e-dis-netz.de Bewertungen 

Meine Erfahrungen mit E.DIS Netz decken sich mit den hier nahezu ausschließlich negativen Bewertungen.
Auch ich musste feststellen, dass der Kundensupport – ob per Chat oder telefonisch – in weiten Teilen fachlich inkompetent erscheint. Anfragen werden grundsätzlich lediglich an eine „Fachabteilung“ weitergeleitet, die sich dann über Monate hinweg nicht zurückmeldet oder das Anliegen schlicht unbearbeitet lässt.

Besonders schwerwiegend ist aus meiner Sicht, dass E.DIS Netz in meinem Fall sogar geltendes Recht ignoriert hat: Ich habe eine schriftliche Verbraucherbeschwerde gemäß § 111a EnWG eingereicht. Das Unternehmen ist gesetzlich verpflichtet, innerhalb von vier Wochen zu antworten – diese Frist wurde ohne jegliche Rückmeldung deutlich überschritten (mit Ausnahme einer automatisierten Eingangsbestätigung).

Ich empfehle jedem, der ähnliche Erfahrungen macht, frühzeitig die Schlichtungsstelle einzuschalten und/oder die Bundesnetzagentur zu informieren.

Am gravierendsten empfinde ich jedoch den Umgang mit Kundenfeedback: Auf Beschwerden wird hier offenbar standardmäßig mit Textbausteinen geantwortet – eine Vorgehensweise, die ich als Missachtung der Kundschaft empfinde.
Angesichts der Vielzahl negativer Rückmeldungen wäre aus meiner Sicht eine grundsätzliche Stellungnahme seitens der Unternehmensführung – nicht nur des Kundensupports – längst überfällig.

Die e.dis ist einer der schlechtesten Netzbetreiber Deutschlands, was den Service betrifft!
Siehe aktuelles Trustpilot Rating von 1,4 (15.06.2025).
Ich habe meine PV Anlage am 8.05.2023 anmelden lassen!
Die Anlage ist heute (15.06.2025) immer noch nicht fertig angemeldet!
Ich habe in den nun inzwischen über 2 Jahren der Anmelde-Odyssee ca. 20x mit der Support Hotline der e.dis und etliche Male mit meinem Elektriker telefoniert um die Anlage endlich fertig anzumelden. Leider haben die Mitarbeiter der e.dis Hotline überhaupt keine Befugnisse um dort eine Klärung herbeizuführen oder mich an einen Sachbearbeiter durchzustellen.
Bis heute habe ich nur eine Eingangsbestätigung der Inbetriebsetzungsanzeige der e.dis erhalten!

wir versuchen jetzt nach Tod unserer Eltern zum Dritten mal, den Betreiberwechsel anzumelden. Diesmal haben wir wenigstens die erforderlichen x-fachen Formulare bekommen, sofort ausgefüllt und zugesandt. danach kamen sich mehrfach widersprechende Abrechnungen und ein falscher Kontoinhaber des neuen Betreibers. Es werden Abschlagszahlung vor dem Betreiberwechsel zurück gefordert. Die neuen Abschlagszahlungen können natürlich bei falschem Kontoinhaber nicht ankommen.
Telefonisch erreicht man nach langer Warteschleife nur VÖLLIG unkompetente Mitarbeiter, die wegen Überforderung dann einfach auflegen. Auf die Mails zum Kundenservice wird nicht reagiert, es gibt nicht mal eine Lesebestätigung. Der Laden scheint total unorganisiert zu sein!

Thema Terminvergabe:
für einen Ersatztermin für einen Zählerwechsel stand die angeprisene einfache "online-Terminvergabe" nicht zur Verfügung. e.dialog Netz angerufen, zu E.DIS umgeleitet, der Mitarbeiter konnte aber keinen neuen Termin benennen, da das ja nur e.dialog Netz darf. Absolut sinnlose Abfrage von "Datenschutzfragen" deren Antworten auf dem Anschreiben stehen und auch so nicht per Gesetzt gefordert werden.
Völlig ungeeignete, überbürokratisierte Prozesse treffen hier auf freundliche und ehrlich bemühte Callcentermitarbeiter bei einem Unternehmen welches nur als "typisch Deutsch" bezeichnet werden kann. Keep it smart.

