Bonjour, Le système EasyFac est plutôt bien, l'ergonomie des écrans successifs devrait être un peu ajustée (à mon avis). Une suggestion d'amélioration : nous indiquer les index de départ il y a... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J ai eu une mauvaise surprise en apprenant le montant que m a rapporté ma première facture suite à ma vente d électricité ! Et Cindy est celle qui a su "illuminer" ce moment grâce à sa patience pour m... Mehr ansehen
Personne au téléphone très professionnelle qui a su répondre à mes questions en me donnant toutes les réponses et même plus. Je suis entièrement satisfaite du service qui s'occupe des particuliers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ludivine a été très professionnelle et disponible pour répondre à ma demande sur la facture de ma production. Elle m’a également permis de changer mon mot de passe suite à des difficultés de connexi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Solarenergieunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.edf-oa.fr
4,1
Gut
2237 Bewertungen
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TRES BONNE RELATIONS DE COMMUNICATION…
TRES BONNE RELATIONS DE COMMUNICATION AVEC EDF OA SOLAIRE
18. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles qui fait chaud au cœur des équipes EDF OA impliquées.
Opératrice très agréable et très…
Opératrice très agréable et très compétente. Elle a parfaitement répondu à toutes mes questions.
18. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre avis positif auquel les équipes d'EDF OA impliquées sont très sensibles.
Service agréable et très efficace. Je le recommande
Suite à problème de connexion, j'ai contacté la plateforme téléphonique d'EDF Obligation d'achat.
Très rapidement et courtoisement, l'opératrice a effectué les manipulations afin que je puisse me connecter à mon espace producteur.
L'opératrice a été efficace, agréable.
18. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour positif, très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Bonjour tout est accessible et claire à…
Bonjour tout est accessible et claire à comprendre.
Peux t'on espérer une revalorisation du tarif?
Merci
Cordialement
Edouard CASCINO
18. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour Monsieur, merci infiniment pour votre avis positif. Si votre satisfaction et la simplification de votre parcours producteur sont notre priorité, EDF OA est malheureusement impuissante à agir sur le tarif :-)
Ce sont les autorités publiques compétentes qui sont décisionnaires.
Bien cordialement, Sophie.
Réponse rapide et bonne accueil
Réponse rapide et bonne accueil
18. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
J'était en communication avec Lorine…
J'était en communication avec Lorine aujourd'hui, très sympa et une bonne prise en charge de mon dossier.
Vraiment merci beaucoup et bonne continuation.
17. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup à vous pour ce retour positif et personnalisé. Les équipes d'EDF OA mobilisées y sont très sensibles.
Les index
Les index, actuel et précédent qui ont servi à calculer le total de l'injection ne sont pas mentionnés, c'est pourtant le plus important.
17. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, je suppose que vous évoquez EasyFac, le nouveau service de facturation préremplie ? Sans votre n°BTA, nous ne pouvons pas vous accompagner en cas de difficulté, pouvez-vous nous donner les informations utiles à cette adresse svp : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Néanmoins, nous avons bien pris note de ce retour concernant les index ayant servis au calcul, à fournir aux producteurs, ce sera pris en compte dans une évolution prochaine de l'outil.
Sachez également que vous pouvez toujours refuser la facture pour pouvoir renseigner vous mêmes les index comme précédemment.
Bien cordialement, Sophie.
Une interlocutrice agréable et des…
Une interlocutrice agréable et des réponses clairs à mes questions.
je suis très satisfaites de cet échange.
17. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce témoignage, c'est très précieux et important pour nous!
Un appel pour un conseil sur ma…
Un appel pour un conseil sur ma production solaire : j’ai était parfaitement accueillie par mon interlocutrice qui a pu répondre à toutes mes questions
Personne serviable et à l’écoute qui prend le temps d’expliquer les possibilités
Un grand merci à elle
17. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de ce message positif qui nous fait du bien!
Résolution de problème au top
J'ai du les appelé car je ne recevais pas le lien pour m'inscrire sur le portail EDF OA, j'ai eu une conseillère très sympathique qui a résolu le problème (mon contact mail avait une erreur de saisie) et elle m'a accompagné étape par étape pour finaliser mon inscription.
Très professionelle et détaillé, merci!!!
17. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci Victor pour ce témoignage précieux pour les équipes d'EDF OA engagées. Nous y sommes très sensibles.
Bien cordialement, Sophie.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Toujours à l'écoute des clients.
17. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour ces mots qui nous vont droit au cœur.
Personne compétente a toutes mes…
Personne compétente a toutes mes questions
17. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
La personne au téléphone a été très…
La personne au téléphone a été très agréable. Explication claire
Je recommande
Bonne journée
Marie Christine
17. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci Marie-Christine pour ces bonnes ondes qui nous font du bien! A bientôt. Sophie.
Très bon accueil
Très bon accueil. Accès au numéro quasi immédiat et problème résolu en 5mn !
Merci Merci !
17. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci à vous d'avoir pris le temps de ce message. Votre avis positif est très précieux pour nous!
Imcompréhension entre Index !
Bonjour,
J'ai reçu un mail qui me précise une production de 2712 Kwh.
Or l'année dernière sur ma facture j'étais à 3239 Kwh et mon indice au 15-06-2026 est à 6274, la différence est donc de 3035 Kwh.
Donc je refuse la facture, et lors de la nouvelle saisie, je vois que l'ancien Index est de 3557 Kwh, et donc je ne comprends pas trop cette différence entre l'index de la Facure précédente et cet Index de 3557 Kwh.
16. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, à la consultation de votre dossier, nous constatons que vous avez cependant validé votre facture.
Nous avons cherché à vous joindre sans succès pour regarder ensemble les différences de relevé. Vous pouvez nous contacter à cette adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr, en nous communicant vos disponibilités.
Bien cordialement, Sophie.
MIRACLE ET SOLUTION
Suite à mon avis négatif émis le 20 mai 2026 sur TRUSTPILOT, j'ai enfin été entendue et contactée! Je remercie vivement Monsieur TANG pour son intervention, son sérieux, son efficacité! Vraiment !A lui seul, il a résolu le problème en une tournemain! Bravo !!!
31. Jänner 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour ce témoignage encore plus précieux pour nous qu'il fait suite à un premier avis négatif. Il nous va droit au cœur à D. Tang comme à toutes les équipes d'EDF OA impliquées.
J ai été très bien « accueillie » par…
J ai été très bien « accueillie » par Laurine qui a su me renseigner clairement et patiemment
16. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles! C'est très important et précieux pour les équipes d'EDF OA engagées.
Appel renseignement
Personne au téléphone très agréable explication très clair.
16. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce partage positif. Les équipes d'EDF OA y sont très sensibles.
Prise en charge rapide et claire.
16. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles!
Un grand merci pour vos explication…
Un grand merci pour vos explication très clair et votre professionnaliste .
16. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour précieux pour les équipes d'EDF OA!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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