e-dis-netz.de Bewertungen 

Diese Firma macht einen BETROFFEN!!! Keine klare Erklärung,noch Transparenz für den Kunden. Den Rest an Auswertung erspare ich mir...

Total komische Firma, kein Arbeiter weiß so richtig was, weder wozu er überhaupt da ist. Nichts läuft bei dem Verein automatisch, man muss überall hinterher sein. Auf ein Brief den man braucht, den E.Dis eigentlich selbst losschicken muss, warten man wochenlang vergebens und muss diesen öfter anfordern.

Man merkt richtig, dass E.ON und E.DIS staatlich gefördert werden und eher für den Staat sind. Nutzlose Firmen, die eigentlich kein Mensch braucht und die auch nicht viel können außer Geld zählen. Wie oft liest man, dass Leute Probleme hier haben. Und dann nur 2 Rezensionen bei Google ? Wenn da nicht mal viel Geld in anwaltliche Arbeit fließt.

Ich kenne nicht einen aus Rathenow, der auch nur überhaupt eine Kleinigkeit nennen kann, die einen positiv bei E.DIS aufgefallen ist. Aber hauptsache in Rathenow wird wieder das ganze Gebäude ausgebaut und in Deutschland gibt es Bürger, die keine Hilfe erhalten obwohl kein Dach übern Kopf. Nach 5 mal klingeln kommt irgendwann mal ein Arbeiter raus als ob er aus dem Bett gefallen wäre. Und wie wieder zu erwarten, wusste er selbst gar nicht, was E.DIS in Rathenow überhaupt macht, wozu er überhaupt da ist und ihm war die ganze Sache sichtlich unangenehm. So kann man auch Geld verbrennen, wenn man es verbrennt, wird einem wenigstens noch warm.

Das Unternehmen arbeitet mit völlig intransparenten Angeboten und Rechnungen. Es werden unaufgeschlüsselte Pauschalangebote gemacht, auf die man sich keinesfalls einlassen sollte, Auch Rechnungen weisen dann nämlich am Ende nicht im einzelnen auf, welche Arbeitsleistungen, Materialien, Fahrtwege etc. der jeweils geforderten Summe zugrunde liegen. Man fragt sich, warum jeder kleine Handwerksbetrieb selbstverständlich aufgeschlüsselte Angebote und Rechnungen erstellten kann, diese Firma aber offenbar nicht willens und/oder nicht dazu in der Lage ist.
Die Kommunikation im Beschwerdefall ist zudem unterirdisch. Über Wochen werden einschlägige Mails nicht beantwortet - nur um dann am Schluss dem Kunden mit rechtlichen Schritten zu drohen.

Die Anmeldung einer 11-kW-Wallbox bei der E.DIS Netz GmbH entwickelte sich zu einer unnötig komplizierten und frustrierenden Angelegenheit.

Bereits der erste Versuch über das Online-Portal scheiterte: Das Menü ist fehlerhaft programmiert, der Prozess bricht mehrfach ab und man wird wiederholt aus der Anmeldung geworfen. Zusätzlich werden Auswahloptionen abgefragt (z. B. Baustrom), die in keinem Zusammenhang mit der Anmeldung einer Wallbox stehen. Eine einfache, klare Nutzerführung ist nicht erkennbar.

Nach einer schriftlichen Kontaktaufnahme erfolgte zunächst tagelang keine konstruktive Rückmeldung. Statt einer Lösung wurden Vollmachten zugesendet, die unterschrieben werden sollten – ohne nachvollziehbare Erklärung, warum dies für eine bloße Anmeldung erforderlich sein sollte.

In einem weiteren Schritt wurde die Anmeldung erneut per E-Mail mit sämtlichen technischen Daten und allen relevanten Angaben eingereicht. Die Antwort darauf bestand lediglich aus einer standardisierten Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung genau des Portals, das nachweislich nicht funktioniert.