Bearbeitungszeit von einem falschen Eintrag zur Heizungsart, welchen e-dis selber verursacht hat, dauert über 2 Monate. Immer mehr Nachweise sollen erbracht werden, ohne fachlichen Verstand. Das ist einfach nur peinlich und unterirdisch.

Absolute Katastrophe. Wir haben vor Monaten neue Stromzähler beantragt und bisher gab es keinerlei Reaktion der edis. Auf Rückfrage kam lediglich die Aussage, dass die Unterlagen eingangen und vollständig sind. Dennoch befinden sich die Vorgänge nach wie vor in "Prüfung der Eingangsdaten". Es gab die Aussage, dass der Vorgang ca. 40 Tage dauern würde. Diese 40 Tage wurden inzwischen bei Weitem gerissen. Auf die Frage warum die edis die Vorgänge nicht bearbeitet konnte keine Erklärung gegeben werden.

UPDATE Juli 2025
Zwei Wochen nach dieser Bewertung hat sich eine nette Dame meinm Fall angenommen und versichert, dass meine Auftragsnummern nun jetzt aber wirklich bearbeitet werden. Weitere zwei Wochen später wurden die Stromzähler tatsächlich verbaut. Trotz sehr viel Ärger bin ich jetzt froh, dass wir zu einem gütlichen Ende gekommen sind.

Man wartet auf den Zähler und wird mehr als einen Monat vertröstet und hat dann immer noch keinen Termin 😡

Unsere PV-Anlage wurde Anfang Oktober 2024 ordnungsgemäß angemeldet und installiert. Leider fehlt bis heute eine Rückmeldung der e.dis zur Netzverträglichkeitsprüfung. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Der telefonische Kundendienst kann nicht helfen und vertröstet regelmäßig. Zwischenzeitlich hat unserer Elektriker im Februar sogar vorab das Inbetriebsetzungsprotokoll versendet.
Bis heute haben wir außer einer Eingangsbestätigung des Antrages keinerlei Rückmeldung der e.dis und die Anlage steht still.

e.dis wie auch andere Stromversorger kommen Ihrer Aufgabe und Verpflichtung nicht nach das veralterte Stromnetz auszubauen.
Deshalb verbauen Sie jetzt in Haushalten mit einer PV Anlage mit über 7 KW Leistung neue Stromzähler mit Smart Meter um die gesetzlich vereinbarten Stromeinspeisung von 0,08 Cent pro KW zu umgehen und via Funk die Einspeisung bei Überlastung abzuschalten.Für diese Misstände muss der Endverbraucher auch noch mehr zahlen.
Zähler wurde bei mir durch e.dis gewechselt .
Energie schlauer nutzen dank Smart Meter ????
Was für eine Ironie. Durch den Wechsel des Zählers erfolgte eine Überspannung, dadurch ging
die Platine vom Backofen defekt. Dies wurde auch so im Kundendienstbericht festgehalten.Habe dies sofort bei e. dis am gleichen Tag telefonisch reklamiert,worauf man mir sofort eine telefonische Kostenübernahme zusagte. Was für Zeiten.Jetzt lehnen Sie eine Kostenübername nach der Reparatur schriftlich ab.Deshalb mein Aufruf Lasst keinen Wechsel zu.
Kundenorientierung erfolgt anders.
Aber der Fisch fängt ja bekanntlich meist am Kopf an zu stinken.

