdigen Qualität der ersten Bestellungen habe ich dann 2 Paar bestellt. Warenwert 540,00€. Abzgl. Gutschein 315,00€ Zahlbetrag 225,00€.
Es kam, wie es kommen musste. Ein Paar war wieder defekt und wies den Produktionsfehlet mit den defekten Schnallen auf. Also, erneut Anmeldung eines Gewährleitungsmangels, Bitte um Erstellung eines Rücksende Labels, Bitte um Erstattung des Kaufpreises.
Dsquared2 erkennt den Mangel an und möchte 112,50€ (225,00€/2) erstatten! Seit ca. 30 Mails !!!! versuche ich der Sachbearbeiterin zu erklären, dass Sie den Gutscheinwert in Höhe von 315,00€ nicht ignorieren darf. Der Erstattungsbetrag muss entweder 270,00€ betragen, oder 225,00€+45,00€ Gutschein sein.
Das ist dieser Dame nicht beizubringen.

12. Jänner 2024
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Antwort von Dsquared2

Hallo Markus.

und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Sache einige Schwierigkeiten gab.

Wahrscheinlich ist hier ein Missverständnis aufgetreten, auf jeden Fall wollte das Kundenservice-Team Ihnen so gut wie möglich helfen und wird dies auch weiterhin tun.

Wir werden dies daher intern prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Herzlichen Dank noch
LG
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Qs about shipment

Fast response from Sakia, very helpful.

29. November 2023
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Antwort von Dsquared2

Dear Lutz,

thank you so much for choosing DSQUARED2!

We are very happy to have satisfied your request and expectations and we remain always at your disposal for any future needs!

Thank you again for your time by reviewing, this means a lot to us!

Best regards,
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

keine Retoure möglich/ Kundenservice nicht erreichbar

Seit Tagen versuche ich ein Retourenlabel für einen auf der offiziellen Seite von Dsquared2 gekauften Artikel zu erhalten. Trotz Anmeldung per mail, wie empfohlen, und mehreren Nachfragen per mail, gibt es keine Rückmeldung, selbst eine Adresse, an die man den Artikel zurücksenden könnten gibt es nicht auf der Internetseite. Jeglicher Kontaktversuch verpufft. Vielleicht wird es extra ausgesessen, damit man nichts zurückschicken kann?

22. November 2023
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Antwort von Dsquared2

Hallo und danke für das Schreiben.

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Rückversandverfahren hatten.

Sicherlich handelt es sich um einen kleinen Fehler in der Kontaktadresse, da der Kundenservice immer aktiv ist und innerhalb von 24 Stunden antwortet.

Hier finden Sie den Link, um die Rückgabe online direkt zu beantragen: https://www.dsquared2.com/de/refunds-and-returns/returns-policy.html
Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, notieren Sie bitte hier die Ticketnummer des offenen Tickets mit dem Kundenservice oder die E-Mail, an die Sie schreiben, damit wir es überprüfen können.

Danke im Voraus und LG
DSQUARED2 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

habe zwei Hosen als Geschenk gekauft

habe zwei Hosen als Geschenk gekauft, ein hat nicht gepasst und wollte eine Hose Umtauschen, wurde nicht akzeptiert da ich angeblich über der 14 Tage Frist bin , keine Kulanz, kein Ansprechpartner, keine Tel Nummer für Rückmeldung , Never again.

15. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Dsquared2

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich für Dsquared2 entschieden haben.

Es tut uns leid, diese Bewertung zu lesen. Wir möchten Ihnen gerne helfen und bitten Sie daher um folgende Angaben:
Haben Sie auf unserer offiziellen Website https://www.dsquared2.com/de/ gekauft?

Wenn ja, benötigen wir bitte Ihre Bestellnummer, die Nummer des Tickets, das Sie beim Kundenservice eröffnet haben.
Wir bitten aber Sie jedoch zu beachten, dass wir keinen Umtausch, sondern nur Rücksendungen und Rückerstattungen vornehmen.

Vielen Lieben Dank im Voraus.
LG
Dsquared2 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schuhe färben aus und Sohle löst sich

26. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Dsquared2

Hallo Mike,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit den Schuhen hatten. Haben Sie sich an den Kundenservice des Shops gewandt, bei dem Sie gekauft haben? Bestimmt wird man sich um Ihren Fall kümmern und Sie unterstützen.

Vielen Dank noch, dass Sie sich für Dsquared2 entschieden haben.

LG
Dsquared2 Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

"MADE IN CHINA"

"MADE IN CHINA" - Quantität statt Qualität.....Zu Beginn war die Dsquared2-Kleidung "Made in Italy" noch hochwertig verarbeitet. Jetzt, ist die Gier anscheinend auch auf der Dsquared2-Managerebene angekommen. Daunenwesten sind nun "MADE IN CHINA".
Ja, richtig gelesen. Wollte mir heute bei Wormland in Oberhausen als begeisterter Dsquared2 Fan eine Weste für 699€ kaufen. Diese habe ich mir zuvor im Internet angesehen. Als ich die Weste heute in der Hand gehalten und begutachtet habe, hätte ich mich übergeben können. Absolut minderwertige Qualität und sehr schlecht verarbeitet !!!
Ich erinnere mich an die Zeit, als Belstaff noch sehr erfolgreich war. Wann ist Belstaff abgestürzt? Anwort: als Belstaff anfing in China und nicht mehr in Italien zu fertigen. Auch bei Belstaff hat die Qualität sehr darunter gelitten. Dsquared2 ......BYE

9. Februar 2023
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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