Erst nach einem erneuten Telefonat stellte selbst eine Mitarbeiterin während des Gesprächs fest, dass die Anmeldung tatsächlich technisch nicht möglich ist. Der Vorgang sollte an eine Fachabteilung weitergegeben werden – ein konkretes Ergebnis blieb jedoch aus.

Statt einer Lösung folgte schließlich eine E-Mail mit allgemeinem Werbetext zu Elektromobilität und dem Hinweis auf einen firmeneigenen Shop. Eine sachliche Bearbeitung des eigentlichen Anliegens fand nicht statt.

Fazit:
Unzureichend getestete Online-Prozesse, widersprüchliche Aussagen, lange Reaktionszeiten und keine klare Zuständigkeit vermitteln leider den Eindruck mangelnder Organisation und fehlender Problemlösungskompetenz. Für ein Unternehmen, das den Netzzugang und damit einen zentralen Bestandteil der Energiewende verantwortet, ist das enttäuschend.

Ich habe am 07.11.2025 alle Unterlagen zum Betreiberwechsel bei e.dis eingereicht und seitdem nur Chaos und widersprüchliche Aussagen erlebt. Mehrfach habe ich telefonisch nachgefragt – jedes Mal bekam ich eine andere Auskunft: Mal seien alle Unterlagen vorhanden, mal würde etwas fehlen.

Am 06.02.2026 erhielt ich dann sogar ein offizielles Schreiben, dass nun alle Unterlagen vollständig seien und der Betreiberwechsel vollzogen werden könne. Am 13.02.2026 wurde mir telefonisch zugesichert, der Wechsel sei innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen. Diese zwei Wochen sind mittlerweile auch verstrichen – passiert ist nichts.

Besonders frustrierend:

- Mir wird gesagt, die Fachabteilung sei nur zwischen 8–16 Uhr erreichbar.
- Wenn ich in genau diesem Zeitraum anrufe, heißt es plötzlich, dass man mich nicht durchstellen könne.
- In früheren Gesprächen wurde ich jedoch bereits zur Fachabteilung durchgestellt – also offensichtlich möglich, oder ich wurde angelogen.
- Auf Nachfrage, wo ich mich beschweren kann, erhielt ich eine falsche E-Mail-Adresse.
- Als ich den Mitarbeiter darauf hinwies, hat dieser einfach aufgelegt.

Für ein Unternehmen dieser Größe ist dieses Verhalten absolut unprofessionell. Transparenz, Zuverlässigkeit und Kundenservice: Fehlanzeige. Ich warte inzwischen seit Monaten auf einen Vorgang, der normalerweise problemlos laufen sollte.

Update 23.02.2026:
Noch immer habe ich keinen neuen Zähler. Direkt nach meiner Bewertung auf Trustpilot hat sich ein Mitarbeiter der Edis bei mir gemeldet. Dies habe ich sehr positiv wahrgenommen. Nach persönlicher Aufnahme meiner Beschwerde, hat sich der Mitarbeiter auch aktiv um Problemlösung bemüht. Leider konnte ich 2x einen Anruf nicht beantworten und seitdem herrscht wieder Funkstille seitens Edis. Da es keine pers. Ansprechpartner gibt, konnte ich auch niemanden zurückrufen.
Der Installateur und ich sind mittlerweile aufgeschmissen. Der Kundenservice sagt mir, dass der Vorgang beim Installateur liegt, da Angaben fehlen. Wenn ich in das Netzanschlussportal schaue, steht dort „Warten auf Bearbeitung im Netzcenter“.
Sofern irgendein ein Edis Mitarbeiter dieses Update liest: bitte melden Sie sich erneut bei mir. Die Unterstützung durch das „Callcenter“ ist nach wie vor unterirdisch.