Selbst ein Stern ist noch zuviel.
Absolut katastrophales inkompetentes Unternehmen. Ein Laie hat mehr Ahnung wie die Mitarbeiter.
Ich habe mir im Dezember 2024 ein Balkonkraftwerk zugelegt. Dieses ordnungsgemäß im Marktstammregister angemeldet und in Betrieb genommen. Von da an hat e.dis Zeit innerhalb von 4 Monaten den alten Zähler auszutauschen. Nach 3 1/2 Monaten wurde der Zähler getauscht. Danach folgte ein Brief das ich gegen die derzeit geltenden gesetzlichen Vorgaben verstoßen habe, da mein alter Zähler rückwärts lief. Diese Aussage ist NICHT richtig, da sie veraltet ist. Der Zähler darf vorübergehend rückwärts laufen.
e.dis behauptet der Zähler hätte laut Bundesnetzagentur vor Inbetriebnahme getauscht werden müssen.
Auch diese Aussage ist veraltet und FALSCH.
Ich habe mit der Bundesnetzagentur telefonisch und per E-Mail Kontakt gehabt.
Selbst die Bundesnetzagentur sagt, dass die Aussagen von e.dis falsch und zu hinterfragen sind.
Ich habe daraufhin den Anschuldigungen widersprochen und dies auch ausführlich begründet. Mit dem Ergebnis dass ich erneut einen Brief mit gleichem Inhalt erhalten habe.

Schult eure Mitarbeiter mal damit sie auf dem aktuellen Stand sind bzw. erkundigt euch mal selbst nach den gültigen Vorgaben bei der Bundesnetzagentur.

Update 28.05.

e.dis reagiert prompt auf negative Bewertungen.

Heute hat sich eine sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiterin telefonisch bei mir gemeldet. Ich solle meinen Fall noch einmal schildern. Und siehe da, der Vorwurf dass ich gegen die geltenden gesetzlichen Vorgaben verstoßen habe, ist nicht korrekt und aus dem Raum. Ich hätte mir solch eine schnelle unkomplizierte Lösung auch schon nach meiner E-Mail an e.dis gewünscht.

Edis Hilft nicht weiter, Netzanschlüsse dauern Monate, Abrechnungen sind falsch, Support gibt nur alle paar wochen antworten die sie sich sparen könnten......

Seit Wochen werden Abrechnungen nicht erstellt und man läuft ewig seinem Geld hinterher. Was ist das für eine Bude da? Jede Metzgerei mit 3 Angestellten hat eine bessere Organisation. Der Anwalt ist informiert.

Die Bewertungen hier sprechen Bände.

2 Zähler im Haus war schon ne Katastrophe. Strom kam an beiden an aber die Abrechnungen, die Hölle auf erden. Hier 800 Guthaben u auf dem 2. 600 miese, war nicht möglich das gegen zu rechnen. Die Abschläge von denen eine Katastrophe. Aber der Hammer kam bei der Abmeldung. Da kamen etliche unterschiedliche Rechnungen, dann Korrekturen und am Ende aus dem Nichts, ein halbes Jahr später, wieder eine Abrechnung, auch wieder mit Guthaben. Das weiß der eine nicht was der andere tut.
Und dann im Kundencenter am Telefon, die Dame im gebrochenen Deutsch sprechend, hat mich dermaßen angebrüllt, in ihrer temperamentvollen Art, sodass selbst ich sprachlos war. Ich bin eigentlich ein Hitzkopf und spreche echtes Hochdeutsch, also super verständlich, aber es ging mit der Dame absolute nicht. Lag es an der Sprache oder am Intellekt, wer weiß? Wäre dies meine MA gewesen, hätte ich sie fristlos entlassen, dass ist Fakt. Ganz schlechter Service, absolut anmaßendes Verhalten von den MA. Aber sowas kennt man ja schon von den Stadtwerken. Selbe in grün.

