easyJet Bewertungen 60 908

Als Vielflieger mit EASYJET (hauptächlich Berlin-Mallorca) kann lch die Linie nur empfehlen: Saubere Maschinen, pünktliche Flüge, freundliches Personal, einfacher Buchungsvorgang. Änderungen werden frühzeitig mitgeteilt. Im übrigen gilt: Wer günstig bucht, kann nicht LUFTHANSA First Class erwarten und an Handgepäck-Regeln muss man sich eben halten.

Man ist ja als beruflicher Vielflieger einiges gewöhnt. Dass man aber gar nicht erst mitgenommen wird, ist eine neue Erfahrung. Die man mit 47 anderen Passagieren teilt, die erst beim morgendlichen Check In am Flughafen von Madeira erfahren, dass sie am Boden bleiben. Grund: der Einsatz eines kleineren Fluggeräts.
Nur die sofortige Buchung der allerletzten beiden Plätze bei einer anderen Fluggesellschaft hat uns spät in der Nacht noch nach Berlin gebracht.
Die Erstattung des Ersatzfluges kam dann allerdings recht zügig. Trotzdem: Das erste Mal easyJet - dabei wird's wohl auch bleiben.

Bin schwer enttäuscht dass die Fluggesellschaft am 12 märz mit abendflug rom Zürich . Hoffe das betrunkenen mehr acht gegen werden

Es kann nicht sein, dass eine Familie mit zwei kleinen Kinder vier unterschiedliche Plätze im Flieger bekommt und das auf einem Ägypten Flug. Und alle Platzwünsche kosten extra. Pro Familie ist man mit 200-300€ dabei. Unmöglich so eine Geldgier!!!!!

Rechnung für eine Buchung anfordern.
Es wird einem leider nicht geholfen. Man muss sie über ein Kontaktformular anfordern, hat man dann 28 Tage gewartet, passiert einfach......nix. Auf Nachfrage wird man dann vom Kundenservice gebeten, erneut die Rechnung anzufragen und muss wieder 28 Tage warten.
Top Service! NOT!

Die grauenhafteste Airline ever! Nie wieder EasyJet!

Heute, am 26.3. storniert Easyjet unseren Rückflug von Sharm El Sheik am 15.4.
Obwohl genügend andere Verbindungen an dem Tag gehen, verweigert Easyjet eine Umbuchung auf Fremdmetall. Nicht mal eine Buchung im eigenen Netzwerk mit Stopover will man anbieten, obwohl diese auch verfügbar wären.
Verweis auf EU-VO 261/2004 wird ignoriert, man stellt "interne Richtlinien" über EU-Recht. Der früheste Flug wäre erst am 19.4., was für uns viel zu spät wäre.
Nicht noch einmal.

Mein gebuchter Flug Krakau - Basel/Mulhouse wurde von easyJet ohne Begründung annulliert. Trotz versprochener Rückerstattung vom Flugpreis innerhalb 7 Tagen zuzüglich Banklaufzeit ist nichts geschehen. Auf E-Mail Anfragen an das Kundencenter wird nur mit vorgefertigten Textbausteinen geantwortet ohne die Mail zu lesen.

Für die Rückerstattung benötigt easyJet aufgrund interner Richtlinien eine Bestätigung der Bank. So ein Unsinn, jeder einfache Onlinehändler kann Rückerstattungen problemlos ohne Nachfrage durchführen, die digitale Fluggesellschaft (Eigenwerbung) easyJet schafft es nicht. Schickt man die Bestätigung an easyJet, so wird behauptet diese wäre nicht richtig formuliert obwohl alle Angaben enthalten sind.

easyJet erfindet immer neue Ausreden wieso keine Rückerstattung möglich ist. Es sind zwar mehr als zwei Wochen vor dem Reisetermin, die EU Fluggastrechte greifen also noch nicht. easyJet will nichts wissen von einer Erstattung der durch die Annullation notwendigen zusätzlichen Übernachtung und Rückflug mit einer anderen Fluggesellschaft. Das hat mit Kundenzufriedenheit nichts zu tun. Meine internen Richtlinien besagen auf jeden Fall nie wieder bei easyJet buchen.

