Bonjour, Le système EasyFac est plutôt bien, l'ergonomie des écrans successifs devrait être un peu ajustée (à mon avis). Une suggestion d'amélioration : nous indiquer les index de départ il y a... Mehr ansehen
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27/07/2026 : Impossible de valider la dernière facture (la 16e). Le téléphone est apparemment payant mais ne répond pas. Aucune réponse au mail que j'ai envoyé. Puis j'ai reçu par mail (automatiq... Mehr ansehen
Personne au téléphone très professionnelle qui a su répondre à mes questions en me donnant toutes les réponses et même plus. Je suis entièrement satisfaite du service qui s'occupe des particuliers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ludivine a été très professionnelle et disponible pour répondre à ma demande sur la facture de ma production. Elle m’a également permis de changer mon mot de passe suite à des difficultés de connexi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Energieversorger
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Solarenergieunternehmen
Vom Unternehmen geschrieben
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.edf-oa.fr
4,1
Gut
2234 Bewertungen
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Efficacité au top
Superbe échange, cordiale, rapide et d’une efficacité hors pair, merci pour le travail de cette conseillère.
23. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci à vous pour ce témoignage positif, très précieux pour les équipes EDF OA engagées.
tres bon échange tres convivial
23. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour 5 étoiles!
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre avis positif, c'est important pour nous !
ma bien repondu
23. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis 5 étoiles et au plaisir de vous servir à nouveau.
Le site est toujours aussi obscur
Le site est toujours aussi obscur, difficile d'obtenir des informations précises. L'index qu'on peut trouver sur le compte enedis ne figure pas mais seule apparît une production "estimée" alors que le linky est sensé communiquer toutes les informations. Donc je signe pour être payé mais je ne sais pas si la somme est justifiée. est-il possible d'être plus transparent dans votre communication ?? Merci.
22. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Bonjour, je suppose que vous évoquez EasyFac, le nouveau service de facturation préremplie ? Sans votre n°BTA, nous ne pouvons pas vous accompagner en cas de difficulté, pouvez-vous nous donner les informations utiles à cette adresse svp : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Néanmoins, nous avons bien pris note de ce retour concernant les index ayant servis au calcul, à fournir aux producteurs, ce sera pris en compte dans une évolution prochaine de l'outil.
Sachez également que vous pouvez toujours refuser la facture pour pouvoir renseigner vous mêmes les index comme précédemment.
Bien cordialement, Sophie.
Très bon contact
Très bon contact, explications claires, aide pour la facturation
22. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
Bonjour, Mille merci Cindy
Bonjour,
J'ai été accueilli par Cindy qui a été super efficace et d'une patience d'Ange pour faire aboutir ma demande à une réponse satisfaisante à 100 %.
Si seulement toutes les opératrices et opérateurs pouvaient être fait de la même trempe.
Vraiment très content.
Merci Cindy
Très cordialement,
PATRICK FREROT AGENCE NILSEN Begles
22. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci Monsieur pour ce témoignage 5 étoiles très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées. Votre accompagnement est notre priorité et nous sommes très touchés de vos mots chaleureux et de vos encouragements.
Bonne écoute et compréhension des…
Bonne écoute et compréhension des problèmes posés
22. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour votre avis 5 étoiles et vos encouragements.
super avis car les compétences et la…
super avis car les compétences et la gentillesse sont au rendez-vous
D'agréables personnes et une aide sérieuse.
je recommande
22. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci infiniment pour vos mots chaleureux et votre avis positif auquel les équipes d'EDF OA sont très sensibles.
La conseillère m'a répondu de manière…
La conseillère m'a répondu de manière très efficace, parfait
22. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées. Cela nous encourage à poursuivre notre accompagnement client au mieux.
Tres bon échange avec bonne résolution.
Tres bon échange avec bonne résolution.
22. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de ce témoignage 5 étoiles, très précieux pour nous.
Avons eu contact avec CAROLE le…
Avons eu contact avec CAROLE le 22.06.2026 à 9 heures trente Suite changement de compteur Linky avec nouvel index. Avons été dirigé par téléphone par cette personne très aimable et très compétente. Elle m'a permis de me sortir d'un problème qui se posait à moi vu que je ne suis pas fort en informatique . Affaire réglée en moins de cinq minutes . Très forte amabilité. Mr VAUCHEREY
22. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup Monsieur pour ce témoignage précis et personnalisé. Les équipes d'EDF OA sont engagées dans l'accompagnement producteur et nous sommes donc très sensibles à votre retour.
Comptence et professionalisme
Soucis de modification de contrat, l'opératrice très à l'écoute nous a fourmi tout le process
19. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce partage positif de votre expérience. Les équipes d'EDF OA impliquées y sont très sensibles.
Personne très professionnelle
Personne très professionnelle. Agréable.
19. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci d'avoir pris le temps de ce témoignage positif. L'accompagnement producteur est notre priorité et votre avis nous encourage à poursuivre ainsi.
très compétent et réactif
19. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour ce retour 5 étoiles qui fait du bien aux équipes d'EDF OA impliquées
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé
Quelques questions pour ma facture est j'ai eu les réponses personne agréable
19. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci pour cet avis positif et vos encouragements à poursuivre notre accompagnement client au mieux.
personne très sympathique et…
personne très sympathique et professionnelle. Nous sommes très satisfaits
19. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce témoignage très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
TRES BONNE RELATIONS DE COMMUNICATION…
TRES BONNE RELATIONS DE COMMUNICATION AVEC EDF OA SOLAIRE
18. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles qui fait chaud au cœur des équipes EDF OA impliquées.
Opératrice très agréable et très…
Opératrice très agréable et très compétente. Elle a parfaitement répondu à toutes mes questions.
18. Juni 2026
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Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour votre avis positif auquel les équipes d'EDF OA impliquées sont très sensibles.
Service agréable et très efficace. Je le recommande
Suite à problème de connexion, j'ai contacté la plateforme téléphonique d'EDF Obligation d'achat.
Très rapidement et courtoisement, l'opératrice a effectué les manipulations afin que je puisse me connecter à mon espace producteur.
L'opératrice a été efficace, agréable.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EDF Obligation d'Achat
Merci beaucoup pour ce retour positif, très précieux pour les équipes d'EDF OA impliquées.
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