Wir haben 11/2023 eine PV Anlage ordentlich in Betrieb nehmen lassen und bis heute wurde keine Einspeisevergütung gezahlt!
Natürlich wurde die ganze Anlage im Vorfeld angemeldet und registriert!
Ich bin ja ein geduldiger Mensch und habe dann nach einem Jahr mal angefangen bei der Edis nachzufragen. Das Ergebnis war, dass die Anlage bei der Edis noch gar nicht bearbeitet war!
Nach mehreren Anrufen ist die Anlage seit Februar 2025 nun bearbeitet und an die Abrechnung weitergeleitet worden. Leider ist nun die Edis nicht in der Lage ihren Zähler (IMSys) einspeiseseitig auszulesen und außer vertröstende Sätze, dass sich jetzt jemand darum kümmern würde, ist bisher nicht passiert! Ich fühle mich völlig Rat- und hilflos! Ich bin der Meinung, ich werde hier nur mit Hilfe eines Anwaltes weiter kommen, da ich denke, dass bei der Edis sich ansonsten niemand bewegen wird um mein Problem zu lösen!
Meine monatlichen Anrufe und Mail bringen anscheinend nicht!
Das traurigste an der ganzen Sache ist aber, dass wenn ich nicht irgendwann mal selber dort angerufen hätte, sich bis heute keiner um meine Anlage, nicht mal einen Hauch, gekümmert hätte!
Einfach nur traurig für alle, die gezwungen sind ihre Anlage über diesen Messstellenbetreiber abrechnen lassen zu müssen!
Wenn die Edis mir helfen möchte, kann sie sich gerne bei mir melden!

Update Mai 2025:
Eine Kollegin der Edis hat sich tatsächlich wenige Tage nach meiner Trustpilot Bewertung gemeldet und meine Einspeisevergütung wurde an Hand der bereits im März gesendeten Fotos mit den Zählerständen abgerechnet und überwiesen. Auch die monatliche Vergütung konnte jetzt überraschenderweise angeordnet werden. Warum geht das nicht gleich so???
Tja, als Fazit muss ich festhalten, dass ohne eigene Zutun hier nie etwas passiert wäre! Und es ist schade, dass erst nachdem man in irgendeiner Internetplattform einen negativen Bericht schreibt, sich bei der Edis die Leute in Bewegung setzen, jedoch aus der eigenen Servicehotline nichts erreicht werden kann!

Da jetzt so rasch und unkompliziert eine Lösung gefunden werden konnte, gebe ich der Edis doch noch ein paar Sterne in der Hoffnung, dass diese Kommentare die Edis dazu motivieren, die Servicequalität zu verbessern!

Zaehlerstände werden nur geschätzt nicht abgelesen!
Auskunft am Telefon keine, es wird einfach aufgelegt!
Wir werden einen Anwalt einschalten????
Ist ein schlechter Messstellenbetreiber!

Leider gibt es keine Negativsterne würde ganze 5 vergeben.
Die e-dis ist mit Abstand das schlechteste Unternehmen welches mir bisher begegnet ist.
Wir haben im Oktober 2022 eine Photovoltaik Anlage installieren und in Betrieb nehmen lassen, trotz ordentlicher Anmeldung wurde erst im November 2023 der Stromzähler gewechselt und weitere 2 Monate später erst die Betriebserlaubnis erteilt.
Für „Zwangskunden“ der e-dis ist es nicht nachvollziehbar, dass der Strom welcher in dieser Zeit erzeugt, weder verrechnet noch vergütet wurde.
Die Unfähigkeit des Unternehmens sich auf die Umstellung erneuerbare Energien einzustellen ist beispielhaft oder berechenbar da es ja sehr lukrativ ist Millionen von (illegal eingespeisten kW/h Strom) zu überhöhten Preisen an die Verbraucher weiterzugeben.
Am schlimmsten ist die Arroganz der Servicemitarbeiter welche weder Stellung noch Antworten zu diesen Missständen für nötig halten oder ignorieren.