Fazit: Kein Flug, keine Rückerstattung. Das geht überhaupt nicht.

Nachdem easy ganze 48 Stunden bevor wir nach Rom fliegen wollten unseren Flug gestrichen hat, warte ich seid über 4 Wochen auf mein Geld. [24.2.26] Ich werde vertröstet und sie sind nicht in der Lage mir mein Geld zu erstatten. Es sei nicht möglich eine sepa Lastschrift zurück zu geben . Selten so was dummes gehört . Bin selbst Bänkerin!!!Unfassbarer und schlechter Service. So was habe ich noch nie erlebt . Finger weg .Ich werde nun auch einen Anwalt einschalten .
Selten so was schlechtes und unkulantes Unternehmen erlebt ....

Warte immer noch auf Mehrkostenrückerstattung vom 18.2.26
Man lernt Unternehmen kennen, wenn was nicht klappt, leider auch im diesen Fall. So kann man auch Kunden verlieren.
Einfach nicht antworten und nicht zahlen. Werde den Rechtsweg wählen, damit im schlimmsten Fall die Gerichte belasten.

Schlechter Service. Es Ist nicht möglich sich schon am Vortag die Bordkare für einen eingecheckten Flug am Flughafen Marrakesch von easyJet ausdrucken zu lassen.

Handgepäckstück war sage und schreibe 0,5 cm zu lang, dafür unter dem Maß der Breite und Tiefe. Total unkulant und dann 72 CHF zu fordern und nicht die Zeit zu geben, für 45 Euro in der App nachzusuchen ist eine Frechheit. Nie mehr Easyjet

Unser Flug von Neapel wurde drei Stunden Zurück gelegt auf 06:00
Leider passte uns diese Zeit nicht, da das erste Schiff von Ischia Forio erst um 06:20 fährt. Also mussten wir den Flug entweder auf Sonntag oder Freitag Nachmittag verlegen soweit oke.Leider bekommt man sein Geld nicht mehr Zurück, was Ich nicht schön finde, da Easy jet nen Flug enfach umbuchte auf eine Zeit die unmöglich ist. Den Grund haben die uns auch nicht angegeben.

Aufgrund einer schweren Erkrankung und einer anstehenden Operation musste ich meinen Flug stornieren. Trotz mehrfach eingereichter, korrekt ausgefüllter Formulare meiner Ärztin zieht sich die Bearbeitung nun seit Wochen ohne Ergebnis hin.
Zunächst wurde mir ein Reisegutschein angeboten, später hieß es plötzlich, das Formular sei falsch ausgefüllt. Nach erneuter Einreichung wurden dann weitere formale Punkte bemängelt (z. B. fehlende Ärztenummer), obwohl diese zuvor nie erwähnt wurden. Es entsteht der Eindruck, dass hier gezielt immer neue Hürden aufgebaut werden, anstatt eine Lösung zu finden.
Besonders frustrierend ist die Kommunikation: Es gibt keinen direkten Ansprechpartner, sondern ausschließlich standardisierte E-Mails ohne Bezug auf den konkreten Fall. Auf individuelle Nachfragen oder bereits eingereichte Unterlagen wird nicht eingegangen.
Ich habe inzwischen weder eine Erstattung noch eine Rückzahlung der Flughafengebühren erhalten – obwohl mir beides zwischenzeitlich bereits in Aussicht gestellt wurde.
Der Umgang mit einem solchen Krankheitsfall wirkt intransparent, unstrukturiert und wenig kundenorientiert. Sehr enttäuschend.