Absolut unterirdisch!!!
Ich betreibe seid vielen Jahren eine PV-Anlage aber die E-DIS ist seid Monaten nicht mehr in der Lage die Rechnungen zu erstellen und Vergütung zu zahlen! Außer stornierte Rechnungsdatum passiert nichts.
Alle Tel./Schriftlichen Anfragen bleiben ohne Erfolg.
Andauernd bekommt man e-mails es lägen angeblich neu Rechnungen im Portal vor. Fehlanzeige!
Der Kundenservice ist unterirdisch
„Gedulden sie sich, vielleicht bekommen sie ihre Rechnung/Geld mit 12Wochen Verspätung“??? „Aber nur vielleicht“ „wir können nichts sagen“

Ist das euer Ernst?
Kennt ihr die Fristen nicht? Scheinbar NEIN oder ihr ignoriert diese?

Leider gibt es hier nicht die Möglichkeit null Sterne abzugeben. E-dis-netz ist eine Katastrophe. Erstens wird sehr unregelmäig gezahlt und zweitens werden einfach Rechnungen jahre rückwirkend sorniert, der Abrechnungszeitraum mitten im Jahr verändert. Auch im Februar gab es keinen Abschlag - ohne Begründung! Leider ist man abhängig und kann nicht frei wählen.

Ich bin extrem enttäuscht von E.DIS. Für ein leeres Grundstück habe ich über Monate hinweg einen durchschnittlichen Verbrauch von ca. 2 kWh pro Monat bezahlt – konstant, nachvollziehbar und logisch.

Dann hieß es plötzlich, der Zähler sei defekt gewesen. Daraufhin wurde eine neue, aus meiner Sicht völlig unrealistische Hochrechnung vorgenommen. In einem einzigen Monat sollen auf einmal 720 kWh angefallen sein. Das ist schlicht absurd.

Zur Einordnung:

Vorher: 2 kWh, 2 kWh, 2 kWh, 2 kWh

Dann angeblich: 720 kWh in einem Monat

Danach wieder: 2 kWh, 2 kWh, 2 kWh, 2 kWh, 2 kWh

Zwischendurch wurde lediglich eine kleine Garage errichtet, es gab aber keinen nennenswerten Stromverbrauch. Jeder mit gesundem Menschenverstand erkennt, dass diese Verbrauchsspitze weder technisch noch logisch erklärbar ist.

Trotzdem kämpfe ich nun seit über neun Monaten mit E.DIS, ohne dass man dort bereit oder fähig ist, diesen offensichtlichen Fehler einzuordnen oder korrekt zu korrigieren. Stattdessen wird stur an einer falschen Berechnung festgehalten.

Mein Eindruck: mangelnde Kompetenz, keine Kundenorientierung und keinerlei Interesse an einer fairen Klärung. So geht man nicht mit Kunden um. Für mich ist dieses Vorgehen nicht nachvollziehbar und hinterlässt einen extrem schlechten Eindruck.

Nicht empfehlenswert.

Wir sind inzwischen einfach nur noch fassungslos über den Umgang der E.DIS Netz GmbH mit unserem Anliegen.

Trotz mehrfacher Anfragen, offizieller Beschwerden und vollständiger Einreichung aller Unterlagen seit 2024 erhalten wir seit Monaten keinerlei inhaltliche Rückmeldungen. Statt Lösungen gab es lediglich wiederholt identische Eingangsbestätigungen – ohne Bearbeitung, ohne Termin, ohne Ansprechpartner.

Besonders enttäuschend: Selbst nachdem wir uns an die Bundesnetzagentur sowie an das Ministerium für Wirtschaft und Energie gewandt haben, bleibt eine Reaktion von E.DIS weiterhin aus. In der Zwischenzeit entsteht uns ein erheblicher wirtschaftlicher Schaden.

Wir wollten von Anfang an eine sachliche, außergerichtliche Klärung und ein gemeinsames Gespräch. Leider scheint daran kein Interesse zu bestehen.

So stellt man sich Zusammenarbeit mit einem Netzbetreiber nicht vor.

Schnelle und kompetente Bearbeitung meines Anliegens
Vielen Dank für die provesionelle Hilfe

Dieses Unternehmen schließt bei Menschen im Greisenalter, die gutgläubig sind, neue und teure 2 Jahresverträge an der Haustür ab.
Unfassbar unseriös Dieser edis- Verein.
Schämen sollen sie sich.