E.Dis ist der letzte Mist. Wir versuchen seit Monaten unseren Heizstromtarif abzuschließen und immer wieder werden wir abgelehnt, weil es sich angeblich um einen Hausstromzähler handelt. Wir haben seit über 10 Jahre Heizstrom bezogen und auf einmal geht das nicht? Wir haben Dokumente die bestätigen, dass wir Heizstrom beziehen können.
Es ist ein Fehler von E.Dis, nicht von uns. Man erreicht keine Fachabteilungen, wird zurückgerufen und nach einmal klingeln wird aufgelegt. Es ist einfach eine bodenlose Frechheit!

Ich versuche seit einer gefühlten Ewigkeit einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Es ist mir einfach nicht möglich..ich war schon kurz vorm ausflippen.
Nach einer Email bekam ich einen Brief , indem absolut nicht auf mein Anliegen eingegangen wurde .. Danke für die verlorene Zeit...
Geht einfach wieder selbst ans Telefon anstatt diese lästigen Bott's , ,sogenannte elektronische Mitarbeiter...

Anmeldung bei MeinEon nicht möglich..angeblich passen meine Daten nicht ... ???
Gebe meine Vertragsnummer ein .... klappt nicht ..

Wie zum Himmel soll man jemanden erreichen??

Verdient wären 0 Sterne.
Wir warten seit 3 Monaten auf einen Zählerwechsel, da es ein Zahlendreher bei der Beantragung Elektriker gab. Rückruf auf mehrere E mail ist nie erfolgt. Schriftlich machen sie gar nichts, ausser bitte um Rückruf, wo man dann wieder ewig keinen erreicht und am Ende der Mitarbeiter für das Anliegen eh keine Kompetenz hat.
Niemand den man spricht ist bevöllmächtigt irgendwas nachzusehen. Man dreht sich im Kreis und allen Mitarbeitern ist alles scheißegal. Leider ist man abhängig und Edis nutzt das schamlos aus. Ich wünschen allen Mitarbeitern, dass sie auch mal in so einer Abhängigkeit wie wir sind und ihnen dann auch über Monate nicht geholfen wird.

Der Anschluss an unseren Neubau ist ein reines Desaster.
Zunächst wurde der Neuanschluss an einen Installateur vergeben, der den Auftrag aber direkt abwies - er arbeite schon lange nicht mehr mit E.Dis zusammen.
Dies habe ich so an die E.Dis weitergegeben mit der Bitte nach einem neuen Installateur. Reaktion? Keine.

Nach einer Stunde warten an der Hotline (inkl. 2x rausfliegen) sollte ich mir dann einen neuen Installateur aus der E.Dis-Website raussuchen.

Der Hammer: Die dort aufgeführten Installateure sind entweder nicht Existent (Rufnummer existiert nicht), bereits in Rente oder dürfen den Anschluss nicht legen.

DAS soll also nun die Lösung sein? Es ist einfach nur wahnsinn, wenn die E.Dis kein Monopol wäre, wäre sie längst weg vom Fenster.

Das schlimmste ist: den Neuanschluss darf ich selbst gar nicht beauftragen. Ich bin also an die E.Dis angewiesen, was die Sache noch schlimmer macht.

Ich hoffe, das Unternehmen lässt sich hier SCHNELLSTENS was einfallen, dann werde ich hier Bericht erstatten.

Update:

Tatsächlich hat sich nach meiner Rezension eine wirklich empathische und hilfsbereite Mitarbeiterin zur Deeskalation gemeldet. Glücklicherweise wurden sämtliche Aufträge dann innerhalb kürzester Zeit umgeschrieben und ich freue mich, nun zeitnah Strom auf meinem Grundstück zu erhalten.

Ich würde daher gerne wieder eine gute Bewertung geben, allerdings ist die Tatsache, dass (mutmaßlich) eine bitterböse Rezension notwendig war, um überhaupt hierhin zu kommen, frustrierend. Dennoch freue ich mich, dass am Ende alles geklappt hat.