Ich habe im Dezember einen Flug gebucht, den ich innerhalb der 24 Stunden Frist wieder storniert habe. Die Richtlinien von EasyJet besagen, dass eine Stornierung in diesem Zeitrahmen kostenlos ist. Leider warte ich auch 3 Monate später noch immer auf mein Geld. Jegliche Chats sowie Telefonate sind dabei im Sand verlaufen. Man gibt mir jedes Mal eine neue Fall ID und macht leere Versprechungen bzgl. der Erstattung des Betrags. Gestern meinte ein Mitarbeiter am Telefon, ich solle doch lieber meinen Anwalt einschalten. Kurz davor versprach er mir, ich bekäme in spätestens einer Woche das Geld zurück. In meinem Fall handelt es sich „nur“ um 300€ (die mir natürlich sehr auch wehtun). Wenn ich jedoch lese, dass viele andere Kunden weitaus schlimmer von EasyJet betrogen werden, dann kann ich wirklich nur Jedem raten die Finger von dieser Airline zu lassen. Ich würde mich freuen, wenn EasyJet mir auch hier noch eine Lösung für mein Problem anbietet.

Haben durch über 2 Stunde Verspätung den letzten Zug nachhause verpasst...
Keine Bedeiligung an Übernachtungskosten, Reisezusatzkosten nur Absage.
Auf 2.E-Mail mit Hinweis auf Gutschein bei Verspätungen gemäss AGB's der Airline nicht einmal Antwort.
Schade

einfach nur schlimm, eine Buchung nur Flüge ist da nicht möglich

Ich musste 58€ extra zahlen, weil ich 2 Stück an Handgepäck dabei hatte. Nirgends ausgeschildert und die 58€ kommen ohne wirkliche Begründung. Zahl jetzt oder bleib daheim. Hätten ja auch theoretisch 500€ verlangen können

Wir haben im April vorigen Jahres einen Flug von Barcelona nach Berlin gebucht. Die Abflugzeit war 16.10 Uhr. Der Flug war natürlich teurer als der am frühen morgen. Anfang Dezember habe ich in der App gesehen, dass die Abflugzeit plötzlich 7:30 Uhr war. Eine Information darüber hatte ich nicht erhalten. Daraufhin habe ich erst per Chat versucht, die mir zustehende Rückerstattung zu erhalten, da diese Zeit für uns nicht zu schaffen ist. Die Zusage für die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ist erfolgt, aber es kam kein Geld. Weiterhin habe ich mittlerweile 6 mal mit dem Kundenservice telefoniert, jedesmal werde ich vertröstet, es werden technische Probleme vorgeschoben, gleichzeitig wird mir versichert, dass ich Anspruch auf Rückerstattung habe. 2 mal habe ich mich auch per Email an den Kundenservice gewandt, es kommt eine automatische Mail dass ich in spätestens 14 Tagen eine Antwort erhalte, die kam aber nicht. Die Mitteilung über die geänderte Flugzeit habe ich Mitte Januar erhalten, mit dem Hinweis, wenn ich die neue Flugzeit nicht wahrnehmen kann, soll ich mich an den Kundenservice wenden. Das habe ich nun oft genug getan, allerdings ohne eine Rückzahlung zu erhalten. Der letzte Mitarbeiter gestern hat nun tatsächlich gesagt:"Sie erhalten keine Rückzahlung, das merken Sie doch, also buchen Sie um oder akzeptieren Sie einen Gutschein. " So eine bodenlose Frechheit! Recht wird hier mit Füssen getreten. Nie wieder Easyjet!
Update: Nach weiteren 10 Tagen ist immer noch nichts passiert, weiterhin keine Rückerstattung obwohl eine nochmalige Prüfung und Klärung versprochen wurde.

Nachdem unser Flug einfach storniert worden ist, konnten meine Freundin und ich nicht mehr zusammen fliegen. Die Umbuchung auf andere Flüge funktioniert überhaupt nicht und es wurden nur Flüge angezeigt, die über 13 Stunden Reisedauer hatten von einem Flug aus Nizza nach Berlin (2 Stunde). Der Kunden Support war absolut schrecklich, konnte nicht weiterhelfen. Die eigene Mitarbeiter hatten keine Einsicht in ihre eigenen Flüge und wollten auch gar nicht helfen. Wir mussten jetzt 500 € obendrauf zahlen, damit wir zurück nach Berlin kommen. Nimmt kein EASYJET Jegliche andere Fluggesellschaft sind besser. Der einzige Grund, warum EASYJET zwei Sterne bekommt, ist der Hinflug.