Absolut inkompetente Mitarbeiter. Lange Wartezeiten und keine Klärung von Problemen möglich.

Seit April 25` ist meine PV Anlage installiert. Seit dem hängt mein Status in "Fertigmeldung und Messkonzept (inkl. Zählerbeauftragung) in Prüfung" fest, ohne dass sich irgendetwas bewegt. Ich habe auch keine Infromation darüber ob irgendetwas von meiner Seite fehlt. Bei meinen regelmäßigen Anrufen bekomme ich keinen Mitarbeiter ans Telefon. Niemals. Der Chat startet auch nicht. Eigentlich bekomme ich von Edis mehrere Hundert €, die meine Anlage bereits eingespeist hat. Ist das Unterschlagung? So ein Geschäftsgebahren habe ich wirklich noch nirgendwo erlebt. Kann man sich zusammentun und gemeinsam rechtlich vorgehen?

Selbst ein Stern ist noch zu viel!!
Wir speisen seit Juni.2024 ein und haben bis heute weder eine Abrechnung noch irgendwelche Abschläge erhalten.
Telefonisch werden wir seit mehr als ein Jahr hingehalten, mit immer wieder anderen Ausreden, erst wurde das System umgestellt, dann fehlten irgendwelche relevanten Werte die nicht übermittelt würden (geht ja alles Digital) dann heißt es zum Jahresende wird die Abrechnung gefertigt. Ausreden über ausreden...
Sollte man dann doch mal das Glück haben bei der Hotline jemanden zu erwischen, wird es mit der Verständigung schwierig, da nicht unbedingt der Deutschen Sprache mächtig.
Von einer Abrechnung sind wir immer noch weit entfernt, außer ich erstelle ein Ticket und die entsprechende Abteilung meldet sich, haben wir bis jetzt nicht´s erreicht.

Ein Stern ist noch zu viel für diesen Verein. Seit fast 6Monaten haben wir einen zweiten regelbarer Zähler für unsere Wärmepumpe. Edis hat diesen installiert und ist nicht in der Lage den Zähler im Netz zu registrieren. Telefonieren Email Chat alles hat nicht funktioniert, es wird versprochen das alles der Fachabteilung übergeben wird aber passieren tu nichts. Ich kann keinen Vertrag für Wärmepumpen Strom abschließen. Nach jedem Kontakt gibt es neue Vertragskontonummer und man bekommt Emails mit Vorgangsnummern die dann nicht mehr existieren. Das schärfste ist die Zählernummer des neuen Zähler ist bei der edis nicht bekannt.
So kann man einfach nicht mit Kunden umzugehen und dann schön zum Grundversorgungstarif abkassieren.

Seit fast einem Jahr ist edis nicht in der Lage, eine Wp aus 2009, die nun regelbar ist, entsprechend in die Systeme einzupflegen! Mails werden nicht beantwortet, telefonisch kann man nur Zählerstände mitteilen, Menschen scheint es nicht mehr zu geben, nur die Ki ist zu sprechen und versteht nichts. Die Folge, Grundvesorgung zum doppelten Preis, alle Heizstromverträge werden abgelehnt.

E.dis hat die Zahlung der Abschläge für die Einspeisevergütung ohne Begründung seit 10.2025 bei mir eingestellt. Keine Information was der Grund sein könnte. Das Ganze begann mit dem Zählertausch und hat wahrscheinlich System. Ich bin leider nicht der Einzige. In diesem Laden muss das Chaos ausgebrochen sein, da die Abrechnungen rückwirkend bis 2024 neu berechnet werden müssen und sehr wahrscheinlich dann für die Kunden nicht mehr nachvollziehbar sind. Eine abschließende Klärung dieser Angelegenheit ist nicht in Sicht…

Ich habe im Juni 2025 mein verkauftes Haus mitsamt PV-Anlage an den neuen Käufer übergeben und das entsprechende Formular zum Besitzerwechsel noch im Juni der EDIS zukommen lassen. Scheinbar passierte dabei ein Formfehler und die EDIS wollte mir es zurücksenden. Da ich jedoch bereits umgezogen war und für die von der EDIS genutzten privaten Postdienstleister keine Postumleitung möglich ist, ging der Brief an die EDIS zurück. Seitdem ruhte der See still. Trotz bekannter Email und Telefonnummer erfolgte keine Kontaktaufnahme. Da ich nun zum Jahreswechsel für die Umsatzsteuerjahreserklärung gern eine Endabrechnung über die Einspeisung für 2025 haben wollte, ruf ich beim Kundenservice an. Auskunft siehe Sachverhalt oben: Im Juli kam der Brief zurück und die EDIS steckte den Kopf in den Sand. Ich bin bei der EDIS immer noch als Betreiber gelistet, bekomme keine Abrechnung per Hausübergabe. Keine Antwort auf Emails. Ein Jammertal des Versagens und fehlender Vorgangsnachhaltung seitens des Kundenservices.

Update: Rückruf nach Bewertung hier durch Kundenservice. Auf einmal jemand der versteht, worum es geht. priorisierte Bearbeitung, Fall gelöst. Es bleibt die Prozessschwäche fehlender Vorgangsnachhaltung und die fehlende Möglichkeit direkt mit Fachpersonal sprechen zu können.

Als Endkunde wird man mit Hinhalteparolen von einem fachlich inkompetenten Kundencenter abgewimmelt, "Ich möge mich doch noch etwas gedulden...". Dort ist nach mehreren Anrufen Niemand in der Lage, mir eine Auskunft über den tatsächlichen Bearbeitungsstand meiner Anlage zu erteilen, Deren Beantragung mittleiweile fast 10 Monate dauert. Forderungen der Edis habe ich dabei immer binnen weniger Tage oder sogar Stunden erfüllt. Traten dabei Fehler meinerseits auf, reagierte die Edis erstaunlicherweise meist auch nach wenigen Stunden um vermutlich einen Grund zu finden, meinen Antrag nicht weiter bearbeiten zu müssen. Angeblich wird derzeit mein Zählerwechsel bearbeitet, was aktuell wieder fast 3 Monate dauert. Das sind völlig unzumutbare Bearbeitungszeiten!!!

Nachtrag:
Keine 2 Tage später habe ich direkt einen Anruf einer sehr netten Dame aus dem entsprechenden Fachbereich bekommen. Sie hat mir die Gründe der Verzögerung erklärt und sich meines Falles angenommen. Ich hoffe, dass ich meine Anlage nun bald nutzen kann.

Nachtrag 2:
Scheinbar wurde ich wieder nur vertröstet!!! Nach dem zeitnahen Zählerwechsel warte ich nun schon wieder über 2 Monate auf eine Reaktion. Die Beantragungszeit meiner Anlage hat mittlerweile ein Jahr überschritten. Das Servicecenter hat weiterhin Null Fachkompetenz und kann nach eigener Ausage auch nur das Vorlesen, was ich selbst in meinen Konto einsehen kann.

Nachtrag 3:
Nach 1 Jahr und einem Monat nach Beantragung bin ich nun endlich Nutzer einer PV Anlage inkl. Einspeisevergütung. Vom System der Edis zur Kundenbetreuung bin ich weiterhin sehr enttäuscht!!! Wenn man Dieses Hinhaltesystem jedoch einmal durchbrochen hat und an kompetente Mitarbeiter:innen durchgedrungen ist, konnte mein Problem letztendlich zeitnah gelöst werden. Mit Hilfe einer sehr freundlichen und fachkundigen Mittarbeiterin wurde meine Anlage im System registriert und für die Einspeisevergütung freigegeben. Schade, dass die Edis nicht in der Lage ist, Dieses Potential, für die Zufriedenstellung seiner Kunden besser zu nutzen.